Hola compañeros, hice un pedido a play.com con los steelbooks de Iron Man, Iron Man II y The Thing. El primero me llegó sin problemas. El segundo me ha llegado hoy, pero para mi sorpresa, en lugar de incluir el de Iron Man II y The Thing, me han enviado por duplicado el de The Thing. Dentro del paquete iba la factura y todo bien, con los dos steel bien descritos.

Les he mandado un mail poniéndoles en antecedentes de los hechos.

Ahora bien, ¿tengo que esperar a que me contesten para saber cómo proceder, o directamente voy al listado de orders y solicito devolución de The Thing aunque en realidad no estoy devolviendo dicho artículo?
¿Cuánto suelen tardar en contestar a los mails?

Gracias!!!