Tema: [BD] Hilo de FNAC

Parece que ahora la única tienda que tenemos para picotear es Amazon. Con picotear quiero decir pillar películas sueltas cuando estén bien de precio, comprar como si fueses a la tienda física. Al menos podrían haber respetado el tema de los Gastos de envío a los socios.

Iniciado por fransito

Está claro que la subida es desproporcionada. Es probable que no hayan podido mantener el acuerdo que tenían con Correos. Ellos son los primeros interesados en ofrecer un servicio de envio económico para asegurar más ventas. Otras webs como Mdcine o HDacción tiens que pagar 6 o 7 euros, y para que salga el envio gratis tienes que gastarte 70 euros. De momento en fnac, llegando a los 19 euros, el envio a correos en gratuito. Cuando no esté, se hará lo de siempre, comparar precios y elegir el más adecuado. Al igual con 3 euros te sigue interesando pedir en fnac, todo dependerá de ofertas y promo de cada tienda.

Si, pero esas tiendas te envían el pedido a casa por agencia, no tienes que ir a buscarlo a correos, de ahí que sea mas caro. En cuanto a que no habrán podido mantener el acuerdo con Correos no se yo hasta que punto sera así con la barbaridad de pedidos que han tenido que tener, pero bueno, si se mantienen permanentemente los gastos gratis a partir de 19€ ni tan mal, si no les auguro malos tiempos.

Iniciado por Raulvz

Si, pero esas tiendas te envían el pedido a casa por agencia, no tienes que ir a buscarlo a correos, de ahí que sea mas caro. En cuanto a que no habrán podido mantener el acuerdo con Correos no se yo hasta que punto sera así con la barbaridad de pedidos que han tenido que tener, pero bueno, si se mantienen permanentemente los gastos gratis a partir de 19€ ni tan mal, si no les auguro malos tiempos.

Ojalá mantengan el envio gratis a partir de 19€

Iniciado por george_crow

A mì en Madrid (Plaza Norte 2 SSRR) me dieron uno la semana pasada. Y esta semana recojo otro (ya os contaré). Y encima no tienen fecha de caducidad.
Yo los suelo usar para libros que no tienen muchas rebajas.

Salu2

a mi tambien la semana pasada

Pues como no sea un 2x1 y que sigan con los gastos de envío gratis a partir de 19 euros; tambien me lo pensaré a no ser que sea algo que me llame mucho la atención.

Pues por eso mismo. No se entiende que si el envío es por Seur y un poco más rápido te cueste casi igual en Amazon que en Fnac...prefiero Seur mil veces, así que amazon se llevará más dinero este año por mi parte ;)

Este sistema de gastos de envío es absurdo. A veces te mandan dos paquetes a la vez del mismo pedido duplicando gastos, jamás te preguntan si te da igual esperar a que te manden todo junto, y ahora te suben el precio porque les sale caro.

Normal que les salga caro. A veces te mandan ítems de tres pedidos el mismo día y te llegan tres paquetes a la vez.

Si lo haces así, o asumes los costes, o lo cambias; pero no se lo repercutes al cliente, que es el único que no tiene culpa.

Iniciado por Raulvz

Si, pero esas tiendas te envían el pedido a casa por agencia, no tienes que ir a buscarlo a correos, de ahí que sea mas caro. En cuanto a que no habrán podido mantener el acuerdo con Correos no se yo hasta que punto sera así con la barbaridad de pedidos que han tenido que tener, pero bueno, si se mantienen permanentemente los gastos gratis a partir de 19€ ni tan mal, si no les auguro malos tiempos.

Claro, con fnac también tienes la opción de pagar 7 euros y te lo llevan a casa por agencia, pero no he leido a nadie de este foro que haya usado esa opción. Está claro que antes era un chollo muy grande que te enviaran 10 peliculas por 1 euros. Desconosco los motivos y los acuerdo con Correos, pero tampoco es para tirarse las manos a la cabeza. Ojalá otras tiendas tomaran ejemplo y nos obsequiaran con gastos de envios no a 1 euro sino a 3 euros, ganarian mas cuota de mercado y nosotros más alternativas para comprar.

Yo la verdad que con el servicio que me ofrecieron perfiero pedir a amazon mas barato, y el envio si es de amazon.es es rapido y muy barato.

Yo aparte es que tengo la espina clavada de la edicion que tenian de event horizon con el packaging de la nave, que la tenian en stock me dijeron que estaba agotada y aun la tenian en stock hasta que pasaron tres semanas :/ y me quedé sin ella :(!

