Tema: [BD] Hilo de FNAC

A estos no hay quien les entienda. Pides cosas en stock y te lo mandan a las tres semanas. En cambio, pides algo de lo que no hay stock y te lo mandan a los dos días. Incomprensible.

Ya te digo!!!! Es una auténtica Tómbola.

A mí me tienen inmovilizado desde hace seis días un pedido de ocho títulos con todos en situación de "Reservado". En cambio, me han enviado suelto, por mensajería, un BD ("El enigma del cuervo") de otro pedido en el que, curiosamente, hay otros títulos "reservados", pero que no se deciden a enviar (entre ellos "El imperio del sol"). Son caóticos, absolutamente indescifrables e incomprensibles.

Pues a mi enviado el viernes un pedido según su web; sin ningún mensaje de correos y acabo de llamar a mi oficina y no tienen nada.
A saber tú cuando mandan realmente estas gentes las cosas.

Pues yo sigo esperando dos artículos que llevan cobrados desde el sábado pasado (hace ya 9 dias) cuando hice el pedido estaban en 48 horas y ahora esta en no disponible... No entiendo que lo hayan cobrado si aún no iba a salir...

La verdad es que estoy de acuerdo con todos los comentarios, en mayor o menor medida. Creo que comparar webs españolas a otras de fuera, es poco aconsejable, dado que salen el 90% mal paradas.

Fnac la verdad es que es bastante imcomprensible, como decís, el mal funcionamiento que tienen y en algunas ocasiones si se pone uno a pensar, saldrían que estan realizadas a mala fe. Por ejemplo pedidos de cosas que te dicen que el distribuidor no las va a tener y mágicamente aparecen en stock 1 semana despues del mail de disculpa, estas cosas son feas.

Yo compro y seguiré comprando cosas en fnac, mientras tengan alguna que otra promoción interesante (a ver si nos escuchan y hay MENTOS 2013), pero tengo de reconocer que es un calvario pedir algunos articulos y ya no es ir a la tienda la solución, pq muchas veces tienen peor stock que el supuesto de web.

Se que no es el hilo... pero peor va el CI... a mi entender... que eso si es tener web para nada... pq pedidos de cosas en preorder y te tardan 2 semanas en entregarlo, despues de su salida, tiene delito...

FiLIPO de Macedonia...

El 25-11-2012 hago pedido con 2x1 de 4 películas NO preorder en 24/48h de expedición. Bueno, tras diversos cambios de estado, finalmente me ponen en la web que una parte salió el 28-11-2012. Hice el pedido con el extra de 1'90€ porque teóricamente me iba a llegar la semana pasada (por ahorrarme el viaje, poremas de abonos transportes que no tenía el mes pasado, pero sí éste). En Correos pone que el pedido les aparece como admitido el día 30-11-2012... ¿¿¿??? O sea, 2 días desde que sale de FNAC hasta llegar a Correos, viviendo en Madrid... FLIPO.

Lo gracioso es que pone "Correos Urgente (entrega en oficina)"... y mis coj... envío urgente llega en 24h (que así le envié a Gandarin un pack a medias no hace mucho).

Ahora miro en la web de Correos este pedido y veo que han actualizado a que ya puedo recogerlo, y justo mientras escribo me acaba de llegar un SMS. Total, ya hoy no me da tiempo a ir a por él.

La otra parte del pedido pone ahora "a preparar"...

Conclusión: 8 días para recibir en Madrid (supongo que las cosas saldrán de Madrid) un pedido con "estoc" teóricamente en el momento de hacer el pedido, y sólo la mitad de éste. Me gasto 1'90€ para ahorrarme el ir al FNAC sin abono transportes y como ha tardado más de la cuenta (en principio me ponía entrega estimada 28-11-2012) ahora he pagado 1'90 y me toca darme 2 paseos a Correos, tardando más que recogida en tienda...

Y los plazos y previsión de "estoc" son de coña, debe ser como leí de la web de Mediamarkt, que son "ficticios"... Creo que Amazon no hace estas cosas...

