Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por bost

Por Twitter me han dicho que han gestionado la devolución del 5% de descuento de socio.

Como dicen los compañeros con lo fácil que seria que lo hiciesen bien de primeras...

Un saludo.

a mi me lo han solucionado por twitter tambien

Buenas:

El fin de semana pasado compré en el 3x2 3 pelis en blu ray. Entre ellas El tiempo en sus manos, sin haber leído que es un BD-R. Sabéis si es posible cambiar está en tienda física por otro blu ray del mismo precio o tendría que devolver los 3? Para colmo utilice un descuento de 5€.

Saludos

Comprado hace dos minutos el pack con las 4 películas de Jurassic Park en Bluray (edición 2017) por 8,70€

No soy muy fan de la saga, pero a ese precio...

Saludos!!

Cuando el Fnac introduce una promoción casi siempre se luce, pero esta vez está alcanzando niveles absurdos.

Durante las primeras 48 horas de la promoción, en la publicidad de su propia web (y en la que enviaron a otras webs especializadas, como Mubis) aparecía claramente especificado -6€ con el código RECICLA2018 y -5% sólo para socios.

Y en las condiciones del Club Fnac te aseguran 5% de descuento permanente en todas tus compras.

Pues bien, los socios vemos en cada producto que pinchamos el precio normal tachado y, a su lado, el precio al que se queda tras aplicarle el 5% de descuento. Y es ese el precio al que compramos y el que aparece reflejado cuando añadimos el artículo al carro e iniciamos el procedimiento de compra.

Al introducir el código RECICLA2018, el precio inicial al que hemos comprado se modifica y parte del precio para no socios para restarle los 6€ de la promoción. Es decir, se elimina (sin la menor advertencia) el 5% de descuento de socio que, supuestamente, está asegurado para todas las compras.

Esta anomalía no es nueva y, hasta ahora, se solucionaba (mal) escribiéndoles correos con el nº de cada pedido afectado para que comprobasen el error (¡como si no lo supieran!) y devolvieran lo cobrado indebidamente.

En esta ocasión todo parece haber empeorado. Empezaron eliminando de la publicidad el "-5% sólo para socios" y, al contactar con ellos, te decían que, si acaso, te reembolsarían el 5% no del precio inicial del producto (que, recordemos, es el descuento con el que lo introduces en tu carro) sino del precio final (es decir, una vez aplicada la promoción de -6€). ¿Para qué me ofrecéis entonces un precio de partida que no se va a mantener durante los pasos de compra?

Más tarde parecen haberse arrepentido también de esta "solución" (que implica cobrar de más y obligar al cliente a reclamar) y han decidido que el -5% para socios consiste en 0,30€, sea cual sea el precio del producto comprado.

El caso es hacer trampa, por alambicada y absurda que sea. ¿Un 5% de descuento que es una cantidad fija con independencia del importe al que se aplique? ¿Qué clase de matemáticas son esas?

En fin: delirante. Y no hemos terminado. A ver qué más se inventan de aquí al final de la promoción.

Yo les mandé, a través de Twitter, una captura del correo que enviaron con la publicidad del "recicla" y en letra pequeña pone que el 5% si se aplica, a ver que me dicen el lunes.

Podrías poner el enlace? No lo encuentro! Gracias.

Iniciado por sergi_merub

Podrías poner el enlace? No lo encuentro! Gracias.

Código:

https://www.fnac.es/a1398413/Pack-Parque-Jurasico-1-4-Edicion-2017-Blu-Ray-Blu-ray

Ese es.

He dado unas vueltas por el hilo y no lo veo, si está la respuesta me disculpo. Este año la promo de Reciclaje, ¿sólo se aplica en web o se puede presentar uno en tienda con una peli para hace canje?

Iniciado por killbillito

Me comento a mi mismo.
Si, hay descuento en tienda física
Aparte de llevar películas en dvd también se puede llevar el cupón de descuento del 20 minutos (diario gratuito)(creo que hay ejemplares disponibles en el mismo fnac)

Ya se comentó...

No retrocedí lo suficiente. Y siguiendo con el abuso, ¿algún sitio del q pillar el cupón para imprimir desde casa? Ése de la foto es algo pequeño y no lo veo en ahora mismo en otros sitios. No creo q me pongan pegas, pero darme el viaje para volver con las manos vacías no me parece interesante.

He ampliado la imagen que ya habia... y superpuesto un codigo de barras nuevo, con una resolucion mucho mayor. El scanner de FNAC deberia leerlo.

No hace falta llevar ningún DVD desde casa ni conseguir el diario "20 minutos". En la misma tienda tienen el catálogo de la promoción impreso en papel y en la contraportada viene el cupón que puedes recortar en el momento y pasar con caja con él. No sé cómo estarán surtidos de catálogos otras tiendas Fnac de España, pero ayer en la tienda de Callao había montañas de ellos en la sección de cine.

De todas formas las películas supuestamente las donan a proyectos sociales, así que si tenéis alguna peli aunque sea de las que vienen con el periódico, es una buena idea llevarla en vez de llevar solo el cupón.

Yo estuve el otro día (el primer día de la promoción) y entregué 3 que también tengo en bluray (consulté la web del cex y me daban un centimo por cada una)

Así que las llevé ahí y si las aprovecha alguien pues mejor (y así ahorro espacio)

Fue en callao (es en la planta 0,por debajo de la planta que da a la calle)

Efectivamente allí en tienda tenían folletos de donde obtener el código.
Comentar que en Bulevar de Alicante he visto dos copias más, aparte de la que me he llevado, del steel de 'Jumanji'.

