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Yo me refiero a lo que están diciendo en los posts anteriores. Si ya cobran con menos de 20€,si empiezan a cobrar con cualquier valor, apaga y vámonos. Espero que sea un error informático o que se hayan echado para atrás.Cita:
Iniciado por xavieuropa
Puede ser un mini-testeo o prueba piloto a una muestra representativa de sus clientes finales: si pican y no reclaman, añadirán estos gastos de envío finalmente a la factura final del cliente.Cita:
Iniciado por willrock66
Desde luego, que independientemente de que haya sido un error informático o no, al hecho de cobrar gastos extras a los clientes le procederá una más mala, o peor reputación (según para quién) de Fnac.
Yo me inclino a que esto, se ha hecho con mala fe.
Pues antes no ocurría, y de un día para otro, ha ocurrido. Un error informático se causa tocando programación. Otra cosa es que estuvieran "retocando"... (que lo dudo, al no existir cambios en las ofertas vigentes en el momento en que se han incluido los gastos de envío al coste final de los productos).
Yo iba a hacer ayer un pedido de pelis, y algún juego de PS3 y cuando vi que me cobraban esos gastos, se quedaron sin pedido, el juego lo compré en Amazon y las pelis ya caerán más adelante
Lo que más pena me da, es que las ventas potenciales de Fnac terminen derivando siempre al gigante de Amazon, que lo que pretende es monopolizarlo todo (por eso no es de mi agrado, aunque les pida esporádicamente). Culpa de Fnac, por supuesto.
Hay muchos comercios que también ofrecen la venta de videojuegos a bajo coste o PVP no inflados (entre otros, Carrefour suele vender los juegos más baratos que cualquier otro comercio, o también está la alternativa online de MediaMarkt).
Game sabemos que es el más "sonado y exclusivo" para videojuegos (y merchandising, y películas, y dispositivos móviles, y ordenadores), pero en cuanto a precios de los videojuegos, son careros.
Chemartin es un juego de venta exclusiva en españa en Amazon, Fnac, Xtralife y Game. En Game no me gusta comprar porque son unos fulleos y te encuentras un juego abierto o usado, por lo que su valor al no estar precintado baja mucho, en Xtralife no he comprado nunca y como creo que er donde mas caros esaban los gastos pues descartada, preferia comprar en fnac pero como cobraban gastos me salia mas caro al final que en amazon, y lo tendre antes el de amazon.Cita:
Iniciado por chemartin_1
han prorrogado los vales de 6 euros hasta el 31 de marzo
los 15€ de fnac no lo mandaban a parir de hoy? a alguno le llego?
Efectivamente a partir de hoy debían mandarlos. Yo les he escrito en twitter y esta es su respuesta:Cita:
Iniciado por Yuluga
Toca esperar...Almenos les he dado el toque de atención para que vean que me acuerdo.Cita:
Hola! Los cupones se envían a partir del 01/02, tal y como puedes comprobar en las condiciones de la promoción: https://*******/3toJDQH Se tramitará el envío lo antes posible, disculpa el retraso. Un saludo!
Yo ya he recibido el cupón de 15€.
Lo envían al correo?Cita:
Iniciado por javirene
Pues yo todavía nada y dijeron que los enviaban el día 1.
Yo tampoco lo he recibido aún. Les mandaré un mensaje pero seguro que contestan con una respuesta genérica de las suyas.
Sí, te mandan un email con el código. Mirad en la carpeta de spam por si acaso.Cita:
Iniciado por Rayden
voy a ver... pero tiene mala pinta
Muy mala pinta. ¿Cómo puede ser que una empresa multinacional como Fnac no sea capaz de cumplir con las fechas de sus promociones? Más que Fnac, Esfnactafadores.
Esto suele pasa siempre con Fnac, los cupones llegaran, el problema es que les llegue a unos antes que a otros y de ahí el problema, yo la dos o tres veces que he realizado pedidos con este tipo de cupones nunca me han llegado en la fecha que decía la promoción, diría que los tuve que reclamar todos, pero acabaron llegando, solo es esperar y como no, reclamar para que no se olviden.
Por cierto hoy ya me han procesado una de las dos que me quedaban pendientes, asi que ya solo me faltara una por procesar de los pedidos del BF, estos tardan con las de bajo pedido pero rara vez no cumplen, aun recuerdo alguna tienda que las comprabas asi y nunca llegaban y cancelaban esas películas.
