Tema: [BD] Hilo de FNAC

Vamos a ver, yo tengo una duda que me corroe... He contactado con la Fnac, pero de momento no me han contestado (no me sorprende, suelen ser muy lentos en este aspecto ). El caso es que hice un pedido de 3 películas Blu-Ray y como siempre suelen hacer sin que lo solicites, te cobran el pedido que tienen en stock y te lo mandan. Así que lo único que me falta es una película (que es la 2ª vez que la pido porque no me la consiguieron en su momento), en concreto Monster's Ball, pero claro, al ser 3x2 me han cobrado las 2 que me enviaron y ya me veo venir que no me van a conseguir la de Monster's Ball:



Les he dicho si me van a dar un código de descuento, porque me parece muy injusto que me cobren las 2 anteriores a precio original y de ésta se escaqueen sin más. Y no pienso pagar a estas alturas 17 euracos por un Blu-Ray... (Vamos, que me he gastado 34 euracos para 2 pelis? Vamos, hombre...

Iniciado por pearva

Parece que si haceis clic en el enlace de la izquierda que pone BLU RAY´S desde 9.99 aparecen mucha mas peliculas a ese precio que si haceis clic en el que pone solo blu rays a 9.99

http://busqueda.cine.fnac.es/Ofertas...e=es-ES&page=1

salu2

Cierto, vaya desastre de organización

Iniciado por pearva

Parece que si haceis clic en el enlace de la izquierda que pone BLU RAY´S desde 9.99 aparecen mucha mas peliculas a ese precio que si haceis clic en el que pone solo blu rays a 9.99

http://busqueda.cine.fnac.es/Ofertas...e=es-ES&page=1

salu2

Y si vais a "Cine" - "Blu-ray" - "Ver todos los artículos" - y luego los ordenáis por precio de menor a mayor (con el triangulito)...

...las 13 primeras páginas son de 9'49€.

http://busqueda.cine.fnac.es/Blu-Ray/Orden ascendente

Iniciado por DarkWorld

Les he dicho si me van a dar un código de descuento, porque me parece muy injusto que me cobren las 2 anteriores a precio original y de ésta se escaqueen sin más. Y no pienso pagar a estas alturas 17 euracos por un Blu-Ray... (Vamos, que me he gastado 34 euracos para 2 pelis? Vamos, hombre...

Cuentanos que solución te ofrecen parece interesante

hola, a mi me mandan las dos pelis que uni a la de la jungla 3 para hacer el pedido y abaratar costes y no me mandan la de la jungla.... caguento,
saludos

A mí me acaban de enviar 2 e-mails anulándome 2 articulos de un pedido que hice para aprovechar el 3x2 porque no los tienen en stock.

Cómo se puede ser tan cara dura? cuando yo lo realicé ponía que tenía que esperar 1 mes, pero no me importaba.

Vaya gentuza...

Lamentable.

hola, el problema es que si la parte que anulan es la que te salia gratuita ya la hemos jodido, algo para ligar con el nombre de la rosa por 8e ? american history no me interesa...
saludos

Corregisme si me equivoco. La ventaja del dia de socio del fnac en pelis es, básicamente, que se acumula un 5% de forma indirecta no?? porque el el 5% directo es habitual.

Iniciado por fransito

Corregisme si me equivoco. La ventaja del dia de socio del fnac en pelis es, básicamente, que se acumula un 5% de forma indirecta no?? porque el el 5% directo es habitual.

Exacto

Veo que varios por aquí habéis tenido mi misma experiencia, de un 3x2 os quitan un artículo sin "avisar".

Lo digo entre comillas porque te envían un correo confirmando la cancelación y al cabo de unos minutos recibes otro confirmando el envío de los otros dos artículos.

Pues si os sirve de ayuda os comentaré lo que hice yo:

Llame directamente a atención al cliente y les dije que no me parecía una buena praxis. Se disculparon diciendo que lo tienen todo automatizado (no se lo creen ni ellos) y que me ofrecían un cupón descuento por el valor del 3x2 y ojo, con gastos de envío gratis o bien que podía devolver los artículos (aquí para no complicaros lo mejor es ir a Correos y en lugar de recoger el envío, devolverlo directamente)

Así que mi consejo es que llaméis y optéis por una u otra solución, pero llamad y quejaros, que tomen nota porque empieza a resultar una aventura cada pedido con esta gente.

Iniciado por imartin

Llame directamente a atención al cliente y les dije que no me parecía una buena praxis. Se disculparon diciendo que lo tienen todo automatizado (no se lo creen ni ellos) y que me ofrecían un cupón descuento por el valor del 3x2 y ojo, con gastos de envío gratis o bien que podía devolver los artículos (aquí para no complicaros lo mejor es ir a Correos y en lugar de recoger el envío, devolverlo directamente)

El cupon de descuento que es sobre la peli que no te mandan? y aparte te mandan las otras dos. Es decir en un pedido de 20 euros (3x2 de pelis a 10 euros), si falla una, te mandan las otras dos y te ofrecen un cupon de 10 euros en compensación por la otra?

Iniciado por imartin

Veo que varios por aquí habéis tenido mi misma experiencia, de un 3x2 os quitan un artículo sin "avisar".

