Tema: [BD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Iniciado por Trek

Hoy es festividad patronal en Pamplona, luego supongo que no te atenderán.

Es verdad. Y ojo, que el día 3 de Diciembre también es fiesta en Pamplona.

Iniciado por Twist

Es verdad. Y ojo, que el día 3 de Diciembre también es fiesta en Pamplona.

¿Pero es que estos Pamplonicas se pasan el día de fiesta?

PD: Pamplonica es el chorizo, nosotros somos pamploneses...

Iniciado por Trek

PD: Pamplonica es el chorizo, nosotros somos pamploneses...

Joder, yo al chorizo siempre le he llamado chorizo de Pamplona a secas...

Iniciado por Tsubasa_Air

Pues nada, al final he hecho un pedido nuevo aquí . También tengo preparado otro ya que lo que me gusta de esta tienda es, que el contrareembolso no tenga ningún sobrecoste. Y como da la casualidad de que en todos los pedidos siempre me tocan dos o tres películas que van para 7, 10 días, puedo hacer el pedido, no me supone un gasto inmediato y tampoco me sale más caro .

Así que he aprovechado para pedir fondo de catálogo (como lo llamáis aquí) y pelis en 3D, muuuuchas pelis en 3D .

¿Nos podrías indicar tu pedido?

Es por coger ideas

Gracias

Hola compañeros, ¿alguno sabe como se hace el 2x1 en la web de mdcine? he añadido varios titulos al carro todos de warner y dentro de su promocion 2x1 y nada me cobran las 4 peliculas y no dos como se supone que debería ser, he llamado y no responden al telefono, pero ya he leido que es fiesta en Pamplona...

Gracias de antemano.

Iniciado por Deacon

Hola compañeros, ¿alguno sabe como se hace el 2x1 en la web de mdcine? he añadido varios titulos al carro todos de warner y dentro de su promocion 2x1 y nada me cobran las 4 peliculas y no dos como se supone que debería ser, he llamado y no responden al telefono, pero ya he leido que es fiesta en Pamplona...

Gracias de antemano.

El precio ya te viene con el 2x1 incluido. Fíjate que si metes solo una película te cobra justo el doble. Si metes dos de la misma, en este caso Warner, ya te queda con el precio del 50%. Resumiendo, te cobra las cuatro pero al 50%.

Iniciado por kike8686

¿Nos podrías indicar tu pedido?

Es por coger ideas

Gracias

De gracias, naaaada. ¡Qué iluuuu! Es la primera vez que me piden estas cosas .

Aunque, la verdad, incluye bastante fondo de catálogo... Pero de estas que tienes que buscar bien y cuando las encuentras



El que ya está hecho y ya me enviarán:

- En Tierra Hostil (Blu-Ray) 9,38 €
- Ejecutiva en Apuros / Un Trabajo Embarazoso / Una Mamá en Apuros (Blu-Ray) 13,00 €
- Mi Super Ex-Novia (Blu-Ray) 5,10 €
- Minúsculos : El Valle de las Hormidas Perdidas (Blu-Ray) 10,23 €
- La Sombra del Diablo (Blu-Ray) 5,10 €
- Braveheart / Master & Commander (Blu-Ray) 9,20 €

Este es otro que tengo en la cesta. A ver cuándo puedo pedirlo:

- Kingsman : Servicio Secreto (Blu-Ray) 9,70 €
- In Time / Yo Robot (Blu-Ray) 9,20 €
- Los Croods (Blu-Ray 3d+ Blu-Ray) 9,20 €
- Epic (Blu-Ray 3d + Blu-Ray) 9,20 €
- Pena De Muerte (Blu-Ray) 5,10 €
- El Diablo Viste De Prada (Blu-Ray) 5,10 €
- Yo, Yo Mismo E Irene (Blu-Ray) 5,10 €
- El Día Más Largo (Blu-Ray) 7,65 €
- El Corredor Del Laberinto (Blu-Ray) 7,65 €
- Los Diarios Del Ron (Blu-Ray) 5,10 €
- The Rocky Horror Picture Show (Blu-Ray) (Icon) 7,65 €
- Espías (2015) (Blu-Ray) 9,70 €
- La Liga De Los Hombres Extraordinarios (Blu-Ray) 6,13 €
- Las Águilas Azules (Fox) (Blu-Ray) 6,13 €
- Sol Naciente / La Trampa (Blu-Ray) 7,65 €
- Kung Fu Panda / Kung Fu Panda 2 (Blu-Ray 3d) 14,00 €

Muchas gracias.

