Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por brad2

Alguien tiene pendiente recibir Porco Rosso de cuando hicieron el 2x1 ?
Mi pedido es del 05/11/2014 y sigue en solicitado ....
Porco Rosso (Formato Blu-Ray + DVD) + Libreto -- Hayao Miyazaki Solicitado

Yo cada vez tengo mas claro que hay que pedir al principio de las promociones, ya que por un día o dos de retraso y aunque veas que hay muchos dias por delante, te quedas sin ello.
Yo lo pedí el dia 3 (sólo 2 dias antes), y me tardó como tres semanas, pero me llegó. Espero que tengas suerte y te la consigan, pero lo veo complicado.

Recibido, por fin, el pack de Los Soprano, en perfectas condiciones, y eso que venía en una bolsa de plástico sin burbujas.

Todavía tengo pendiente el Pack Rob Zombie (Formato Blu-Ray) desde el día 3 del noviembre. Espero que no me lo anulen y procedan al envío, como fue de la oferta del 2x1 este viene gratis, ya que se cobraron el otro artículo con el que emparejaba.

A mí también me ha llegado Los Soprano en perfecto estado.
Os ha llegado con un cupón de 3 euros? Porque a mí no me ha llegado nada, saludos.

Hola buenas a todos,

Acabo de recibir por correo una oferta en el FNAC en la compra de peliculas de Marvel, coincidiendo con la salida de la pelicula de Los Guardianes de la Galaxia (superando los 25 euros en compras de cine o merchan de marvel te regalan una alfombrílla para el ordenata de los guardianes de la galaxia)

Iniciado por KINGDOM

Recibido, por fin, el pack de Los Soprano, en perfectas condiciones, y eso que venía en una bolsa de plástico sin burbujas.

Todavía tengo pendiente el Pack Rob Zombie (Formato Blu-Ray) desde el día 3 del noviembre. Espero que no me lo anulen y procedan al envío, como fue de la oferta del 2x1 este viene gratis, ya que se cobraron el otro artículo con el que emparejaba.

Este aňo ya te ha tocado la lotería

No compres ya nada de la de Navidad

Que va, que va. Ojalá me tocara algo de lotería, para dejar descansar la Visa, que tengo a mi marido aburrido.

Sobre el tema de los vales de 3 euros, nunca, nunca me han enviado alguno en las compras interneteras .

Ojo, acabo de ir a por la película, y la alfombrilla es única (con holograma 3D). Al moverla se va viendo cada uno de los personajes de los guardianes. Lo digo porque en el cartel que te envían parece que haya una de cada personaje.

Saludos

Yo hago las compras online y pido que lo entreguen en una tienda fnac que hay cerca de mi trabajo y paso a recogerlo al salir. Además de que así no cobran gastos de envío, como estoy allí, si no me dan el vale de 3 euros se lo reclamo. Aunque sólo me ha pasado una vez...

Iniciado por 3L3DU

Yo hago las compras online y pido que lo entreguen en una tienda fnac que hay cerca de mi trabajo y paso a recogerlo al salir. Además de que así no cobran gastos de envío, como estoy allí, si no me dan el vale de 3 euros se lo reclamo. Aunque sólo me ha pasado una vez...

¡Qué suerte tener una Fnac cerca! Lo de los vales es un extra, que además antes no valían para la web y ahora sí, y es lo que tú dices, que si no te los dan los reclamas. Y luego que no tienes que estar pendiente de si te traen el paquete cuando no estás y tal...

Hoy he ido a por la segunda parte de un pedido que hice y tanto en la primera como en la segunda parte del mismo, me incluía el cupón de 3 euros.

Estoy a la espera del pack "especial" que salió al 50% de las 9 temp. de Sobrenatural y es curioso como ayer no habia stock del normal y ahora ha vuelto a aparecer el pack que pedí, pero como No Disponible, y el normal ya tiene stock de nuevo.

Yo por mi parte llamé ayer simplemente diciendoles que aunque tardase más del mes que dijeron en el que anulaban el pedido, que no me importaba esperar.

Ahora viendo que hay stock de nuevo, si no veo que lo muevan, volveré a llamar para ver que pasa.
Aunque viendo que a algunos si os lo han mandado, no creo que debieran poner problemas, pero por si acaso.
SAlu2.

