Tema: [BD] Hilo de FNAC

Coco-Ta, con el ticket o factura no creo que tuvieras problema en cambiarte la película si está defectuosa

Respecto a los envíos, esta vez no se si será por las navidades o qué pero van más lentos que el caballo del malo

Ahora envían un email, cuando el producto ha sido expedido.Yo tengo 2 pelis desde el día 26 de Noviembre enviadas. Batman y El Imperio del Sol y aún no las han recibido en tienda

1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) -- Steve Purcell; Brenda Chapman; Mark Andrews	Reservado		Recogida en tienda
1 Pack El Caballero Oscuro: Trilogía (Formato Blu-Ray) -- Christopher Nolan	Reservado		Recogida en tienda

por fin brave reservada xD

Iniciado por nandiko3

1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) -- Steve Purcell; Brenda Chapman; Mark Andrews	Reservado		Recogida en tienda
1 Pack El Caballero Oscuro: Trilogía (Formato Blu-Ray) -- Christopher Nolan	Reservado		Recogida en tienda

por fin brave reservada xD

+1 Aunque sin fecha estimada de envío... :(

Ya os queda menos.Me alegro jejeje

Definitivamente, están desbordados.

Hace un minuto les he llamado porque mi pedido de la última de Batman y rock of Ages sigue en el limbo. Me dicen que es lógico porque esta última tiene 30 días de entrega y que al ser la más barata, va a coste cero. Les digo que era para regalar y que el límite es mañana y me responde "pues vaya a la tienda y la compra allí, si tiene tanta prisa". Buena respuesta.

Sin perder los nervios, argumento que el compromiso de ellos es entregarme un producto que he adquirido en preventa cuando éste sale, no un mes después. Y me dice la chica: "Bueno, esto es lo que Ud. y otros muchos creen. Pero FNAC es una empresa de contrastada solvencia y no va a equivocarse en algo así.". Toma ya !!!!!

Pero esperad que viene lo bueno. Le digo que "pues nada, como no voy a tener la de RoA antes de un mes, envíenme sólo la de batman". Hace un par de gestiones y me dice "Pues ya está. La recibirá en la tienda de Diagonal Mar el lunes 10". Y como no me fíaba, le pregunto: A qué precio me la han dejado? Respuesta: A 18,99€, lo que costaba cuando la compró.

Le argumento que no voy a pagar esa cantidad por una película que me costaba la mitad y que entiendo debe informarme de ello antes de que enviar nada. Y como no me aclaraba, me ha pasado a un coordinador que se ha disculpado 2000 veces, pero que el resultado es que he anulado el pedido. Ya las conseguiré más adelante. No es un problema.

Pero reconozco que he flipado.

Iniciado por Coco-Ta

***Por cierto, creo que no (ECI dice que sí lo ahce aunque en la práctica...), pero ¿se puede cambiar una película defectuosa -pixelaciones y marcas en superficie del disco- en tienda física si se compró en web? "Demostrar" que está mal en web va a ser difícil (ni la van a mirar) y va a llevar tiempo y dinero (que no sé, pero supongo que será de ellos) cuando en media hora lo puedo solventar.

Gracias.

No directamente. Puedes pedir a fnac.es que autorice el cambio en tienda, pero si vas a tienda sin más en principio no tienen por qué aceptarlo (o eso me dijeron en su día en la web).

En mi caso (discos llenos de dedos y marcas de haber sido usados antes en un paquete re-precintado) y pese a mi preferencia de arreglarlo en tienda y abrir el pack nuevo delante de alguien para asegurarme de que estaría bien, dijeron que me mandaban ellos el mensajero a recogerlo y luego me mandaban otra nueva. En cuanto a lo de demostrarlo bastó con una foto a uno de los discos de un pack como ejemplo del estado de todos los demás.

1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) -- Steve Purcell; Brenda Chapman; Mark Andrews	A preparar		Recogida en tienda
1 Pack El Caballero Oscuro: Trilogía (Formato Blu-Ray) -- Christopher Nolan	A preparar		Recogida en tienda

Ya están cobradas

La tumba de las luciernagas, enviada hoy con entrega en tienda

Si llamo al 902 me podran decir si ha llegado un articulo a tienda o me podran pasar con la tienda en concreto? Es que hace ya 3 dias desde que lo mandaron y sigo sin recibir aviso de recogida.

Bah, he llamado y es lo de siempre, no pueden hacer nada, que aunque ponga que en tienda llega en 2 dias laborables, puede llegar a tardar hasta 72 horas, pues que bien...

