Tema: [BD] Hilo de Play

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Bueno... pues correo enviado a play.com indicando la falta de comunicación por parte del vendedor Zoverstocks.

A ver si éstos contestan o no.

Veremos que pasa.

Pues nada... anda que han tardao mucho los de Play en contactar...

A las 18:30 de esta tarde ya tenía 2 correos en mi bandeja de entrada (1 por cada pedido).

Esto que os pongo es un resumen de lo que entiendo que me han planteado:

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución.

Aquí pongo el texto original, para que me ayudéis a traducirlo correctamente (lo mío no es el inglés, ni con google, ni sin él):

This is confirmation that we have raised a FairPlay Guarantee Claim for
the following item:

Order ID: XXXXXXXXXX

Item: Children Of Men: Universal 100th Anniversary Edition - Play.com
Exclusive Steelbook

Claim Reference: XXXXXXXXXX

What Happens Next?

The seller has been asked to contact you to resolve this issue. We need to
allow the seller 3 working days to resolve this claim. If the claim has
not been resolved by the 4th working day then Play.com will resolve the
claim for you.

If you need to contact us regarding this claim then please quote the above
claim reference number and we will be happy to assist you further.

Kind Regards

Bueno... pues a esperar otra vez.

Yo de vosotros si no lo habéis hecho ya... empezaba a poner la reclamación a Play.com pero a la voz de YA!

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Yo de vosotros si no lo habéis hecho ya... empezaba a poner la reclamación a Play.com pero a la voz de YA!

Yo acabo de hacerlo. A ver cómo acaba

Pero aun tengo confianza en que nos va a llegar

Iniciado por mellamoa

Yo acabo de hacerlo. A ver cómo acaba

Pero aun tengo confianza en que nos va a llegar

yo también espero que lleguen, prefiero los bds a la pasta, pero bueno, si no, en el peor de los casos... pues que devuelvan la pasta. encima, zoverstocks campando a sus anchas por play.com amazon, etc... esperemos que símplemente sea que ha tenido una emergencia y no ha podido atender el servicio como corresponde (a todos nos puede pasar) y que se ponga manos a la obra

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución.

Aquí pongo el texto original, para que me ayudéis a traducirlo correctamente (lo mío no es el inglés, ni con google, ni sin él):

Lo has traducido perfectamente

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada... anda que han tardao mucho los de Play en contactar...

A las 18:30 de esta tarde ya tenía 2 correos en mi bandeja de entrada (1 por cada pedido).

Esto que os pongo es un resumen de lo que entiendo que me han planteado:

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución....

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

Por otra parte, he aprovechado para "preguntarles", que cómo es posible que en una empresa de este caché (hay que hacer un poco la pelota... ) permiten que un vendedor de estas condiciones "siga vendiendo un producto engañando a los clientes"... (ahí queda eso)..... veremos que me dicen..

Esperando quedo y seguiremos informando.

Saludos.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

Por otra parte, he aprovechado para "preguntarles", que cómo es posible que en una empresa de este caché (hay que hacer un poco la pelota... ) permiten que un vendedor de estas condiciones "siga vendiendo un producto engañando a los clientes"... (ahí queda eso)..... veremos que me dicen..

Esperando quedo y seguiremos informando.

Saludos.

En que email te pones en contacto con play.com? Tengo tambien un problema con Zoverstocks...

Iniciado por Oselallo

Tras la reclamacion interpuesta ante Play.com por el NO ENVIO de los steels por parte de ZOVERSTOCK, Play.com me ha contestado:

....

Como es la primera vez que me pasa, este último punto no llego a entenderlo del todo, ya que no sé si Play puede obligar a la devolución del dinero, que me imagino que sí o lo tiene retenido hasta pasada una fecha, por la cual puede devolverlo al comprador en caso de un caso como este, pero algo así tiene que ser.

En cuanto tenga contestación os informo, pero yo iría adelantado los emails los que habéis sobrepasado el mes.

Lo que mas siento, es que un vendedor con los miles y miles de ventas favorables y una vez ganada de largo su buena reputación como vendedor, se le este escapando esto de las manos y de que forma.

Oselallo, si te fijas en los post que fui poniendo yo ya he pasado por todo ese proceso y justo en el post anterior a este, te estoy dando la solución que finalmente me han planteado los de Play.com

Yo empecé esas reclamaciones hace tiempo, como ya dije (soy impaciente, que se le va hacer) y gracias a eso ya tengo esa contestación.

El 28/01 ....

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Bueno... pues correo enviado a play.com indicando la falta de comunicación por parte del vendedor Zoverstocks.

A ver si éstos contestan o no.

Veremos que pasa.

El 28/01 ....

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada... anda que han tardao mucho los de Play en contactar...

A las 18:30 de esta tarde ya tenía 2 correos en mi bandeja de entrada (1 por cada pedido).

Esto que os pongo es un resumen de lo que entiendo que me han planteado:

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución.

....

El 01/02 ....

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

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El 04/02 ....

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada, ya tengo la contestación de play y lo que me esperaba... "Refund".

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