Un par de observaciones.

Minusculos no se ha editado en 3D en España, pero te puedes pillar la edición 3D francesa, que como no tiene dialogos, te vale perfectamente.

http://www.amazon.es/Minuscule-Fourm...nuscule+bluray

En cuanto a Kun Fu Panda, me parece que las ediciones 3d, no traen la versión en 2d, que alguien me corrija si me equivoco.

Iniciado por kike8686

Muchas gracias.

Un par de observaciones.

Minusculos no se ha editado en 3D en España, pero te puedes pillar la edición 3D francesa, que como no tiene dialogos, te vale perfectamente.

http://www.amazon.es/Minuscule-Fourm...nuscule+bluray

En cuanto a Kun Fu Panda, me parece que las ediciones 3d, no traen la versión en 2d, que alguien me corrija si me equivoco.

La verdad es que no contaba con ese dato . Sin embargo, me parece cara. Me la apunto en mi lista para que cuando baje más de precio, si me ha gustado, comprar esa edición en 3D.

Además, esta tarde cambié la lista de películas. Del segundo pedido que quiero hacer y que tengo en la cesta, he quitado algunas y he añadido otras. Creo que ya lo he dejado de forma definitiva. Sería esta:

- Kingsman : Servicio Secreto (Blu-Ray) 9,70 €
- In Time / Yo Robot (Blu-Ray) 9,20 €
- Los Croods (Blu-Ray 3d+ Blu-Ray) 9,20 €
- Epic (Blu-Ray 3d + Blu-Ray) 9,20 €
- Pena De Muerte (Blu-Ray) 5,10 €
- El Diablo Viste De Prada (Blu-Ray) 5,10 €
- Yo, Yo Mismo E Irene (Blu-Ray) 5,10 €
- El Corredor Del Laberinto (Blu-Ray) 7,65 €
- Los Diarios Del Ron (Blu-Ray) 5,10 €
- Espías (2015) (Blu-Ray) 9,70 €
- La Liga De Los Hombres Extraordinarios (Blu-Ray) 6,13 €
- Sol Naciente / La Trampa (Blu-Ray) 7,65 €
- Kung Fu Panda / Kung Fu Panda 2 (Blu-Ray 3d) 14,00 €
- Monstruos Contra Alienigenas (Blu-Ray 3d+ Blu-Ray) 9,20 €
- Turbo (Blu-Ray 3d+ Blu-Ray) 9,20 €
- Rio 2 (Blu-Ray 3d+ Blu-Ray) 9,20 €
- Monuments Men (Blu-Ray) 7,65 €
- Otra Tierra (Blu-Ray) 5,10 €

Las excluidas, quedarán pendientes para un futuro.

Sobre Kung Fu Panda: ya tengo la versión 2D de la primera que me la compré nada más salir. Por lo que me das una alegría. No me molesta que sólo incluyan las versiones 3D ya que tanto mi TV como proyector, llevan para 3D. La de Hotel Transilvania sólo compré la versión 3D. Así que genial