Lo digo entre comillas porque te envían un correo confirmando la cancelación y al cabo de unos minutos recibes otro confirmando el envío de los otros dos artículos.

Pues si os sirve de ayuda os comentaré lo que hice yo:

Llame directamente a atención al cliente y les dije que no me parecía una buena praxis. Se disculparon diciendo que lo tienen todo automatizado (no se lo creen ni ellos) y que me ofrecían un cupón descuento por el valor del 3x2 y ojo, con gastos de envío gratis o bien que podía devolver los artículos (aquí para no complicaros lo mejor es ir a Correos y en lugar de recoger el envío, devolverlo directamente)

Así que mi consejo es que llaméis y optéis por una u otra solución, pero llamad y quejaros, que tomen nota porque empieza a resultar una aventura cada pedido con esta gente.

Gracias por decirlo. La verdad es que si no me responden (suelen hacerlo en 2-3 días) llamaré por teléfono, porque desde luego no pienso que me tomen el pelo de esta manera. Hasta ahora siempre que ha habido problemas lo he solucionado vía e-mail, porque ya podrían tener un número gratuito y no un 902

hola, hay una opcion de numero gratuito, mira unos post mas atras
saludos

Iniciado por DarkWorld

Gracias por decirlo. La verdad es que si no me responden (suelen hacerlo en 2-3 días) llamaré por teléfono, porque desde luego no pienso que me tomen el pelo de esta manera. Hasta ahora siempre que ha habido problemas lo he solucionado vía e-mail, porque ya podrían tener un número gratuito y no un 902

Número gratuito 917 794 699

Iniciado por fransito

El cupon de descuento que es sobre la peli que no te mandan? y aparte te mandan las otras dos. Es decir en un pedido de 20 euros (3x2 de pelis a 10 euros), si falla una, te mandan las otras dos y te ofrecen un cupon de 10 euros en compensación por la otra?

Hola compi, te contesto por partes:

* Te cancelan 1 pero te envian las otras 2 y te cobran sin aplicarte oferta. En el caso que comentas 20 € + gastos de envio.

* No te envían ningún cupón, tienes que llamar y reclamarlo

* Cuando reclamas tienes que pedir el importe + los gastos de envio, porque tu habías realizado un pedido y sin mediar palabra te han hecho una cancelación parcial. Esto supone que si te dan un cupón de 10 € y seleccionas otra película, tendrías que volver a abonar gastos de envío

PS.- Tomad nota del número de teléfono que ha puesto el compañero, así no os engañan con el 902. Por cierto, en esta página encontraréis más equivalencias de 902 con sus números nacionales:

http://www.nmn900.com/.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Si el número 902 que te refieres es 902100632 su equivalente es 917794699

Me autocito, para los comodones que no quieren buscar mucho .... jejeje

Iniciado por fransito

Corregisme si me equivoco. La ventaja del dia de socio del fnac en pelis es, básicamente, que se acumula un 5% de forma indirecta no?? porque el el 5% directo es habitual.

Donde se te acumula??

Iniciado por imartin

Hola compi, te contesto por partes:

* Te cancelan 1 pero te envian las otras 2 y te cobran sin aplicarte oferta. En el caso que comentas 20 € + gastos de envio.

* No te envían ningún cupón, tienes que llamar y reclamarlo

* Cuando reclamas tienes que pedir el importe + los gastos de envio, porque tu habías realizado un pedido y sin mediar palabra te han hecho una cancelación parcial. Esto supone que si te dan un cupón de 10 € y seleccionas otra película, tendrías que volver a abonar gastos de envío

PS.- Tomad nota del número de teléfono que ha puesto el compañero, así no os engañan con el 902. Por cierto, en esta página encontraréis más equivalencias de 902 con sus números nacionales:

http://www.nmn900.com/.

Muchas gracias compañero, ya sabemos como actuar ante una situación similar

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Me autocito, para los comodones que no quieren buscar mucho .... jejeje

Apuntado queda el numero;que ya estaba bien de tanto 902.Ahora esperemos que no lo quiten

Ya me ha llegado el pack de Jurassic Park que me pille de oferta el finde pasado, total 21,60€ envio incluido por Ups
Aparte de otro pack pero este en dvd

Con ofertas como esta es cuando merece la pena ser socio...



Todos los de esta colección exclusiva tienen este (quiero pensar) fallo...

Hola.

Hice una comra por Fnac la semana pasada y me cargaron en la cuenta 2€, supuse que era normal por el tema de usar la tarjeta. El problema es que no me lo han devuelto y que esta semana he hecho otro pedido y me han vuelto a cargar otros 2€.

Un saludo.

hola, segun los de atencion al cliente tardan mucho mas de una semana en que desaparezca eso de los 2 e de tu cuenta, echa un vistazo cuando pase mas tiempo, deberian desaparecer
saludos

El problema es que me han cargado esos 2€ otra vez, ¿siempre que haces una compra te lo cargan?

Un saludo.

hola, si, son 2e diferentes , cada vez que haces una compra te hacen el cargo de 2e, luego desaparecen del extracto en teoria, saludos