Tema: [BD] Hilo de Play

Ahora envían por correo prioritario o algo así, no sé muy bien que significará, pero los pedidos llegan 2 o 3 días antes de lo normal, y por correos claro

¡Hola chicos! tengo un problemilla con Play , hice un pedido a Play que me costaba 25,49 euros, hasta ahí todo bien, el problema viene cuando me quitan 10,80 euros y me mandan un mensaje diciéndome que han declinado la tarjeta de crédito ; cuando en realidad si tenia dinero, entonces viendo que no avanzaba la cosa cancele el pedido, a continuación les mande varios mensajes pidiéndoles que me devuelvan los 10,80 euros para poder hacer el pedido de nuevo, pero todavía no me han respondido después de dos días . ¿que hago, chicos? ¿esperar hasta que me lo ingresen?, estoy hecha un lió .

Normalmente el ingresar tarda varios días, y a veces te solucionan el problema y no responden, esperando a que seamos adivinos o algo....

Puedes esperar o volver a escribirles... te dejo algunas direcciones, prueba en alguna:

customercare@play.com
terms@play.com
privacy@play.com

Siempre he sido de amazon, con lo que nunca he comprado en Play, BlahDvd y demás tiendas online británicas.

Por lo que tengo entendido en play los gastos de envío son gratuitos, incluso desde antes que amazon.uk, aunque me pareció leer que había algo de trampa, pero no recuerdo exactamente como era el tema. ¿Alguien me lo podría aclarar?
Es que he visto un par de artículos que en amazon están "descatalogados" sirviéndolo solo en el marketplace a precio superior. Sin embargo, en play los tienen aun en stock.
Y una última pregunta, ¿Suelen embalar bien los paquetes al igual que amazon?

Iniciado por Pedro Herrera

Siempre he sido de amazon, con lo que nunca he comprado en Play, BlahDvd y demás tiendas online británicas.

Por lo que tengo entendido en play los gastos de envío son gratuitos, incluso desde antes que amazon.uk, aunque me pareció leer que había algo de trampa, pero no recuerdo exactamente como era el tema. ¿Alguien me lo podría aclarar?
Es que he visto un par de artículos que en amazon están "descatalogados" sirviéndolo solo en el marketplace a precio superior. Sin embargo, en play los tienen aun en stock.
Y una última pregunta, ¿Suelen embalar bien los paquetes al igual que amazon?

Utilizan una conversión euro/libra muy favorable para ellos y te obligan a pagar en euros con lo que se podría decir que son gastos de envío encubiertos. Haz la prueba tu mismo y cambia los precios de libras a euros y comprobarás lo que digo. Saludos.

Edito para decirte que los embalajes dejan mucho que desear

Los embalajes son del mismo tipo que los de Amazon, al menos en las cosas que yo he pedido, estas cajas de cartón que se cierran por un lado y quedan empaquetadas las películas de tal forma que parece una lata de sardinas

Lo del cambio de moneda lo hacen según le parecen, no en todo, eso sí, últimamente se pasan, antes no había ese problema...

Iniciado por karmela

¡Hola chicos! tengo un problemilla con Play , hice un pedido a Play que me costaba 25,49 euros, hasta ahí todo bien, el problema viene cuando me quitan 10,80 euros y me mandan un mensaje diciéndome que han declinado la tarjeta de crédito ; cuando en realidad si tenia dinero, entonces viendo que no avanzaba la cosa cancele el pedido, a continuación les mande varios mensajes pidiéndoles que me devuelvan los 10,80 euros para poder hacer el pedido de nuevo, pero todavía no me han respondido después de dos días . ¿que hago, chicos? ¿esperar hasta que me lo ingresen?, estoy hecha un lió .

Hola Karmela, como bien te han comentado, los de play pasan de contestar muchas veces aunque ya hayan solucionado tu petición...deben de pensar que tenemos poderes o algo así. De todos modos insisteles porque, aunque les cuesta, terminan contestando.

