Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Twist

Hablando con Fnac, indican que los títulos de los que se han quedado sin stock no se repondrán a no ser que sean pedidos por el cliente, en cuyo caso, como se indica en la web, no entrarían en el descuento del código promocional.

Pero, y si no es posible incluir en el pedido pelis sin stock, como las vas a pedir?. Me refiero si lo hace uno a través de la web.

Iniciado por Nomenclatus

Pero, y si no es posible incluir en el pedido pelis sin stock, como las vas a pedir?. Me refiero si lo hace uno a través de la web.

Puedes incluir películas sin stock, pero no se aplica el descuento de 6€. Si intentas pedirla con el código, el sistema te lo rechaza. Si las pides sin el código, el sistema te admitirá el pedido pero no se te aplicará el descuento cuando les llegue el producto.

Bonito truco ¿eh?

Pues a mi, hasta no hace muchos días... me salta un mensaje de "ups" hay un problema en tu cesta.. y tengo que eliminar el artículo (que pienses que da ese error" por que ni tan siquiera te lo dice... (según si usas android o PC ). Una cagada que les llevo diciendo desde hace meses y meses... cosa que antes no ocurría, pero vamos, nada nuevo de lo comentado últimamente...

Entonces, ahora que sí les conviene, dejan incluir pelis sin stock en el pedido, cuando desde hace algún tiempo no lo permitían, pero a cambio no te aplican el descuento del plan renove....

Qué majos, estos de Fnac. Cada vez van a peor. Luego venga a mandar encuestas de satisfacción, que lo que se ve, se pasan por el forro.....

Compañeros ¿Alguien ha conseguido que le acepten el código promocional en la película "El himno del corazón"?

El amigo Soniko lo ha comentado en el hilo de chollos hace nada,pero yo no consigo que me haga el descuento de ninguna forma,me dice que "no cumple las condiciones" ¿Le ha ocurrido a alguien lo mismo? El vendedor es el propio Fnac,no un vendedor externo, llega a la cantidad mínima exigida y está en stock.No entiendo lo que ocurre.....

Vale,fail por mi parte: Parece que ya no está en stock,y pone "expedición de 5 a 8 días".Supongo que por ahí viene el impedimento...

Hola, CROCOP, yo tuve el mismo problema y se pusieron en contacto conmigo desde el chat. Me dijeron que el producto no está en stock, está en espera 5-8 días, eso quiere decir según ellos que lo han pedido al distribuidor y que no está en stock, por eso no admite el código. Un saludo.

Iniciado por fgonza

Hola, CROCOP, yo tuve el mismo problema y se pusieron en contacto conmigo desde el chat. Me dijeron que el producto no está en stock, está en espera 5-8 días, eso quiere decir según ellos que lo han pedido al distribuidor y que no está en stock, por eso no admite el código. Un saludo.

Lo que me imaginaba.
Gracias,compañero.

Hola compañeros, si alguien de Barcelona está interesado, a la hora de comer había un Steelbook de Jumanji (edición 1996), en el Fnac de la Illa. A 12,99€ menos dto. socio - 6€ queda muy arreglado... jejeje

Saludos

Buenas tardes,
El pasado viernes fui a la Fnac de Parquesur, en Leganés Madrid, con la intención de "donar" dos pelis y obtener los bonos para poder comprar más barato SW VIII y Coco, ambas en BR.

Mi sorpresa fué cuando el descuento de 6€ que me quería hacer el vendedor NO era sobre el precio marcado en la carátula frontal (que era de 22,9 €) sino sobre el precio de la etiqueta trasera (26 € ; repito BR). Esto quiere decir que el descuento neto se quedaba en 2€.

Le pregunté sorprendido al vendedor pues por web -en una prueba que había hecho en casa- me había hecho el descuento con el código RECICLA2018 partiendo del precio de 22,9 y su respuesta fué que era un error de web. Que me diese prisa pues lo iban a corregir rápido.

No compré las pelis y volví a casa para hacer el pedido por internet. Al día siguiente me han anulado el pedido sin explicación alguna.




