Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por xavieuropa

Esta claro que cobrar envíos hoy en día es un problema, lo de ECI sale por 14€ al año mientras que en Fnac pagas 1€, de hecho yo renove este BF por 2 años mas por 2€, yo prefiero comprar en Fnac, envían mas rápido, con SEUR a mi todo me va perfecto, hoy me llega ya el pedido que hice este fin de semana y ya solo me quedaran pendientes 2 películas de los dos pedidos anteriores.

Yo me refiero a lo que están diciendo en los posts anteriores. Si ya cobran con menos de 20€,si empiezan a cobrar con cualquier valor, apaga y vámonos. Espero que sea un error informático o que se hayan echado para atrás.

Iniciado por willrock66

Yo me refiero a lo que están diciendo en los posts anteriores. Si ya cobran con menos de 20€,si empiezan a cobrar con cualquier valor, apaga y vámonos. Espero que sea un error informático o que se hayan echado para atrás.

Puede ser un mini-testeo o prueba piloto a una muestra representativa de sus clientes finales: si pican y no reclaman, añadirán estos gastos de envío finalmente a la factura final del cliente.

Desde luego, que independientemente de que haya sido un error informático o no, al hecho de cobrar gastos extras a los clientes le procederá una más mala, o peor reputación (según para quién) de Fnac.

Yo me inclino a que esto, se ha hecho con mala fe.
Pues antes no ocurría, y de un día para otro, ha ocurrido. Un error informático se causa tocando programación. Otra cosa es que estuvieran "retocando"... (que lo dudo, al no existir cambios en las ofertas vigentes en el momento en que se han incluido los gastos de envío al coste final de los productos).

Yo iba a hacer ayer un pedido de pelis, y algún juego de PS3 y cuando vi que me cobraban esos gastos, se quedaron sin pedido, el juego lo compré en Amazon y las pelis ya caerán más adelante

Lo que más pena me da, es que las ventas potenciales de Fnac terminen derivando siempre al gigante de Amazon, que lo que pretende es monopolizarlo todo (por eso no es de mi agrado, aunque les pida esporádicamente). Culpa de Fnac, por supuesto.

Hay muchos comercios que también ofrecen la venta de videojuegos a bajo coste o PVP no inflados (entre otros, Carrefour suele vender los juegos más baratos que cualquier otro comercio, o también está la alternativa online de MediaMarkt).

Game sabemos que es el más "sonado y exclusivo" para videojuegos (y merchandising, y películas, y dispositivos móviles, y ordenadores), pero en cuanto a precios de los videojuegos, son careros.

Iniciado por chemartin_1

Lo que más pena me da, es que las ventas potenciales de Fnac terminen derivando siempre al gigante de Amazon, que lo que pretende es monopolizarlo todo (por eso no es de mi agrado, aunque les pida esporádicamente). Culpa de Fnac, por supuesto.

Hay muchos comercios que también ofrecen la venta de videojuegos a bajo coste o PVP no inflados (entre otros, Carrefour suele vender los juegos más baratos que cualquier otro comercio, o también está la alternativa online de MediaMarkt).

Game sabemos que es el más "sonado y exclusivo" para videojuegos (y merchandising, y películas, y dispositivos móviles, y ordenadores), pero en cuanto a precios de los videojuegos, son careros.

Chemartin es un juego de venta exclusiva en españa en Amazon, Fnac, Xtralife y Game. En Game no me gusta comprar porque son unos fulleos y te encuentras un juego abierto o usado, por lo que su valor al no estar precintado baja mucho, en Xtralife no he comprado nunca y como creo que er donde mas caros esaban los gastos pues descartada, preferia comprar en fnac pero como cobraban gastos me salia mas caro al final que en amazon, y lo tendre antes el de amazon.

han prorrogado los vales de 6 euros hasta el 31 de marzo

los 15€ de fnac no lo mandaban a parir de hoy? a alguno le llego?

Iniciado por Yuluga

los 15€ de fnac no lo mandaban a parir de hoy? a alguno le llego?