El problema de que no lleguen en su fecha,,, es que además tienes una fecha tope para utilizarlos, y entre las condiciones y las limitaciones, pues la oferta es demasiado "tiquismiquis". Yo esta vez no la utilicé.
Por cierto, lo de los gastos, tampoco lo he sufrido, pero supongo que es uno de sus tantos bugs de los últimos años. No tendría ningún sentido ser socio, han quitado casi al completo el saldo acumulado de socio en el 75% de las secciones, ya ni recuerdo si es posible (ha estado años que no cuando antes si), utilizar un cupón cualquiera con saldo de socio. Si encima cobran gastos de envío por cualquier pedido... ya es simplemente ser socio para guardar datos personales y acelerar un pedido, pero poco más...
Los cupones de 6€ no se cuanto lo estirarán o si están surtiendo su efecto deseado, pero lo alargarán supongo mientras la pandemia esté así de fuerte, ya que intentan repartir las ventas web con las presenciales.... igualmente no es interesante para mi ,pero para tod@s los que tengan un centro fisico medianamente cerca, pues supongo que es una caña :cuniao
Estamos a día 3 y todavía no he recibido los 2 cupones de 15€. Sigo insistiendo en el twitter poniéndoles a caldo y desde el día 1 ya no contestan. Desde luego a mi no me pillan otra vez.
Decidí comprar los packs steelbooks de la tierra media a Fnac y no en otro comercio, por esos 30€ de ahorro, pero claro, de momento no han cumplido su parte y ni contestan.
Ojalá le llamarais todos con el mote con el que los he acuñado: “¡Esfnactafadores!”
Reclama por confianza onlinecreo q se llamaCita:
Iniciado por BárbaraMinerva
A mí me han dicho ahora que la promoción era solo los días 7 y 8 y mis pedidos son del 6, pero en la información ponía desde 21h 6/1/2021 hasta 10h 9/1/2021. Estoy buscando una captura para poder reclamar.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Edito: la he encontrado! Por si a alguien más se lo dicen.
Spoiler:
Pues reclamar por confianza online. Una vez me paso a mi algo parecido, me tenian que enviar dos cupones y solo enviaron uno argumentando que el segundo no correspondia porque se habian agotado o algo asi pero yo hice captura de pantalla del dia que hice compra y donde no se indicaba nada de que ya no se diera cupon.
Tras la reclamacion que recabando todos los datos de factura, confirmacion email , importante: que ya hayas contactatado con la empresa por el problema y respuesta dada (aportar emails o capturas de twitter) en unos pocos dias me dieron el cupon. Ademas lo bueno de ese segundo cupon es que lo podia usar en cualquier compra y no era como el promocional limitado a una compra mayor de 30 euros.
Yo realicé los pedidos el día 3, recuerdo perfectamente que estaba el banner. ¿En serio hay que hacer capturas para que no te hagan la pirula de esta forma tan sucia? ¿Y ahora como demuestro yo que mis pedidos entraban en la promoción?
Añadido: He encontrado la información y acabo de hacer capturas.
La promoción estuvo vigente del 1 al 4 y luego del 6 al 8.Cita:
Condiciones de la promoción 15€ DE REGALO POR CADA 100€ DE COMPRA - DEL 1 AL 4 DE DICIEMBRE
Promoción válida desde las 00:00 horas del 1 de Diciembre a las 23:59 horas del 4 de Diciembre de 2020, sólo para productos vendidos por Fnac.
Cita:
Iniciado por AlephanderA mí me han dicho ahora que la promoción era solo los días 7 y 8 y mis pedidos son del 6, pero en la información ponía desde 21h 6/1/2021 hasta 10h 9/1/2021. Estoy buscando una captura para poder reclamar.
Edito: la he encontrado! Por si a alguien más se lo dicen.
Los de la promo de enero no los envian hasta el 1 de marzo. De mano ponia que los enviaban el 1 de febrero pero luego rectificaron y cambiaron su envio para el 1 de marzo.
https://www.fnac.es/condiciones-100?...21514e629b4f1b
Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Asi es, estuvo vigente del 1 al 4 de dicimebre. Esta promo es de la que enviaron los cupones el dia 1.
https://www.fnac.es/condiciones-096?...bb84d9a62093f2
Os pongo los enlaces por si os sirven de ayuda. Saludos.
Yo acabo de reclamarlos al servicio de atención del cliente, y en una media hora me han llegado los dos códigos que tenia pendientes.
