Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Balboa

En mi pedido de la misma fecha también incluí Nausicaa y también sigo esperando; me aparece lo mismo: Solicitado



Edito: Nausicaa me ha cambiado a Reservado

Buenas.
Cierto, acabo de mirar y también ha cambiado el estado de solicitado a reservado

En fin, que me las envíen cuando les de la gana... , que al menos no las cobran hasta que realizan el envío, y anda que no hay cosas serias por las que preocuparse de verdad...


Saludos.

Iniciado por Raulvz

Yo imagino que lo de 48h es por que en teoria normalmente la tienen en stock solo que no habran podido atender todos los pedidos por que habra habido mucha cantidad, imagino que habra pedidos que si hayan podido servir en ese tiempo, tambien ellos dependen del distribuidor.

Hay productos que, despues de 6 días desde que hice el pedido, siguen apareciendo en la web "EN STOCK- EXPEDICIÓN EN 48 HORAS". Si se han quedado sin existencias, que lo reconozcan y corrijan en su web, pero que no engañen a los clientes en el momento de hacer el pedido asegurándoles una disponibilidad y unos plazos que son falsos.

Twist: tienes más razón que un santo...

Iniciado por Berto

Es una soberana tontería, fuimos de los primeros en tener el huevo de alien

Berto: el hooligan de Fnac...

La web de la fnac es una soberana MIERDA. No hay más que discutir.

El que no quiera entender esto, es que NO CONOCE REALMENTE el funcionamiento de la misma.

Y yo me cago en sus malditas exclusivas.

Pues todo reservado a falta de Platoon, a ver si les llega una nueva remesa ya.
En cuanto Twist, la cosa es que igual si que hay personas a las que les han podido servir en esos plazos solo que no tendran para todos hasta que no les vayan enviando mas, imagino que iran enviando por orden de reserva.

Yo hice dos pedidos (uno antes del dia sin gastos y otro en el fin de semana sin gastos). El primero enviado en dos envíos por separado de 5 dias (uno ya en mano tuve que ir a buscarlo a Correos -paquete postal no entrega en mano, eso se lo callan los del Fnac- y otro que cualquier dia de éstos ya aparecerá en la página de Correos con su seguimiento correspondiente). El tercero está viniendo por UPS (ya que eran gastos de envío gratuitos, que lo paguen...); su seguimiento muy completo y espero tenerlo mañana. Como tengo experiencia de compras en TheHut o Zavvi, sé lo que esperar 10 dias por un BD (y sufrir por si llega o no). Ahora, excepto ofertas puntuales de ECI o como ahora Fnac, directamente Amazon (tanto UK como USA)=cero problemas,cero disgustos y 100% de alegrías y efectividad.

Iniciado por Raulvz

En cuanto Twist, la cosa es que igual si que hay personas a las que les han podido servir en esos plazos solo que no tendran para todos hasta que no les vayan enviando mas, imagino que iran enviando por orden de reserva.

Vamos a ver: nadie discute que esta u otra tienda pueda quedarse sin stock de un producto en un momento dado. Lo malo de Fnac es que, cuando se queda sin stock, mantiene durante días una información ABSOLUTAMENTE FALSA en su web, asegurando al cliente que el artículo está disponible y que le será enviado en 48 horas. Para mí, eso es COMERCIALMENTE DESHONESTO.

Pongamos un ejemplo: "Lady Halcón" en BD. La pedí anticipadamente el día 17. El dia 18 ya aparecía en su web EN STOCK. Así ha seguido permanentemente hasta ahora (hoy mismo continúa EN STOCK en la web: http://cine.fnac.es/a616245/Lady-Hal...To=0&Nu=1&Fr=0). Sin embargo, una semana después, siguen sin enviármela y en la indefinida situación de "En proceso".

Ahora multiplica idéntica situación por 8 títulos más (algunos de ellos aparecen "bajo pedido" hoy por primera vez desde el día 17) y califica tú mismo el comportamiento de esta tienda virtual.

Y mejor no entrar en la absoluta desatención al cliente (via mail y via telefónica) o el hecho de que los diferentes términos que aparecen en la cuenta correspondan, según ellos, al mismo concepto, que, encima, se contradice con lo indica su web.