Efectivamente a partir de hoy debían mandarlos. Yo les he escrito en twitter y esta es su respuesta:

Hola! Los cupones se envían a partir del 01/02, tal y como puedes comprobar en las condiciones de la promoción: https://*******/3toJDQH Se tramitará el envío lo antes posible, disculpa el retraso. Un saludo!

Toca esperar...Almenos les he dado el toque de atención para que vean que me acuerdo.

Yo ya he recibido el cupón de 15€.

Iniciado por javirene

Yo ya he recibido el cupón de 15€.

Lo envían al correo?

Pues yo todavía nada y dijeron que los enviaban el día 1.

Yo tampoco lo he recibido aún. Les mandaré un mensaje pero seguro que contestan con una respuesta genérica de las suyas.

Iniciado por Rayden

Lo envían al correo?

Sí, te mandan un email con el código. Mirad en la carpeta de spam por si acaso.

voy a ver... pero tiene mala pinta

Muy mala pinta. ¿Cómo puede ser que una empresa multinacional como Fnac no sea capaz de cumplir con las fechas de sus promociones? Más que Fnac, Esfnactafadores.

Esto suele pasa siempre con Fnac, los cupones llegaran, el problema es que les llegue a unos antes que a otros y de ahí el problema, yo la dos o tres veces que he realizado pedidos con este tipo de cupones nunca me han llegado en la fecha que decía la promoción, diría que los tuve que reclamar todos, pero acabaron llegando, solo es esperar y como no, reclamar para que no se olviden.


Por cierto hoy ya me han procesado una de las dos que me quedaban pendientes, asi que ya solo me faltara una por procesar de los pedidos del BF, estos tardan con las de bajo pedido pero rara vez no cumplen, aun recuerdo alguna tienda que las comprabas asi y nunca llegaban y cancelaban esas películas.

El problema de que no lleguen en su fecha,,, es que además tienes una fecha tope para utilizarlos, y entre las condiciones y las limitaciones, pues la oferta es demasiado "tiquismiquis". Yo esta vez no la utilicé.

Por cierto, lo de los gastos, tampoco lo he sufrido, pero supongo que es uno de sus tantos bugs de los últimos años. No tendría ningún sentido ser socio, han quitado casi al completo el saldo acumulado de socio en el 75% de las secciones, ya ni recuerdo si es posible (ha estado años que no cuando antes si), utilizar un cupón cualquiera con saldo de socio. Si encima cobran gastos de envío por cualquier pedido... ya es simplemente ser socio para guardar datos personales y acelerar un pedido, pero poco más...

Los cupones de 6€ no se cuanto lo estirarán o si están surtiendo su efecto deseado, pero lo alargarán supongo mientras la pandemia esté así de fuerte, ya que intentan repartir las ventas web con las presenciales.... igualmente no es interesante para mi ,pero para tod@s los que tengan un centro fisico medianamente cerca, pues supongo que es una caña

Estamos a día 3 y todavía no he recibido los 2 cupones de 15€. Sigo insistiendo en el twitter poniéndoles a caldo y desde el día 1 ya no contestan. Desde luego a mi no me pillan otra vez.

Decidí comprar los packs steelbooks de la tierra media a Fnac y no en otro comercio, por esos 30€ de ahorro, pero claro, de momento no han cumplido su parte y ni contestan.

Ojalá le llamarais todos con el mote con el que los he acuñado: “¡Esfnactafadores!”

Iniciado por BárbaraMinerva

Estamos a día 3 y todavía no he recibido los 2 cupones de 15€. Sigo insistiendo en el twitter poniéndoles a caldo y desde el día 1 ya no contestan. Desde luego a mi no me pillan otra vez.

Decidí comprar los packs steelbooks de la tierra media a Fnac y no en otro comercio, por esos 30€ de ahorro, pero claro, de momento no han cumplido su parte y ni contestan.

Ojalá le llamarais todos con el mote con el que los he acuñado: “¡Esfnactafadores!”