Saludos a todos

Estos de la FNAC se están pasando y eso que yo estaba encantado pero si el error es de ellos y se ha realizado dicha venta lo tienen que asumir. Al igual con el 5% de descuento de socio, que decir que me han hecho una devolución y no es la del 5%, mañana volveré a contactar con ellos.

Yo tengo dos correos electrónicos donde aparece claramente que el 5% si es compatible así que si no reculan que decida consumo, a base de reclamaciones a ver si se ponen las pilas.

Un saludo.

En las condiciones de la promoción de reciclaje, aparece que los seis euros son sobre el precio de venta al público y no sobre el de oferta. Así por ejemplo, en Saw viii me hicieron 4, mientras que en otras como las de Divisa (INstinto básico, Ravenous...) son los 6 completos.

Iniciado por bost

Estos de la FNAC se están pasando y eso que yo estaba encantado pero si el error es de ellos y se ha realizado dicha venta lo tienen que asumir. Al igual con el 5% de descuento de socio, que decir que me han hecho una devolución y no es la del 5%, mañana volveré a contactar con ellos.

Yo tengo dos correos electrónicos donde aparece claramente que el 5% si es compatible así que si no reculan que decida consumo, a base de reclamaciones a ver si se ponen las pilas.

Un saludo.

En algunos mensajes anteriores se ha dicho que el 5% lo han aplicado sobre el precio ya rebajado en lugar de sobre el PVP. Prueba a calcularlo sobre el precio que te ha costado la película a ver si te cuadra ese 5%.

En caso contrario, a reclamar toca. Un saludo y suerte!

Iniciado por franciscomaldo

En algunos mensajes anteriores se ha dicho que el 5% lo han aplicado sobre el precio ya rebajado en lugar de sobre el PVP. Prueba a calcularlo sobre el precio que te ha costado la película a ver si te cuadra ese 5%.

En caso contrario, a reclamar toca. Un saludo y suerte!

Reclamaré en ambos casos yo veo un precio como socio y sobre el que tienen que aplicar la oferta.

Vamos según mi punto de vista en ningún sitio pone lo contrario.

Un saludo

PD: tal y como dices lo han aplicado sobre el precio rebajado, opto porque todos lo reclamemos y sino a consumo, por supuesto es una idea y cualquiera puede apuntarse o no.

Iniciado por Jetaro

Buenas tardes,
El pasado viernes fui a la Fnac de Parquesur, en Leganés Madrid, con la intención de "donar" dos pelis y obtener los bonos para poder comprar más barato SW VIII y Coco, ambas en BR.

Mi sorpresa fué cuando el descuento de 6€ que me quería hacer el vendedor NO era sobre el precio marcado en la carátula frontal (que era de 22,9 €) sino sobre el precio de la etiqueta trasera (26 € ; repito BR). Esto quiere decir que el descuento neto se quedaba en 2€.

Le pregunté sorprendido al vendedor pues por web -en una prueba que había hecho en casa- me había hecho el descuento con el código RECICLA2018 partiendo del precio de 22,9 y su respuesta fué que era un error de web. Que me diese prisa pues lo iban a corregir rápido.

No compré las pelis y volví a casa para hacer el pedido por internet. Al día siguiente me han anulado el pedido sin explicación alguna.




Saludos a todos

Coco en amaray 2D ahora mismo está a 19,99€, he probado metiendo el código del renove y se queda a 13,69€, por si quieres probar de nuevo al valer a 3€ menos que antes.

https://www.fnac.es/a1433269/Coco-Bl...omnsearchpos=1

Iniciado por bost

Reclamaré en ambos casos yo veo un precio como socio y sobre el que tienen que aplicar la oferta.

Vamos según mi punto de vista en ningún sitio pone lo contrario.

Un saludo

PD: tal y como dices lo han aplicado sobre el precio rebajado, opto porque todos lo reclamemos y sino a consumo, por supuesto es una idea y cualquiera puede apuntarse o no.

