Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Casiusco

Invertir en fidelizar al cliente y luego hacer cosas extrañas con el dinero es contraproducente. Porque, aunque sea por cuantías menores y hasta cierto punto intrascendentes, al cliente no le gusta nunca que jueguen con su dinero.

Siente que juegan con él, que lo minusvaloran, que lo desprecian. Que la compra incluye un engaño para aprovecharse de él. Y eso es contraproducente con esa inversión anterior.

Muchas veces la gente se queja por el simple hecho de no poder comprar lo que quieren al precio que les apetece, lo cual es inverosímil, y hoy resulta normal que haya un número de unidades o condiciones concretas en torno a una oferta. Pero en desmasiadas ocasiones el número de incoherencias que se encuentra buceando entre las posibilidades de compra de FNAC.es resulta excesivo.

Por cierto, tengo una duda: la steelbook de "Ralph rompe internet".

PVP: 27,99€
Precio -5% Socios: 26,59€

No está en la lista de exclusiones de la promoción Recicla 2019, y por tanto se le puede aplicar un cupón de descuento de 6€. Y aunque así no se privilegia al socio en modo alguno, entiendo que lo hagan sobre el PVP.

Aplico el cupón descuento de seis euros.

Precio final descontando 6 euros: 23,69€.

Incluso el sistema me indica muy gustosamente: "Ahorras 4,30€", cuando aplicado el cupón debería ahorrar 6...

¿Alguna teoría que pueda encontrarle coherencia a esta forma de actuar de FNAC con sus clientes más fieles? ¿De dónde se supone que sale ese precio base? ¿He de asumir como cliente que el precio indicado puede cambiar de improviso y sin motivo alguno en la cuenta final aplicado al cliente?

Esas incoherencias. Esa desconfianza. Fidelizar. Trabajar la experiencia de comprar en FNAC.

Por lo que decian compañeros el descuento es de hasta 6€, lo sé es engañoso como poco pero bueno.

Estoy contigo en lo que dices y es lo que muchos estamos sufriendo.

Saludos

Estuve en una tienda y los 6€ es sobre el precio q ellos dicen sin descuento, el q va detras de la película. Me iba a llevar 6 de marvel y las dejé

Sabéis si Green Book entrará en el descuento del recicla en sus múltiples ediciones?

Iniciado por MacReady1984

Sabéis si Green Book entrará en el descuento del recicla en sus múltiples ediciones?

Esta en la lista de exclusiones

Pues a esperar en alguna promoción, anda que ya les vale.

Alguien sabe si Animales fantásticos : los crímenes de Grindewald en uhd 4k entra dentro de la promoción de recicla tu filmlteca? En web no me aplica el descuento

"Quedan excluídos de esta promoción los siguientes artículos en todas sus ediciones, formatos o packs: Mortal engines / Spider-man: Un Nuevo Universo/ Bumblebee / Glass / El Regreso de Mary Poppins / Bohemian Rhapsody / Animales Fantásticos: Los Crímenes de Grindelwald / Aquaman /Dragon Ball Super Broly/ Green Book / Asterix.El Secreto de la Poción Mágica / Pack El Rey León. El musical."

Iniciado por PadreKarras

"Quedan excluídos de esta promoción los siguientes artículos en todas sus ediciones, formatos o packs: Mortal engines / Spider-man: Un Nuevo Universo/ Bumblebee / Glass / El Regreso de Mary Poppins / Bohemian Rhapsody / Animales Fantásticos: Los Crímenes de Grindelwald / Aquaman /Dragon Ball Super Broly/ Green Book / Asterix.El Secreto de la Poción Mágica / Pack El Rey León. El musical."

No lo había visto, gracias y una pena que justo esa sea la única que quiera y no entrase jajja

Es la primera vez que pido envío por seur. Me han mandado el email de fnac de recogido por transportista.
Cuanto tarda Seur en mandarte email con número seguimiento?
El que me ha dado fnac no sirve en la web de seur.
Gracias.

Iniciado por goblingking

En tienda te lo hacen,pero sobre el pvp no sobre la oferta.

