Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Jose_Ignacio

Comparar a Amazon con Fnac es como comparar un Ferrari con un dos caballos.

Yo tan solo puedo decir que desde que está amazon españa he realizado 23 pedidos. Creo que está todo dicho

Personalmente, creo que la redacción del mensaje es inteligente, ya que es ambiguo.
Por un lado reconocen el problema, te avisan de que "probablemente" no te lo puedan servir con lo que seguro que a nivel legal, de algo se exoneran, pero seguro.

La "compensación" en estos casos, en mi opinión, suele tener el objetivo de "reducir el problema". Un cierto porcentaje de afectados, se contentará con el descuento y no irá mucho mas allá en la reclamación. Y eso lo consiguen seguro.

Y a otro porcentaje, los "asustarán" con "tu ya cogiste el descuento, date por compensado, no tienes derecho a reclamar".

Y con todo esto consiguen reducir el problema de "previsiblemente" mas de 1.000 copias vendidas a subcoste, a muchas menos copias. Ademas de cierto "lavado de imagen" por el hecho de ofrecer algún tipo de compensación.

¿Los que queden? Pues ni idea.

Reitero que es todo una opinión. Que cada uno haga lo que quiera, está claro.

A ver no sé como se le está dando tantas vueltas a este tema. Hice un pedido de 6€ que NO me han cobrado, como no lo "pueden" mandar me dan un vale de descuento de 13€.
RESUMEN: No he pagado nada y he ganado un vale de descuento de 13€. ¿Salgo perdiendo? De ninguna de las maneras. ¿Qué es lo único que he perdido? La posible ilusión de conseguir ese pack a precio ganga. Pero vamos que yo lo compré cociente de que ese pack nunca llegaría a mis manos al igual que el resto de personas supongo.

Total, ni soy un vendido ni estoy cometiendo un error. Lo único que soy es una persona que se va a llevar por la cara un vale descuento 13€ en fnac.es


<----- Este soy yo feliz por ello.

Volvemos a tener los 2 hilos ocupados con el tema cupón y reclamación?

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MacTuneUp

Iniciado por heroedeleyenda

CIFU supongo que tu eres el que me ha llamado Inquisidor por mensaje. Lo digo porque pega con la estética de tu Avatar Está claro que la gente puede hacer lo que le de la gana, pero estamos aquí criticando a fnac desde el primer día, que si reclamación, que si demanda, y ahora de buenas a primeras la gente usando el código

Los de fnac son más listos que nosotros, os pensáis que si usáis el código no os tienen ya atados? muy inocentes sois

no entiendo eso de que dices, de no usar el codigo, ellos lo dan por un retraso en el envio del pedido y si al final lo anulan, tengo el mismo derecho a reclamar como el que no lo usa.

Pues vaya yo he intentado utilizarlo para coger spartacus y me ha dado error, he probado tb con green lantern y nada... ayer probara y no finalizara el pedido y sin problemas. Hoy ya na

Me parece un cachondeo que estén mandando mails a diario con publicidad falsa, lo último que he recibido reza así:
Consigue a tiempo tus regalos para Nochebuena, sin colas, sin agobios y sin pasar frío

Deberían darle un vistazo a la "cola" de gente que hay pendiente de recibir su peli

Por supuesto, que cada uno entienda y haga lo que quiera, pero creo que si los 13€ fueran una compensación porque saben que al final no enviarán los pedidos, lo entendería en el caso de que sólo estuviéramos hablando del Pack de Matrix, a todos se nos "compensaría" con la misma cantidad, pero esta teoría se viene abajo en el momento en que hay gente que ha pedido 2, 3 o 4 packs y otros títulos que también aparecían en oferta y no se puede compensar igual al que pidió una cosa que al que pidió cinco. Es por esta razón por la que considero que los 13€ son sólo una compensación por las molestias del retraso en sí pero no por en número de artículos pedidos, que cada uno debería ser valorado por separado.

Que luego se querrán agarrar a que los que usaron el código dieron por sentado que era una compensación por no llegarles el pack, los packs o los artículos pedidos... claro, por querer escurrir el bulto, lo que haga falta.

Lo que está claro es que quien ha redactado el e-mail del codigo de compensación es un GENIO o un autentico INUTIL. No lo sé, porque te dice que no hay stock ni en sus almacenes ni en el proveedor y que creen no lo va a haber por lo que problablemente no te lo serviran y que como "contraprestacion" por no servirtelo te ofrecen el descuento, por tanto quedan exonerados de enviartelo en el futuro. O al menos eso creo que pone.......Pero por otro lado te dice que continuaran trabajando para enviartelo. Al menos eso dice en la primera parte de la parte contratante ja,ja.............
O quizas la compensación es por el retraso ya que el pedido sería como regalo de Navidad, y como va a tardar.............

Creo que está más claro que el agua....