Hola yo hice un pedido de más de 100€ el día 6, no he recibido ningún cupón, me lo tienen que enviar al correo o también debo reclamar?
Lamentablemente en este país tienes que reclamar todo y debes mostrarte enfadado para que te hagan caso. Deplorable.
La culpa no es de este Pais, es de los llamados profesionales que trabajan, por que si uno reclama y resulta que luego le llega el cupon la culpa es del que tenia en enviarlos, en este caso un trabajador, no puede ser que la culpa en unos casos sea de los demás y en otros no, en mi pueblo tenemos problemas con correos, pero el problema no es de la empresa, es de los impresentables de los trabajadores, creo que esto es aplicable en muchísimos casos y creo que es este es lo mismo.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Estamos a día 4 y he recibido respuesta de Fnac:
No tienen vergüenza. No diré que no volveré a comprarles porque no hay muchas alternativas para comprar cine pero en futuras promociones de “te devolvemos el día 1, cupón de 15€ por cada 100€ de compra”, desde luego no. Totalmente desaconsejable.Cita:
Hola! Hemos solicitado más información sobre tu consulta. Te responderemos lo antes posible. Un saludo!
Por esa razón no les hice un pedido voluminoso. Y ahora me reafirmo.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Si que hice un pedido para recoger en tienda, con el cual me dieron un vale de 6€. Pero terminó perdiéndose, aunque no lo eché de menos hasta ... (Que han prolongado de nuevo la duración y validez del vale).
Muy coherente todo con Fnac
Esa oferta era ilimitada o en plan, para los 100 primeros? Si era ilimitada la verdad que muy mal por ellos.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
¿Alguien sabe algún teléfono de contacto de Fnac sin estafas?
91 800 12 78Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Gracias por poner el número de teléfono. Tampoco me han resuelto nada, me dicen que se “está gestionando” y la operadora que me ha atendido dice que no me los puede mandar...
¿Qué tengo que hacer para tramitar una reclamación a confianza online? Ayuda, por favor
:fiu:fiu:fiu
https://www.confianzaonline.es/consu...como-reclamar/Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
a mi me han respondido por twitter, Hola! Los cupones de la promoción 15€ de regalo por cada 100€ de compra del 7 y 8 enero serán enviados a partir del 1 de marzo de 2021. Un saludo!
A lo que he respondido, pero si ya hay usuarios que lo han recibido.
A la espera de nueva respuesta.
Sus sueldos cuencoarrocistas, no esperes que hagan más allá del mínimo. Lo tengo claro cuando llamo a algún servicio de atención al cliente o cuando voy a las tiendas, intento "No molestar" y buscarme la vida.Cita:
Iniciado por xavieuropa
Seguramente los que los esten recibiendo son de la promoción que hubo del 1 al 4 de Diciembre, luego hubo otra igual el 7 y 8 de Enero, que se reciben el 1 de Marzo (al principio se equivocaron y pusieron el 1 de Febrero)Cita:
Iniciado por kovah
Por cierto al loro con estas promociones que para que entre el producto tiene que estat en stock, si estan en bajo pedido o cualquier otro estado no entra.
Yo hice una compra el día 8 de enero, y en las condiciones de la promoción dice:
"Los cupones serán enviados a partir del 1 de marzo de 2021, y podrán ser usados desde el 1 al 7 de marzo de 2021...".
Desconozco si los casos que comentáis aquí son de esa misma promoción, pero por si acaso aquí os lo pongo.
Tienes razón en mi caso, yo puse en un post anterior que recibí el mail con los cupones pero acabo de mirar y es verdad que es de la promoción 1-4 diciembre, no de la de enero (en la cual tb compré, pero no he recibido cupón aún)Cita:
Iniciado por Devil16
Mi pedido fue de los primeros días de diciembre, no del 7 y 8. Debería haber recibido 2 cupones el día 1.
Sobre lo que dice Chimera no estoy de acuerdo. Si cobran poco no es mi problema, yo como consumidora me acojo a mis derechos relativos a una promoción que NO han respetado y lógicamente tendré que darles la “tabarra” hasta que entren en razón. Es muy fácil hablar cuando no te repercute en inconveniente.
Me considero timada y en todo caso el problema lo tendrían los trabajadores por dar su servicio en una empresa que se presta a este tipo de estafa. Faltaría más que ahora sea culpa del consumidor por molestar a los pobres trabajadores que cobran una miseria. Por favor.