Tema: [BD] Hilo de FNAC

¿Lo del cupón del 12% como funciona?
Te lo mandan al email, te lo mandan por correo o cómo...

Acabo de hacer un pedido y ya me han mandado el email de confirmación, pero ni señal de lo del 12%.

Error

Hoy me he hecho socio y me he identificado para comprobar que me hiciesen el descuento al ir a comprar un artículo. Dicho descuento no se aplica, así que me he metido en mi cuenta y en "Modificar" veo que mi número de socio no está.
He entrado a mis datos bancarios y veo que el cobro aún está en "retenciones" y no está efectuado. En la cuenta de la fnac me pone que el día 21 podré pasar a recoger la tarjeta, pero no he recibido ningún email diciéndome el nº de socio (si es que lo envían) y como he dicho aún no me hace el descuento vía online.

¿Cuándo se hace dicho descuento online? ¿Tendría que llamar para que lo activen (realmente no me corre prisa)?

La asignación de tu número socio, tardará un par de días, pasados estos lo veras en tu cuenta, de no ser así tienes que llamar para indicarlo, pero desde el momento que hechas la tarjeta de socio a la cesta, ese mismo pedido y los siguientes hasta que te aparezca el numero de socio en la ficha tendrás que llamar a atención al cliente para reclamar la diferencia de precio (5% o mas si es oferta especial), no te pondrán ningun problema, solo la molestia de tener que llamarles.

Shite!!! Me acabo de dar cuenta que he puesto mal el centro fnac de recogida de la tarjeta y los graciosos no me cogen el teléfono en Alicante y en Zaragoza, donde va erróneamente, está siempre ocupado.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente (mejor que email, que tampoco lo sé), please?

¿Pero no te la envían gratis a casa? Yo me he hecho socio hoy y sólo podía elegir envío por correos o envío express (los dos gratis), no me daba la opción de recogerlo en tienda.

Iniciado por lorus

Shite!!! Me acabo de dar cuenta que he puesto mal el centro fnac de recogida de la tarjeta y los graciosos no me cogen el teléfono en Alicante y en Zaragoza, donde va erróneamente, está siempre ocupado.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente (mejor que email, que tampoco lo sé), please?

El teléfono gratuito con tarifa plana es 917 794 699 pero a estas horas poco se puede hacer ¿no?.

Iniciado por ferrer019

¿Pero no te la envían gratis a casa? Yo me he hecho socio hoy y sólo podía elegir envío por correos o envío express (los dos gratis), no me daba la opción de recogerlo en tienda.

Daba la opción de tienda, la cual he preferido por si pasaba algo raro con el buzón.

No se si se ha comentado ya, pero alguien se ha dado cuenta de que los nuevos packs como por ejemplo este Pack Heat + The Town: Ciudad de ladrones (Formato Blu-Ray), de Michael Mann, Ben Affleck. Comprar Pack Heat + The Town: Ciudad de ladrones (Formato Blu-Ray) en Fnac Cine no tienen los 6 euros de descuento....

Iniciado por Soniko

El teléfono gratuito con tarifa plana es 917 794 699 pero a estas horas poco se puede hacer ¿no?.

Naturalmente el horario de atención ha pasado. ¿Algún email? Aunque mañana les llamaré.
Me han pillado por fin el teléfono en la fnac de Alicante pero me han dicho que eso lo tengo que tratar con fnac.es

Elijo tienda, que es más molesto que el propio domicilio, para no tener problemas y con las prisas de hacerlo antes de salir de casa termino así. Típico.

Iniciado por tutevic

No se si se ha comentado ya, pero alguien se ha dado cuenta de que los nuevos packs como por ejemplo este Pack Heat + The Town: Ciudad de ladrones (Formato Blu-Ray), de Michael Mann, Ben Affleck. Comprar Pack Heat + The Town: Ciudad de ladrones (Formato Blu-Ray) en Fnac Cine no tienen los 6 euros de descuento....

Comentaselo a fnac por twitter o facebook y lo aplicarán, se les habrá pasado

hola, creo que el pack ese de the town + heat es porque lo tienen en proximos lanzamientos, si le rebajaran los 6 e seria compra obligada para el que aun no tenga ninguna, habra que estar atento, a ese pack y a estos otros, me interesaria tambien gremlins
Comprar Cine, DVD y series TV en Internet. Comprar Cine en la tienda online FNAC
saludos

No te preocupes Lorus, si llamas a las 9 a atencion al cliente, tendrás tiempo suficiente para corregir la dirección de envio, sin mas problemas

Iniciado por tutevic

No se si se ha comentado ya, pero alguien se ha dado cuenta de que los nuevos packs como por ejemplo este Pack Heat + The Town: Ciudad de ladrones (Formato Blu-Ray), de Michael Mann, Ben Affleck. Comprar Pack Heat + The Town: Ciudad de ladrones (Formato Blu-Ray) en Fnac Cine no tienen los 6 euros de descuento....