Iniciado por Twist

Vamos a ver: nadie discute que esta u otra tienda pueda quedarse sin stock de un producto en un momento dado. Lo malo de Fnac es que, cuando se queda sin stock, mantiene durante días una información ABSOLUTAMENTE FALSA en su web, asegurando al cliente que el artículo está disponible y que le será enviado en 48 horas. Para mí, eso es COMERCIALMENTE DESHONESTO.

Pongamos un ejemplo: "Lady Halcón" en BD. La pedí anticipadamente el día 17. El dia 18 ya aparecía en su web EN STOCK. Así ha seguido permanentemente hasta ahora (hoy mismo continúa EN STOCK en la web: http://cine.fnac.es/a616245/Lady-Hal...To=0&Nu=1&Fr=0). Sin embargo, una semana después, siguen sin enviármela y en la indefinida situación de "En proceso".

Ahora multiplica idéntica situación por 8 títulos más (algunos de ellos aparecen "bajo pedido" hoy por primera vez desde el día 17) y califica tú mismo el comportamiento de esta tienda virtual.

Y mejor no entrar en la absoluta desatención al cliente (via mail y via telefónica) o el hecho de que los diferentes términos que aparecen en la cuenta correspondan, según ellos, al mismo concepto, que, encima, se contradice con lo indica su web.

Por ejemplo Lady Halcon a mi me la puso en reserva ayer, es lo que te digo, que habra gente con la que si hayan cumplido los plazos e iran sirviendo segun el orden de reserva por eso mantienen lo de 48h, solo que no daran a basto con todos los pedidos. Por lo demas conmigo si han cumplido los pazos, un par de ellas eran bajo pedido 8-10 dias y ambas ya me las han reservado dentro del plazo, con el resto tambien han cumplido. Ahora, si que tendran fallos o falta de actualizaciones en algunas ocasiones.

Iniciado por Raulvz

habra gente con la que si hayan cumplido los plazos e iran sirviendo segun el orden de reserva por eso mantienen lo de 48h, solo que no daran a basto con todos los pedidos.

Con todos mis respetos, Raulvz, esto me parece que es defender lo indefendible.

Si un comercio afirma que un producto que tú pidas te lo enviarán en 48 horas, significa exactamente eso. No que "ya veremos cuándo te toca", ni que "quizá tengamos la web sin actualizar desde hace más de una semana"...etc.

Si pides un BD el dia 17 bajo las condiciones, expresadas claramente por el comercio, de que te lo envían en 48 horas, no es aceptable en absoluto que una semana más tarde el artículo permanezca en stock y sigan sin remitirlo al cliente. Y en la misma situación tengo 8 artículos. Esto es incumplimiento de compromiso comercial. Por no llamarlo incompetencia y pitorreo.

Y si ocurriese una vez, aisladamente, podría considerarse un mero accidente, pero es el funcionamiento habitual de esta tienda on line, por mucho que algunos insistan en defender unas deficiencias muy obvias.

Iniciado por CIFU

Buenas.
al menos no las cobran hasta que realizan el envío


Saludos.

Esto es falso a mi me han cobrado 2 sin enviar aun,vamos que uno de ellos sale en septiembre imaginate si se han adelantado...

Iniciado por ryder

Esto es falso a mi me han cobrado 2 sin enviar aun,vamos que uno de ellos sale en septiembre imaginate si se han adelantado...

¿Estás seguro de eso? Estoy totalmente de acuerdo en que la web es un auténtico desastre, pero que yo sepa, cada vez que haces un pedido te cobran 2€ para comprobar que los datos que les has dado son correctos, y al menos en mi caso, a los 10 días vuelven a aparecer en mi cuenta.

Iniciado por BackPacKer

¿Estás seguro de eso? Estoy totalmente de acuerdo en que la web es un auténtico desastre, pero que yo sepa, cada vez que haces un pedido te cobran 2€ para comprobar que los datos que les has dado son correctos, y al menos en mi caso, a los 10 días vuelven a aparecer en mi cuenta.