Y me imagio q estarán a 20pico, como si lo viera...

Iniciado por pirujo

Es la primera vez que pido envío por seur. Me han mandado el email de fnac de recogido por transportista.
Cuanto tarda Seur en mandarte email con número seguimiento?
El que me ha dado fnac no sirve en la web de seur.
Gracias.

Es posible que el numero de seguimiento no funcione en la web de Seur hasta ultima hora de la noche o de madrugada que es cuando registran los paquetes.
Si no es asi lo mejor que mañana en la ficha de tu pedido de fnac descargues la factura y ahí te pone un numero de seguimiento que ese si realmente funciona.

Creed 2 tampoco entra.....

Iniciado por pirujo

Es la primera vez que pido envío por seur. Me han mandado el email de fnac de recogido por transportista.
Cuanto tarda Seur en mandarte email con número seguimiento?
El que me ha dado fnac no sirve en la web de seur.
Gracias.

Nunca me han tardado más de 24 hora en entregar el paquete en mi caso.

Lo del seguimiento las veces que lo he intentado no lo he conseguido nunca.

Pirujo, ten en cuenta que suele llegar antes a tu casa que actualizar el estado en web.


Vale que no pongamos nosotros el precio a un artículo...

Pero tampoco es normal que se vayan adaptando las promociones como les vaya pareciendo. Que recuerde, siempre ha sido 6€ en películas de más de 12€ y no entraban novedades y reservas. Ya está... en caso de haber alguna excepción se ponía en una nota, ejemplo típico de ESDLA.

Pero en unos meses, se están inventando muchísimas excusas, sobre todo con el 5%, (que ya casi ni cuento con el, por que es excepcional cuando SI lo aplican o no tiene algún bug en la compra que luego tienes que reclamar, y finalmente te dicen que no).

Ya es rizar el rizo, que pongas descuento de 6€ y luego digas (hasta).... y todo lo que ya se ha requeterepetido por aqui... de PVP y demás historias.

Iniciado por Landis

Creed 2 tampoco entra.....

Sí que entra, yo la he comprado esta mañana en tienda (no está en la lista de exclusiones). Siempre pasa lo mismo con la web, que no entran hasta un día después .

Efectivamente Creed 2 está disponible desde esta mañana, la acabo de pillar!

Cierto ....Ya ha caído. Gracias

¿Os funciona el código de RECICLA2019? He probado con un montón de películas y no me funciona. ¿No era hasta el domingo 2?

Iniciado por willrock66

¿Os funciona el código de RECICLA2019? He probado con un montón de películas y no me funciona. ¿No era hasta el domingo 2?

Teóricamente es hasta el día 2, sí, como indica según entras en la propia página web, pero ya da fallo. De hecho, probado ahora mismo, al introducir el código señala:

"Erróneo o caducado... No reconocemos el código. Por favor, consulta la sección de Ayuda para más información."

Iniciado por THE_FLASH

Teóricamente es hasta el día 2, sí, como indica según entras en la propia página web, pero ya da fallo. De hecho, probado ahora mismo, al introducir el código señala:

"Erróneo o caducado... No reconocemos el código. Por favor, consulta la sección de Ayuda para más información."

Ya. Lo que me sale a mí. Lo que ocurre es que pasa siempre cuando no hay teléfono al que llamar y termina hoy.

Ya ni siquiera sale el cartelito del renove en la ficha de los títulos en stock y que hasta ayer si aparecia lo del renove y lo hacia sin problema. De hecho yo ayer hice mi único pedido del renove y me lo aplico sin problema estando ya como A preparar todos los títulos.

Fnac de momento la única que ya aplica el 2x1 en 4K de las 3 editoras., yo ya he pillado las dos únicas que me faltaban, asi que suerte a todos.

para quien os interese en pocas semanas abriran un nuevo centro Fnac en el centro comercial Splau en cornella (barcelona)

3x2 activo algunos títulos excluidos al igual que Marvel

Saludos

A ver si mañana se pasa por tienda física alguien y dice si también hay ese 3 por 2.