Reclama por confianza onlinecreo q se llama

Iniciado por BárbaraMinerva

Estamos a día 3 y todavía no he recibido los 2 cupones de 15€. Sigo insistiendo en el twitter poniéndoles a caldo y desde el día 1 ya no contestan. Desde luego a mi no me pillan otra vez.

Decidí comprar los packs steelbooks de la tierra media a Fnac y no en otro comercio, por esos 30€ de ahorro, pero claro, de momento no han cumplido su parte y ni contestan.

Ojalá le llamarais todos con el mote con el que los he acuñado: “¡Esfnactafadores!”

A mí me han dicho ahora que la promoción era solo los días 7 y 8 y mis pedidos son del 6, pero en la información ponía desde 21h 6/1/2021 hasta 10h 9/1/2021. Estoy buscando una captura para poder reclamar.

Edito: la he encontrado! Por si a alguien más se lo dicen.

Spoiler:

Pues reclamar por confianza online. Una vez me paso a mi algo parecido, me tenian que enviar dos cupones y solo enviaron uno argumentando que el segundo no correspondia porque se habian agotado o algo asi pero yo hice captura de pantalla del dia que hice compra y donde no se indicaba nada de que ya no se diera cupon.
Tras la reclamacion que recabando todos los datos de factura, confirmacion email , importante: que ya hayas contactatado con la empresa por el problema y respuesta dada (aportar emails o capturas de twitter) en unos pocos dias me dieron el cupon. Ademas lo bueno de ese segundo cupon es que lo podia usar en cualquier compra y no era como el promocional limitado a una compra mayor de 30 euros.

Yo realicé los pedidos el día 3, recuerdo perfectamente que estaba el banner. ¿En serio hay que hacer capturas para que no te hagan la pirula de esta forma tan sucia? ¿Y ahora como demuestro yo que mis pedidos entraban en la promoción?

Añadido: He encontrado la información y acabo de hacer capturas.

Condiciones de la promoción 15€ DE REGALO POR CADA 100€ DE COMPRA - DEL 1 AL 4 DE DICIEMBRE
Promoción válida desde las 00:00 horas del 1 de Diciembre a las 23:59 horas del 4 de Diciembre de 2020, sólo para productos vendidos por Fnac.

La promoción estuvo vigente del 1 al 4 y luego del 6 al 8.

Iniciado por Alephander

A mí me han dicho ahora que la promoción era solo los días 7 y 8 y mis pedidos son del 6, pero en la información ponía desde 21h 6/1/2021 hasta 10h 9/1/2021. Estoy buscando una captura para poder reclamar.

Edito: la he encontrado! Por si a alguien más se lo dicen.

Spoiler:

Los de la promo de enero no los envian hasta el 1 de marzo. De mano ponia que los enviaban el 1 de febrero pero luego rectificaron y cambiaron su envio para el 1 de marzo.

https://www.fnac.es/condiciones-100?...21514e629b4f1b

Iniciado por BárbaraMinerva

Yo realicé los pedidos el día 3, recuerdo perfectamente que estaba el banner. ¿En serio hay que hacer capturas para que no te hagan la pirula de esta forma tan sucia? ¿Y ahora como demuestro yo que mis pedidos entraban en la promoción?

Añadido: He encontrado la información y acabo de hacer capturas.



La promoción estuvo vigente del 1 al 4 y luego del 6 al 8.

Asi es, estuvo vigente del 1 al 4 de dicimebre. Esta promo es de la que enviaron los cupones el dia 1.


https://www.fnac.es/condiciones-096?...bb84d9a62093f2



Os pongo los enlaces por si os sirven de ayuda. Saludos.

Yo acabo de reclamarlos al servicio de atención del cliente, y en una media hora me han llegado los dos códigos que tenia pendientes.

Hola yo hice un pedido de más de 100€ el día 6, no he recibido ningún cupón, me lo tienen que enviar al correo o también debo reclamar?