Tema: [BD] Hilo de FNAC

A ver pero pensemos, por mucho que la web de Fnac sea una basura. A Seur deberia aparecerle en su sistema que tenemos un paquete, cosa que al menos en mi caso no les aparece, es cuanto menos raro...


He llamado nuevamente a fnac, siguen con que no hay cancelacion, y que le han dado numeros de seguimientos los de Seur erroneos, que esperan que se solucionen en los proximos dias.

Uno ya no sabe ni que creerse, pero la verdad viendo lo visto quizas no tengamos problemas, total yo hasta diciembre no tengo prisa.

Valientes jetas caraduras los malos gestores y repartidores de Correos, Seur y demas empresas.

Este es su mes. Lo saben y van a hacer su agosto. Y repito si, los golfos jetas y caraduras de la empresa que sea que ni suben a casa ni llaman y se limitan a dejar avisos de llegada en buzones o darlos por entregados o extraviados.

Iniciado por locket

creo que fnac esta teniendo SERIOS problemas con Seur

Vaya, qué raro, problemas con Seur, la empresa de mensajería cuyo eslógan debería ser "destinatario ausente"... Sorprende tanto...

A mi lo que me parece raro que solo estén "cancelando" Dory, a mi me siguen enviado pedidos poco a poco en los que me ahorro mucho más que con Dory

Pues por mi parte... un pedido que hice el viernes de 2 pelis, entregado esta tarde por Seur en el domicilio sin problemas.

Yo tambien estoy recibiendo pedidos, lo raro es el extraño caso Dory, hoy mismo he recibido tres paquetes, mañana recibo otros tres.

Rompo una lanza a favor de los transportistas de ASM. Seis paquetes enviados estas dos semanas, y a pesar de estar ausente en la dirección de entrega, se han puesto el transportista en contacto telefónico y hemos arreglado la entrega sin el menor problema. Así da gusto

Iniciado por Trek

Rompo una lanza a favor de los transportistas de ASM. Seis paquetes enviados estas dos semanas, y a pesar de estar ausente en la dirección de entrega, se han puesto el transportista en contacto telefónico y hemos arreglado la entrega sin el menor problema. Así da gusto

Rompo yo otra! Yo estoy contentísimo con ASM me trajeron varios paquetes y cada día me llamaba por si me iba bien. Me extrañó bastante ver que la mayoría del foro se quejaba...

Alguien sabe por que truman lleva tiempo sin estar disponible en la web y en tienda si que hay?

Iniciado por Raven86

Alguien sabe por que truman lleva tiempo sin estar disponible en la web y en tienda si que hay?

Porque ya no hay unidades, al pasar de distribuir Warner a divisa las producidas por filmax.

Iniciado por cristian30_

Porque ya no hay unidades, al pasar de distribuir Warner a divisa las producidas por filmax.

Y es posible que salga mas adelante? Por que mira que me interesaba,

Iniciado por Trek

Rompo una lanza a favor de los transportistas de ASM. Seis paquetes enviados estas dos semanas, y a pesar de estar ausente en la dirección de entrega, se han puesto el transportista en contacto telefónico y hemos arreglado la entrega sin el menor problema. Así da gusto

Pues yo casi rompo otra lanza...en la cabeza del transportista.
Al no estar en casa, y en lugar de avisarme por móvil,o dejarme una nota, intentó meter el paquete en el buzón,que obviamente no cabía,ya que era demasíado grande!
Y cómo lo sé?Porque al dí siguiente volvió a traérmelo,y me lo dijo sonriente.
El paquete estaba roto,y una de las cajas un pelín rozada,pero gracias a Dios nada grave.
Pero es que hoy iba a hacer lo mismo con otro paquete,menos mal que se cruzó con un familiar que me lo recogió.
Que por cierto me comentó que el chico apuntó en sus fichas que no se me entregaran más en buzón... una agencia de transportes,con dos cojones!

Pues yo, creo que lo he dicho anteriormente, encantado con los de mi zona, llevan poco tiempo y va genial, yo además utilizo mucho ASMGO que esta genial.