Finalmente "sólo" han tardado 10 días, pero es que no entiendo cómo un envío con salida estimada el 28 llega el 3, siendo por Correos urgente (que es mentira, pooque es imposible que tarde 5 días).

Iniciado por guiloviu

Verás, yo ansia ninguna (y más si me ha salido a mitad de precio)

Lo que sí me parece un poco torpe que habiendo stock en la tienda tengan el proceso de preparar el pedido dios sabe donde para luego enviarlo a una tienda que tiene esos artículos a cascoporro. Creo que si hicieran las cosas bien, su tienda online sería la mejor de España.

Se ha dicho por activa y pasiva, que la web de fnac no tiene nada que ver con las tiendas físicas. Que funcionan de forma independiente, que las tiendas no preparan los pedidos, que solo intervienen como punto de recogida. Da igual el stock que haya en tienda, tú no le has hecho el pedido a esa tienda, sino a la web.

Trilogia enviada y no tienen stock en la web, sigo sin entender nada.

Iniciado por fransito

Se ha dicho por activa y pasiva, que la web de fnac no tiene nada que ver con las tiendas físicas. Que funcionan de forma independiente, que las tiendas no preparan los pedidos, que solo intervienen como punto de recogida. Da igual el stock que haya en tienda, tú no le has hecho el pedido a esa tienda, sino a la web.

Pero eso es lo que digo, que deberían cambiar el sistema de venta online y unirse con sus tiendas físicas, que es un atraso prehistórico que pidas algo en la web para que te lo lleven a una tienda física y que tarden semanas en traértelo mientras esa tienda física lo tiene y de sobra. Que es que no tiene pies ni cabeza ese sistema.

Iniciado por guiloviu

Pero eso es lo que digo, que deberían cambiar el sistema de venta online y unirse con sus tiendas físicas, que es un atraso prehistórico que pidas algo en la web para que te lo lleven a una tienda física y que tarden semanas en traértelo mientras esa tienda física lo tiene y de sobra. Que es que no tiene pies ni cabeza ese sistema.

Si la alternativa es el funcionamiento como las webs dr ECI y MM que si un producto no lo tienen en stock en tienda solo lo puedes comprar con entrega por mensajeria con el coste correspondiente...

Virgencita que fnac.es se quede como esta

Pd eci tambien envia a opencor

Iniciado por kike8686

Si la alternativa es el funcionamiento como las webs dr ECI y MM que si un producto no lo tienen en stock en tienda solo lo puedes comprar con entrega por mensajeria con el coste correspondiente...

Virgencita que fnac.es se quede como esta

Pd eci tambien envia a opencor

¿y porque tenga la misma opción de ECI y MM tiene que funcionar igual? ¿Tan difícil es que siga como siempre pero con la mejora de que si la tienen en stock en la tienda física que tengas más cercana tener la posibilidad de acercarte a las pocas horas a recoger el pedido allí? No sé, yo no lo veo tan difícil. O a lo mejor me estoy equivocando...

Hoy me he pasado por fnac ya que tenia un pedido desde la semana pasada y no me habian mandado el mens.pero he preguntado y ya estaba.
Asi es que por lo visto aveces no mandan el mens. y ya lo tienen en tienda.

Iniciado por guiloviu

Pero eso es lo que digo, que deberían cambiar el sistema de venta online y unirse con sus tiendas físicas, que es un atraso prehistórico que pidas algo en la web para que te lo lleven a una tienda física y que tarden semanas en traértelo mientras esa tienda física lo tiene y de sobra. Que es que no tiene pies ni cabeza ese sistema.

A mi me parece totalmente lógico que no se unan. ¿Cómo controlas el stock de una tienda física a la par que el de la web? Si tenemos una película con solo 1 copia, cuando un cliente coge de un Blu-ray en la mano, se quita del stock de la web? Si lo vuelve a dejar aparece?
Absurdo.

mmm es tan facil, como hace mediamarkt,algunos casos fallará,pero es más rápido.
Asi que poco absurdo lo veo yo, cuando hay otra tienda lo hace, prefieres que te ponga stock 24h y te tarde 1 mes en enviar? eso si que es absurdo.