Hice 5 pedidos,en tres de ellos me cobraron los 2 que corresponden,en los otros dos el importe total,osea 10,99 y 80,99 por Lolita y star wars.Estoy 100% seguro porque tengo la cuenta bancaria delante.

Iniciado por ryder

Esto es falso a mi me han cobrado 2 sin enviar aun,vamos que uno de ellos sale en septiembre imaginate si se han adelantado...

Buenas tardes, no, NO es falso.

He realizado, (no demasiados), unos 10-12 pedidos a la web del Fnac, (entre ellos no solo uno, sino dos que también salen en septiembre: el pack de Star Wars, y el Gears of War 3 coleccionista), y en mi caso NUNCA, me han cobrado NADA antes de realizar el envío. Como te digo anteriormente, hablo por mi, de mi experiencia personal con esta tienda, (y por lo que se de primera mano de casos de gente "cercana" a mí; familiares, amigos, compañeros de trabajo...), y como no trabajo ahí, ni les tengo ningún tipo de simpatía especial, ni les debo pleitesía alguna, como comprenderás no gano nada con mentir sobre ello en un foro.

Así que como te he explicado anteriornente, NO he mentido, otra cosa es que a ti por un error, o por otras circunstancias las cuales desconozco, te lo hayan cobrado, cosa que yo al contrario que tu, NO pongo en duda.

Saludos.

Iniciado por CIFU

Buenas tardes, no, NO es falso.

He realizado, (no demasiados), unos 10-12 pedidos a la web del Fnac, (entre ellos no solo uno, sino dos que también salen en septiembre: el pack de Star Wars, y el Gears of War 3 coleccionista), y en mi caso NUNCA, me han cobrado NADA antes de realizar el envío. Como te digo anteriormente, hablo por mi, de mi experiencia personal con esta tienda, (y por lo que se de primera mano de casos de gente que conozco de primera mano; familiares, amigos, compañeros de trabajo...), y como no trabajo ahí, ni les tengo ningún tipo de simpatía especial, ni les debo pleitesía alguna, como comprenderás no gano nada con mentir sobre ello en un foro.

Así que como te he explicado anteriornente, NO he mentido, otra cosa es que a ti por un error, o por otras circunstancias las cuales desconozco, te lo hayan cobrado, cosa que yo al contrario que tu, NO pongo en duda.

Saludos.

Lo mismo.

Iniciado por alvaroooo

La web de la fnac es una soberana MIERDA. No hay más que discutir.

El que no quiera entender esto, es que NO CONOCE REALMENTE el funcionamiento de la misma.

Y yo me cago en sus malditas exclusivas.

JODER!!!! A eso le llamo yo dejar las cosas claras................... jajjajaja

Quiero comprar Resident Evil: Ultratumba 3D. Pone que sale a 22€ nose si solo para socios (espero que no) y con el codigo descuento de 7€ saldria por 15€, un precio muy bueno pero como utilizo el descuento por internet?. Tambien me gustaria saber cuando acaba la promoción.

El descuento de los 7 euros ya aparece aplicado en pantalla en fnac.es. La promoción es hasta el 29 de mayo.

Un saludo.

Iniciado por Atticus Finx

El descuento de los 7 euros ya aparece aplicado en pantalla en fnac.es. La promoción es hasta el 29 de mayo.

Un saludo.

Gracias.

Sobre el pago en la web. Normalmente al realizar el pedido te llega una "autorización" a la tarjeta por 2 euros (en mi caso siempre es así) que luego no se hace efectiva. En el momento en que comienzan a preparar el envío es cuando te lo cobran.
Un saludo.

PD: De nada, Leoky.

Eso iba a decir, ya aparece aplicado, se queda en 22,99 cuando costaba 29,99.

Iniciado por alvaroooo

La web de la fnac es una soberana MIERDA. No hay más que discutir.

El que no quiera entender esto, es que NO CONOCE REALMENTE el funcionamiento de la misma.

Y yo me cago en sus malditas exclusivas.

Estamos 100% de acuerdo, no me tengo por un comprador "agonioso"

Pero joder, es que hay veces que te toman por el pito del sereno, no te informan, los plazos se alaaaaaaaaargan indefinidamente y tienes que llamar tu para enterarte, es semi-lamentable, nada que ver con Amazon o la misma MDCine...

