Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por squall123

alguien sabe si han cambiado la forma de pago???
hice un pedido de 2 blu rays con lo del 2x1 y en el momento de hacer el pedido me retuvieron el importe en la tarjeta (21,99 euros) y hoy mismo me manda un email de que me los mandan y al mirar la tarjeta veo me vuelven a quitar otros 21,99 euros???
me lo han cobrado 2 veces?
o es que los 21,99 euros retenidos la 1 vez los devuelven (que me supongo que sera al cabo de un mes, con lo que si ese es el caso me da a mi que poco voy a comprar ahi, la verdad, que para que me quiten el dinero 2 veces y luego tarden en devolverlo ....)?
o es culpa de la tarjeta que tengo (una de recarga del BBVA) y lo tendria que hablar con ellos?

Que yo sepa eso es lo de "siempre" (al menos desde hace unos meses) y lo primero es retención mientras que lo segundo es cobro real. Eso sí, no tarda un mes en liberarse, tarda 7-10 días.

Una preguntilla: El pasado día 18 hice un pedido en la fnac.es con recogida en tienda de 4 películas dentro de la promoción 2x1.

El caso es que miro hoy el estado del pedido y veo que aparece como "enviado parcialmente", miro el detalle y tres de las películas aparecen como "enviado" y una como "solicitado". El pedido me lo cobraron el pasado día 25, la fecha estimada de entrega que me dieron al principio.

Esto me huele mal. ¿puede ser que me cancelen la peli que está como solicitada? Al ser de una promoción, la peli vale 0€, así que perdería el tema de la promoción 2x1 y ellos se ahorrarían dicho producto. La verdad es que yo no pienso ir a recoger ningún producto hasta que no tengan los cuatro títulos solicitados.

¿Os ha pasado alguna vez algo así?

Si es así, cancelo todo y que me devuelvan el dinero a la de ya!!

A mi con el bonito Bankia me tardan 8 dias justos en devolver las put** retenciones.

A mi ultimamente me tienen como siempre el dinero retenido durante unos 7 dias o asi, si antes no han enviado el pedido esa retencion desaparece y luego ya me cargan el dinero en cuenta en firme.
Si ese pedido me lo mandan antes de los 7 dias que desaparece automaticamente la retencion lo que hace mi banco es en el momento de cobrar el pedido se anula la retencion de forma automatica, de hecho recibo 2 sms de forma casi simultanea: uno que me comunica el cargo en firme y otro que me comunica que la retencion ha sido cancelada.

Que banco usas jofevirea? A mi con la caixa me hacen la retención durante 10 días, y al hacer el pago de verdad no me devuelven la retención, con lo que siempre tengo que tener el doble de dinero...

Desde donde te envía fnac los pedidos? Desde Madrid o Barcelona? Yo soy de Barcelona y hoy me acaban de enviar mi pedido, era para saber los días que tardan en llegar aproximadamente.
Mas que nada era para ver si con suerte tenía mi pedido mañana por la mañana, como el jueves es fiesta.. xD.

A mi nunca me han retenido el pedido de un sólo pedido...

Iniciado por Fenix8

Desde donde te envía fnac los pedidos? Desde Madrid o Barcelona? Yo soy de Barcelona y hoy me acaban de enviar mi pedido, era para saber los días que tardan en llegar aproximadamente.
Mas que nada era para ver si con suerte tenía mi pedido mañana por la mañana, como el jueves es fiesta.. xD.

24-48h. Lo normal es que mañana lo tengas.

A alguien le sobra algún código para The amazing Spider Man? Estaría dispuesto a cambiarlo por algo de saldo de amazon.

Que banco usas jofevirea? A mi con la caixa me hacen la retención durante 10 días, y al hacer el pago de verdad no me devuelven la retención, con lo que siempre tengo que tener el doble de dinero...

a mi me pasa lo mismo (y mi banco es el BBVA), que al final tengo que andar con el doble de dinero en la tarjeta y es un engorro, porque tengo que andar al loro para ver cuando lo devuelven...asique viene bien saber si en algun otro banco esto lo llevan mejor (y encima avisando al movil)

Iniciado por Reaper

A alguien le sobra algún código para The amazing Spider Man? Estaría dispuesto a cambiarlo por algo de saldo de amazon.