Iniciado por Delamor

Yo empiezo a estar un poco mosca, pero ya no sé si con Fnac o con Correos. Hace un par de días me llegó el e-mail de Fnac diciendo que me habían enviando el paquete (si lo miró desde la web pone expdición desde el día 29) Y a día de hoy sigue sin llegarme e-mail, sms o nota en el buzón de correos diciendo que puedo pasarme por la oficina a recogerlo.

En principio mañana hace una semana que el paquete lo tiene correos...y siguen sin decir nada?? Aiiiiiixxx no se no se!!!

Me autocito porque creo que la cosa ya no es normal.Fnac pone que realizo el envío el envío el dia 29, y tengo su e-mail de confirmación desde el Lunes, pero de correos ninguna noticia. Es que estoy haciendo el canelo y he de ponerme yo en contacto con correos para darles mi dirección de correo electrónico y tal, o esos datos ya se los pasa fnac directamente?

Es que ya temo que el paquete esté perdido.... :(

Iniciado por Delamor

Me autocito porque creo que la cosa ya no es normal.Fnac pone que realizo el envío el envío el dia 29, y tengo su e-mail de confirmación desde el Lunes, pero de correos ninguna noticia. Es que estoy haciendo el canelo y he de ponerme yo en contacto con correos para darles mi dirección de correo electrónico y tal, o esos datos ya se los pasa fnac directamente?

Es que ya temo que el paquete esté perdido.... :(

Igual perdido no, pero se les ha metido en envío a otra zona. A mí una vez me pasó, luego el paquete venía cuñado con una oficina de correos con un CP similar al mío porque desde ahí lo reenviaron. Eso sí, siendo todo urgente supongo que con un retraso así se puede reclamar el retraso en sí, incluso si te llega. Supongo que tanto tú (tendrás imagino el código de seguimiento) como Fnac podréis tratar con Correos para ver dónde está o si definitivamente se ha extraviado, pero probablemente tú lo consigas saber antes. Si en Correos no saben dónde está el envío entonces tendrás que hablarlo con Fnac.

Iniciado por Komond

Igual perdido no, pero se les ha metido en envío a otra zona. A mí una vez me pasó, luego el paquete venía cuñado con una oficina de correos con un CP similar al mío porque desde ahí lo reenviaron. Eso sí, siendo todo urgente supongo que con un retraso así se puede reclamar el retraso en sí, incluso si te llega. Supongo que tanto tú (tendrás imagino el código de seguimiento) como Fnac podréis tratar con Correos para ver dónde está o si definitivamente se ha extraviado, pero probablemente tú lo consigas saber antes. Si en Correos no saben dónde está el envío entonces tendrás que hablarlo con Fnac.

El problema está en que ni siquiera tengo el código de seguimiento de correos. Tan solo Fnac me mandó un correo de confirmación de expedición, pero ahí solo está el número de pedido válido para Fnac. Es como si el pedido nunca hubiera estado en manos de Correos, ya que no tengo ninguna noticia de ellos, ni código para seguir el paquete.

Ya tengo el aviso de correos en casa, esta tarde tendré La tienda de los horrores y Terminator del 2x1 y me ponía que tardaría 30 días.

Iniciado por Delamor

El problema está en que ni siquiera tengo el código de seguimiento de correos. Tan solo Fnac me mandó un correo de confirmación de expedición, pero ahí solo está el número de pedido válido para Fnac. Es como si el pedido nunca hubiera estado en manos de Correos, ya que no tengo ninguna noticia de ellos, ni código para seguir el paquete.

En ese caso la chapuza es de Fnac probablemente. Vamos, que te han dicho que te lo han mandado pero no será así, o se les ha perdido antes de llegar a Correos. Eso te lo tendrán que arreglar ellos directamente, quizás se dio el aviso de envío por error y luego no te lo han mandado porque según ellos el envío ya se había realizado. Cuando se lo digas probablemente ya comprobarán que aunque les venga como enviado en realidad no es así porque no tendrán justificación de Correos de tal envío.

Ahora que están de oferta las versiones exclusivas de "Immortals" con novela gráfica aprovecho a poneros el enlace de la ficha que acabo de crear sobre la edición, para que le echéis un vistazo si estáis interesados en comprarla (link pinchando en la imagen):



Si os gusto la peli, al precio que esta ahora me parece un regalo, y la novela gráfica esta muy bien hecha, buenos materiales y muy buenas ilustraciones e historias que le dan mayor trasfondo a la película, ya solo la novela gráfica lo vale.