Claro que para servicio lamentable y deficiente (y encima con gastos de envio "urgente") los elementos de DVDGo y el corte Ingles

Un saludo.

Iniciado por CIFU

Buenas tardes, no, NO es falso.

He realizado, (no demasiados), unos 10-12 pedidos a la web del Fnac, (entre ellos no solo uno, sino dos que también salen en septiembre: el pack de Star Wars, y el Gears of War 3 coleccionista), y en mi caso NUNCA, me han cobrado NADA antes de realizar el envío. Como te digo anteriormente, hablo por mi, de mi experiencia personal con esta tienda, (y por lo que se de primera mano de casos de gente "cercana" a mí; familiares, amigos, compañeros de trabajo...), y como no trabajo ahí, ni les tengo ningún tipo de simpatía especial, ni les debo pleitesía alguna, como comprenderás no gano nada con mentir sobre ello en un foro.

Así que como te he explicado anteriornente, NO he mentido, otra cosa es que a ti por un error, o por otras circunstancias las cuales desconozco, te lo hayan cobrado, cosa que yo al contrario que tu, NO pongo en duda.

Saludos.

Primero pedirte disculpas si te has sentido ofendido.En ningun momento he dudado de tu palabras,lo que tu has dicho es lo que pasa normalmente,lo que pasa es que no podemos afirmar que siempre es asi,no soy el unico al que le ha psado,conversando con un amigo del foro me ha comentado que le paso exactamente lo mismo y que al cabo de unos dias se lo devolvieron.A mi me ha pasado no solo con pedido sino con 2 de los 5.Que digas que en tu caso nunca te ha pasado me parece bien y te creo,pero no podemos decir que nunca pasa,porque aunque no sea normal si te toca la china,puede pasar.
Por cierto que aun no me han devuelto el dinero,me l quitaron el dia 17 imagino que tendre que esperar hasta el 27.

Iniciado por ryder

Primero pedirte disculpas si te has sentido ofendido.En ningun momento he dudado de tu palabras,lo que tu has dicho es lo que pasa normalmente,lo que pasa es que no podemos afirmar que siempre es asi,no soy el unico al que le ha psado,conversando con un amigo del foro me ha comentado que le paso exactamente lo mismo y que al cabo de unos dias se lo devolvieron.A mi me ha pasado no solo con pedido sino con 2 de los 5.Que digas que en tu caso nunca te ha pasado me parece bien y te creo,pero no podemos decir que nunca pasa,porque aunque no sea normal si te toca la china,puede pasar.
Por cierto que aun no me han devuelto el dinero,me l quitaron el dia 17 imagino que tendre que esperar hasta el 27.

Buenas.
Nada hombre, no pasa nada
Entiende que la alusión directa respondiendo, literalmente a lo que yo decía; "esto es falso", lo haya entendido de tal manera.

En cualquier caso yo no he aseverado, que nunca cobren antes del envío del producto, como verás en mi anterior réplica por supuesto que te creo, y seguramente les haya pasado a otras muchas personas, pero que ocurra eso, afortunadamente, no es lo habitual; eso es a lo que me refería, lo normal, (no se el porcentaje pero podría ser un 80%, 90%...) es que cobren en el momento del envío.

Lamento que en tu caso no haya sido así, y te haya "tocado la china".

Saludos.

En los cupones fisicos pone que el descuento es hasta el 23 de mayo (hablo siempre al comprar en la tienda), es cierto que se ha terminado ya la oferta o se ha ampliado hasta el 29 de mayo como pone en la web?


Gracias...

Iniciado por obiwan 1977

En los cupones fisicos pone que el descuento es hasta el 23 de mayo (hablo siempre al comprar en la tienda), es cierto que se ha terminado ya la oferta o se ha ampliado hasta el 29 de mayo como pone en la web?


Gracias...

Buenas, en los cupones fisicos del diario ADN, por lo menos en los que te puedes descargar e imprimir aquí:
http://www.adn.es/promocion/cine2011
Pone claramente que la promoción es válida del 3 al 29 de mayo.

Un saludo.