Iniciado por karmant

A los que os han dicho que Seur los devolvio os aparece ya cancelado en vuestra cuenta. Yo hasta que no vea un cancelado en la cuenta no me creo nada.

A mí no me han cancelado nada en la cuenta: pedido dividido en 2 paquetes y los dos en el cículo nº 4 de "ENTREGA"

Otro dato: me llegaron los dos emails de envío por parte de la fnac a la vez. En uno pone todos los artículos que compre (incluido Dory) y en el otro sólo Dory. Los dos emails tienen el mismo número de seguimiento, que no funciona en la página de Seur. De estos dos envíos, sólo me llega uno.

Hoy al llamar a fnac, me dijeron el número de seguimiento del paquete que me llegó y es DIFERENTE al del email. Metiendo este número en Seur, sí que aparece todo el recorrido.

Así que no sé qué pensar...sí que parece que hay un problema con Seur, pero ese problema sólo afecta a los envíos que tienen a Dory con oferta...

Yo puedo asegurar que cuando compré Dory, tenía la foto de la promo del 70% y NO estaba en la página de exclusiones, pero esto no es el bug ese al que os referís, ¿no?

A mí me tienen prohibidos los envíos por ASM, tanto en Fnac como en Amazon, por lo tremendamente mal que funcionan ahora en mi zona. Se quedan ellos los paquetes y luego, como ha comentado el compañero, dicen que los metieron en el buzón...

Sin embargo ahora Seur, gracias al nuevo repartidor que me viene desde hace un tiempo, es totalmente puntual y fiable.
Al final todo depende del transportista que te toque.

Por cierto, ¿a alguien le han devuelto ya el dinero de Dory? No sé a qué esperan... si se han "perdido" los paquetes, no hay mucho que investigar: o reintegro o reenvío.

Bueno, en mi caso no solo con Dory también me la han liado parda con la lata de Alicia 2 ... cobrada el Jueves y supuestamente enviada no llego el viernes ni ayer lunes sin embargo otros 2 artículos del pedido si me han llegado sin problemas

Además de no tener email sobre cambio de estado, siguen costando como enviado en web con sus nº de SEUR inexistentes, el dinero sin devolver y al preguntarle a Fnac me han dicho que lo van a consultar...

Más nos hubiera valido esperar al BF porque esto me parece un sinsentido, si saben que algo "raro" pasa y no es cosa suya (cosa que ya empiezo a dudar al haberme pasado con otro título) porque no los reenvían o quien o prefiera que le devuelvan el dinero... por mi parte si no se aclara y acaba devolviendo la pasta devolveré todos los artículos pues tengo los "full price"

Los de seur, tienen qie tener montada una buena?yo tenia prevista una entrega ayer de amazon, y me has escrito que se retrasa por culpa del transporte

Pues yo ahora recibo que retraso en la expedicion de las de IT y Salems lot compradas por 12 mas una de 0 euros del 2 X 1 de Octubre.

Que estan trabajando en ello pero que si no saben nada en 30 dias cancelaran.

Normalmente este tipo de mensajes al final lo recibo pero ya es curioso. Siempre con lo rebajado o en oferta tienes el riesgo.

Y de Dory por supuesto nada en envio a tienda.
Hoy llamare y preguntare especificamente por ello a ver quien lleva los envios del almacen de Fnac a tiendas. Se supone que salio el 02/11....

las novedades que salen mañana me pone que ya estan pendientes de ser gestionadas por el transportista....ya ya como no me solucionen lo de Dory aun le doy a anular envio.

Este hilo lleva un tiempo con parrafadas sobre el estado de los pedidos, problemas, empresas de mensajería, etc...
No digo que no se pueda comentar puntualmente algo, pero hay otro hilo de nuestros problemas con fnac para no ensuciar este, porque desde luego si hay alguna cosa de interés general, está perdida entre tantas quejas y problemas. Yo ya no entro en este hilo más, para eso entro en fnac.es y me pongo a curiosear. Mi intención no es ofender a nadie, pero creo que la información debe estar más o menos ordenada, y digo más o menos, no creo que eso sea muy estricto.
Saludos