Ya me han enviado el imperio del Sol, supongo que mañana o el miércoles a más tardar podré ir a recogerlo a correos. )

Lo que esta claro y no se si será casualidades de la vida es que desde que cambiaron la web funcionan francamente mal.
Y lo que mas me molesta es que ahora no sabes ni cuando realmente te mandan los pedidos.Al menos que hagan las cosas bien.

¿Alguien compro en el 2x1 de Octubre los nuevos clásicos Disney (Aristogatos, Rescatadores, ...) y se lo han enviado?, tengo un pedido de 10/10 con 4 artículos reservados y que no se envían (Aristogatos, Pocahontas, Rescatadores y Infiltrados en Clase) tan solo me enviaron suelta hace poco más de 1 semana la primera de Terminator

Enviadas las dos trilogías del murciélago. Eso si, de email nada, sólo lo indica en la web. Supongo que el mail llegará mañana.

A todos aquellos que os quejais tanto por la tardanza en el envio pensad que los que no compramos en el 2X1 los productos que supuestamente no entraban en la oferta como los próximos lanzamientos (caso de Batman) ahora nos toca pasar por caja o bien si queremos ahorrarnos algo esperar a las rebajas de ECI y para eso queda más de 1 mes.
Ya me gustaría a mí tener el Bd de Batman sólo 1 semana después de su lanzamiento a mitad de precio.

Iniciado por luceroo

Ya me han enviado el imperio del Sol, supongo que mañana o el miércoles a más tardar podré ir a recogerlo a correos. )

Iniciado por ferrer019

Enviadas las dos trilogías del murciélago. Eso si, de email nada, sólo lo indica en la web. Supongo que el mail llegará mañana.

Como a vosotros dos, mi pedido ha cambiado esta tarde de "A preparar" a "Enviado". (Pack de las películas de Death Note en DVD y pack Motorista fantasma para un amigo)

El número de seguimiento para recoger el paquete en correos, lo mandan con el e-mail?

O ni siquiera lo mandan.Yo lo estoy esperando desde el viernes.
Por lo visto comentan que correos tiene problemas.

Iniciado por Karasuma Ooji

¿Alguien compro en el 2x1 de Octubre los nuevos clásicos Disney (Aristogatos, Rescatadores, ...) y se lo han enviado?, tengo un pedido de 10/10 con 4 artículos reservados y que no se envían (Aristogatos, Pocahontas, Rescatadores y Infiltrados en Clase) tan solo me enviaron suelta hace poco más de 1 semana la primera de Terminator

Yo tambien tengo pendiente del 10/10 Los Aristogatos, me enviaron Terminator. He reclamado varias veces y por fin se han dignado a darme una respuesta coherente, o mejor dicho, acorde a la realidad (la suya, por supuesto). Por lo que parece no tienen stock y están a la espera de recibir (¿cuando? ni idea). Y eso que últimamente la tenían en stock, expedición 48 horas. Así que tranquilo, me han dicho que cuando reciban la mandan. Da la casualidad que es la que va a coste 0 euros.
Pese a esto, muy agradecido con las últimas promociones, aunque mis tarjetas...
Aprovecho para comentar que las dos copias de la trilogía del murcielago (una para mi y otra para el amigo NARMER) están de camino. A la espera de Prometheus y Brave.

Llevo sin comprar BDs en FNAC desde el verano, y lo que me queda, conmigo han perdido un cliente que les compraba bastante. Me han "extraviado" 10 euros que tenía de descuento pendientes, y no aparecen por ningún sitio, he realizado varias reclamaciones pero nada de nada. Creo que el cambio a la maldita página web nueva ha tenido que ver. Entre eso y sus pseudopromos, lo han conseguido, ya han agotado mi paciencia.

Pues acabo de recibir el sms y email de correos.Me da a mi que en la web dicen que te mandan el pedido antes de tiempo.El motivo ni idea...