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No es por hacer de abogado del diablo, pero yo diria que es unicamente un problema informatico del que FNAC puede que ni siquiera tenga conocimiento. Aparentemente el sistema acepta el cupon, pero luego no lo tiene en cuenta a la hora de facturar el pedido. Sinceramente, veo imposible que lo hagan voluntariamente, ya que es algo bastante grave, no por la cantidad, pero si por cobrar una cantidad diferente a la aprobada por el cliente, como ya se ha comentado.
Yo he pensado lo mismo, por eso he llamado a atencion al cliente, y lo único que me han dicho es que el cheque era para pedidos superiores a 20 euros.Cita:
Iniciado por Chekio
Por mucho que le explicaba que me lo habían aceptado y que se había tramitado con el cupón no ha habido forma de hacerles razonar.
Ademas yo no tengo ninguna prueba, en los 2 correos que me han enviado viene la cifra total, en el primero la verdad es que no me di cuenta sino, hubiese cancelado.
Comprobad si en los dos correos remitidos ponen la cifra del total sin contar con el cupón.
De todas formas cuando me lo cobren (que tengo la seguridad de que van a cobrarme todo sin contar el cupon) os lo contaré.
Eso está claro amigo, como he dicho, veo normal que anulen el pedido, pero veo inadmisible que lo cobren a un precio que el forero no acepto.Cita:
Iniciado por DaRLeK
Me parece muy grave lo que está empezando a suceder con la FNAC, lo malo es que saben que las denuncias a consumo son papel mojado y se las pasan por el forro los c*****s. No se cómo se les pueden parar los pies, pero yo desde luego dejo de comprar en esta tienda desde hoy mismo.
En el mail que me enviaron a mí pone CLARAMENTE que el pago por tarjeta es de 7,99€. Si me cargan 20,99€ anularé el pago y listo. Ellos verán. Encima seguro que dan por usado el código. Je. Si es así no vuelvo a comprarles ni un calendario.
David si has superado los 20 no vas a tener problema, el problema lo tendremos los que no llegamos a los 20, nos aceptaron el cupon, y luego nos van a cargar el "completo". Y anular un pago.. no es tan sencillo si se hace con tarjeta de credito :(Cita:
Iniciado por david227
Sí, voy a tener problemas porque mi compra ha sido de 19,99€ y he superado los 20€ por el euro del transporte. Los tendré igual que todos, pero me da igual, les anulo el pago y a correr.Cita:
Iniciado por alonne
Yo estaba interesado en algo que esta a 19,99€ asi que me esperare al Lunes a ver cual es la cantidad que os cargan finalmente, no quiero jugarmela. Espero que sea la que habeis autorizado porque sino se pueden meter en un buen lio...
Pues nada el lunes otro paquetito en correos.Esta vez Sucedio en Manhattan,Zohan licencia para peinar y crank que tenia ya la 2 parte y esta primera a 8,49 no me he podido resistir.Al menos me he quitado un par de regalitos navideños
No sé bien donde poner esto, yo tengo dos cupones de 10 € del día de la música, ¿cómo narices puedo utilizarlos? Porque siempre me dicen que son inválidos, es una verdadera tomadura de pelo lo de esta gente...
Buenos días,
Yo compré Transformers 3 a 19,99 y usé el descuento de 13 euros del mail. Había que sumar un euro de costes de envío.
Me asusté ante el post de Alonne y he sido el segundo que ha levantado la liebre.
Hoy, afortunadamente, he recibido un cargo en la tarjeta de 7,99 euros, no de 20,99.
Por lo que por mi parte, todo perfecto. Espero no ser el único. Siento el pollo que se ha montado sin necesidad.
Suerte a los demás, seguro que os llega el cargo correcto en la tarjeta.
Un saludo.
Gracias fablo por la aclaracion...me quedo mas tranquilo ;)
¿El cupón de descuento de 13€ se puede utilizar en tienda física?
Esperando que sirva pra tranquilizar un poco los nervios, yo pedí la Primera Temporada de Walking Dead con el cupón de 13 euros y me han pasado el cobro de la Visa correctamente, con el descuento aplicado.
Saludos
Solo vale para la web.Cita:
Iniciado por victormalfocea
Acabo de volver de la FNAC de Valencia con el repro Samsung de regalo.
Resulta que la promo está limitada a sólo 300 unidades para el territorio español, por lo que no van a tocar muchos por cada tienda.
No está publicitada por ningún sitio en la tienda, hay que ir con toda la cara a los dependientes de cine y preguntarles por la promo.
Me he hecho con los digibooks de Depredador y Minority Report, Paul, La Tapadera, El Escritor (de Polanski, que marca 14,99 como varias de Aurum entre ellas El Inocente, El Santuario o The Mechanic) y Terciopelo Azul.
Eran pelis que tenía aparcadas para las rebajas ECI pero al anunciarse esta promo pues he aprovechado la ocasión.
yo tambien he recibido esa factura tan engañosa y confusa, pero el e-mail de mi pedido pone esto lo siguiente así que si me cobraran más, denuncia al canto. Pero sinceramete creo que se trata mas de una redacción "facturil" estrafalaria, más que de una estafa
Número de pedido  : xxxxxxxxxxxxxx
<img border="0"> Transformers 3: El lado oscuro de la luna (Formato Blu-Ray) + DVD
Entrega prevista entre el 26/12/2011 y el 29/12/2011 1 ud. 19,99 € Importe de los gastos de envío: 1 €
Importe total de tu pedido: 20,99 € Forma de pago: Cupón: 13 € Tarjeta de pago: 7,99 €
A mi tambien me han enviado una factura asi de engañosa, con un producto que compre con el vale que valia 34 euros, o sea que entraria sin problemas y me han cobrado el precio correcto con el descuento, asi que en principio no te preocupes.Cita:
Iniciado por Velo
pues yo no la veo tan engañosa, si has pagado 13 euros con un cupon descuento, lo normal es que lo especifiquen.Cita:
Iniciado por Raulvz
yo con resacon 2 en bd y todo bien por ahoraCita:
Iniciado por rantamplan
hola, yo pedi por encima de los 20e y me han hecho el cargo en la tarjeta de lo correcto, una vez descontados los 13, aun no he recogido el envio
saludos
Yo he pedido hoy 3 pelis de 9,45. Bienvenido a zombieland, el gran lebowski y ahora los padres son ellos, para completar la trilogia. En el e-mail me viene que me cobraran 16 euros asi que bien.
Darth Vader.
¿Sabes si la promo del reproductor Samsung tiene alguna fecha de finalizacion concreta aparte de esas 300 unidades limitadas y que supongo que cada tienda tendra asignadas unas cuantas?.
Me interesa pero hasta final de semana, sabado o domingo, no me puedo pasar por Fnac Alicante.
No hay fecha indicada, sólo que la promo está limitada a estas 300 unidades.Cita:
Iniciado por jofevirea
Gracias compañero me pasare haber si pillo lo del reproductor y os cuento.SaludosCita:
Iniciado por DARTH VADER