Exacto, tal y como ha dicho heroedeleyenda.
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Exacto, tal y como ha dicho heroedeleyenda.
Lo que pasa es que, al menos en mi caso, cuando me pone enviado en la web, al día siguiente siempre tengo el paquete en casa, por lo que ni me molesto en mirar el seguimiento. Aparte que, desde la misma web de la Fnac, en el detalle de tu pedido, pinchas en el número que te aparece al lado de cada ítem del mismo y te enlaza a la página de seguimiento de tu paquete de UPS directamente. :agradable
Por cierto, que me ha sorprendido la rapidez en esta ocasión. Pedí la semana pasada 10 BDs y en este tiempo me los han conseguido todos, sin partir el pedido ni nada. :blink Me doy con un canto en los dientes. Lo único que se ha retrasado ha sido el maletín de Blade Runner y el pack con las dos pelis bélicas de Eastwood, tal y como ya adelantó el compañero Balboa.
A mi de diez pedidas el pasado jueves, cinco aparecen todavia como solicitadas, espero que la cosa no se alarge.
Estoy en tu misma situación, estos de la fnac son un desastre... en fin espero que cumplan lo de 8 a 10 dias, toca esperar.Cita:
Iniciado por octopo
Un saludo.
Hola compañeros, a ver si alguien puede echarme una mano... La cuestión es que la semana pasada hice un pedido aprovechando el 2x1 y los gastos de envío gratis y hoy los de UPS me lo han traído a casa, pero con una sorpresa... 23,90€ de aduanas :wtf (vivo en Canarias) que por supuesto me negué a pagar, así que se llevaron el paquete. Pues bien, como es lógico quiero recuperar mi dinero, unos 66€. Esta es la primera vez que me pasa esto con un pedido de la FNAC y no sé qué procedimiento hay que llevar a cabo en estos casos. ¿Alguien podría decirme qué debo hacer?
Gracias de antemano por la ayuda.
Saludos
Yo tengo dos pedidos. Uno de 4 BD del 28/09 y otro de 6 BD del 30/09. Hoy me han mandado parcialmente dos BD del primer pedido, tengo 3 en reservado y todo lo demás en solicitado. Ya sabemos como funciona la web del FNAC, se necesitan carros de paciencia. A mi lo único que me da "miedo" son sus cancelaciones unilaterales que pueden causar problemas en los 2x1.
A veces ese número de seguimiento no funciona, quiero decir que no te enlaza con la página de ups, y tienes que pedirlo en atención al cliente, pero nunca por e-mail, que a lo que contestan tienes el paquete en casa.Cita:
Iniciado por Doe Lecter
El maletín de Blade Runner que encargue también anda retrasado y como consecuencia, correo de retraso en la expedición y pedido enviado parcialmente.
Estaba preocupado por lo mismo y he llamado al 902 y por lo que me ha comentado el método a seguir es llamar para informar de la anulación y decidir que hacer con el pedido, espero no recibir esa llamada.Cita:
Iniciado por SolNegre
Recibido 2 packs de "Disney" :gano La Roca + Deja Vu y Cara a Cara + 60 Segundos (aunque esta última creo que no es la extendida :descolocao) además un "apetitoso" regalo, una bolsa de Popitas :cuniao , ahora estoy viendo con que "casar" Pearl Harbor + El Rey Arturo pero no hay manera :bigcry
Mañana deben de llegarme Mars Attack!, Ninja Assassin y Deep Blue Sea por 0€ :lengua ya que sus contrapartidas de 2x1 (Hora Punta, Poseidon y Whiteout) no tienen stock :sudor
Ahora mismo en la F.NAC, los gastos de envío mínimos son de 2'84€. A partir de 100€ siguen siendo gratis.
A mi me salen ahora a 3,14 €. Que despelote llevan xD
Me acaba de entrar en mensaje de mail que fnac hace un 50% directo en 250 series TV(y el conocido 2x1 en BD Warner). No tengo el detalle en estos momentos por no disponer de internet y el iphone no es muy amigable, pero puede ser interesante. A ver qué incluyen
Yo para ese 20% (me tienta mucho los tudor segunda temporada...) me espero a estas navidades que por 2 meses tengo un 35% del ECI.
En cuanto a los gatos de envio llevan un desmadre que no saben que ofertas hacen, rehacen, piten y repiten....