Buenas tardes a todos. Hace tiempo que formo parte de esta comunidad, pero nunca he participado directamente más allá de una ocasión. Si ahora lo hago es por la indignación de lo que me ha pasado. Confiada por las buenas críticas que leí de Moviesdistribución, hice un pedido con motivo de la promoción en el mes de noviembre referente a un 2x1 en productos de Selecta Visión. Mi pedido (realizado el 24 de dicho mes) constó de Saint Seiya (Los Caballeros del Zodíaco) Box 2, Box 3, Box 4 y Box 5. Los 3 últimos estaban en el estado ‘Encargar’, pero visto que a muchos de vosotros os los enviaron después de un tiempo y de que casi todos los productos estaban en ese estado, me confié.
Después de varios días sin saber absolutamente nada de ellos, les mandé un email sobre el estado de mis pedidos, obteniendo la siguiente contestación:
1)“Buenos días,
de su pedido 4824776 están descatalogados Saint Seiya Andromeda y Cygnus Box, del pedido 4824780 está descatalogado Saint Seiya Phoenix Box.”
Después de esto, les llamé. El resultado es que me lo han cancelado porque, según ellos, se han descatalogado los boxes 3, 4 y 5. Sin darme opciones, de manera borde, seca, y sin más información.
Perpleja y cabreada, unos minutos después recibí este email.
2) “Buenos días,
están agotados y no van a hacer más copias.
Disculpe las molestias.
Atentamente,
Movies Distribución”
En el resto de tiendas sí que tienen stock pero, lo más doloroso para mí, es que las tuve en las manos en este Black Friday y no las cogí por una especie de lealtad a una empresa pequeña de la que, repito, hablaban muy bien.
Me siento en la obligación de comunicarlo, al igual que se hacen con otras tiendas cuando cancelan pedidos, pero que, generalmente, acaban por respetar las metidas de pata cuando promocionan artículos que deberían estar excluidos. O que subsanan a través de un buen trato al cliente.
Entiendo que Moviesdistribución sea una empresa pequeña. Entiendo que vayan más lentos o no puedan hacer las ofertas de grandes superficies. Entiendo que les pudo haber venido grande los pedidos masivos, pero lo que no entiendo es que no eliminaran la opción de pedido cuando sabían que no podrían hacerles frente. Porque pude comprarlas en el Black Friday de MediaMarkt, pero no lo hice en consideración. Porque tuve que informarme yo después de tiempo sin saber nada para obtener una respuesta seca y defraudante. Y porque, al final, quien pierde es el consumidor, el comprador o coleccionista y no la empresa, sea grande o pequeña.
Gracias a todos.

Iniciado por kike8686

En cuanto a Kun Fu Panda, me parece que las ediciones 3d, no traen la versión en 2d, que alguien me corrija si me equivoco.

Ni las versiones 2D ni subtítulos.

Irl2407, todas los comercios tienen pequeño stock por varias razones, siendo las principales por falta de espacio y por no tener invertido en algo que no se sabe si va tener salida. Cuando hacen un 2x1 o cualquier otro tipo de oferta, de un producto pueden vender 400 unidades y de otro, por el motivo que sea, 3 unidades. Es decir, nunca se tiene en stock mas allá de un pequeño número de unidades y, a medida que se va desarrollando la oferta, van pidiendo mas unidades a la editora/distribuidora.

Entiendo tu malestar al pensar que las ediciones que deseabas las has tenido en la mano, a todos nos ha sucedido alguna vez, pero no es culpa de MDcine que el distribuidor las haya descatalogado sin previo aviso. La espera sería porque ellos si esperaban recibirla y, al ponerte en contacto con ellos, habrán indagado hasta saber que la editora había descatalogado esas ediciones. Doy fe de que, las propias distribuidoras, la mayoría de las veces no saben ni lo que tienen en sus almacenes.

Las veces que ellos saben que tal o cual edición se va a descatalogar, corren rápidamente a quitar el producto de la página. Respecto al modo que te han tratado, les haré saber tu malestar y que juzguen si ha sido así o no para evitar que vuelva a pasar lo mismo.

