Tema: [BD] Hilo de FNAC

La oferta actual de Blu ray a 10 pavos creeis que llegara hasta la 1º semana enero? Me molaria pilla bienvenidos a zombieland

Buena esa ha estado ya muchas veces a 10 euros, sino llega a enero seguro que en mediamarkt o dvdgo la encuentras a ese precio

Una pregunta, hice un pedido con metodo de envio de recogida en correos, y me han enviado un numero de seguimiento, ¿Con ese numero de seguimiento y el dni puedo ir a recoger el paquete a la oficina de correos o tengo que esperar a que el cartero me deje en el buzon el papel de recogida?.

Iniciado por Trek

Me da la sensación que juegan al engaño...

Sí que juegan al engaño. Al mail que nos han enviado se puede leer de la siguiente forma:

Estimado cliente,

Te informamos de que alguno de los productos incluidos en tus siguientes pedidos (xxxxxxxxxxxxxx) no podrá ser entregado por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor. Estamos trabajando con el proveedor para intentar tener stock lo antes posible, pero no podemos asegurarte la disponibilidad.

Lamentamos mucho esta situación, especialmente en estas fechas en las que entendemos que el producto adquirido pudiera ir orientado a los regalos navideños.

Es por eso que como compensación, queremos ofrecerte un cupón descuento para tu próxima compra de productos de cine en www.fnac.es.

XXXXXXXXXXXX

Se trata de un cupón de 13€, para una compra superior a 20€ en nuestro catálogo de cine antes del 31 de diciembre de 2011.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y te pedimos disculpas nuevamente por las posibles molestias causadas.

Atentamente,

El Equipo de Atención al Cliente.

Muchos entendéis que el cupón de compensación es debido al retraso para las compras navideñas. Yo tengo CLARISIMO que este cupón va orientado a que, y pongo textualmente lo que pone en el mail: "alguno de los productos incluidos en tus siguientes pedidos no podrá ser entregado por falta de stock". Es una afirmación tajante.

Yo os animo que no uséis el cupón para poder reclamar con todas las de la ley. Allá vosotros.

Saludos.

P.D; Agradecería que alguno de los foreros que nos ha hablado de una posible compensación que a él le parecía satisfactoria (TripleD) nos aclare eso, por favor. En cuestión de ofertas siempre hace acto de presencia aquí, cosa que le agradezco. Cuando hay problemas, espero que también lo hagas y nos puedas ayudar a todos.

Los envíos por correo urgente (1 euro), ¿Cuantos días suelen tardar?

Gracias.

Desde que lo envía Fnac a mí me suelen tardar dos o tres días como mucho.

Yo hice el pedido el dia 14 a la tarde-noche y hoy me ha llegado el mail de correos informando que ya lo tengo en mi oficina, o sea que no ha tardado ni dos dias.

Aprovecho a repetir la pregunta:

¿Con el numero de seguimiento y el dni puedo ir a recoger el paquete a la oficina de correos o tengo que esperar a que el cartero me deje en el buzon el papel de recogida?.

Iniciado por Raulvz

Yo hice el pedido el dia 14 a la tarde-noche y hoy me ha llegado el mail de correos informando que ya lo tengo en mi oficina, o sea que no ha tardado ni dos dias.

Aprovecho a repetir la pregunta:

¿Con el numero de seguimiento y el dni puedo ir a recoger el paquete a la oficina de correos o tengo que esperar a que el cartero me deje en el buzon el papel de recogida?.

Buenas compañero.
No es necesario que esperes el "papelito", puedes recogerlo sin problemas con el número de seguimiento y DNI, yo siempre lo hago así.

Saludos.

Yo lo que hago es imprimir el mail que envían con el número de seguimiento y lo entrego en la oficina.

Hola a todos.

Se que llevo poco tiempo entre vosotros (aunque os sigo hace tiempo) y, por supuesto, aparte de beneficiarme de las ofertas que encuentran los foreros, también deseo participar activamente poniendo mi granito de arena en este gran foro.

Como veo que se ha creado un hilo de afectados, y con el fin de no ensuciar este hilo, dedicado a ofertas BD en FNAC, y para que, entre todos, podamos hacer un seguimiento del problema surgido, os rogaría (si algún moderador no considera oportuna mi petición, ruego borre este post) que cualquier tema relacionado con los famosos packs, se tratara en su hilo correspondiente, más que nada porque considero que así tendremos la información centralizada en un único hilo y será más fácil para todos hacer un seguimiento de las distintas informaciones que vayamos obteniendo.

