Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Liz Lemon

No sé si se ha mencionado algo de esto, pero me ocurre que cuando llevo dos cosas en la cesta me hace el 5% de socio, pero al añadir la tercera, deja el precio normal (sin el descuento de socio), ¿es normal? ¿No son compatibles?
Gracias!

Es el mismo producto 3 veces no? Es "normal" porque es un fallo de la web en los casos de que la cesta metes 3 veces el mismo producto se desactiva el precio socio. Tendrías que llamar una vez pagado o recibido el pedido para que te devuelvan ese 5%.

Iniciado por fransito

Es el mismo producto 3 veces no? Es "normal" porque es un fallo de la web en los casos de que la cesta metes 3 veces el mismo producto se desactiva el precio socio. Tendrías que llamar una vez pagado o recibido el pedido para que te devuelvan ese 5%.

Sí, ese es el caso. Entonces lo hago así y cuando lo reciba o una vez se haga el pedido reclamar, ¿no? Y funciona? xD Quiero decir, que no te ponen pegas y te lo devuelven?
Gracias!

Iniciado por Liz Lemon

Sí, ese es el caso. Entonces lo hago así y cuando lo reciba o una vez se haga el pedido reclamar, ¿no? Y funciona? xD Quiero decir, que no te ponen pegas y te lo devuelven?
Gracias!

No te ponen pegas, saben del error, y aparte es evidente que no se ha reducido, así que te hacen la devolución. Pero si es cierto que alguna que otra vez hay que recordarselo para que hagan efectivo la devolución

Iniciado por Polocatil

Yo hice hace un par de meses un pedido de unos 130€ y podía elegir envío por mensajería sin ningún cargo adicional. Pero tienes que elegirlo tú, si no recuerdo mal

Gracias por la respuesta.
¿Que empresa de mensajeria es la que usa fnac.es ahora mismo?. Creo haber leido Seur.
Otra cosa, si pido cosas que tienen plazo de entrega desde 24 horas a otras de 30 dias, ¿tambien van enviando por mensajeria a medida que les va pareciendo o se esperan a tener todo en almacen y hacen un solo envio con todo junto?.
Con correos muchas veces iban enviando escalonadamente pero igual con el tema de mensajeria que es mas caro se esperan a enviar todo de una.

Iniciado por jofevirea

¿Sabeis si al superar una cantidad determinada de dinero en un pedido el envio aparte de ser gratuito lo hacen por mensajeria o lo siguen haciendo por correos?. Hablo de una cantidad que rondaria los 100 euros.

Si no recuerdo mal y no lo han cambiado, a partir de 70€ de compra te permite utilizar el envío gratuito por mensajería, y trabajan con Seur.

Fnac.es y sus promos cada vez más enrevesadas. Yo prefiero pagar algo más (quizá) pero comprar en las promos como MD: Todo esto al 30% y esto otro al 50% o al 20% o lo que sea. Y punto. Los 2x1 estan bién, los 3x2 ya cuesta más combinar pero también ok. Ahora esto es un rollo 3x2 si, no preorders bueno no algun si hay un bug, socio 5% de dto. indirecto, que luego llama para el cupón. Si pasas de 50 sí, si no, no que luego esto lo otro y nosequé y maldito correos, y a la que falla algo llamas y excusas es que mire esto era una promo y entroces no podemos y blablalbla. Bah! un rollo total de tienda. YA ni me apetece hacer probar posibles pedidos.

Es otra forma de verlo. Yo mientras pague lo mínimo posible, no tengo inconveniente en esperar un mes, ir a correos a buscarlo, usar cheques e incluso resolver una ecuación de quinto grado para cuadrar los pedidos... cuestión de prioridades y del bolsillo de cada uno.

Yo si que no sé que hacer!
Con motivo del día del socio,el Viernes hice un pedido de 57.43 euros,justo antes de que se filtrara lo de la devolución del 30%.
A pesar de que el mismo Viernes(sobre las 13H) me puse en contacto con Atención al Cliente,tanto por Twiter como por teléfono,me dijeron que no me lo podían anular,y que en todo caso cuando lo recibiera ,que se lo devolviese a ellos.