¡Chicos! estoy desesperada, le he escrito cinco veces a Play.com para que me devuelvan los 10,80 euros, y lo único que hacen es enviarme un mail automático donde dicen que se pondrán en contacto conmigo ¿que puedo hacer? , ya hace tres días que cancele y todavía nada ¡Help me! .

karmela no te impacientes, ya te contestarán, entre que ya de por sí tardan en contestar, si le sumas las fechas en las que estamos... pues imagina.

Ve mirando el extracto de tu banco, a ver si te los han devuelto

Iniciado por karmela

¡Chicos! estoy desesperada, le he escrito cinco veces a Play.com para que me devuelvan los 10,80 euros, y lo único que hacen es enviarme un mail automático donde dicen que se pondrán en contacto conmigo ¿que puedo hacer? , ya hace tres días que cancele y todavía nada ¡Help me! .

Karmela mi experiencia es como te han dicho otros foreros. Me hicieron una devolución pero nisiquiera me contestaron a los emails. Tardó el dinero 4 días hábiles en hacerse efectivo en la tarjeta. Un saludo.

Iniciado por karmela

¡Chicos! estoy desesperada, le he escrito cinco veces a Play.com para que me devuelvan los 10,80 euros, y lo único que hacen es enviarme un mail automático donde dicen que se pondrán en contacto conmigo ¿que puedo hacer? , ya hace tres días que cancele y todavía nada ¡Help me! .

Sí Karmela, ten paciencia, en play son muy perros y ni contestan pero seguro que te lo han tramitado

Gracias por vuestro apoyo , pero mi impaciencia no se si se debe a lo mal acostumbrada que me tiene Amazon; con su magnifico atención al cliente o a los cinco mensajes que les he enviado a Play y todavía no me han contestado , la cancelación la hice el sábado, así que esperare esta semana .

Y además siempre tardan un poco más que amazon.co.uk

Malas noticias.

Desde hace un mes y pico tengo "congelada" según su expresión de play.com mi cuenta playtrade para vender items como vendedor particular. Tras intercambio de e-mails me dicen que me la "congelan" la cuenta -en cuanto a poder vender- no para comprar porque las valoraciones de los usuarios que te dan están por debajo del 80%. Sorpresón. Mi valoración en el último año es del 100% y de la de mi "historial" desde que comencé de un 97%. Tras protestar me remiten a que llame directamente a UK. Pasando...

Y ahora viene el sumum. En octubre compré un cd; estaba fuera de stock y se quedó colgado hasta que lo miro hace unas semanas y veo que me lo han cancelado con fecha de Octubre, tres días después de pedirlo. Falso. Me lo cancela ellos por lo que sea en Diciembre. Lo jodido es que no me abonan el dinero a mi cuenta. Reclamo. Me dicen que es un stock limitado y que lo puedo cancelar el pedido -comorrr!!! si me lo han cancelado ellos- para después posteriormente decirme que les escanee mi cuenta para demostrar que me lo cargaron. Les digo que no lo puedo demostrar porque lo pagué con los ingresos de las ventas, que si no lo ven. A continuación me responden que jamás me lo cargaron. Les explico las cuentas, que sí que me lo cargaron y que no me lo han abonado. Seguimos en las mismas, ahora me vuelven a decir que les pasé la cuenta del item cobrado...les he dicho por activa o pasiva que lo pagué con los playfunds. En definitiva, creo que me están tomando el pelo.

A todo esto, no sé si os habeis dado cuenta que cuando reclamas que un item no te ha llegado, aunque aparece la opción de que te devuelvan el dinero ya no es válida. Ahora te obligan a escoger la opción de que te vuelven a enviar el item y encima, por lo que me ha explicado un amigo, te piden de todo para que te lo vuelvan a enviar.

A mi me da que todo esto no es por casualidad, que esta gente debe tener problemas..de liquidez?? puede ser..pero estoy hasta las narices de ellos y de que te tomen el pelo de esta manera. No sé si hay alguna asociación de consumidores internacional para denunciar a esta gente...agradecería información.

Avisados quedais!!