Reaper, tienes un privado. Salu2

Iniciado por jlopez696

Reaper, tienes un privado. Salu2

Respondido.

Si alguien tiene algún código para Spiderman lo puedo cambiar por códigos warner

Iniciado por sawyer108

Si alguien tiene algún código para Spiderman lo puedo cambiar por códigos warner

Lo mismo digo!

Iniciado por squall123

a mi me pasa lo mismo (y mi banco es el BBVA), que al final tengo que andar con el doble de dinero en la tarjeta y es un engorro, porque tengo que andar al loro para ver cuando lo devuelven...asique viene bien saber si en algun otro banco esto lo llevan mejor (y encima avisando al movil)

las retenciones las hace VISA, no los bancos.

Pues mi banco es bbva, y antes no era asi, me retenian hasta el final, ahora si no envian antes como mucho en 7 dias la retencion desaparece y si envian antes de que desaparezca la retencion entonces cancelan la retencion en el mismo momento en que cargan el pedido en firme. Asi ha sido al menos en los 2 o 3 ultimos pedidos que he hecho.
La tarjeta que uso es una Visa Electron de debito, nada de credito ni similar.

Yo tengo un pedido en espera en fnac.es y mi tarjeta es mastercard de openbank, a mi no me han descontado de momento nada.

Una duda que tengo ya que hace tiempo que no pedía a Fnac, ¿Siguen enviando un correo/SMS cuando el paquete está disponible en nuestra oficina?

Si, te envían uno cuando lo recibe correos y otro cuando lo tienes en la oficina de tu localidad para recoger.

Iniciado por hulk_31

Una duda que tengo ya que hace tiempo que no pedía a Fnac, ¿Siguen enviando un correo/SMS cuando el paquete está disponible en nuestra oficina?

Sí.
Al enviarlo, y cuando llega a ésta.
Además, un correo-e.

Por fin me sale "a preparar" la película de Terminator 1!!!! Hurraaaaa!! La pedí el día 15.... así que los que la pedisteis unos días después estará a puntito ya!!! :-D

Pues a mi ultimaente no me envian nada.Sera casualidad pero desde que han cambiado la web estos dias me he enterado porque llamo a correos.Tendre que hablar co Fnac a ver si es algun problemilla.

Enviada por aquí también "Intocable" con el 2x1.

Iniciado por pirujo

Pues a mi ultimaente no me envian nada.Sera casualidad pero desde que han cambiado la web estos dias me he enterado porque llamo a correos.Tendre que hablar co Fnac a ver si es algun problemilla.

Pues yo voy a tener que acercarme por Correos porqué me marca que E.T. me ha sido envíado este viernes 26 y no he recibido ningún mail o SMS de Correos.
Y es la primera vez que me pasa, y casualmente justo desde que han cambiado la configuración de la web.

Sí, algo pasa (quizá desde el cambio de configuración de la web) porque, lo que antes funcionaba perfectamente con Correos (primero el aviso de que el paquete lo tenían y estaba en camino y poco después -con frecuencia al dia siguiente-, aviso de que estaba disponible para recoger en la oficina), ya no funciona igual.

Ahora aparece enviado en la cuenta; al dia siguiente llega un mail de Fnac confirmando el envío..., pero de Correos no se sabe nada hasta días después, con lo cual ya no se dispone del nº de envío de Correos (que antes llegaba incluso antes de la confirmación de Fnac) y se impide cualquier seguimiento del paquete e incluso la recogida en oficinas hasta que el cartero no te deja el aviso en el buzón.

Es decir, algo que habían conseguido que funcionara muy bien, vuelve a ser poco operativo para el cliente y resta efectividad y rapidez al sistema (y encima ahora lo cobran más caro) .