Tema: [BD] Hilo de FNAC

Me parece gracioso lo de las excepciones porque, por ejemplo, Suspiria y Lo que esconde silver Lake no están entre ellas pero no se les aplica el código. Al menos en web.

Iniciado por HanSolo

Me parece gracioso lo de las excepciones porque, por ejemplo, Suspiria y Lo que esconde silver Lake no están entre ellas pero no se les aplica el código. Al menos en web.

Silver laker no se aplica el codigo porque no está en stock, está Bajo pedido, y suspiria porque es novedad de hoy ,y no la incluirán hasta hoy a última hora o mañana

Silver lake la compré el primer día de recicla.

Iniciado por hulk_31

Silver lake la compré el primer día de recicla.

Cuando había stock entraba, cuando repongan stock volverá a entrar supongo

Suspiria ya está en stock y no entra en la promoción.

Me gustaría saber si Fnac, una vez agotado stock de un artículo, lo repone automáticamente por propia iniciativa o sólo cuando recibe encargo personalizado del producto, como indica en la web. Y me lo pregunto porque en otras tiendas la reposición de un título (especialmente si es reciente) no suele tardar más de una semana, mientras que en Fnac no suele ser así.

Respecto al asunto del descuento, JuanManuel, entiendo el razonamiento que has expuesto pacientemente pero me sigue pareciendo un comportamiento comercial anómalo. Lo lógico, lo que ocurre en cualquier comercio, es que los descuentos se efectúen sobre el precio marcado por la tienda.

En este caso, en la web, el precio marcado por la tienda es el denominado "precio Fnac" (sea este el que sea, coincida con el precio recomendado o no) y es en ese precio de partida en el que se debería hacer el descuento (como ocurre, curiosamente, con el 5% de socio) para no resultar engañosos y enredar al cliente con que si el precio recomendado, el PVP de la tienda física, el de la pegatina 1 sin descuento, el de la pegatina 2 con rebaja, etc.

De hecho, al propio Fnac le debe parecer lo suficientemente confuso e ilógico el modo de proceder cuando en Atención al Cliente se inventan directamente justificaciones que no coinciden con sus verdaderos mecanismos contables.

Iniciado por JRCURE

Suspiria ya está en stock y no entra en la promoción.

Porque los nuevos lanzamientos los incluyen al final del día o al día siguiente, no es automático.

Iniciado por Twist

Me gustaría saber si Fnac, una vez agotado stock de un artículo, lo repone automáticamente por propia iniciativa o sólo cuando recibe encargo personalizado del producto, como indica en la web. Y me lo pregunto porque en otras tiendas la reposición de un título (especialmente si es reciente) no suele tardar más de una semana, mientras que en Fnac no suele ser así.

Respecto al asunto del descuento, JuanManuel, entiendo el razonamiento que has expuesto pacientemente pero me sigue pareciendo un comportamiento comercial anómalo. Lo lógico, lo que ocurre en cualquier comercio, es que los descuentos se efectúen sobre el precio marcado por la tienda.

En este caso, en la web, el precio marcado por la tienda es el denominado "precio Fnac" (sea este el que sea, coincida con el precio recomendado o no) y es en ese precio de partida en el que se debería hacer el descuento (como ocurre, curiosamente, con el 5% de socio) para no resultar engañosos y enredar al cliente con que si el precio recomendado, el PVP de la tienda física, el de la pegatina 1 sin descuento, el de la pegatina 2 con rebaja, etc.

De hecho, al propio Fnac le debe parecer lo suficientemente confuso e ilógico el modo de proceder cuando en Atención al Cliente se inventan directamente justificaciones que no coinciden con sus verdaderos mecanismos contables.

En la web sale el "PVP OFerta Fnac", no el "Precio Fnac", como dije, antes de que la cambiaran salian ambos precios y salia el PVP Fnac tachado y luego el PVP OFerta, ahora solo el de oferta. Entiendo que las promociones no se solapen, están en su derecho. Que me fastidia, pues tambíen? Que es jodido entender qué esta pasando, pues también. Que otros años no era así, pues también. Que en otras promos tipo 2x1 se aplica sobre el PVP OFerta Fnac, pues también.