A mi me dijeron lo mismo, que les enviara los extractos de mi cuenta , pase de ellos y no les hice caso, y di prácticamente por perdido mi dinero , pero la sorpresa vino dos días después cuando estoy mirando mis movimientos y observo que me han devuelto mi dinero , por mi parte es la ultima vez que compro en Play, dejan mucho que desear en lo que se refiere al contacto con el cliente(acostumbrada una que esta al servicio que te brinda Amazon) y lo mas denigrante fue los siete mensajes que tuve que mandar para que me contestaran con lo que te he descrito mas arriba, vamos una vergüenza . Espero que tengas suerte y te devuelvan el dinero .

Pues nada. Me responden -porque soy muy pesado- que llame directamente a UK dada la naturaleza del asunto. Vaya gente. Además es impropio de ellos que siempre han gestionado bien estos temas. Directamente lo hacían. Y directamente cuando te cancelaban algo te devolvían el dinero. Me pareció ya muy sospechoso que me pusieran la data de cancelación de Octubre cuando lo hicieron hace dos semanas.

En fin, preparo una vendetta para recuperar el dinero. Esto es una tomadura de pelo.

Nada, me alegro que hayas tenido suerte Karmela.

2 por 25,98 euros

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/3-/297282/2-/Promo.html

Willy Wonka (la antigua) 10,49 euros

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/10034925/Willy-Wonka-And-The-Chocolate-Factory/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Godfellas a 8,49

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/3350229/Goodfellas/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Troya a 8,49

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/5508213/Troy-Directors-Cut/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Speed racer a 8,49

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/5369014/Speed-Racer/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Beowolf a 8,49

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/3593090/Beowulf-Directors-Cut/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Falling down a 9,49

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/9106172/Falling-Down/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

The lost boys a 9,99

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/5826759/The-Lost-Boys/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Bailando con lobos a 9,99

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/10287808/Dances-With-Wolves/Product.html?searchstring=bestblu&searchtype=BLU&s earchfilters=s{bestblu}%2bc{57}%2bae28{Blu-ray}%2b&pa=search&page=search&d=1&ob=4&urlrefer=se arch

Iniciado por hulk_31

Títulos donde funciona el código de descuento de play

Click


Codigo:BLUFEB

¿Q te descuenta ese código?
Gracias y saludetes.

Un 25%

Aunque no sale en el listado el Pack de peliculas de Rocky entra en el 25% de descuento y se queda a 28 euros con gastos de envio, creo que traen castellano todas menos la primera:

Rocky: The Complete Saga (Blu-ray)
Blu-ray

Discount: 25% off all products (products in 'Blu-ray Voucher Code Promo - Feb 2011' promo only)
Awaiting Stock
€37.49
€28.12
1
€28.12

La promo de play se puede mezclar con el 2x22.98, con lo que se quedan a 8.62 euros pelicula si aplicais el codigo. ademas mantiene la rebaja si añadis mas pelis del 2x22.98, o sea que si poneis una tercera que entre en las dos promociones tambien saldra a 8.62. Estas son las pelis que caen en ambas ofertas:

Law Abiding Citizen
The Crazies
Fight Club
Moulin Rouge
Memento
The Rocky Horror Picture Show
Man On Fire
Predator 2
Silence Of The Lambs
Adulthood
The Sound Of Music: 45th Anniversary Edition
The Day After Tomorrow
Australia
Defiance
Max Payne
Street Kings
Die Hard 4.0
Home Alone
Babylon A.D.
12 Rounds
Marley & Me
South Pacific

Y una preguntilla...

Donde meto el código para que me haga el descuento? Es que os juro que no lo veo!!!

Gracias!

Iniciado por SHEEHAN

Y una preguntilla...

Donde meto el código para que me haga el descuento? Es que os juro que no lo veo!!!

Gracias!

Tienes que hacer el checkout, en el segundo paso, antes de pagar, te sale una caja a la derecha para que introduzcas el voucher.

¿ Queréis decir que pagando 22.98 te llevas 2 películas?

¿Cuales de ellas llevan idioma castellano?

Gracias!!