Tema: [BD] Hilo de FNAC

A mí también me cobra gastos de envío siendo socio y en una venta de 54€ en películas vendidas por la propia Fnac y en stock con la promo del 50%. Lo he cambiado y he puesto con recogida en tienda, porque cada vez me fío menos de ellos.

Claro pero eso lo podéis hacer los que tenéis un Fnac en vuestra ciudad... Yo con el rollo del confinamiento perimetral y que el más cercano está a más de hora y media de viaje... Como que se me hace bola lo de ir a recoger a la tienda jejeje

Quien sabe, igual ha vuelto a cambiar y ahora es gastos a pagar a los socios tambien. Ya lo han hecho antes cambiar segun les venga en gana

Iniciado por txema007

Quien sabe, igual ha vuelto a cambiar y ahora es gastos a pagar a los socios tambien. Ya lo han hecho antes cambiar segun les venga en gana

Pues podría ser, en la página de ventajas de socio no pone nada de los gastos gratis a partir de 20 euros para socios, así que es bien posible que hasta eso hayan quitado ya.

EDITO: Pues aquí pone "en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción." Así que a saber...

Iniciado por rortiz77

Pues podría ser, en la página de ventajas de socio no pone nada de los gastos gratis a partir de 20 euros para socios, así que es bien posible que hasta eso hayan quitado ya.

EDITO: Pues aquí pone "en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción." Así que a saber...

A pesar de que me sale este mensaje me ha cobrado gastos de envío.

Iniciado por xavieuropa

Yo he intentado simular un par de pedidos y cobra el envió, esta claro que es un fallo por que los envíos son gratis para los socios, yo como ya le he dicho por MP haría el pedido para asegurar que los tengo al 50% y mañana contactaría con ellos a ver que dicen, pero siendo socio ese envió no corresponde, es que lo hace hasta en preventa y no aplicando la promoción, algún becario ha tocado algo.

Si vas a ver las condiciones actuales de socio verás que no es ningun fallo

Iniciado por JuanManuel_

Si vas a ver las condiciones actuales de socio verás que no es ningun fallo

Pero entonces ¿por qué a unos socios cobran gastos de envío y a otros no?

Yo no se si han cambiado las condiciones o no, pero no puede ser que a las 9 de la mañana hagas un pedido sin cobrar envió y a las 12 de la mañana si lo haga, que condiciones son esas, yo desconozco que es lo que está pasando pero si ahora en pandemia van a dar envió gratis a los vayan a tienda a recoger es para hacérselo mirar.

Iniciado por JuanManuel_

Si vas a ver las condiciones actuales de socio verás que no es ningun fallo

No sé donde las has consultado, pero las condiciones actuales para socios mencionan los gastos de envío gratuitos y cito:

"GASTOS DE ENVÍO SOCIOS
Por ser socio Fnac + te beneficias de envío gratis 24h en las compras de libros que realices en nuestra web, con entrega en Península y Baleares. Temporalmente y hasta el 28 de febrero de 2021, disfrutarás de envío gratis sin compra mínima, de los productos que adquieras en la categoría de producto técnico. Y además en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción."

Eso sí, es innegable que van cambiando esas condiciones según les plazca, porque no recuerdo en absoluto esa limitación sólo para libros y mucho menos que los beneficios sean temporales. Es más, en la página de socio aún se muestra la ventaja que tiene todo socio sobre el envío gratuito



A mi también me han intentado colar los gastos de envío en las dos modalidades de entrega a domicilio y en los servicios de entrega en un punto. Entre la imposibilidad de ir a ningún centro físico por el cierre municipal, y mucho menos en Cataluña, no incluir títulos que si entran en tiendas, no poder aplicar ningún cupón de esos de 6€, que ni los he podido ver, y ahora la jugarreta de cobrar gastos de envío sin razón aparente... ahí se ha quedado mi compra.

Por cierto, al cambiar de mes, cambia la rebaja. Ahora pone un 70 por ciento en la segunda unidad. Por un momento, iluso de mi, creí que iban a dejarla igual.

Pues siguen cobrando los gastos de envío incluso aunque el pedido llegue a los 100 euros. ¿Alguien ha hablado con ellos por twiter o algo (a mí no me contestan)?

¿Es que no son consciente de que en muchas provincias han prohibido el desplazamiento entre municipios? Al final acabaré pillando las cosas en amazon.es.

El ir a recoger a la tienda, a parte de imposible por el cierre del desplazamientos entre municipios y el tiempo que no tengo, se lleva los 3 euros de gasolina o transporte público. En fin, habrá que acudir a amazon, que sin ser prime tienes gastos de envío gratis a partir de 30 euros.

Las únicas explicaciones que le encuentro:

- Error informático

- Los costes de envío han subido, y este coste o lo asume Fnac, o el cliente.