Para muestra, en el hilo de afectados, he puesto una carta tipo que podemos usar para enviar a FNAC aquellos que, de momento, no queramos usar el código descuento ofrecido.

Un saludo a todos!!

Pues hoy me ha llegado el email de que en los proximos dias me llegaran 5 br.Ya veremos cuanto tardan esta vez.El caso es que todavia me queda un br suelto de otro pedido que todavia no han mandado y sigue en estado de solicitado.Concretamente Planeta Rojo

hola, yo gaste el codigo y me han mandado hoy un sms de correos, he mirado en mi cuenta y pone que esta enviado y su fecha de entrega prevista es el dia 19
saludos

Buenas, os informo de una oferta muy interesante:

Si eres socio de la Fnac, a partir del 17 de Diciembre, por compras superiores a 100€ en blu ray, te regalan un reproductor Samsung bd-d5100.

http://www.fnac.es/Samsung-BDD5100-B...stacados+Homes


El stock es limitado, asi que supongo que no durará mucho la promoción.
Sólo se puede usar la promoción 1 vez por carnet de socio.

Saludos.

Me han cobrado 2 euros adicionales de un pedido que realizé el dia 14. Supongo que son para comprobar la tarjeta antes de hacer el cargo del artículo ¿Cuantos dias tardan en reingresarte en la tarjeta esos dos euros?

Gracias y un saludo.

Iniciado por tylerdurden

Es una afirmación tajante.

Yo os animo que no uséis el cupón para poder reclamar con todas las de la ley. Allá vosotros.

Tan tajante como los que opinamos lo contrario, con la diferencia de que no obviamos texto del correo electrónico enviado por fnac para tenerlo más o menos claro.

Iniciado por JC66

Me han cobrado 2 euros adicionales de un pedido que realizé el dia 14. Supongo que son para comprobar la tarjeta antes de hacer el cargo del artículo ¿Cuantos dias tardan en reingresarte en la tarjeta esos dos euros?

Cargo de 2 Euros

Cuando utilices como método de pago tarjeta de crédito, el sistema hará una verificación de los datos de su tarjeta y efectuará una reserva de 2 Euros. No obstante, dicho importe no será cargado en tu cuenta bancaria.
Dicha reserva, se devuelve a tu saldo una vez que el pedido es preparado y enviado.
En muchos casos, dependiendo del banco emisor de su tarjeta, aunque en tu cuenta aparece el movimiento de 2 Euros, éste no se llega a descontar del saldo

LADRONES SON UNOS P... LADRONES !!!!

No tengo otras palabras.

Que sí que en el cheque de 13 euros nos indicaban que eran para compras superiores a 20 euros, pero si introducimos el cheque y lo acepta, se entiende precisamente eso, que lo ha aceptado. Lo que no puede ser es que haga un pedido de 18,99, introduzca el cheque, me digan que me van a cobrar 6 euros + 1 de envio, y ahora me llegue el correo de que se ha expedido y que me van a cobrar 18,99. Llamo a atencion al cliente y me sueltan que el cheque era para compras superiores a 20 euros. Yo les digo que la pagina me acepto el cheque y que me lo valido, y que ahora me lo quieren cobrar todo !!!! SON UNOS LADRONES !!!!

Como puedo evitar este cargo? he llamado a mi banco, y como aún no se ha hecho efectivo por telefono no pueden hacer nada, me gustaría bloquear cualquier cargo de FNAC, pero solo me dan la opción de bloquear la tarjeta, y sacar una nueva, y en estas fechas como que es peor el remedio que la enfermedad.

Puedo rechazar el pedido? si lo rechazo como recupero el dinero? también se puede devolver un producto no ? supongo que tendremos X dias para hacerlo no ?

gracias por la ayuda

Iniciado por alonne

LADRONES SON UNOS P... LADRONES !!!!

A mi también me ha llegado ese mail. Todavía no he visto el cargo en la tarjeta, pero como realmente me carguen en la tarjeta 20,99 en vez de los 7,99, vamos a tener lío y de los gordos.

Un saludo.

Edito: Efectivamente, mirando la factura en la sección de "mi cuenta" no nos van a aplicar el bono, nos van a cobrar el total. Lo cual en mi opinión es manifiestamente ilegal, ya que el cargo que yo he autorizado en todo momento no es el de 20,99. En fin, lío, y de los gordos. Todos aquellos que usasteis el bono en pedidos de menos de 20 euros, preparaos.