Respecto a immortals yo pillé ayer la 3D en Fnac la maquinista, como dice Raulvz vale mucho la pena por el precio

Mano de santo. Una llamada y en 3 horas me pasa el pedido de "a preparar" (5 ó 6 días así) a "enviado"...

Iniciado por Komond

No directamente. Puedes pedir a fnac.es que autorice el cambio en tienda, pero si vas a tienda sin más en principio no tienen por qué aceptarlo (o eso me dijeron en su día en la web).

En mi caso (discos llenos de dedos y marcas de haber sido usados antes en un paquete re-precintado) y pese a mi preferencia de arreglarlo en tienda y abrir el pack nuevo delante de alguien para asegurarme de que estaría bien, dijeron que me mandaban ellos el mensajero a recogerlo y luego me mandaban otra nueva. En cuanto a lo de demostrarlo bastó con una foto a uno de los discos de un pack como ejemplo del estado de todos los demás.

->Efectivamente, para el cambio de una película hay que mandarles fotos, esparar a que vengan a por ella, que la miren y que te manden otra. Y eso que les he dicho que avisaran al FNAC Callao para ir yo mismo...

¿A alguien le han enviado Brave 3D o Prometheus 3D? Tengo un 2x1 con ellas pero ahí está, parado... :(

Iniciado por Liberty

¿A alguien le han enviado Brave 3D o Prometheus 3D? Tengo un 2x1 con ellas pero ahí está, parado... :(

Yo tengo brave 3D cobrado y "a preparar" desde el miercoles y de ahí no se mueve.

Iniciado por Liberty

¿A alguien le han enviado Brave 3D o Prometheus 3D? Tengo un 2x1 con ellas pero ahí está, parado... :(

Yo tengo Brave "a preparar" desde hoy pero no hay fecha estimada de envío. A ver si no tardan mucho

Yo creo que nos las enviaran el lunes

En el asunto de los preorders en 2x1, no me ha gustado nada el trato del que está haciendo demostración la web, ya que nos ha dejado colgados todo el puente con los pedidos ya cobrados pero no envíados.
Ya lo dije anteriormente, tenían el material en almacén desde minimo el viernes de la semana pasada y no les hubiese costado absolutamente nada envíar el material para antes del puente. Total, tampoco es que se esmeren mucho con el embalaje de los pedidos.

En fín, porqué pude conseguir casi todas las novedades que me proponía comprar en diciembre a un precio inmejorable pero, en época normal, me lo pensaré muy mucho volver a comprar en la web de FNAC.

Una pena que funcionen de una forma tan caótica, porqué entre el catalogo que tienen y muchas promociones que llevan haciendo durante todo el año, podrían ser un hueso duro de roer para Amazon.

Menos mal que las tiendas fisicas FNAC son, la mayoría, una delicia para el coleccionista-comprador.

Hola buenas tardes soy un gran aficionado a la compra de películas en DVD y socio de la FNAC quisiera saber si alguien podía indicarme si la FNAC además de la oferta que ha sacado en Navidad de Envió Gratis sin Portes va a sacar otra como hace habitualmente de día del Socio, como que la realizo el mes pasado de regalarte el 21% o algo similar. Gracias.

No descartes que los dias 27, 28 o 29, pasado Navidad, saquen algún día especial del socio, algún año lo han hecho. Con seguridad al 100% no te lo puede asegurar nadie hasta que no se haga público por parte del comercio.

Un saluduo

En el asunto de los preorders en 2x1, no me ha gustado nada el trato del que está haciendo demostración la web, ya que nos ha dejado colgados todo el puente con los pedidos ya cobrados pero no envíados.
Ya lo dije anteriormente, tenían el material en almacén desde minimo el viernes de la semana pasada y no les hubiese costado absolutamente nada envíar el material para antes del puente. Total, tampoco es que se esmeren mucho con el embalaje de los pedidos.

Ya veo que siguen igual que siempre...
Yo dejé de comprarles online por pura incompetencia y ahora con este 2x1 de novedades quería ver cómo respondían... Pero de momento veo que mal, me han fastidiado el puente, y cabrea más saber que ya tenían las pelis hace una semana... Y ni siquiera tengo claro que me vayan a servir los 2x1, uno de ellos me han cobrado el 100% pero sólo me han enviado una peli (es verdad que la otra aún no ha salido) y el combo Brave 3D + Prometheus 3D ni siquiera me lo han cobrado...
Si querían aprovechar este 2x1 para ganar nuevos clientes o recuperar los viejos no lo están aprovechando...