Pero bueno, así ha sido y esa es la explicación . En tienda ya lo hacían así el año pasado y no se montó tanto revuelo (un poco sí, la gente se quejaba de que en web el descuento era mayor)

// Sobre lo de reponer supongo que dependerá del título y lo rápida que sea la distribuidora, pero si son títulos muy recientes en 24/48h sueles tener stock de nuevo. Para algunos títulos antiguos creo que esperan a que pidas, sobre todo los que pone "Bajo pedido", mera suposición esto, pero ni idea, pero sí he visto reponer títulos con frecuencia y rapidez en todas las promociones. Incluso en black friday que dura 4 dias los artículos se agotan y reaparecen en stock varias veces en ese periodo

Iniciado por JuanManuel_

En la web sale el "PVP OFerta Fnac", no el "Precio Fnac", como dije, antes de que la cambiaran salian ambos precios y salia el PVP Fnac tachado y luego el PVP OFerta, ahora solo el de oferta.

A estas alturas yo ya no sé qué demonios de precio aparece en cada sitio pero, si no veo mal, en las fichas de cada producto en web lo que especifica es "Precio Fnac", no "PVP Oferta Fnac". Por ejemplo:

https://www.fnac.es/a6512715/The-Gui...odo%20Fnac&t=c

Lo que veo ahí es "Precio Fnac 13,29€", no "PVP Oferta Fnac". Y es a ese precio Fnac al que se le aplica el 5% de socio. Pero, según parece, el publicitado descuento de 6€ se aplica a otro precio distinto que no se le enseña en web al comprador.

Iniciado por Twist

A estas alturas yo ya no sé qué demonios de precio aparece en cada sitio pero, si no veo mal, en las fichas de cada producto en web lo que especifica es "Precio Fnac", no "PVP Oferta Fnac". Por ejemplo:

https://www.fnac.es/a6512715/The-Gui...odo%20Fnac&t=c

Lo que veo ahí es "Precio Fnac 14,24€", no "PVP Oferta Fnac". Y es a ese precio Fnac al que se le aplica el 5% de socio. Pero, según parece, el publicitado descuento de 6€ se aplica a otro precio distinto que no se le enseña en web al comprador.

Creo que ahí pone "Precio Fnac" para distinguirlo del "PRecio de vendedores de MArketplace", pero es el PVP Oferta Fnac Jajajjajaj

Pues nada. El viernes iré a tienda a ver si cazo Silver Lake y Mandy.
El vicio del poder y suspiria se han venido con el 2x1 del ECI.

Iniciado por Twist

Resulta fácil comprobar que el funcionamiento no es este. No hay mas que mirar en esa web a la que aludes un par de casos de los que aquí se han citado:

"Dogman": 14.99€ en Amazon; 14,99€ en ECI; 15,99€ en Fnac. ¿Qué hace Fnac durante la promoción vigente? Descontar 4€ en vez de los 6€ que anuncia.

"The Guilty": 13,99€ en Amazon, en ECI y en Fnac. ¿Qué hace Fnac durante la promoción vigente? Descontar 4€ en vez de los 6€ que anuncia.

El descuento no responde a las razones aducidas. Es simplemente arbitrario y contradice lo que publicitan.

Por cierto, estoy viendo que el "PVP Recomendado Fnac" de "The guilty" es 15€, o sea el recomendado por la distirbudiroa, no hay 1€ inflado. Fnac está descontando 5€ porque tiene una oferta de 1€ respecto a ese PVP, como pusiste 4€ me liaste, y ni lo comprobé, y por eso asumí que el "PVP Fnac" era 16€, pero no, es 15€ y se están descontando 5 porque ya tiene 1€ de oferta

Iniciado por JuanManuel_

Por cierto, estoy viendo que el "PVP Recomendado Fnac" de "The guilty" es 15€

¿En qué parte de la web Fnac puede verse ese "PVP Recomendado Fnac"? (Por cierto, ¿qué es eso de que Fnac recomiende un precio, a quién?).

Fnac se está cavando su propia tumba con todas estas "ofertas". Allá ellos.

