Tema: [BD] Hilo de FNAC

Solo en web. Elige un bray que entre y al desplegar las 2 pestañas de incluye 2 promociones, una pone 5% para socios y en la otra te pone 2x1 con las exclusiones y al final EXCLUSIVO WEB.

Iniciado por Peter Browning

Eso me pasó a mi el viernes. Encima no aparecía el botón de csncelar, tuve que llamar enseguida por teléfono para que me lo cancelaran.

Ídem de lo mismo. Uno para recogida en tienda y otro para envío. El error es el mismo. Si me dejo cancelar.
Lo solucionasteis?

Yo cancele ayer por telefono y ya me sale anulado. Tambien ha desaparecido el precargo en mi VISA.

Iniciado por shakedown

Ídem de lo mismo. Uno para recogida en tienda y otro para envío. El error es el mismo. Si me dejo cancelar.
Lo solucionasteis?

Pues a mí ahora mismo me ha pasado en 3 de los 6 pedidos que he hecho. En los 3 me ha desaparecido el BD que hace pareja para el 2x1. Menuda basura de sistema. Tampoco veo ningún botón para cancelar. Me tocará llamar por teléfono, a ver si me añaden el BD que falta de cada uno de esos pedidos. O si directamente me los cancelan. ¿Puedo ir a un centro comercial a hacer estas gestiones? ¿O ha de ser por teléfono?

En Fnac no suelo comprar mucho por la web y ando un poco perdido. Pero es que, jolines, ¡desaparecen artículos! Vaya 2x1 más cachondo: "añades 2, pagas 1 y si te descuidas, te envían sólo 1".

Esto sucede solo cuando se elige recogida en tienda (supongo será la recogida en 1 hora porque debe aparecer stock en tienda), o sucede también con los pedidos y envíos online con entrega a domicilio....?.
Estoy pensando en hacer pedido hoy pero si va a dar problemas.....¡¡¡¡.

A mi cuando me ha pasado ha sido cuando se han mezclado artículos con recogida en tienda en una hora con artículos con envío a domicilio. Si en la cesta veis que en algún articulo el mensaje de 'en stock' que sale en verde os aparece en francés... Malo.

Hay 2x1 en tienda?

Iniciado por gabinladen

A mi cuando me ha pasado ha sido cuando se han mezclado artículos con recogida en tienda en una hora con artículos con envío a domicilio. Si en la cesta veis que en algún articulo el mensaje de 'en stock' que sale en verde os aparece en francés... Malo.

A mi me pasó lo de poner stock en francés, y efectivamente esa no la procesó y me enviaron a la tienda una peli. Se lo dije al chico de recogidas y me dijo que si subía a la sección de cine y estaba la otra que quería, que se la bajase junto al encargado de la sección. Y así lo hice. Al final me llevé las dos por el precio que había pagado por una (gracias a esa magnífica web).

Por si os sirve a alguno.

PD. El 2x1 es solo online.

Iniciado por Salinger

A mi me pasó lo de poner stock en francés, y efectivamente esa no la procesó y me enviaron a la tienda una peli. Se lo dije al chico de recogidas y me dijo que si subía a la sección de cine y estaba la otra que quería, que se la bajase junto al encargado de la sección. Y así lo hice. Al final me llevé las dos por el precio que había pagado por una (gracias a esa magnífica web).

Por si os sirve a alguno.

PD. El 2x1 es solo online.

Gracias por contar tu experiencia. Es exactamente la solución que me han dado a mí. Hoy he ido a recoger un par de pedidos de esos donde ha "desaparecido" algún BD y el chico de la sección de cine me ha buscado los BD(s) faltantes y me ha acompañado a la sección de postventa, donde me han hecho el 2x1 a mano. Y también me han dicho que están al corriente de este problema y que informarán a quien corresponda.

Yo por si acaso a partir de ahora haré una captura de pantalla justo unos instantes antes de efecturar el pago, donde se vean los artículos que se están pagando. Aunque no me han puesto ninguna pega. De hecho, han sido bastante amables y me lo han solucionado rápido.

Todavía tengo un pedido en esta situación. Pero hasta que no esté listo para recoger (la parte que consta) no es posible solicitar el/los artículo/os faltante/es.

Si una serie esta agotada en web pero disponible en mi tienda entra en el 2x1? Se puede ir a la tienda fisica y hacerlo alli?