Iniciado por Casiusco

Este sistema de gastos de envío es absurdo. A veces te mandan dos paquetes a la vez del mismo pedido duplicando gastos, jamás te preguntan si te da igual esperar a que te manden todo junto, y ahora te suben el precio porque les sale caro.

Normal que les salga caro. A veces te mandan ítems de tres pedidos el mismo día y te llegan tres paquetes a la vez.

Si lo haces así, o asumes los costes, o lo cambias; pero no se lo repercutes al cliente, que es el único que no tiene culpa.

En eso tienes toda la razón. El sistema de envios es un desastre.
De todos modos digo yo que muchas perdidas no tendrán, porque estoy seguro que desde que estaban los portes a 1€, recibian muchos más pedidos y eso quieras o no les compensa.

. Ojalá otras tiendas tomaran ejemplo y nos obsequiaran con gastos de envios no a 1 euro sino a 3 euros, ganarian mas cuota de mercado y nosotros más alternativas para comprar.

Vamos, lo que ofrece Amazon.es como envio basico. 3€ y por mensajeria.

Una curiosidad, ¿cuando fnac te envia un pedido, no te manda un mail confirmandolo?

Gracias de antemano

Un problemilla con fnac , me regalaron por reyes dos blurays que ya tenia fui a descambiarlos ayer (a xanadu) con el ticket de compra y las pelis precintadas , hasta aqui todo correcto , ahora viene lo nuevo , me dice el chico que ya no devuelven el dinero que solo me dan tarjeta regalo , segun me dijo , cine , videojuegos y libros ya no tienen devolucion de dinero , la verdad que me han jodido bastante , porque de momento no quiero nada y tengo una tarjeta regalo de 35 euros que encima supongo que para compras online no funcionara ..... ha alguien le paso algo parecido ? han cambiado las politicas de devoluciones este año ? saludos y gracias !!

Iniciado por Pera

Una curiosidad, ¿cuando fnac te envia un pedido, no te manda un mail confirmandolo?

Gracias de antemano

A veces sí, a veces no. El último que he recibido ni email de expedición, ni email de recepción en tienda. Otras veces si que los recibo. Lo mejor es que entres en tu cuenta y lo veas.

Iniciado por locket

Un problemilla con fnac , me regalaron por reyes dos blurays que ya tenia fui a descambiarlos ayer (a xanadu) con el ticket de compra y las pelis precintadas , hasta aqui todo correcto , ahora viene lo nuevo , me dice el chico que ya no devuelven el dinero que solo me dan tarjeta regalo , segun me dijo , cine , videojuegos y libros ya no tienen devolucion de dinero

Yo cambié precisamente en Xanadú dos películas el día 4 y sin problemas me devolvieron el dinero.

Iniciado por locket

Un problemilla con fnac , me regalaron por reyes dos blurays que ya tenia fui a descambiarlos ayer (a xanadu) con el ticket de compra y las pelis precintadas , hasta aqui todo correcto , ahora viene lo nuevo , me dice el chico que ya no devuelven el dinero que solo me dan tarjeta regalo , segun me dijo , cine , videojuegos y libros ya no tienen devolucion de dinero , la verdad que me han jodido bastante , porque de momento no quiero nada y tengo una tarjeta regalo de 35 euros que encima supongo que para compras online no funcionara ..... ha alguien le paso algo parecido ? han cambiado las politicas de devoluciones este año ? saludos y gracias !!

Yo devolví el Viernes una película en Bluray en el Fnac de Parquesur y no tuve ningún problema, me devolvieron el dinero el dinero en el mismo método que utilicé a la hora de pagar, en este caso en efectivo.

Me extraña bastante eso que dices,la verdad, lo mismo lo hacen a partir de esta semana, pero si llevas un ticket normal no entiendo porque te lo hacen, por poner un ejemplo el ECI te da una tarjeta si devuelves algo con ticket regalo, pero Fnac no tiene ticket regalo que yo sepa...

Yo devolvi ayer una en Fnac Valencia y sin problemas. Si que me preguntaron si iba a comprar algo, asi que quizas si que sea nueva directriz por lo menos el intentarlo

Iniciado por locket

Un problemilla con fnac , me regalaron por reyes dos blurays que ya tenia fui a descambiarlos ayer (a xanadu) con el ticket de compra y las pelis precintadas , hasta aqui todo correcto , ahora viene lo nuevo , me dice el chico que ya no devuelven el dinero que solo me dan tarjeta regalo , segun me dijo , cine , videojuegos y libros ya no tienen devolucion de dinero , la verdad que me han jodido bastante , porque de momento no quiero nada y tengo una tarjeta regalo de 35 euros que encima supongo que para compras online no funcionara ..... ha alguien le paso algo parecido ? han cambiado las politicas de devoluciones este año ? saludos y gracias !!