Insistí,y me respondieron que intentarían detener el pedido,pero que era casi imposible.
Y claro,me jode perder un vale de casi 18 euros del 30% del pedido,por lo que no sé si repetir el mismo pedido,con algún otro Blu-ray a mayores,y rechazar el que hice el Viernes,si como es casi seguro me lo envian.

Qué hago?gracias.

Iniciado por efialtes76

Yo si que no sé que hacer!
Con motivo del día del socio,el Viernes hice un pedido de 57.43 euros,justo antes de que se filtrara lo de la devolución del 30%.
A pesar de que el mismo Viernes(sobre las 13H) me puse en contacto con Atención al Cliente,tanto por Twiter como por teléfono,me dijeron que no me lo podían anular,y que en todo caso cuando lo recibiera ,que se lo devolviese a ellos.

Insistí,y me respondieron que intentarían detener el pedido,pero que era casi imposible.
Y claro,me jode perder un vale de casi 18 euros del 30% del pedido,por lo que no sé si repetir el mismo pedido,con algún otro Blu-ray a mayores,y rechazar el que hice el Viernes,si como es casi seguro me lo envian.

Qué hago?gracias.

Lo que dice es lo más sano, lo único que tendrá que llevarse 15 dias el otro paquete en correos, y una vez que lo devuelvan te reingresaran la pasta... a saber el tiempo que tardaran en ingresartelo de nuevo... es un jaleo pero sino tienes prisa por recuperar ese dinero pues es no tiene porque salir mal

Tampoco tendría que estar el pedido 15 días en Correos,si cuando me llegue el aviso voy, y les digo que lo rechazo y que no hace falta que me envien un segundo aviso,digo yo.

Iniciado por efialtes76

Tampoco tendría que estar el pedido 15 días en Correos,si cuando me llegue el aviso voy, y les digo que lo rechazo y que no hace falta que me envien un segundo aviso,digo yo.

Pues supongo, todo será probar.

Iniciado por fransito

Es otra forma de verlo. Yo mientras pague lo mínimo posible, no tengo inconveniente en esperar un mes, ir a correos a buscarlo, usar cheques e incluso resolver una ecuación de quinto grado para cuadrar los pedidos... cuestión de prioridades y del bolsillo de cada uno.

Totalmente de acuerdo con Fransito... Quién aún siga pensando "ufff que enrevesado que esto que lo otro...", sinceramente no lo entiendo, ahora no hay 1 promo (3x2), sino que son 2 promos en 1. Yo he comprado en todos los sitios (MD, amazon, ECI, carre4, game...) y siempre sigo una premisa con dos puntos (me interesa? y precio inferior a...).

Yo casi prefiero que la gente no lo aproveche, de esta forma, por ejemplo, mi segundo pedido de ayer, ya tengo todo a preparar... Así me gusta, dejar stock para los "que nos gustan las ecuaciones".

Hola

¿Alguien sabe de primera mano las condiciones de utilización del cheque regalo? Porque mi experiencia indica que luego se sacan de la manga el que los cheques sólo se puedan usar en compras por importes superiores a xx € y por mucho que reclames a Atención al Cliente, se ponen el modo "Lo sentimos pero el sistema informático funciona así y no podemos hacer nada" y no hay forma de reclamar :-(

Aprovecho a saludar a tod@s, que hace mil años que no pasaba por aquí,
Alien

Hola

Iniciado por efialtes76

Yo si que no sé que hacer!
Con motivo del día del socio,el Viernes hice un pedido de 57.43 euros,justo antes de que se filtrara lo de la devolución del 30%.
A pesar de que el mismo Viernes(sobre las 13H) me puse en contacto con Atención al Cliente,tanto por Twiter como por teléfono,me dijeron que no me lo podían anular,y que en todo caso cuando lo recibiera ,que se lo devolviese a ellos.