Iniciado por ninjapin

hola, creo que el pack ese de the town + heat es porque lo tienen en proximos lanzamientos, si le rebajaran los 6 e seria compra obligada para el que aun no tenga ninguna, habra que estar atento, a ese pack y a estos otros, me interesaria tambien gremlins
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saludos

Es lo que comenta ninjapin, ese y otros packs dobles de Warner aunque salgan en stock su lanzamiento oficial es el 22 de Mayo y hasta ese día no le aplicaran los 6€ de descuento

En teoría ya los tienen en stock, pero como comenta Fransito se les habrá pasado.

Edito: Gracias Karasuma leí tu comentario demasiado tarde!

Hola a todos,

Gran pua que no entre el cine en la promo, aún no ha reconfirmado nadie lo del mensaje de MAÑANA +5% adicional, a mi no me ha llegado tampoco...

Comentar que si alguien tiene algún código para prestar, al ser de Barcelona, apure mucho el envío y me he quedado a dos velas, y queria pedir cosas de la zona de merchandaising y videojuegos, así que si alguien me puede prestar algún código, pues como decían aquellos locos bajitos verdes !Eternamente agradecido!!!

Sobre el tema del cobro del pedido que no te había contestado lo tienes todavía en el apartado de retenciones, FNAC.es suele pasar un cargo de 2€ por pedido o su totalidad, pero siempre es una retención, el cobro en cuenta te lo harán cuando te tengan preparado y listo para enviar, si es parcial el envió, te cobraran lo que corresponda a los artículos enviados, quedando pendiente el resto, por lo que en en mismo pedido puedes ver dos cargos en cuenta, pasados unos días la cantidad retenida desaparece, al principio mosquea un poco, pero en mi caso siempre lo han hecho bien.

Aún no me han cobrado el pedido. Estoy comenzando a pensar que me equivoqué al poner si se trataba de una VISA o una Mastercard. Eso se supone que lo comprueban antes de enviar nada, no? He probado a poner mal el tipo de tarjeta a posta y me ha dejado hacer otro pedido sin problemas.

Iniciado por Oselallo

Sobre el tema del cobro del pedido que no te había contestado lo tienes todavía en el apartado de retenciones, FNAC.es suele pasar un cargo de 2€ por pedido o su totalidad, pero siempre es una retención, el cobro en cuenta te lo harán cuando te tengan preparado y listo para enviar, si es parcial el envió, te cobraran lo que corresponda a los artículos enviados, quedando pendiente el resto, por lo que en en mismo pedido puedes ver dos cargos en cuenta, pasados unos días la cantidad retenida desaparece, al principio mosquea un poco, pero en mi caso siempre lo han hecho bien.

Lo de los dos euros lo sabía pero no que realmente se efectuaba el cobro en el envío.
Mañana a las 09:00 llamaré a atención al cliente y espero que no haya problemas, ¡ni cargos adicionales! para cambiar la direcc. de entrega de la tarjetita de marras.

He comenzado a escribir un email, pero ¿para qué? Dadas las horas que son hasta mañana, como mínimo, no lo leerían.

No los habrá (cargos adicionales) Sobre los pedidos, si has introducido un numero de tarjeta erróneo, mañana veras el estado del pedido como anulado

lorus mira a ver si dentro del pedido donde aparece la tarjeta de socio que has solicitado te da la opcion de cambiar la direccion de envio, igual si todavia esta en tramite y no figura como enviado puedes cambiar la modalidad de envio de recogida en tienda a la direccion postal de tu casa.

Bueno, mi duda se ha solventado sola al ver que me tienen retenido el importe del pedido. Lo curioso es que ya me lo han enviado. De hecho, he recibido un correo tanto de correos como de la Fnac pero del cobro ni rastro.

Me acabo de hacer socio pero no me aplica los descuentos xd. No decíais que nada más solicitar la targeta de socio en el siguiente pedido ya te sale aplicado lo del 5%? a mí no me aparece nada de eso...

Iniciado por jofevirea

lorus mira a ver si dentro del pedido donde aparece la tarjeta de socio que has solicitado te da la opcion de cambiar la direccion de envio, igual si todavia esta en tramite y no figura como enviado puedes cambiar la modalidad de envio de recogida en tienda a la direccion postal de tu casa.

No, cuando entré esta tarde y me di cuenta de la metedura de pata ya ponía "enviado" aunque no lo han cobrado. Y estuve revoloteando por las opciones a ver si podía redirigirlo a otra tienda o mi casa, pero nada de nada. Así que en unas 9h 8min me pondré en contacto con atención al cliente.

berto si no tuvieras mucha prisa en hacer el pedido lo mejor es que esperes a que la tarjeta ya aparezca en el pedido como tramitada o enviada y que tengas tu numero de socio que ya se habra incluido en tu ficha de cliente.
Si haces el pedido ahora te tocara despues llamar por telefono para que te apliquen el descuento o la bonificacion, no ponen problemas pero te tocara llamar.