¿Regalo? ¿Llevabas el ticket original o un ticket regalo? ¿pagado en metálico o con tarjeta? Aclara un poco más la situación.

Normalmente, cuando son regalos y no están pagados en metálico, no devuelven el dinero. Como te han dicho otros compañeros, siempre devuelven el dinero en el mismo método que se usó para pagar. Si llevaste el ticket de compra normal (no un ticket regalo) y estaba pagado en metálico, deberían habértelo devuelto, ellos no pueden saber si es regalo o lo pagaste tú.

Pero si llevaste un ticket regalo, o el ticket normal, pero estaba pagado con tarjeta (y la tarjeta no era tuya), es lógico que te hayan hecho una tarjeta regalo.

Pero creo que las tarjetas regalo sí se pueden usar online

Iniciado por Pera

Una curiosidad, ¿cuando fnac te envia un pedido, no te manda un mail confirmandolo?

Gracias de antemano

De todos los pedidos que he hecho este año 2013 en rebajas no he recibido ningún e-mail de notificación de envío. Deben de tener el worklow que genera el envío automático desactivado o a saber..

Iniciado por SolNegre

De todos los pedidos que he hecho este año 2013 en rebajas no he recibido ningún e-mail de notificación de envío. Deben de tener el worklow que genera el envío automático desactivado o a saber..

Pués a mí me acaba de llegar el e-mail de expedición y el que indica que los productos me esperan en tienda.
Ya los recogí el Sabado porque en mi cuenta me ponía que estaban validados en tienda.
Saludos

Iniciado por mellamoa

¿Regalo? ¿Llevabas el ticket original o un ticket regalo? ¿pagado en metálico o con tarjeta? Aclara un poco más la situación.

Normalmente, cuando son regalos y no están pagados en metálico, no devuelven el dinero. Como te han dicho otros compañeros, siempre devuelven el dinero en el mismo método que se usó para pagar. Si llevaste el ticket de compra normal (no un ticket regalo) y estaba pagado en metálico, deberían habértelo devuelto, ellos no pueden saber si es regalo o lo pagaste tú.

Pero si llevaste un ticket regalo, o el ticket normal, pero estaba pagado con tarjeta (y la tarjeta no era tuya), es lógico que te hayan hecho una tarjeta regalo.

Pero creo que las tarjetas regalo sí se pueden usar online

ticket normal , pagado en metalico , lo unico que la compra fue a principios de diciembre , que puede ser por lo que me dieron la tarjeta , pero vamos que me costo un rato convencer al chico xq decia que estaba fuera de plazo ,etc etc, y no , para online no sirve (eso me dijo el chico ) pero que por lo que leo las politicas siguen como siempre pero tendria mal dia el chico :(

Iniciado por richpar

Pués a mí me acaba de llegar el e-mail de expedición y el que indica que los productos me esperan en tienda.
Ya los recogí el Sabado porque en mi cuenta me ponía que estaban validados en tienda.
Saludos

A mi a las 18:00 me han llegado 4 e-mails de golpe. Así que han solucionado el problema y se ha enviado todo lo pendiente.

Iniciado por locket

Un problemilla con fnac , me regalaron por reyes dos blurays que ya tenia fui a descambiarlos ayer (a xanadu) con el ticket de compra y las pelis precintadas , hasta aqui todo correcto , ahora viene lo nuevo , me dice el chico que ya no devuelven el dinero que solo me dan tarjeta regalo , segun me dijo , cine , videojuegos y libros ya no tienen devolucion de dinero , la verdad que me han jodido bastante , porque de momento no quiero nada y tengo una tarjeta regalo de 35 euros que encima supongo que para compras online no funcionara ..... ha alguien le paso algo parecido ? han cambiado las politicas de devoluciones este año ? saludos y gracias !!

Que yo tenga entendido, es ilegal que no quieran devolverte el dinero y darte por narices cheques regalo. A mí una tienda me hizo algo parecido y le dije que iba a ir a la oficina del consumidor, que no me parecía correcto, y en seguida me devolvieron el dinero.

En el ticket de compra o en la tienda tienen que especificar las condiciones de devolución por escrito. Si pone que devuelven el dinero, el dependiente ya se puede poner como quiera que te lo tiene que devolver.

Bueno ya no se puede hacer na pero pa la proxima se la lio hasta que me devuelvan to !! ahora a esperar que en un año algo abra que me interese para gastarla !! gracias por la solucion !