Estimado cliente,

Te informamos de que alguno de los productos incluidos en tus siguientes pedidos (XXXXXXXXXXXXXX) no podrá ser entregado por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor. Estamos trabajando con el proveedor para intentar tener stock lo antes posible, pero no podemos asegurarte la disponibilidad.

Lamentamos mucho esta situación, especialmente en estas fechas en las que entendemos que el producto adquirido pudiera ir orientado a los regalos navideños.

Es por eso que como compensación, queremos ofrecerte un cupón descuento para tu próxima compra de productos de cine en www.fnac.es.

XXXX-XXXX-XXXX

Se trata de un cupón de 13€, para una compra superior a 20€ en nuestro catálogo de cine antes del 31 de diciembre de 2011.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y te pedimos disculpas nuevamente por las posibles molestias causadas.

Atentamente,

El Equipo de Atención al Cliente.

En fín, yo no veo la palabra cancelación por ningún sitio no?.

(Aunque sea algo OBVIO).

LOBOMORDEDOR, te aviso que he usado tu codigo de 13 € (XXXX-XXXX-XXXX) para que despues no haya malentendidos.

Joder, si más claro no lo pueden decir en su mensaje:

Estamos trabajando con el proveedor para intentar tener stock lo antes posible, pero no podemos asegurarte la disponibilidad.

Lamentamos mucho esta situación, especialmente en estas fechas en las que entendemos que el producto adquirido pudiera ir orientado a los regalos navideños.

Es por eso que como compensación, queremos ofrecerte un cupón descuento...

Usad tranquilamente el descuento de 13€ si os interesa comprar alguna cosa más. NO implica renuncia alguna.

Iniciado por joanbik

LOBOMORDEDOR, te aviso que he usado tu codigo de 13 € (XXXX-XXXX-XXXX) para que despues no haya malentendidos.

¡¡VAYA!!

Por eso me ha salido como código utilizado cuando lo he intentado canjear yo....

Saludos.

Iniciado por fablo54

Cupón usado anoche para pillar transformers 3 a 7 euros (+1 euro de envío). Estos dos días, la peli está a 19,99.
Ahora a ver si les da la gana enviar la película, ya que no llegaba a 20 euros y como para fiarse....

Un saludo a todos.

Gracias, yo también lo he usado así

Y realmente, si te han aceptado el pedido, no te lo van a cancelar después porque sea inferior a 20 € ya que va informatizado, si el sistema acepta el código luego no revisan si te falta un céntimo o cien.

Saludos

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Creo que está más claro que el agua....

En fín, yo no veo la palabra cancelación por ningún sitio no?.

(Aunque sea algo OBVIO).

pues porque obviamente es muy pronto para que hagan lo que ya mucha gente debiera ir asumiendo.

Dejaran pasar unos dias para no perder ventas y mala imagen, despues es cuando lo haran.

Me da la sensación que juegan al engaño...

Yo pille linterna verde y Mimic a un precio imbatible si alguien me cede su cupon, será bien recibido

Pues ya no lo pienso más ya lo he usado. Pack 10.000, Soy Leyenda y Blade Runner 19,99 € menos el descuento más 1 € envio, total 7,99 €. Creo que buen regalo de Navidad je, je, je
Y después si no me sirven mi pedido pues reclamación via Confianza online.
Saludos

Iniciado por Muaré

Gracias, yo también lo he usado así

Y realmente, si te han aceptado el pedido, no te lo van a cancelar después porque sea inferior a 20 € ya que va informatizado, si el sistema acepta el código luego no revisan si te falta un céntimo o cien.

Saludos

Eso espero, pero está la cosa como para fiarse. De hecho, en su web, Transformers 3 sigue estando "en stock, expedición 24h", pero en mi pedido hecho ayer miércoles 14, por la noche me sale un precioso: "Expedición prevista el 19/12/11".

Como dice el video de apm de Viggo Mortensen:...... "CON DOS COJ......"

En fin, a esperar.

Saludos.

Yo les llame ayer y me dijeron de que no lo iba a tener y que lo unico que me ofrecían era lo del código ese de 13€ (pese a que en la web tienen las 4 películas en blu-ray sueltas en en stock, eso si, a 17€ cada una). Así que ya tienen puesta una reclamación a través de confianza online desde el mismo día (desde ayer el 14 de diciembre)

Yo he usado el mio en el pack de Shrek. Eso si, como no lo manden ya sera para matarlos....
Salu2

hola, yo tambien he usado el mio, aunque ha sido bastante dificil encontrar algo interesante para pedir
saludos

A mi no me han mandado ningún cheque regalo a mi correo. ¿Cómo os ha llegado a vosotros?

Saludos

Iniciado por blofeld

A mi no me han mandado ningún cheque regalo a mi correo. ¿Cómo os ha llegado a vosotros?

Saludos

Pues por el correo...
Mira en la carpeta de correo no deseado/spam, yo lo tenía ahí

Efectivamente estaba en el spam. Además dan por sentado que no lo van a enviar porque no dan muchas esperanzas. ¡Cabrones!

Saludos