Iniciado por lrl2407

Buenas tardes a todos. Hace tiempo que formo parte de esta comunidad, pero nunca he participado directamente más allá de una ocasión. Si ahora lo hago es por la indignación de lo que me ha pasado. Confiada por las buenas críticas que leí de Moviesdistribución, hice un pedido con motivo de la promoción en el mes de noviembre referente a un 2x1 en productos de Selecta Visión. Mi pedido (realizado el 24 de dicho mes) constó de Saint Seiya (Los Caballeros del Zodíaco) Box 2, Box 3, Box 4 y Box 5. Los 3 últimos estaban en el estado ‘Encargar’, pero visto que a muchos de vosotros os los enviaron después de un tiempo y de que casi todos los productos estaban en ese estado, me confié.
Después de varios días sin saber absolutamente nada de ellos, les mandé un email sobre el estado de mis pedidos, obteniendo la siguiente contestación:
1)“Buenos días,
de su pedido 4824776 están descatalogados Saint Seiya Andromeda y Cygnus Box, del pedido 4824780 está descatalogado Saint Seiya Phoenix Box.”
Después de esto, les llamé. El resultado es que me lo han cancelado porque, según ellos, se han descatalogado los boxes 3, 4 y 5. Sin darme opciones, de manera borde, seca, y sin más información.
Perpleja y cabreada, unos minutos después recibí este email.
2) “Buenos días,
están agotados y no van a hacer más copias.
Disculpe las molestias.
Atentamente,
Movies Distribución”
En el resto de tiendas sí que tienen stock pero, lo más doloroso para mí, es que las tuve en las manos en este Black Friday y no las cogí por una especie de lealtad a una empresa pequeña de la que, repito, hablaban muy bien.
Me siento en la obligación de comunicarlo, al igual que se hacen con otras tiendas cuando cancelan pedidos, pero que, generalmente, acaban por respetar las metidas de pata cuando promocionan artículos que deberían estar excluidos. O que subsanan a través de un buen trato al cliente.
Entiendo que Moviesdistribución sea una empresa pequeña. Entiendo que vayan más lentos o no puedan hacer las ofertas de grandes superficies. Entiendo que les pudo haber venido grande los pedidos masivos, pero lo que no entiendo es que no eliminaran la opción de pedido cuando sabían que no podrían hacerles frente. Porque pude comprarlas en el Black Friday de MediaMarkt, pero no lo hice en consideración. Porque tuve que informarme yo después de tiempo sin saber nada para obtener una respuesta seca y defraudante. Y porque, al final, quien pierde es el consumidor, el comprador o coleccionista y no la empresa, sea grande o pequeña.
Gracias a todos.

Pues vaya... Yo soy una de las que habla estupendamente bien sobre ellos, lo expreso porque lo has escrito varias veces a lo largo del post. Entiendo en parte tu cabreo. Me explicaré:

No sé si es cierto lo de que es o no una empresa pequeña o familiar, soy de Almería y nada me une a ella. Lo que sí presupongo no es que le fuera grande, sino desbordante; era lógico y normal que se agotaran estas ediciones en esta tienda ya que se vendieron a 23,05€. Nunca lo he visto más barato en otra parte.
¿Guardar lealtad? Si yo hubiera estado en tu situación durante el BF, y me hubiese encontrado en el MM las cajas (que quizás incluso es posible que tuvieran las primeras cajas a 36-40€, que con el 50% se habrían quedado en 18-20€), las habría comprado e intentado cancelar el pedido de MD. Simplemente, no le hubiera dado más vueltas ni más "lealtad". Las cosas suceden y cuando ocurre, te aprovechas. A lo mejor si hubiera visto las cajas en el MM al mismo precio que pedidas a MD, pues lo mismo no las hubiera comprado pensando "va para qué me las llevo, esto me lo gasto en otras películas. Si ya las tengo pedidas en otro lado". Y me habría pasado lo mismo que a ti, ya que tampoco sabía que estos productos estuvieran descatalogados y es que tanto estas cajas como las Deluxe Ghibli, fueron de las principales "presas" de los cazadores durante los primeros días de la promo. De hecho, fue mi primer pedido junto a dos más que hice con distintos métodos de pago y este, precisamente fue contrareembolso y lo dejé una semana esperando en Seur.

Por otra parte, aunque entiendo tus quejas sobre las formas de la chica, he de expresar que con mi novio nunca ha sido así y mira que él es pesadito. No veas las que monta cada vez que llama a la Fnac porque éstos sí que tienen telita...

Mi consejo: la próxima vez no guardes para nadie. Cómpralo que para cancelarlo o devolverlo, hay tiempo. Sé que esto no te va a quitar el cabreo ni mucho menos. Pero te lo digo porque me he visto en tu situación con cosas como la edición coleccionista del Destiny, la épica del Gears of War... Son cosas que a veces no puedes evitar, pero seguro que no te volverá a pasar.

Las editoras normalmente no comunican a los comercios que el stock se ha agotado hasta que reciben un pedido que no pueden servir. Y aún así suelen tardar en avisar a la tienda que no se lo sirven porque se han quedado sin existencias. Las tiendas se enteran, pues, cuando la editora o distribuidora es incapaz de servirles las unidades requeridas.