Pues ayer en plaza norte me dijeron que el cupón de su revista no era válido, que debía llevar el cupón y una película. Le dije que eso no es lo que ponía y que era confuso y sin la peli no lo podía hacer.
Ahi se quedó la compra.
A alguien le han cogido el cupón que viene detrás de su revista?
Salu2

Ayer mismo lo hice yo en la fnac de Alicante capital. Llevaba una fotocopia del cupón que pergueñó el Sr. Repopo pero al llegar vi que tenían mini revistas con el cupón y allí mismo lo recorté a mano e hice el pago con él sin ningún problema; llevaba una peli para canjear pero ni eso me pidieron.
En situaciones como la q le pasó a usted ayer, Sr. george_crow sólo queda pedir hablar con el encargado de la sección o simplemente ir a otro punto de caja. También se puede insistir que pase el código del cupón para ver si éste da un descuento o no, pero si el empleado estaba en sus trece es perder el tiempo.

Iniciado por george_crow

Pues ayer en plaza norte me dijeron que el cupón de su revista no era válido, que debía llevar el cupón y una película. Le dije que eso no es lo que ponía y que era confuso y sin la peli no lo podía hacer.
Ahi se quedó la compra.
A alguien le han cogido el cupón que viene detrás de su revista?
Salu2

En Callao con sólo el cupón les vale. Comprobado.

Iniciado por lorus

Ayer mismo lo hice yo en la fnac de Alicante capital. Llevaba una fotocopia del cupón que pergueñó el Sr. Repopo pero al llegar vi que tenían mini revistas con el cupón y allí mismo lo recorté a mano e hice el pago con él sin ningún problema; llevaba una peli para canjear pero ni eso me pidieron.
En situaciones como la q pasó usted ayer, Sr. george_crow sólo queda pedir hablar con el encargado de la sección o simplemente ir a otro punto de caja. También se puede insistir que pase el código del cupón para ver si éste da un descuento o no, pero si el empleado estaba en sus trece es perder el tiempo.

Gracias Bud White y Gracias lorus.
Pero no me hables de usted por favor que me haces mayor jajajaja.
Al final llevé unas pelis en dvd que tenía en casa y ya he comprado La furia, Grand Canyon y Como eliminar a su jefe. A 6€ cada una es buena compra.
Hubiese comprado el steel de Asesinato en el Orient Express, pero no entra en la promo así que esperarë a otra promo o a las rebajas de verano.
Salu2

El otro día compré seis pelis y llevaba cinco cupones de haber entregado cinco pelis. Añadí el cupón del folleto y me lo cogió todos sin problemas. Es más. Cuando fui a por más folletos, vi que a algunos que había expuestos, ya le habían quitado el cupón. De todas formas, cogí unos cuantos y uno de ellos lo empleé en solitario para pillar la última de Saw, y también me lo pilló sin problemas. De hecho, le pedí unas tijeras a la chica y me las dio.

¿No están reponiendo nada en web, no? Todo a lo que le tengo el ojo echado sigue sin reponerse, y si tienen que aguantar así hasta finales de mes...

Iniciado por ryder

¿No están reponiendo nada en web, no? Todo a lo que le tengo el ojo echado sigue sin reponerse, y si tienen que aguantar así hasta finales de mes...

Quizá han tenido poco tiempo para reponer, pero es raro que no les haya podido llegar stock desde ninguna editora/distribuidora. Y, sobre todo, que pongan en marcha una promoción con una previsión de stock tan escasa que se queden sin existencias de bastantes títulos el primer día.

Siempre parecen estar improvisando de mala manera. Lo de la no aplicación del descuento de socios es algo recurrente y que una y otra vez no solucionan satisfactoriamente.

Iniciado por Twist

Quizá han tenido poco tiempo para reponer, pero es raro que no les haya podido llegar stock desde ninguna editora/distribuidora. Y, sobre todo, que pongan en marcha una promoción con una previsión de stock tan escasa que se queden sin existencias de bastantes títulos el primer día.

Siempre parecen estar improvisando de mala manera. Lo de la no aplicación del descuento de socios es algo recurrente y que una y otra vez no solucionan satisfactoriamente.

Pues la verdad es que es una pena que no hubiera stock desde el primer dia, me he quedado con las ganas de pillar 3 pelis, los steels de Jumanji y En el nombre del padre, y Ravenous.

El sábado sobre las 7 de la mañana pusieron unidades de los steels de Watchmen y Jumanji, que esta vez sí me dio tiempo a pedir... lo mejor es que los enviaron ayer domingo y llegan hoy!!

Hablando con Fnac, indican que los títulos de los que se han quedado sin stock no se repondrán a no ser que sean pedidos por el cliente, en cuyo caso, como se indica en la web, no entrarían en el descuento del código promocional.

En cuanto al 5% de socios dicen que, pese a llevar activa la promoción unos días y anunciar inicialmente ambos descuentos como compatibles, han cambiado las directrices y ya no lo son. Eso sí, por gentileza de Fnac se hará a los socios un descuentos de 30 céntimos adicionales.

Curiosamente en la web todavía aparece al pie de cada producto no excluido de la promoción un aviso que indica "2 OFERTAS ESPECIALES: -5% de descuento habitual por ser socio fnac" y "Recicla tu filmoteca: -6€ con el código Recicla2018". En contradicción con su propio anuncio, han añadido un desplegable que se abre al clicar en este último rótulo y ahí han introducido la modificación, tramposamente y después de empezada la promoción: "No compatible con otras promociones ni con el 5% de descuento para socios Fnac. De forma exclusiva en fnac.es, a los socios se les aplicará un descuento de 6,30€".

¡Qué estilazo tiene Fnac!