Iniciado por Twist

¿En qué parte de la web Fnac puede verse ese "PVP Recomendado Fnac"? (Por cierto, ¿qué es eso de que Fnac recomiende un precio, a quién?).

Es que no te enteras, ese que viene es un precio que ponen por poner. Luego vas a pagar y te cobran el bueno. Si pone que vale 20 euros es por la oferta que tiene fnac luego en caja te cobran los 100 euros aue realmente vale y tienen ellos en su sistema, lo que te pone en etuquetas y tal son precios falsos para despistar
Esto me recuerda al otro dia en game, voy y pillo tomb raider 3, el shadow en version steel de 2 mano por 17 euros. Al salir me da por mirar el disco y es el primero. Vielvo a entrar le digo al dependiente y me dice aue no haga caso a la caja que lo que importa es la etiqueta aue tienen ellos detrás donde pone lo que realmente compras y detras ponia tomb raider defi y que si queria el shadow eran 30 euros. A cuadros me dejo, tanto que no sabia ni que decir. Increible. Era tan patetico que le dije pues si me haces eo favor de una devolución y ya

Iniciado por Twist

¿En qué parte de la web Fnac puede verse ese "PVP Recomendado Fnac"? (Por cierto, ¿qué es eso de que Fnac recomiende un precio, a quién?).

Ya lo puse ayer. En ninguna parte. "PVP Recomendado Fnac" es lo es como denomino yo al precio que Fnac toma como recomendado por la distribuidora para explicar el descuento de esta promo, ellos lo llaman "PVP Fnac". Y ya dije que no se puede ver, que en la web antigua lo mostraban pero ahora no. Pero si se puede intuir porque coincide con el que recomienda la distribuidora en el 95% de los casos (si vas a la web de ECI, que es la mas fiable, suele ser el precio base al que lo lista ECI, aunque estos también inflan a veces ese precio). Y hay webs donde se peuden ver esos PVP's oficiales de las distribuidoras.

Ya lo he explicado de mil maneras distintas, no voy a repetir lo mismo mil veces

O dicho de otra forma, para "ver" ese precio que preguntas, aplicas el cupón de Recicla y le sumas 6€.

The Guilty

PVP Recomendado por la distribuidora: 15€
PVP Fnac: 15€ (no se puede ver, pero es lo que en tienda estaría en la pegatina de atras)
PVP Oferta Fnac 14€
PVP Recicla: 9€ (15-6)

Dogman

PVP Recomendado por la distribuidorA: 18€
PVP Fnac: 18€ (no se puede ver, pero es lo que en tienda estaría en la pegatina de atras)
PVP Oferta Fnac 16€
PVP Recicla: 12€ (18-6)

A ver, entiendo el resquemor y estoy de acuerdo en que es una guarrada, pero las cosas están claras tal y como lo ha explicado JuanManuel:

Todos los años los que hemos ido a tienda hemos visto que las pelis de oferta tenían dos precios, una etiqueta atrás con el precio "real" (la blanca con el código de barras) y otra delante con el precio de oferta (la blanca y roja). Todos los años el cupón de 6 euros en tienda aplicaba sobre el precio "real" no sobre el precio oferta, pudiendo darse el caso, de que saliera mas caro con el cupón que con la oferta.

Otros años en web, en los artículos aparecían dos precios uno tachado (el precio "real") y otro sin tachar el precio oferta. Otros años el descuento de 6 euros se aplicaba sobre el precio sin tachar (el de oferta) y todos tan contentos. Había cosas que salia mejor comprarlas en web que en tienda por eso mismo.

Este año el funcionamiento en web ha cambiado, y los 6 euros se aplican sobre el precio "real" exactamente igual que en tienda física. A este cambio se suma el hecho de que, en web ya no se muestra el precio "real" tachado, ese precio provocaba bugs y decidieron cortar por lo sano y no mostrarlo. Por eso el precio que se ve es siempre el de oferta y al aplicar el cupón lo que se ve es el precio real menos 6 euros, que puede ser mayor que el precio de oferta (exactamente igual a lo que pasaba en tienda todos estos años).