Los clientes ya sabemos que cuando ellos venden películas a 17.99€, el coste como empresa de esa película, no es de más 5-6€.
Recuerdo cuando al videoclub que le compraba hace 5 años (y cerró) me vendía películas de estreno a 5€, y me dijeron que ellos las compraban a 4-5€, depende del título. Y que le compraban a la misma distribuidora que podría suministrar las películas a los comercios. La diferencia estaba en el marcado en la carátula: "Película de alquiler".

A esos costes, obviamente Fnac tiene que sumar y repartir sus costes de empleados, suministros, alquileres entre cada uno de sus productos. Pero como el PVP es un mecanismo de regulación entre los comercios para no hacer competencia desleal, no hay queja por mi parte.

Eso sí, si a Fnac le han incrementado los costes para enviar sus artículos a sus clientes, como es lógico debido a la alta demanda de los envíos, ¿Pretenden Fnac incentivar las ventas y los envíos derivando estos costes, que debían asumir ellos, sl consumidor? - Mala estrategia en tiempos de crisis...

A mi me han respondido y me han dicho lo siguiente:

Te dejamos la información acerca de los gastos de envío para socios. Un saludo! https://*******/30MHaDe

Y en el enlace nos lleva a las condiciones donde dice claramente:

Por ser socio Fnac + te beneficias de envío gratis 24h en las compras de libros que realices en nuestra web, con entrega en Península y Baleares. Temporalmente y hasta el 28 de febrero de 2021, disfrutarás de envío gratis sin compra mínima, de los productos que adquieras en la categoría de producto técnico. Y además en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción.

Por lo que si estas son las condiciones a dia de hoy (que eran las mismas a día de ayer lógicamente) tenemos derecho a envio gratis siempre que la compra supere los 20 euros.

Eso si, en Twitter no me han dicho nada de que me vayan a devolver el dinero asi que les insistiré.

Yo era para comprar videojuegos de más de 60 euros. Con estas condiciones los cheques de 10 euros ya no interesan, pues si ya en amazon estaban a veces 3 o 5 euros más baratos (aún con el teórico 5% descuento de FNAC) y ahora le metes los gastos de envío, ¿solo 5 euros o menos ahorraré usando cupón? Para eso lo pido directamente en amazon o espero que baje de precio, que los pillos de lanzamiento por el ahorro, pero por falta de tiempo y juegos pendientes no los juego hasta meses o incluso un año después.

Iniciado por Solid.Snake

Yo era para comprar videojuegos de más de 60 euros. Con estas condiciones los cheques de 10 euros ya no interesan, pues si ya en amazon estaban a veces 3 o 5 euros más baratos (aún con el teórico 5% descuento de FNAC) y ahora le metes los gastos de envío, ¿solo 5 euros o menos ahorraré usando cupón? Para eso lo pido directamente en amazon o espero que baje de precio, que los pillos de lanzamiento por el ahorro, pero por falta de tiempo y juegos pendientes no los juego hasta meses o incluso un año después.

Por el ahorro de lanzamiento? En un año no baja 10 euros o mas muchos juegos? A menos que sea Nintendo claro xD

Iniciado por poti2

A mi me han respondido y me han dicho lo siguiente:

Te dejamos la información acerca de los gastos de envío para socios. Un saludo! https://*******/30MHaDe

Y en el enlace nos lleva a las condiciones donde dice claramente:

Por ser socio Fnac + te beneficias de envío gratis 24h en las compras de libros que realices en nuestra web, con entrega en Península y Baleares. Temporalmente y hasta el 28 de febrero de 2021, disfrutarás de envío gratis sin compra mínima, de los productos que adquieras en la categoría de producto técnico. Y además en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción.

Por lo que si estas son las condiciones a dia de hoy (que eran las mismas a día de ayer lógicamente) tenemos derecho a envio gratis siempre que la compra supere los 20 euros.

Eso si, en Twitter no me han dicho nada de que me vayan a devolver el dinero asi que les insistiré.

Confianza Online.

Hay gastos de envío gratis por cumplir las condiciones, y las cumples.
Has pagado los gastos de envío, cuando se suponía que eran gratis, y no te los devuelven.

Está claro que Fnac no tiene mucho interés en solucionar el problema del que ya no sólo afecta a un par de clientes.

Compre un cd recogida en una hora y me acerque al centro y estuve cogiendo unas peliculas. Pasadas hora y media fui a preguntar por mi pedido y la contestación de la chica fue si sabes que esta en la tienda compralo y ya esta o espera que te mandemos el aviso. Asi que tengo que pagar el parking y esperar hasta que a ellos les de la gana de preparar el pedido. Me di la vuelta, deje las películas y me fui. 3 horas después me llego el aviso que tenia el pedido para recoger. Muy majos ellos. Asi les va el negocio, con políticas chapuceras y estafando al comprador a la cara.