Insistí,y me respondieron que intentarían detener el pedido,pero que era casi imposible.
Y claro,me jode perder un vale de casi 18 euros del 30% del pedido,por lo que no sé si repetir el mismo pedido,con algún otro Blu-ray a mayores,y rechazar el que hice el Viernes,si como es casi seguro me lo envian.

Qué hago?gracias.

En el pasado a mí me ha sucedido lo mismo y he podido anular el pedido entrando en "Mi cuenta", sección "Mis pedidos", seleccionando en el pedido correspondiente la opción "Modificar" y marcando los artículos a anular. De hecho estoy editando un pedido pendiente en estos momentos y me deja hacerlo.

Saludos,
Alien

Solo te deja anular articulos si estos todavia no han sido cobrados y han pasado al estado A preparar. Si ya estan cobrados y A preparar la opcion de anular por la web desaparece. Incluso creo que por telefono te llegan a decir que ellos tampoco pueden anular estos articulos que solo queda esperar a recibirlos y tramitar la devolucion.

Hola.
¿Me podeis informar de donde puedo reclamar lo del descuento del socio? Para ese error de la web... Que telf, o que correo...
Gracias!

Iniciado por jofevirea

Solo te deja anular articulos si estos todavia no han sido cobrados y han pasado al estado A preparar. Si ya estan cobrados y A preparar la opcion de anular por la web desaparece. Incluso creo que por telefono te llegan a decir que ellos tampoco pueden anular estos articulos que solo queda esperar a recibirlos y tramitar la devolucion.

Es un pedido del Viernes, debería estar aún sin tramitar. Yo tengo dos pedidos del Miércoles y todavía los puedo modificar y anular.

Saludos,
Alien

Lo del cheque regalo ¿Será compatible con el saldo de la cuenta de socio es una misma compra?

Tengo algún dinerillo pendiente de gastar

El descuento por saldo de cuenta socio no influye en el minimo de 50 euros cierto? Es decir si el pedido es de 51 euros, da igual que use 5e de la cuenta socio como parte del pago, se contabiliza los 51 euros para el cheque. Me equivoco?

Hola compañeros. Tengo una duda existencial acerca de la promoción de fnac. Cuando dice que te devuelven el 30% en compras de musica y cine a partir de 50 euros, entendéis que se pueden combinar libremente artículos de ambas secciones o tiene que ser 50 euros de música o 50 euros de cine?

Es que tengo un pedido de cine que me sube 45 euros y le he metido un cd de 6 euros para llegar a los 50 euros. En teoría pertoca cupón de devolución?

Saludos!

Iniciado por trebloin2

Hola compañeros. Tengo una duda existencial acerca de la promoción de fnac. Cuando dice que te devuelven el 30% en compras de musica y cine a partir de 50 euros, entendéis que se pueden combinar libremente artículos de ambas secciones o tiene que ser 50 euros de música o 50 euros de cine?

Es que tengo un pedido de cine que me sube 45 euros y le he metido un cd de 6 euros para llegar a los 50 euros. En teoría pertoca cupón de devolución?

Saludos!

se pueden combinar.

Iniciado por fransito

El descuento por saldo de cuenta socio no influye en el minimo de 50 euros cierto? Es decir si el pedido es de 51 euros, da igual que use 5e de la cuenta socio como parte del pago, se contabiliza los 51 euros para el cheque. Me equivoco?

Tengo la misma duda, puesto que mi caso son 20 euros los que tengo como saldo de socio para gastar.

Tu compra es por el valor que suma todo lo que has comprado. Tu gastas ese dinero.
Otra cosa es la manera que tu lo pagas, en este caso parte con tarjeta y parte con un vale.
De hecho en la factura te indica el Importe total que asciende tu pedido y luego especifica como pagas y si has utilizado algún vale descuento.

Para muestra mi compra de ayer...

Pues voy a hacer el pedido que tenía previsto.

¿Qué ocurre si haces un pedido que pone para 30 días? ¿Cuándo te ingresan el dinero ese en la cuenta?

Por cierto, ¿hay algún número de teléfono alternativo al 902? Es por no gastar más, jejeje.

Un saludo!