Me suena que pasadas las Navidades siente hacen el día del socio. Estoy en lo cierto?

Iniciado por Lu

Estoy a la espera del pack "especial" que salió al 50% de las 9 temp. de Sobrenatural y es curioso como ayer no habia stock del normal y ahora ha vuelto a aparecer el pack que pedí, pero como No Disponible, y el normal ya tiene stock de nuevo.

Yo por mi parte llamé ayer simplemente diciendoles que aunque tardase más del mes que dijeron en el que anulaban el pedido, que no me importaba esperar.

Ahora viendo que hay stock de nuevo, si no veo que lo muevan, volveré a llamar para ver que pasa.
Aunque viendo que a algunos si os lo han mandado, no creo que debieran poner problemas, pero por si acaso.
SAlu2.

Supongo que te refieres con lo de "especial" a este, al que me refiero. A mí me mandaron este mensaje ayer, cuando ya me lo habían entregado hace 3 dias.


Estimado ,

En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en el reenvío de su pedido xxxxxxxxxxxxxxx.


Tras su llamada telefónica, hemos comprobado que había un error de referenciación del artículo "BLR-PACK SOBRENATURAL (1T-9T)", con lo que hemos solicitado al proveedor la unidad con carácter urgente y estamos a la espera de recibirla para poder procesar su pedido lo antes posible.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Gracias por contactar con el centro de Atención al Cliente de Fnac.es.

Por lo que se ve, las han pedido y recibido, así que chic@s, ponéos a reclamarles el vuestro, por si no se asignan automaticamente, al ser una referencia distinta la del pedido con respecto al de la ficha activa.
Suerte!

Iniciado por Lu

Estoy a la espera del pack "especial" que salió al 50% de las 9 temp. de Sobrenatural y es curioso como ayer no habia stock del normal y ahora ha vuelto a aparecer el pack que pedí, pero como No Disponible, y el normal ya tiene stock de nuevo.

Yo por mi parte llamé ayer simplemente diciendoles que aunque tardase más del mes que dijeron en el que anulaban el pedido, que no me importaba esperar.

Ahora viendo que hay stock de nuevo, si no veo que lo muevan, volveré a llamar para ver que pasa.
Aunque viendo que a algunos si os lo han mandado, no creo que debieran poner problemas, pero por si acaso.
SAlu2.

Yo estoy en la misma situación que tú, yo llamé hace dos días y no sé si volver a llamar ahora que está disponible. ¿Que día lo pediste tú? Yo el 3 de noviembre.

Yo también estoy en la misma situación , pero lo pedí el 13, he llamado esta mañana y me han dicho que sigue en proceso, que cuando lo tengan lo mandan (aunque la muchacha parecía muy perdida, creo que me lo decía porque no tenia ni idea)

Hola! Me acaban de comunicar que puedo recoger el pedido en tienda (que me cancelaron en su día) de Ruby Sparks y Otra tierra (las dos por 7,37€) y Hitchcock y Stoker (las dos por 7,37€) ¿¿¿ ??? Salu2

Iniciado por pantoliano72

Yo estoy en la misma situación que tú, yo llamé hace dos días y no sé si volver a llamar ahora que está disponible. ¿Que día lo pediste tú? Yo el 3 de noviembre.

Pantoliano, aunque sea un rollo y creas que ya les has preguntado al respecto, insiste por si te toca un comercial mas espabilado. Yo lo pedí el día 3 y ya lo recibí el martes, no sin antes haberles llamado varias veces y explicarles la situación. Vuelve a llamarles, e insiste. Eso si, os recomiendo amabilidad, aunque a veces os pueda cargar el tema, pues siempre se consiguen mejor las cosas (a mi me funciona).

Iniciado por Devil16

Yo también estoy en la misma situación , pero lo pedí el 13, he llamado esta mañana y me han dicho que sigue en proceso, que cuando lo tengan lo mandan (aunque la muchacha parecía muy perdida, creo que me lo decía porque no tenia ni idea)

Yo acabo de hablar con ellos de nuevo. Hace 2 días hablé con una chica, que me dijo que estaba solicitado y ahora he hablado con un chico. Primero dice que el que nosotros pedimos estaba descatalogado, y yo como va a estarlo sigado, si salió hace 2 semanas y de ese producto sólo ha habido esa edición, que el problema es de Fnac por haber tenido dos referencias del mismo producto.