Iniciado por txema007

Por el ahorro de lanzamiento? En un año no baja 10 euros o mas muchos juegos? A menos que sea Nintendo claro xD

Son de la Switch. Y los que salen a 25 euros se quedan en 15. El Mario World 3d se me queda en 42 euros, precio al que solo suelen estar en días sin IVA y similares.

Iba a pillarles el re zero ed coleccionista de Switch por 65 euros usando cupón, pero esto de los gastos de envío ha sido el empujón para esperar una rebaja.

¿Alguien ha recibido el cupón de 15€ perteneciente a la promo de principios de diciembre por compras superiores a 100€?
Hice dos pedidos , uno con la trilogía ESDLA y otro con la de Hobbit, por lo cual debería recibir 2 cupones de 15€, de momento no he recibido nada.
En las condiciones concretaba que los enviaban el 1 de febrero.

Actualización del tema de gastos de envio. Me han contestado de nuevo para decirme que hay una incidencia técnica y que estan trabajando en solucionarlo, que respecto a mi pedido, que una vez entregado y revisado que todo esta OK que contacte de nuevo con ellos para hacerme la devolución del envio.

Espero que os sirva esto a los demás.

Un abrazo

Iniciado por BárbaraMinerva

¿Alguien ha recibido el cupón de 15€ perteneciente a la promo de principios de diciembre por compras superiores a 100€?
Hice dos pedidos , uno con la trilogía ESDLA y otro con la de Hobbit, por lo cual debería recibir 2 cupones de 15€, de momento no he recibido nada.
En las condiciones concretaba que los enviaban el 1 de febrero.

A mi me han llegado los 3 cupones que esperaba, alrededor de las 10 de la mañana

Iniciado por poti2

Actualización del tema de gastos de envio. Me han contestado de nuevo para decirme que hay una incidencia técnica y que estan trabajando en solucionarlo, que respecto a mi pedido, que una vez entregado y revisado que todo esta OK que contacte de nuevo con ellos para hacerme la devolución del envio.

Espero que os sirva esto a los demás.

Un abrazo

Al final nunca sabremos si es un error o que han dado marcha atrás, lo que es seguro es que si empiezan a cobrar envíos venderán menos, yo deje de comprar en ECI por que me cobraba envíos, si al final les da cobrar envios pues no quedara otra, son los me mejores ofertas hacen durante el año, en mi caso pasare a realizar solo un pedido, pero yo creo que seguirán siendo a coste cero para los socios.

Yo es que lo tengo claro: si me cobran los envíos y teniendo tarifa plana en ECI, casi me saldría más barato en ECI. Se igualarían precios.

Iniciado por willrock66

Yo es que lo tengo claro: si me cobran los envíos y teniendo tarifa plana en ECI, casi me saldría más barato en ECI. Se igualarían precios.

Esta claro que cobrar envíos hoy en día es un problema, lo de ECI sale por 14€ al año mientras que en Fnac pagas 1€, de hecho yo renove este BF por 2 años mas por 2€, yo prefiero comprar en Fnac, envían mas rápido, con SEUR a mi todo me va perfecto, hoy me llega ya el pedido que hice este fin de semana y ya solo me quedaran pendientes 2 películas de los dos pedidos anteriores.

Iniciado por poti2

A mi me han respondido y me han dicho lo siguiente:

Te dejamos la información acerca de los gastos de envío para socios. Un saludo! https://*******/30MHaDe

Y en el enlace nos lleva a las condiciones donde dice claramente:

Por ser socio Fnac + te beneficias de envío gratis 24h en las compras de libros que realices en nuestra web, con entrega en Península y Baleares. Temporalmente y hasta el 28 de febrero de 2021, disfrutarás de envío gratis sin compra mínima, de los productos que adquieras en la categoría de producto técnico. Y además en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción.

Por lo que si estas son las condiciones a dia de hoy (que eran las mismas a día de ayer lógicamente) tenemos derecho a envio gratis siempre que la compra supere los 20 euros.

Eso si, en Twitter no me han dicho nada de que me vayan a devolver el dinero asi que les insistiré.

Creo que ni leen el mensaje, ven que va sobre gastos de envío y se limitan a copiar y pegar la información sobre ello,
La contestación a mi mensaje:

Estimado José: En respuesta a su consulta le informamos de que, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales, por ser socio Fnac + se beneficia de envío gratis 24h en las compras de libros que realice en nuestra web, con entrega en Península y Baleares. Temporalmente y hasta el 28 de febrero de 2021, disfrutará de envío gratis sin compra mínima, de los productos que adquieras en la categoría de producto técnico. Y además en todos los pedidos de importe superior a 20 €, tienes envío y entrega en un punto gratis, en el alcance de esta promoción. Quedamos a su disposición.