No es la primera vez tampoco que, llegado un periodo de rebajas o una oferta, las editoras hacen llegar a las tiendas listados sin revisar, en los que se incluyen títulos que hace tiempo que se agotaron, con los consiguientes problemas y enfados tanto de los clientes defraudados como de las propias tiendas que han de soportar las quejas ante un problema que no han generado ni pueden resolver.

Creo que en este foro seremos muchísimos los que hemos llegado tarde al stock de una edición que parecía estar disponible.

En cuanto al trato recibido, no pongo en duda tu experiencia pero sí te puedo decir que no coincide en absoluto con la mía.

Iniciado por lrl2407

Buenas tardes a todos. Hace tiempo que formo parte de esta comunidad, pero nunca he participado directamente más allá de una ocasión. Si ahora lo hago es por la indignación de lo que me ha pasado. Confiada por las buenas críticas que leí de Moviesdistribución, hice un pedido con motivo de la promoción en el mes de noviembre referente a un 2x1 en productos de Selecta Visión. Mi pedido (realizado el 24 de dicho mes) constó de Saint Seiya (Los Caballeros del Zodíaco) Box 2, Box 3, Box 4 y Box 5. Los 3 últimos estaban en el estado ‘Encargar’, pero visto que a muchos de vosotros os los enviaron después de un tiempo y de que casi todos los productos estaban en ese estado, me confié.
Después de varios días sin saber absolutamente nada de ellos, les mandé un email sobre el estado de mis pedidos, obteniendo la siguiente contestación:
1)“Buenos días,
de su pedido 4824776 están descatalogados Saint Seiya Andromeda y Cygnus Box, del pedido 4824780 está descatalogado Saint Seiya Phoenix Box.”
Después de esto, les llamé. El resultado es que me lo han cancelado porque, según ellos, se han descatalogado los boxes 3, 4 y 5. Sin darme opciones, de manera borde, seca, y sin más información.
Perpleja y cabreada, unos minutos después recibí este email.
2) “Buenos días,
están agotados y no van a hacer más copias.
Disculpe las molestias.
Atentamente,
Movies Distribución”
En el resto de tiendas sí que tienen stock pero, lo más doloroso para mí, es que las tuve en las manos en este Black Friday y no las cogí por una especie de lealtad a una empresa pequeña de la que, repito, hablaban muy bien.
Me siento en la obligación de comunicarlo, al igual que se hacen con otras tiendas cuando cancelan pedidos, pero que, generalmente, acaban por respetar las metidas de pata cuando promocionan artículos que deberían estar excluidos. O que subsanan a través de un buen trato al cliente.
Entiendo que Moviesdistribución sea una empresa pequeña. Entiendo que vayan más lentos o no puedan hacer las ofertas de grandes superficies. Entiendo que les pudo haber venido grande los pedidos masivos, pero lo que no entiendo es que no eliminaran la opción de pedido cuando sabían que no podrían hacerles frente. Porque pude comprarlas en el Black Friday de MediaMarkt, pero no lo hice en consideración. Porque tuve que informarme yo después de tiempo sin saber nada para obtener una respuesta seca y defraudante. Y porque, al final, quien pierde es el consumidor, el comprador o coleccionista y no la empresa, sea grande o pequeña.
Gracias a todos.

¿en qué fecha hiciste el pedido?


Saludos

Iniciado por Whisper

¿en qué fecha hiciste el pedido?


Saludos

...hice un pedido con motivo de la promoción en el mes de noviembre referente a un 2x1 en productos de Selecta Visión. Mi pedido (realizado el 24 de dicho mes) constó...

Iniciado por Tsubasa_Air

...hice un pedido con motivo de la promoción en el mes de noviembre referente a un 2x1 en productos de Selecta Visión. Mi pedido (realizado el 24 de dicho mes) constó...

Yo entiendo tu malestar porque a mi me hicieron exactamente lo mismo que a ti, pero mi pedido es de 1 de Noviembre. Me llamaron a la semana siguiente para decirme que las boxes de Saint Seiya estaban descatalogadas (es de agradecer). Lo que no entiendo es que todavía, semanas después sigan poniendo a encargar cuando ya saben que están descatalogados esos productos. En mi caso no tienen la culpa, creo, es de la distribuidora, pero en el tuyo,....