En ocasiones anteriores se han avenido a razones, pero ahora saltan como fieras en cuanto se les menciona la anomalía, y han pasado primero a la aplicación del 5% después de la reducción del código (en lugar de respetar el precio de socio como punto de partida), y después a decir que la promoción es incompatible con la aplicación del código y que, como gentileza de Fnac, rebajan adicionalmente 0,30€ por artículo a los socios, pero nada del 5%.

Iniciado por Twist

En ocasiones anteriores se han avenido a razones, pero ahora saltan como fieras en cuanto se les menciona la anomalía, y han pasado primero a la aplicación del 5% después de la reducción del código (en lugar de respetar el precio de socio como punto de partida), y después a decir que la promoción es incompatible con la aplicación del código y que, como gentileza de Fnac, rebajan adicionalmente 0,30€ por artículo a los socios, pero nada del 5%.

He de decir que he contactado con ellos por Twitter a Atención al cliente y le he enumerado los números de algunos pedidos notificando el problema y solicitando el reembolso del dinero correspondiente. Me ha contestado amablemente que se ocuparía de solucionar el asunto. Os animo a todos a que hagáis lo mismo.

Iniciado por franciscomaldo

He de decir que he contactado con ellos por Twitter a Atención al cliente y le he enumerado los números de algunos pedidos notificando el problema y solicitando el reembolso del dinero correspondiente. Me ha contestado amablemente que se ocuparía de solucionar el asunto. Os animo a todos a que hagáis lo mismo.

Ya nos dirás si lo aplican correctamente.

Saludos

Iniciado por bost

Ya nos dirás si lo aplican correctamente.

Saludos

como dije atras, si mal no recuerdo, a mi reembolsaron sin problemas (mediante twitter) ¿aun no se aplica bien el descuento de socios?

Iniciado por Yuluga

como dije atras, si mal no recuerdo, a mi reembolsaron sin problemas (mediante twitter) ¿aun no se aplica bien el descuento de socios?

Si a mi me lo han reembolsado pero sobre el precio ya rebajado y según las condiciones de socio no es así o yo no lo interpreto así.

Ya no es por la cantidad de dinero que en realidad alguna vez ha pasado y ni les he reclamado, pero es que yo he hecho varios pedidos el mes pasado y nunca he recibido ningún cupón descuento (salvo los de Zalando hace ya... y esos no me interesan) cuando es un suma y sigue yo por lo menos me pongo más quisquilloso.

Un saludo.

A mi me han contestado que no van a hacerme ningún reembolso por el 5% de descuento de socio, que para esta promoción han sustituido ese 5% por 30 céntimos de descuento en cada artículo.
Un saludo.

Yo reclamé por 2 pedidos, con respecto a lo del 5% que no lo aplicaban, en una incidencia me responden que me devolveran 0,30 euros por peli, y en otra que el 5% no es aplicable a esta promo . Por lo que se ve, no hay uniformidad en su hora de actuar, a igualdad de casos, lo cual me parece muy poco serio y su imagen queda por los suelos. Eso sí, luego te mandan encuentas de satisfacción....

Yo ya les he vuelto a escribir por Twitter a ver que dicen, de todas formas creo que para tratar de estos temas deberíamos de seguir en Nuestros problemas con FNAC. Asi que si tengo algo que añadir o responder lo haré por el otro hilo

Saludos!

Es verdad. Yo también me paso allí para estos temas.

Con estos de fnac es para fliparlo. Respecto al descuento de socio me vienen con que lo aplican sobre el precio que se queda después de quitar los 6€ del plan renove, por lo que no me corresponde mas que unas migajas que ya saben lo que pueden hacer con ellas. Paso de reclamarles de nuevo por un par de euros, pero desde luego no es como se ha hecho siempre, y que deja a las claras que no son gente de fiar.

Con eso juegan, si no se reclama para que van a arreglarlo, en mi caso es menos de 1.5€ pero reclamado queda, me acaban de.de decir que me.lo reembolsan.