Iniciado por fablo54

A mi también me ha llegado ese mail. Todavía no he visto el cargo en la tarjeta, pero como realmente me carguen en la tarjeta 20,99 en vez de los 7,99, vamos a tener lío y de los gordos.

Un saludo.

si has pasado de los 20 no te pasará nada, eso nos sucederá a los que usamos el cheque con pedidos inferiores a 20 euros, y que la web nos acepto el pedido.

alonne permiteme decirte que no son unos ladrones en este caso, en el de los packs si, pero es que joder su email lo dice clarisimo, que luego queramos poner en escena la famosa picaresca española... que lo aceptara no es excusa, lo que vale es lo que decia el email, es que no lo entiendo, a veces nos creemos que por ser clientes siempre vamos a tener la razon, que en cualquier problema siempre vamos a tener la razon, y eso solo pasa en amazon uk, creo que lo mejor es decir a fnac que te anulen el pedido y te den un codigo nuevo.

Iniciado por alonne

si has pasado de los 20 no te pasará nada, eso nos sucederá a los que usamos el cheque con pedidos inferiores a 20 euros, y que la web nos acepto el pedido.

Son 19,99, el euro extra es de los gastos de envío.

Pues Jordi46, lo siento pero yo no estoy de acuerdo.

Yo no emplearía la palabra ladrones, pero lo que está claro es que si en el proceso de pedido, me "piden" 7,99 euros, y yo por tanto "firmo" un cargo de 7,99 euros, lo que no pueden hacer sin mi autorización expresa es realizar un cargo de la cantidad que les salga de la entrepierna.

¿Que me cancelan el pedido? Vale, ha sido un error, yo no soy un cabezón. "Mira, el vale solo valía para pedidos de más de 20 euros, ha habido un error al validar el cupón descuento en el proceso de compra" Eso lo entiendo, y no me subiría a la parra.

Pero que de forma unilateral, hagan el cargo que les salga de los huevos en mi tarjeta, cuando yo he autorizado otra cantidad, me parece extremadamente grave.

A mi no me importa quedarme sin la peli porque ha sido un error. Que me lo digan, se anula y punto. Eso lo entiendo. Pero que hagan lo que quieran con mi tarjeta reitero que me parece de una gravedad extrema.

¿y porque no han cargado 2.000 euros? Yo no he autorizado ese cargo, punto. No deberían haber enviado el artículo sin consultarme.

Pues si les sabes reclarmar, creo que se les puede caer el pelo a FNAC, porque eso y estafa están muy cerquita. Yo consiento una cantidad y luego me cargan otra diferente uffff.

En fin, ya nos contarás como ha terminado el tema.

Saludos. y suerte.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

En fin, ya nos contarás como ha terminado el tema.

Seremos muchos, para variar, bastantes del foro hicimos un pedido de menos de 20 euros con el cupón descuento, y me da que todos nos vamos a encontrar la misma "sorpresa".

Saludos y gracias por el apoyo.

Es tan fácil como anular el cargo. Yo lo tengo claro, he aceptado un cargo de 7,99€ y no estoy dispuesto a desembolsar un euro más. Si me cargan 20,99 € anularé el pago.

Iniciado por Bruce Wayne

Buenas, os informo de una oferta muy interesante:

Si eres socio de la Fnac, a partir del 17 de Diciembre, por compras superiores a 100€ en blu ray, te regalan un reproductor Samsung bd-d5100.

http://www.fnac.es/Samsung-BDD5100-B...stacados+Homes


El stock es limitado, asi que supongo que no durará mucho la promoción.
Sólo se puede usar la promoción 1 vez por carnet de socio.

Saludos.

Pregunta del millón:
¿la promo es aplicable en todas las tiendas fisicas?

Es que de ser asi, ya tengo regalo para un amigo que quiere pasarse al BD y yo aprovecho para comprar unas pelis que tengo pendientes.

Iniciado por fablo54

Seremos muchos, para variar, bastantes del foro hicimos un pedido de menos de 20 euros con el cupón descuento, y me da que todos nos vamos a encontrar la misma "sorpresa".

Saludos y gracias por el apoyo.

Perdonad pero no estoy al dia, yo compre pack de 19,99 € mas 1 euros de gastos total pedido 21,99 superé los 20 euros o no. Es decir los gastos de envio ¿forman parte del pedido?. Gracias por las respuestas