Iniciado por efialtes76

Pues yo casi rompo otra lanza...en la cabeza del transportista.
Al no estar en casa, y en lugar de avisarme por móvil,o dejarme una nota, intentó meter el paquete en el buzón,que obviamente no cabía,ya que era demasíado grande!
Y cómo lo sé?Porque al dí siguiente volvió a traérmelo,y me lo dijo sonriente.
El paquete estaba roto,y una de las cajas un pelín rozada,pero gracias a Dios nada grave.
Pero es que hoy iba a hacer lo mismo con otro paquete,pero gracias a Dios se cruzó con un familiar que me lo recogió.
Que por cierto me comentó que el chico apuntó en sus fichas que no se me entregaran más en buzón... una agencia de transportes,con dos cojones!

Aquí otro sufridor.

Como no estaba, el tipo lo dejo donde el creía que era nuestro buzón... Y que no era.

Amen de sostener que había hablado con nosotros y le habíamos dado el Ok.

Y todo esto entregando un día más tarde por problemas internos...

Le mandamos volver a recuperar el paquete, donde fuera que lo hubiese dejado, y nos decía que no le pillaba bien.

Llame de vuelta a su oficina, nos lo cogió un compañero y ese si nos pidió mil disculpas y nos garantizo que se arreglaría el tema.

Y se arreglo cuando apareció un vecino y vio el paquete en su buzón, con mucha suerte, porque es una nave y va por allí cada mucho.

No es el primer problemilla que tengo con ellos, de hecho temble cuando vi que me lo traía ASM.

No se puede generalizar, y supongo que son cuestiones locales más que otra cosa, pero yo de momento no puedo estar satisfecho con ellos.

Acabo de hablar otra vez con Fnac y me comentar en mi caso que Dory y Star wars 3D estan en el almacén reservadas para mi pedido pero hasta que no salga la ultima de Bourne no proceden al envió de todo, debido a que es una compra con la promoción y deben esperar a enviar todo junto.

Iniciado por raulito

Acabo de hablar otra vez con Fnac y me comentar en mi caso que Dory y Star wars 3D estan en el almacén reservadas para mi pedido pero hasta que no salga la ultima de Bourne no proceden al envió de todo, debido a que es una compra con la promoción y deben esperar a enviar todo junto.

Por fin, una respuesta coherente al asunto. Si hiciesen eso para todos se entenderia pero claro cuando entregan unos si y a otros no sin estar el pedido completo pues no hay quien lo entienda, ademas habran tenido devoluciones de las pelis a full price de unos cuantos y decidieron parar. Esto me parece entendible pero deberian de tener sus politicas claras.

Con razon Star Wars e Independence Day me llegaron a precio full el primer dia pero si las hubiese emparejado con preventas y me saliesen reducidas entiendo perfectamente que esperen a enviar todo el dia que salga la peli mas tardia.

Asi no habria problemas.

Iniciado por raulito

Acabo de hablar otra vez con Fnac y me comentar en mi caso que Dory y Star wars 3D estan en el almacén reservadas para mi pedido pero hasta que no salga la ultima de Bourne no proceden al envió de todo, debido a que es una compra con la promoción y deben esperar a enviar todo junto.

Es curioso porque a mi me han dicho lo mismo. Me entregaron en su dia Star Wars 3D pero no Dory. Lo tengo como pendiente de envío. Llamo hoy y me dicen que al ser una promoción me la enviarán conjuntamente con otra que tenga pendiente de envío (steel de Bourne a finales de noviembre) y no a nivel individual pero lo extraño es que el viernes recibí el blu ray de Leon y ayer el blu ray de el cuervo, los 2 de forma individual y los 2 estaban también en promoción... Me suena a que o no tienen stock o, lo más probable, esperan que la gente se mosquee de tanto esperar y pidan anular el pedido...

Hola! Por si a alguien le interesa, en fnac la maquinista he ido ha comprarle a mi sobrina un par de pelis Disney y me ha comentado el chico que le acababan de llegar 4 cajas con la carátula brillante que estaban descatalogadas!

Ahora los numeros de seguimiento me funcionan, pero de pedidos entregados (a mi no) y remitentes que no son fnac, entre esos codigos esta dory, mas pelis y otro de un juego de ps4. De cojones va la web y seur!!