Lo que no es de recibo es que una empresa de forma reiterada cometa errores. Y que quede muy claro que estos errores no son siempre en su contra.
Yo estoy harto de hacer reclamaciones por descuentos mal aplicados que suceden en cuanto se conjugan promociones con descuento socio y dos unidades de un mismo producto. Y luego encima sabes que no vas recibir la compensación hasta casi pasado un mes desde el momento de la compra.
Dudo mucho que si Fnac se arruina sea porque haya clientes que se aprovechen de sus bugs pero en todo caso Fnac es la única responsable de su comercio. Y si continúan en la misma línea después de varios años online ya es una cuestión de incompetencia.
Añado que vista su incapacidad para hacer promociones estilo 3x2 o 2x1 sin cagarla, deberían optar por aplicar descuentos directos estilo moviesditribucion. De ese modo además venderían más ya que es lo que interesa a los compradores, que no tendrían que andar cuadrando sus pedidos y se atreverían con productos más caros.