Qué majos estos de la Fnac... ¡Me han metido en uno de los paquetes que he recibido hoy una bolsa de palomitas! :lol No daba crédito cuando la he visto, de verdad. :descolocao
Por cierto, el digibook de Shutter Island MOOOOOLA mucho. :encanto
En cuanto a tu caso, BackPaKer, ciertamente nunca me he encontrado en una situación similar, y tampoco sé cómo funcionará la legislación a ese respecto en Canarias, pero si ya han devuelto el paquete, lo que debieras hacer es llamar a atención al cliente y comunicarlo, para que así, cuando lo reciban, te devuelvan el dinero de las pelis que finalmente no has comprado. Digo yo que será así. :sudor Suerte en cualquier caso. :agradable
A mí me acaba de llegar un pedido y venía con dos bolsas de Popitas. :wtf Es una chorrada pero se agradece. :agradableCita:
Iniciado por Doe Lecter
Por cierto, últimamente parece que están bastante rápidos con los envíos. Menos mal porque antes eran lentísimos.
Alucinante... Ahora resulta que Canarias no es España.:descolocaoCita:
Iniciado por BackPacKer
:blink:blink:blink
Llámales y que se lo metan por donde les entre, te devuelvan la pasta, y enteraté bien de las condiciones legales al respecto, y sí procede, denuncia a consumo...
Cuentas con TODO mi apoyo, y el del foro.
INDIGNANTE.
¡Suerte, compañero!!
Pues sí compañero Ribus. Los canarios llevamos años indignados por este tema. Lo más gracioso del asunto es que en los envíos que me hacen desde amazon.uk jamás me han cobrado gastos de aduana y te hablo de libros técnicos que son auténticos tochos. Uno de solo de esos libros pesa más que 15 bd.Cita:
Iniciado por Ribus
No entiendo esta descriminación para con Canarias de las tiendas patrias.
Gracias a Doe, Ribus y a mi paisano Pedro Herrera por vuestros comentarios, luego llamaré a la FNAC a ver qué me comentan...
Pego la contestación a mi pregunta a UPS del motivo por el que me querían pegar semejante sablazo :dsmayo
Me hace especial gracia lo que he marcado en negrita...Cita:
Estimado cliente,
Los envíos destinados a las Islas Canarias tienen un status aduanero especial, y deben ser despachados por el Cabildo Canario aunque el origen sea un país comunitario. Estos cargos están basados generalmente en el valor de la mercancía, descripción, país en el que se ha manufacturado la mercancía y país al que es realizado el envío.
UPS no tiene control sobre los cargos aplicados por la aduana de destino, ya que dependen directamente de las autoridades gubernamentales de las Islas Canarias.
De acuerdo a la información grabada en nuestros sistemas, le informo que el remitente solicitó como forma de pago "Prepagado", lo que implica que cualquier otro cargo que se haya generado a parte del coste del envío, deba ser abonado por el destinatario.
Para más información o cualquier duda, por favor, póngase en con la opción 3 del Teléfono de Atención al Cliente 902888820.
En fin, ya comentaré cómo se soluciona toda.
Saludos
Pues como ya comentaba, recibido esta mañana a las 9:30 exactas...
http://img831.imageshack.us/img831/3093/06102010067.jpg
Nuevamente el detalle de las Popitas :palmas y después la "fáctura" que las acompaña :cuniao
http://img180.imageshack.us/img180/7207/06102010066.jpg
Y ahora me da vergüenza mandar a la Warner 2 cheques para 10€ con una fáctura/ticket de 0€ :sudor :rubor ... supongo que esperare a sus "parejas" y las enviare juntas
y como que tan salio por 0€ :S
Por el 2x1
Por cierto, lo de las palomitas ya lo hicieron en el anterior 2x1, eso sí, te lo decían antes, ahora por lo visto viene de sorpresa :gano
A mi me ha llegado primer paquete con 7 del 2x1, y las palomitas pertinentes,... ahora a esperar las otras 5.
No hay problema, yo en el anterior 2x1 mandé 5 cheques con una factura igual a la tuya con importes a 0€ y me enviaron los cheques.Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
Dentro de 4 dias hace Fnac 10 años online (o eso dicen) , creeis que habra algun tipo de oferta en los BD o algo de eso?
Jodeeer!! Y yo que fuí el otro día y me volví con las manos vacias!Podrian dignarse a informar alguna vez de algo esta gente.Cita:
Iniciado por ernnnn
Ya se puede reservar en BD la edición Delorean de Regreso al futuro por 65€.
Además, como curiosidad, a alguien más le sale en los pedidos pendientes la frase "Contacte a linha de apoio Fnac.pt"? Yo alucino con el buen funcionamiento de la web.