Con esto no pretendo defender a fnac, me parece una guarrada y un lió. Simplemente pretendo explicar que hay una lógica detrás del aparente caos y que no es necesario ironizar ni "atacar" a nadie por intentar encontrar un sentido a esto mas allá de "¡Es que descuentan como les sale de los huevos!"

un saludo

Iniciado por gabinladen

A ver, entiendo el resquemor y estoy de acuerdo en que es una guarrada, pero las cosas están claras tal y como lo ha explicado JuanManuel:

Todos los años los que hemos ido a tienda hemos visto que las pelis de oferta tenían dos precios, una etiqueta atrás con el precio "real" (la blanca con el código de barras) y otra delante con el precio de oferta (la blanca y roja). Todos los años el cupón de 6 euros en tienda aplicaba sobre el precio "real" no sobre el precio oferta, pudiendo darse el caso, de que saliera mas caro con el cupón que con la oferta.

Otros años en web, en los artículos aparecían dos precios uno tachado (el precio "real") y otro sin tachar el precio oferta. Otros años el descuento de 6 euros se aplicaba sobre el precio sin tachar (el de oferta) y todos tan contentos. Había cosas que salia mejor comprarlas en web que en tienda por eso mismo.

Este año el funcionamiento en web ha cambiado, y los 6 euros se aplican sobre el precio "real" exactamente igual que en tienda física. A este cambio se suma el hecho de que, en web ya no se muestra el precio "real" tachado, ese precio provocaba bugs y decidieron cortar por lo sano y no mostrarlo. Por eso el precio que se ve es siempre el de oferta y al aplicar el cupón lo que se ve es el precio real menos 6 euros, que puede ser mayor que el precio de oferta (exactamente igual a lo que pasaba en tienda todos estos años).

Con esto no pretendo defender a fnac, me parece una guarrada y un lió. Simplemente pretendo explicar que hay una lógica detrás del aparente caos y que no es necesario ironizar ni "atacar" a nadie por intentar encontrar un sentido a esto mas allá de "¡Es que descuentan como les sale de los huevos!"

un saludo

Exacto

Iniciado por JuanManuel_

Ya lo puse ayer. En ninguna parte. "PVP Recomendado Fnac" es lo es como denomino yo al precio que Fnac toma como recomendado por la distribuidora para explicar el descuento de esta promo, ellos lo llaman "PVP Fnac". Y ya dije que no se puede ver, que en la web antigua lo mostraban pero ahora no. Pero si se puede intuir porque coincide con el que recomienda la distribuidora en el 95% de los casos

Disculpa, al decir "estoy viendo que el "PVP Recomendado Fnac" de "The guilty" es 15€", he creído que estaba pasando por alto esa información en la web, pero queda claro que no es así.

Efectivamente ya lo has explicado suficientes veces. Y resulta evidente que el precio que se muestra en la web, y sobre el que aparentemente se haría el descuento anunciado, puede no coincidir con un precio oculto que sólo se puede "intuir" o rastrear en otras webs y deducir de ello que ese quizá sea el precio de partida real que utiliza Fnac.

Para el cliente corriente, insisto, resulta confuso (cuando no engañoso) que el precio que aparece en web sea distinto de aquel sobre el que se aplicará el descuento.

Es como si vas a comprar un electrodoméstico que está marcado en 50€ y que entra en una promoción de "- x euros" y, cuando vas a pagar, te dicen que los 50€ no es su precio real, sino 70€, como deberías haber intuído, porque ese era el precio que recomendó el fabricante cuando lo sacó al mercado.

Iniciado por Twist

Disculpa, al decir "estoy viendo que el "PVP Recomendado Fnac" de "The guilty" es 15€", he creído que estaba pasando por alto esa información en la web, pero queda claro que no es así.

Efectivamente ya lo has explicado suficientes veces. Y resulta evidente que el precio que se muestra en la web, y sobre el que aparentemente se haría el descuento anunciado, puede no coincidir con un precio oculto que sólo se puede "intuir" o rastrear en otras webs y deducir de ello que ese quizá sea el precio de partida real que utiliza Fnac.