Iniciado por DocJota

Si una serie esta agotada en web pero disponible en mi tienda entra en el 2x1? Se puede ir a la tienda fisica y hacerlo alli?

No, es exclusivo de la web.

Iniciado por DocJota

Si una serie esta agotada en web pero disponible en mi tienda entra en el 2x1? Se puede ir a la tienda fisica y hacerlo alli?

Siempre puedes comprarla online y recogerla en la tienda en una hora...

Iniciado por JRCURE

Siempre puedes comprarla online y recogerla en la tienda en una hora...

Si lo consigues avisa. A varios nos ha pasado que al poner dos articulos para hacer el 2x1 y recogida en tienda en una hora, luego en el pedido solo salía reflejado un artículo.

Acabo de hacer una simulación y me deja llegar hasta el final con dos artículos, uno me lo da en una hora y otro a partir de las 7 de la tarde. Y me hace el 2x1.

Edito: He probado con dos copias del mismo artículo y efectivamente una me desaparece, la clave debe ser que las horas de entrega sean diferentes.

Ojo! A mi tambien me aparecian hasta el final. Era despues de pagar que desaparecia una.

Esta tarde he ido a Fnac Callao a recoger un pedido... El chico que tenía delante estaba quejándose de eso precisamente, que el había comprado dos y una había desaparecido... El empleado ha dicho, desconozco si es cierto o por salir del paso, que si no hay stock en el almacén se cancela automáticamente y solo se envían las disponibles.

El chico le ha dicho que la otra peli está disponible en esa misma tienda, que la acababa de ver. Le han respondido que el stock de tienda es una cosa y el almacén para pedidos online otra distinta, que o se llevaba la que le habían dado o que la devolviese, pero de la cancelada que se olvide... Así que devolución al canto.

El empleado lo llamaba cancelación, pero que desaparezcan los artículos del pedido suena más a un error del sistema... No se ni si estarán muy al tanto de lo que está ocurriendo

Iniciado por DrinkWater

Esta tarde he ido a Fnac Callao a recoger un pedido... El chico que tenía delante estaba quejándose de eso precisamente, que el había comprado dos y una había desaparecido... El empleado ha dicho, desconozco si es cierto o por salir del paso, que si no hay stock en el almacén se cancela automáticamente y solo se envían las disponibles.

El chico le ha dicho que la otra peli está disponible en esa misma tienda, que la acababa de ver. Le han respondido que el stock de tienda es una cosa y el almacén para pedidos online otra distinta, que o se llevaba la que le habían dado o que la devolviese, pero de la cancelada que se olvide... Así que devolución al canto.

El empleado lo llamaba cancelación, pero que desaparezcan los artículos del pedido suena más a un error del sistema... No se ni si estarán muy al tanto de lo que está ocurriendo

El problema viene cuando es un producto de stock tienda y otro de stock central. Cuando es de tienda, hasta que no te lo confirman desde la propia tienda, no te lo cobran. Es algo que tienen que solucionar y ya están en ello, pero no será inmediato. Eso me comentaron en Fnac torre Sevilla

Pues con "fallos" así a uno se le quitan las ganas de comprar, primero lo de cobrar el envío aún siendo socio, luego desaparecen pelis, lo próximo será cobrarlas 2 veces

Pues si...

Chicos me podeis ayudar? Como cancelo un pedido que acabo de hacer?

Llama por teléfono, es rápido y gratis:

918 00 12 78

Iniciado por Alexespi91

Pues con "fallos" así a uno se le quitan las ganas de comprar, primero lo de cobrar el envío aún siendo socio, luego desaparecen pelis, lo próximo será cobrarlas 2 veces

shhhhh, no des ideas.

El Viernes me pasó lo mismo, pedí en el 2x1 que había Toy Story 4 y Aladdin (la de Will Smith) y todo bien durante el proceso de pago hasta que al confirmarlo solo me aparecía reflejada la segunda película y al ir ayer a recoger el pedido el chico solo me daba la segunda que es lo que le aparecía a el reflejado, se lo comenté y me dijo que sería algún error de la web, que si quería el 2x1 las volviera a pedir por web ya que en tienda no estaba activo (aparte de que en web cada peli está a 11€ y en tienda a 23€) y me tramitó en el momento la devolución del pedido "fallido".

Alguien sabe si se espera alguna oferta interesante de cara a las rebajas en FNAC?? ya sea en tienda fisica u online.

Muchas gracias!!

Ojalá igualen la de ECI... ya que FNAC suele partir siempre de precios más bajos...