Es mas el día 1 de Noviembre hice varios pedidos (4 en total). Otro de los cuales fue de Sword Art online (ediciones coleccionistas). Me dijeron el mismo día que me llamaron para el pedido de Saint Seiya que el volumen 1 esta descatalogado: no se lo van a enviar. Tuve que cancelar también ese pedido. A día de hoy, ahora mismo, esta a encargar: http://www.moviesdistribucion.com/blu-ray/titulos/?SWORD+ART cuando debería decir, descatalogado.

Entiendo que no puedan llevar un stock en tiempo real como Amazon, descatalogaciones y demás, pero semanas (un mes) después no tener actualizado el tema... En tu caso, esta muy claro donde esta el fallo.....y tienes toda la razón del mundo en quejarte.




Saludos

Te has equivocado de compi jajajajajaja

Acabo de mirar mi pedido y resulta que un día antes que tú, el 31/10, pedí las cajas 3, 4 y 5. A mí sí me llegaron todas sin problema. Así que por un día...

Iniciado por Tsubasa_Air

Te has equivocado de compi jajajajajaja

Acabo de mirar mi pedido y resulta que un día antes que tú, el 31/10, pedí las cajas 3, 4 y 5. A mí sí me llegaron todas sin problema. Así que por un día...

Perdona la confusion. Me referia a lrl2407 . Pero no cambia nada lo dicho.

Tuviste suerte. Al dia siguiente pedi yo y nada de nada: Seiya, Sword Art, Bersek (pelis individuales)... Aparecen a encargar a dia de hoy, pero llevan descatalogados, por lo menos, hace semanas (desde que me anularon los pedidos).

Saludos

Pues yo acabo de hacerles un pedido de algo más de 100€ con muchas cosas pendientes de stock. Si me lo envín perfecto. Y si no, no pasa nada.

Han añadido un 2x1 en títulos Warner.

Pues a ver, escribo rápidamente porque debería estar estudiando, pero he tenido dos problemas que me gustaría comentar.

Uno de ellos, que me parece más secundario, es que en uno de mis pedidos que incluía la película Minúsculos, tras leer al compi decir que estaba en 3D y que esta película no tenía diálogos, después de mucho meditarlo, llamó mi novio para que le cambiasen esa peli del pedido por otra que resultó costar lo mismo y que entraba en la misma promo. En la llamada le preguntaron incluso por el número de referencia de la nueva película para que no hubiera ningún error e incluso, le comentaron que de todas formas llamaban antes de los envíos para confirmarlos y etc. Dio la casualidad de que para este envío no nos llamaron y ayer me llegó el paquete. No pudimos abrirlo ayer, por lo que al hacerlo hoy nos hemos encontrado que incluía la película Minúsculos. No sé, pensaba que después de lo de la referencia habrían apuntado correctamente lo del cambio. Hoy ha llamado, es cierto que no nos han puesto ningún impedimento, simplemente devolver la película con el recibo del coste del envío y ellos nos mandarán la correcta, así como la devolución de los gastos del certificado. Es una tontería, pero por algo nos molestamos en llamar, para que no sucediera y además, no es la primera vez. En un pedido mucho anterior, les llamó para incluir otro artículo más a un pedido y tras pasar por lo mismo (referencia, nombre, pedido) el pedido llegó sin ese artículo... Cuando le dijeron que no se preocupara, que estaba todo anotado, etc. Éste caso no lo comenté porque sinceramente, me vino genial que así fuera ya que esa cantidad en concreto me vino bien para otra cosa... Pero lo de hoy pues me parece un engorro.

