Tema: [BD] Hilo de FNAC

Bueno, esto ya es el colmo...
Acabo de recibir un e-mail de ellos diciendome que no saben para que estoy esperando el cupon si mis compras no superaron los 30€......encima lo peor es que es del mismo que estuvo hablando conmigo y finalmente, tras estudiar mi caso, me confirmo que me mandarian el cupon. Pero me lo confirmaron varias veces, este fue su ultimo mensaje:

En respuesta a su consulta, le confirmo que recibirá el cupón de 10 €, tras superar el importe total de 30 €, que tiene que superar para obtener dicho bono.Una vez reciba los artículos de su segundo pedido, 00OP5GPBOXXXX, ruego que se ponga en contacto con nosotros para tramitarlo.El cupón lo recibirá en su correo electrónico y a partir del mes de Septiembre lo podrá utilizar.Gracias por su confianza.

Tras confirmarselo me volvieron a decir que a finales de agosto tendria mi cupon y ahora me dicen que no, esto que cachondeo es? como se nota su falta de profesionalidad...

linkinescence, puedo entender tu "cabreo" pero es preferible que no des nombres y apellidos.

Tienes razon hulk, ya esta editado, mejor no dar nombres.

¿Alguien sabe si se pueden utilizar dos cupones descuento de los de 10 euros en la misma compra en la web, teniendo dos pelis de mas de 15 euros? Meto uno y ya no encuentro opción de meter otro. Es para aprovechar los gastos de envio.

Alguien ha visto el horrible estuche "nuevo" de la serie completa de Perdidos?¿

Sinceramente no se si era DVD o BD pero es un estuche cutre portaCD a 99 me parece una tomadura de pelo increible.

Ademas tiene una pegatina: Exclusiva FNAC

Bueno, decir tiene que voy a reclamar a la asociación de consumidores. El último mail de atención al socio que he recibido es de risa, diciéndome que de no recibir mi producto en 40 días que no me preocupara que se me cancela automáticamente la comprar. Ni mu del stock de 8 a 10 días ni del cheque, nada... menudos sinverguenzas. A partir de hoy ya cambia mi relación con fnac. Hasta cancelé el pedido de star wars

Acabo de ver que fnac.es está adherida a ConfianzaOnline, mira a verlo con ellos antes. A mí desde luego no me han respondido ninguno de mis últimos correos, se ve que les da igual perder clientes.

Pillada ayer en el FNAC de Alicante:

-El gran Lebowsky (con la tarjeta de descuento y el 5% de socio poco más de 9€).

Quizá esta sea mi última compra en FNAC (excepto que algún dia se vuelvan locos), puesto que mi tarjeta de socio está a punto de caducar y no tengo intención de renovarla. Ante la inminente aparición de amazon.es y que el resto de tiendas parece que se están poniendo las pilas, FNAC me da la sensación de que se está quedando un pelín rezagado.

Si me llegan a decir hace unos años que el ECI mejoraría al FNAC en las ofertas no me lo hubiese creido. (Qué tiempos aquellos en los que viajaba a Valencia o Madrid para ir al FNAC).

Hoy abría Fnac Castellana ¿Se ha pasado alguien por ahí? ¿Algo a destacar? A mí me ha llegado un mail diciendo que hoy en ese centro hasta un 10 % de descuento para los socios.

Y si pinchas en ofertas especiales, de dicho mail, en cine hay una promo de, por 40€ te regalan 10, por 80€, 20 y por 120€, 30.
Me acaba de llegar a mi también ahora mismo.
Dicha oferta es válida hasta el 2 de octubre...
FF


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Bueno, he puesto sólo las ofertas que hacen relación a cine, pero es un pdf con más cosas...

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Cierto. De todas formas, no tengo ahora mismo pensado gastarme 40 € en pelis.

a mi tambien me ha llegado un mail con un descuento de 10e si me gasto 40 en cine, pero, hay algo que valga la pena en fnac?
no se, siempre que voy a mirar, nunca encuentro nada con precio razonable...
me podeis aconsejar los que sabeis mas de esto a ver que hay que valga la pena...
merci

Yo, después de lo del ECI de ayer... tampoco....
Jejej
FF

Efectivamente, este es el mail...




Saludos.

Estoy harto de la web!! hice un pedido el 7 de Agosto de 6 BD's de Universal en oferta 3x2 y con un coste de unos 40 €. Pues bien, llevo todo el verano en Correos porque me las están mandando de 1 en 1, y todavía me faltan 2 títulos (Memorias de Africa y Un hombre lobo americano), ya ha pasado 1 mes!