Para el cliente corriente, insisto, resulta confuso (cuando no engañoso) que el precio que aparece en web sea distinto de aquel sobre el que se aplicará el descuento.

Es como si vas a comprar un electrodoméstico que está marcado en 50€ y que entra en una promoción de "- x euros" y, cuando vas a pagar, te dicen que los 50€ no es su precio real, sino 70€, como deberías haber intuído, porque ese era el precio que recomendó el fabricante cuando lo sacó al mercado.

Sí si, no te niego que no sea nada evidente, por supuesto. Como bien ha dicho gabinladen solo intento explicar como se aplica matemáticamente la oferta. Yo que compro bastante cine se que el PVP (por lo general) de las pelis de a contracorriente es 18€ y las de cameo 15€ sin necesidad de mirar otras fuentes, y se que normalmente Fnac las vende a 16€ las de AC y 13 las de Cameo (salvo excepciones). Por poner ejemplos, porque son justo estas distribuidoras las que suelen tener esos 2€ de dto y las que mas consumo.

Te agradezco las explicaciones y tu paciencia al darlas. Eso sí, sigue pareciéndome que es una práctica comercial anómala y que, cuando menos, genera confusión (por no llamarlo de otra manera).

JuanManuel... desde el minuto uno, creo que te explicaste perfectamente y solo has realizado ejercicio con los dedos escribiendo tropecientas veces de formas distintas lo mismo... (te lo agradecemos de verdad, no es broma).

Pero de igual modo, hay que entender que nosotros, somos "aficionad@s", al gremio, con bastantes compras y promociones a nuestras espaldas... y si mi suegro, que ahora le ha dado por comprar por webs (le abrí una cuenta en amazon la semana pasada) quiere comprar ahora, así me ahorra pedirme a mi todo... solo te pido que me entiendas, si ahora en lugar de ahorrarme el tiempo en realizarle pedidos, tengo que explicarle, todo lo que tu has dicho... y mi suegro me repita... PERO SI PONE 13... MENOS 6 SON 7€.... Que cojones me estás contando... Que si el PVP, que si el que pone Fnac, que si el precio oficial... DONDE COÑO ESTÁ ESE PRECIO OFICIAL?.... (te digo una situación con el suegro)...


Lo mires como lo mires... no es un buen movimiento de ventas para Fnac, por que además quiere justificar rizando el rizo, el porqué de todo esto y en lugar de decir lo que tu comentas, dice que ahora el dscto es "hasta 6€) y así abarca todo el problema y no tiene que marearse más...

Sorry, pero voy liado y este tema es simple y no hay más... Cuando a una WEB le cuesta solucionar un BUG o jaleo informático antes de que acabe una promoción, se inventa tonterías para justificar...

Vuelvo a lo mismo, una solución rápida, es que se olviden del 5% de dto por socio que da muchos problemas y sus informáticos, parece que no tienen los conocimientos suficientes para arreglar el problema.

Sin contar con otros tantos algoritmos que siguen sin cuadrar pero eso si, los que barren para ellos, no los solucionan...

Cambio y corto

Iniciado por joyla

JuanManuel... desde el minuto uno, creo que te explicaste perfectamente y solo has realizado ejercicio con los dedos escribiendo tropecientas veces de formas distintas lo mismo... (te lo agradecemos de verdad, no es broma).

Pero de igual modo, hay que entender que nosotros, somos "aficionad@s", al gremio, con bastantes compras y promociones a nuestras espaldas... y si mi suegro, que ahora le ha dado por comprar por webs (le abrí una cuenta en amazon la semana pasada) quiere comprar ahora, así me ahorra pedirme a mi todo... solo te pido que me entiendas, si ahora en lugar de ahorrarme el tiempo en realizarle pedidos, tengo que explicarle, todo lo que tu has dicho... y mi suegro me repita... PERO SI PONE 13... MENOS 6 SON 7€.... Que cojones me estás contando... Que si el PVP, que si el que pone Fnac, que si el precio oficial... DONDE COÑO ESTÁ ESE PRECIO OFICIAL?.... (te digo una situación con el suegro)...