Además no conseguía encontrar la referencia de Sobrenatural que estaba disponible y cuando lo ha encontrado me dice que no me lo van a enviar, que yo pedí el otro pack y que está descatalogado, que si quiero que lo anule o lo anulan y lo vuelva a pedir. Le digo claro, pero entonces perdería el 2x1 y tras mucho insistir ha dicho que iba a pedir autorización para que me mantuvieran la oferta y que cuando le contestaran me mandarían un email. Si lo autorizan en ese email iría un código para volver a hacer el pedido y que me hiciera el 2x1, ya que el problema era ajeno a mí me ha dicho.

Toca esperar ese email haber si me dan la razón o quien sabe, dentro de un rato me encuentro que mi pedido lo están preparando...

Iniciado por halconruiz

Pantoliano, aunque sea un rollo y creas que ya les has preguntado al respecto, insiste por si te toca un comercial mas espabilado. Yo lo pedí el día 3 y ya lo recibí el martes, no sin antes haberles llamado varias veces y explicarles la situación. Vuelve a llamarles, e insiste. Eso si, os recomiendo amabilidad, aunque a veces os pueda cargar el tema, pues siempre se consiguen mejor las cosas (a mi me funciona).

Halcón me he adelantado jejeje, he insistido aunque siempre con amabilidad, veremos que pasa (eso sí, una llamada de 33 minutos incluidos los 10 minutos de espera para que cogieran el teléfono).

Iniciado por pantoliano72

Yo estoy en la misma situación que tú, yo llamé hace dos días y no sé si volver a llamar ahora que está disponible. ¿Que día lo pediste tú? Yo el 3 de noviembre.

Yo en mi caso fué el día 13, cuando el 50% de dto.
Llamaré de nuevo el martes si no se mueve algo.

Salu2.

Iniciado por Lu

Yo en mi caso fué el día 13, cuando el 50% de dto.
Llamaré de nuevo el martes si no se mueve algo.

Salu2.

Por lo que he hablado con el muchacho de Fnac te aconsejo que llames cuanto antes y que insistas con el tema, que como lo dejes esperando ellos no lo van a mandar, hay que hacerles ver que había 2 referencias para el mismo producto y que el error es de ellos. Y te lo digo sin saber si voy conseguir algo o no, aunque yo creo que sí porque el muchacho ha pedido autorización para poder hacer el pedido de la manera correcta ya que yo no tenía que asumir el error de ellos.

Yo volveré a llamar el martes, a ver si me toca alguien que se entere bien, porque a la chica esta, le he explicado lo de las referencias como 4 o 5 veces y lo único que me decía era que estaba en proceso, que cuando lo reciban me lo mandan...

Si es que depende mucho de quien te atienda. Además cuando tienen lío, te contestan los correos con respuestas tipo genérico, sin concretar sobre tu asunto, por lo que no solucionan nada. Lo dicho, como en todo, tendrás quien se moleste y quiera darte soluciones y el que solo le interese despacharte con el menor esfuerzo y cobrar su jornal.

Iniciado por halconruiz

Si es que depende mucho de quien te atienda. Además cuando tienen lío, te contestan los correos con respuestas tipo genérico, sin concretar sobre tu asunto, por lo que no solucionan nada. Lo dicho, como en todo, tendrás quien se moleste y quiera darte soluciones y el que solo le interese despacharte con el menor esfuerzo y cobrar su jornal.

El pack de Sobrenatural ha pasado "a preparar", no me lo puedo creer , la llamada de esta mañana ha surtido efecto.

Pensando en llamar toda la tarde por lo del pack Sobrenatural, ya que hasta el martes no se podría de nuevo y cuando me dispongo a hacerlo resulta que ya me sale a preparar.
Parece que con la llamada de ayer bastó, o simplemente estaban esperando a que tener stock de nuevo.
SAlu2.

Iniciado por pantoliano72

El pack de Sobrenatural ha pasado "a preparar", no me lo puedo creer , la llamada de esta mañana ha surtido efecto.

Lo hemos visto a la vez, je, je.