Para colmo tampoco me han dado el cheque de 10 € porque el cobro lo van haciendo por cada BD que me envian, ahora me tocará reclamar si es que algún día recibo todo y, tal como funcionan, supongo que me quedaré si los 10 €. Vaya churro de tienda, nunca más!

Yo lamento ser cansino con el tema de los cupones, pero hoy me han respondido (sólo han tardado seis días!!! qué servicio más estupendo!!!):

En respuesta a su mail, le informamos de que el cupón descuento se envía una vez facturados y enviados todos los artículos de su pedido.

Gracias por su confianza.

La negrita es mía y confirma mis sospechas sobre el procedimiento que siguen, pero me he quedado a gusto con la respuesta que les he dado, donde esta vez sí he dejado caer que "estando Amazon.es a la vuelta de la esquina se lo están poniendo francamente fácil."

En fin. Por mi parte definitivamente han perdido un cliente salvo que mucho cambien las cosas.

Iniciado por ChuckyGoo

Estoy harto de la web!! hice un pedido el 7 de Agosto de 6 BD's de Universal en oferta 3x2 y con un coste de unos 40 €. Pues bien, llevo todo el verano en Correos porque me las están mandando de 1 en 1, y todavía me faltan 2 títulos (Memorias de Africa y Un hombre lobo americano), ya ha pasado 1 mes!

Para colmo tampoco me han dado el cheque de 10 € porque el cobro lo van haciendo por cada BD que me envian, ahora me tocará reclamar si es que algún día recibo todo y, tal como funcionan, supongo que me quedaré si los 10 €. Vaya churro de tienda, nunca más!

He hecho 5 pedidos de más de 30 euros durante esta promoción, 4 ya los he recibido pero cupones sólo me han enviado 1, no sé a qué esperarán, supongo que cumplirán.

Quéjate buizano. Según el correo que me mandan a mí es porque el pedido no está completo (por su culpa ya que llevo esperando que me envíen el BR que falta 35 días), pero en tu caso no hay explicación (por muy farisea que sea) posible.

Otro que ya lleva cuatro viajes a correos por un pedido de 6 peliculas que llegan con cuentagotas desde el 8 de agosto hasta ahora, y aún me falta Memorias de África.
Y por supuesto, aún espero el vale de 10 €. Les he preguntado que que pasa si no me envian la pelicula que falta hasta octubre; ¿me quedo sin vale?. Por supuesto, no responden.

Son la nulidad personificada.
Pero tampoco tengo mucha confianza en Amazon.es, y para la muestra ved lo "eficientes" que son en Buy Vip.

Increíble. Escribo para decir algo bueno de Fnac. Pedido realizado el miércoles en la web, y ya tengo aviso para ir a recogerlo en correos... con todo lo que pedí!!!!

Acabo de realizar la reclamación escrita a Fnac con copias de todos los datos y demás. A ver que hacen ahora. A ver como funciona confianza online.

Sinceramente, pensaba comprar a FNAC, pero creo, que si Amazon venderá DVDs españoles, no dudaré en hacerlo allí o en cualquier otro lado.

A pesar de todos los esfuerzos de la web por dar el mejor servicio y cumplir con todas las peticiones recibidas, en algunos casos no ha podido ser. Sin embargo seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio y satisfacer a nuestros clientes.

Le confirmamos que para poder hacerle llegar el cheque regalo por la promoción de compra de 30 € en cine, su pedido tendría que ser enviado al completo

Espero que la reclamación surja efecto porque yo ya dejo de comprar en la fnac.

Iniciado por Berto

A pesar de todos los esfuerzos de la web por dar el mejor servicio y cumplir con todas las peticiones recibidas, en algunos casos no ha podido ser. Sin embargo seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio y satisfacer a nuestros clientes.

Le confirmamos que para poder hacerle llegar el cheque regalo por la promoción de compra de 30 € en cine, su pedido tendría que ser enviado al completo

Espero que la reclamación surja efecto porque yo ya dejo de comprar en la fnac.

Al completo? Espero que se refieran a que cuando recibamos todos los artículos nos mandarán el cheque... aunque la verdad que muy fiables no parecen.

Ese concepto de "no ha podido ser" pide a gritos una revisión gramatical y de estilo por parte de alguien preocupado y experto. La proactividad es una virtud muy buscada y pocas veces encontrada y no tiene nada que ver con expresiones así. Pero no olvidemos que la premisa básica del mercado es que la competencia despierta y azuza las neuronas. Supongo que mejorarán.