Lo mires como lo mires... no es un buen movimiento de ventas para Fnac, por que además quiere justificar rizando el rizo, el porqué de todo esto y en lugar de decir lo que tu comentas, dice que ahora el dscto es "hasta 6€) y así abarca todo el problema y no tiene que marearse más...

Sorry, pero voy liado y este tema es simple y no hay más... Cuando a una WEB le cuesta solucionar un BUG o jaleo informático antes de que acabe una promoción, se inventa tonterías para justificar...

Vuelvo a lo mismo, una solución rápida, es que se olviden del 5% de dto por socio que da muchos problemas y sus informáticos, parece que no tienen los conocimientos suficientes para arreglar el problema.

Sin contar con otros tantos algoritmos que siguen sin cuadrar pero eso si, los que barren para ellos, no los solucionan...

Cambio y corto

Sí sí, totalmente de acuerdo, si te fijas en mis primeros mensajes puse que en Fnac "tiraban piedras contra su tejado", por no poner que el precio que ves siempre es un precio de oferta y encima por liar al cliente. Mientras que amazon presumiría de tener un descuento de la ostia si encima de tener 2€ pone un PVP recomendado antiguo, fnac hace todo lo contrario, pone un precio de oferta y no lo anuncia, tira piedras sobre su tejado porque no anuncia un PVP de oferta y encima lía a la gente.

Iniciado por JuanManuel_

Sí sí, totalmente de acuerdo, si te fijas en mis primeros mensajes puse que en Fnac "tiraban piedras contra su tejado", por no poner que el precio que ves siempre es un precio de oferta y encima por liar al cliente. Mientras que amazon presumiría de tener un descuento de la ostia si encima de tener 2€ pone un PVP recomendado antiguo, fnac hace todo lo contrario, pone un precio de oferta y no lo anuncia, tira piedras sobre su tejado porque no anuncia un PVP de oferta y encima lía a la gente.

Podemos pensar que han calculado mal las consecuencias de ese juego de precios (o que sus informáticos no saben resolver bien las ofertas), pero también podemos pensar que les interesa aparentar que el precio al que se le va a aplicar el descuento es más bajo que el que realmente se va a utilizar para el cálculo.

Más de un cliente no se percatará de la anomalía y confiará en que el sistema va a aplicar automáticamente el -6€ anunciado al precio que aparece en la web, especialmente si el pedido incluye varios artículos. ¿Que el problema es del cliente que no verifica el total de la operación? Pues sí, pero también es cierto que no es muy normal que el precio de partida para el descuento sea distinto del que aparece en la web.

La cosa se presta a tanta confusión que algunos de los precios que se publicitan en Mubis como resultado de la promoción no coinciden con los que realmente cobra Fnac:

Por ejemplo, según la publicidad de Mubis, "El cementerio viviente" (Blu ray) se quedaría en 5,99€. Pero no resulta así cuando quieres comprarla en Fnac: te cobran 6,69€ con el recicla más descuento de socio.


Otro ejemplo: según Mubis, "Figuras ocultas" se quedaría en 5,99, pero en Fnac realmente cobran 8,69€ aplicando la promoción y el descuento de socio.

Es la demostración evidente de que la formulación de esta promoción induce a error incluso a personas experimentadas en el sector (a no ser que los precios que aparecen en Mubis los haya suministrado la propia Fnac, y entonces sería... otra cosa).

A ver, si como dicen ya entendimos lo que dices desde el principio. Lo que digo yo que el precio que aparece en web es el pvp porque es el precio que pone y punto. No es un precio con descuento ni oferta ni nada porque no especifica nada asi que el precio es ese y ya esta. No puedo poner un precio y luego cambiarlo. Cada tienda tendra su sistema pero es interno y el publico no debe o tiene porque conocerlo. Si fnac pone precio 20 euros ese es el precio y punto. Y si es una oferta debe especificar que lo es , porque si no es publicidad engañosa. Es que ademas no solo es que no te descuenten es que en muchos te suben el precio al aplicarlo sobre un precio oculto que tienen ellos y como dicen si cuela pues cuela y en vez de pagar 6 euros menos pagas 10 mas