El segundo caso es el que más nos irrita. No sé qué tipo de problema tendrán con los métodos de pago, pero eso sí que es algo más grave y la verdad que deberían solucionarlo. Compramos en muchas tiendas, por lo que siempre o al menos la mayoría del tiempo estamos a la espera de cualquier envío. Por ende, tenemos un Word donde cada compra que realizamos está anotada detalladamente y otro Word donde apuntamos tanto la tienda, el pedido, la cantidad, así como el método de pago seleccionado. Apuntamos también el método de pago porque utilizamos distintos: crédito, débito o contra. Un ejemplo: MD 7 películas 50€ contrareembolso 1 nov. Pues bien, tenía tres pedidos apuntados, dos con la tarjeta de crédito y uno contrareembolso. Esta tarde cuando mi novio ha llamado por el tema de la peli de Minúsculos, ya de paso le ha preguntado por el estado de los tres pedidos y le han dicho que hoy enviaban uno para recibirlo aquí mañana. Se trataba de uno de los de CR (tarjeta de crédito). Esta tarde entré en la página de mi banco para descargar un justificante y me encuentro con un cargo de la tienda en mi cuenta. Por consiguiente, no se han cobrado de mi tarjeta de crédito, sino de la de débito. No sé cómo ocurre esto, pero ya me ha ocurrido en varias ocasiones. Al principio pensé que era cosa nuestra y que nos habríamos confundido a la hora de anotarlo o mirar las tarjetas; pero como ya nos extrañaba, decidimos hacerlo de forma aún más metódica tras acabar de hacer cada pedido, para que no hubiese lugar a error y como he comentado, ha vuelto a suceder. No entiendo cómo puede pasar esto. Anteriormente también han confundido pagos contrareembolso cobrados en débito, al contrario, de crédito a débito y así. Pero es que esta última ya... No hay duda y nosotros no hemos sido quienes se han equivocado. Me molesta porque esta compra me interesaba pagarla el mes que viene o fraccionarla y ahora, pues eso... Y con las anteriores también he tenido que apañármelas por otro lado.

Si selecciono un método de pago, de todos los que hay disponibles, será por algo. Destacar también que el número de la tarjeta lo meto a mano teniendo la tarjeta delante. Además, en este último caso, no hice los pedidos seguidos, sino que dejé un par de horas entre medias por si el problema pudiera ser ese. Así queeeeee....

Asimismo, recuerdo que en las ofertas que hicieron en noviembre, hicimos distintos pedidos con diferentes métodos de pago porque nos venía bien y en uno de los primeros sucedió uno de estos errores. Mi novio llamó, estuvo repasando con la muchacha las tarjetas y reembolsos de cada pedido restante y, tuvieron que corregir varios de ellos. Incluso mi novio le dijo: "no sé qué tenéis en el sistema, pero algo debe ir mal porque juraría que mezcláis las tarjetas". De todas formas, al colgar mi novio me dijo "no puedo estar seguro porque quizás me equivoqué al apuntarlo o no sé. A ver qué pasa con los siguientes". Aunque yo estaba segura que no era por él porque el tío es metódico para estas cosas... Y lo de hoy, pues lo ha corroborado todo.

Lamento el tocho, pero es que joer... Tenía que explicarme bien, estoy estresada, el caso es raro... Entendedme.

Es una buena tienda, pero últimamente tienen el stock muy bajo, y hay que esperar bastante por los pedidos, no sé si son las fechas o que no les envían material. Tengo dos pedidos pendientes, y llamaré a ver que pasa; que ya están las Navidades a la vuelta de la esquina.

Conmigo siempre se han portado fenomenal.

Saludos.

Iniciado por Tsubasa_Air

Mi novio llamó, estuvo repasando con la muchacha las tarjetas y reembolsos de cada pedido restante y, tuvieron que corregir varios de ellos. Incluso mi novio le dijo: "no sé qué tenéis en el sistema, pero algo debe ir mal porque juraría que mezcláis las tarjetas".

Siempre caben errores y fallos en los sistemas informáticos. La gran ventaja de Movies es la que acabas de apuntar: puedes hablar directamente con ellos, hacer las comprobaciones sobre la marcha y obtener una respuesta en el momento. No ocurre lo mismo en otros comercios. Cualquier anomalía, error o cambio en Fnac, El Corte Inglés, etc, supone un auténtico calvario de llamadas, mails y aplazamientos de solución con el consabido recurso de "en unos días ya le contestará el departamento correspondiente".

Es una opción personal, pero prefiero que pueda haber ocasionalmente más errores fáciles de solucionar que algunos menos pero difíciles de arreglar.