[BD] Hilo de El Corte Inglés

De un tiempo a esta parte ECI ha perdido todo el crédito que había ganado con los años. Antes si una película estaba marcada a un precio, te lo cobrababan a ese precio. Si una oferta decía "entra todo menos loq ue esté marcado como oferta" y luego se les olvidaba ponerle a algola etiqueta de oferta, te la cobraban al precio marcado. Estas rebajas cogía productos que no estaban marcados como oferta en ningún sitio, ni llevaban pegatina verde ni nada y cuando iba a pagar me decían "no, a esta pelicula le hemos descontado 1 euro para que sea oferta y no entre" y yo :blink "pero eso teneis que indicarlo" y me contestaron "que sí, que sí, pero no te la llevas con la promoción"

Y el otro día tuve que ir a hacer una devolución y os juro por dios que casi me mandan a la mierda cuando vieron que fui a devolver (y son las dependientas que llevan años atendiéndome amablemente y saben que me dejo la nómina en ese centro).

Además, el día 5 fui para aprovecar el fin de rebajas y no tenían nada colocado, se negaron a buscarme en el ordenador el títulos que pedí y a todos me contestaron o que no existían o que no había salido. Curiosamente al día siguiente fui y estaba todo colocado en la estantería :fiu Conmigo lo tienen todo perdido

Eso ocurría porque se hacia el descuento manualmente, si encontrabas una unidad sin la pegatina entraba en la oferta. Ahora al estar todo centralizado y es la caja la que te aplica de descuento, si no entra en un ECI, no entra en ninguno, aunque no tenga la pegatina por olvido de alguna dependienta.

Hombre Avatar por 32 euros no esta mal no ?

Cita:

---

Iniciado por Velo

De un tiempo a esta parte ECI ha perdido todo el crédito que había ganado con los años. Antes si una película estaba marcada a un precio, te lo cobrababan a ese precio. Si una oferta decía "entra todo menos loq ue esté marcado como oferta" y luego se les olvidaba ponerle a algola etiqueta de oferta, te la cobraban al precio marcado. Estas rebajas cogía productos que no estaban marcados como oferta en ningún sitio, ni llevaban pegatina verde ni nada y cuando iba a pagar me decían "no, a esta pelicula le hemos descontado 1 euro para que sea oferta y no entre" y yo :blink "pero eso teneis que indicarlo" y me contestaron "que sí, que sí, pero no te la llevas con la promoción"

Y el otro día tuve que ir a hacer una devolución y os juro por dios que casi me mandan a la mierda cuando vieron que fui a devolver (y son las dependientas que llevan años atendiéndome amablemente y saben que me dejo la nómina en ese centro).

Además, el día 5 fui para aprovecar el fin de rebajas y no tenían nada colocado, se negaron a buscarme en el ordenador el títulos que pedí y a todos me contestaron o que no existían o que no había salido. Curiosamente al día siguiente fui y estaba todo colocado en la estantería :fiu Conmigo lo tienen todo perdido

---

Es que son detalles. Por ejemplo. Estoy media hora decidiendo qué BD llevarme de entre los que están colocados en las dos filas paralelas, y en frente una de la otra, en las que tienen arrinconados los BD. Preguntando a la dependienta que si esta versión no se qué, que si esta otra no se cuanto, etc. Sólo estuve manejando BD.

Bueno, pues decido llevarme Avatar Ed. Especial (no la del busto) y cuando salgo de ECI, llego a mi casa y... Resulta que era el DVD, que estaba en la misma estantería que los BD. Pero es que estaban todos los DVD de Avatar junto con los BD en la estantería de los BD.

Yo admito mi fallo de no mirar que ponía DVD pero también deberían admitir ellos el suyo de dejar los DVD junto con los BD, siendo el cartón del DVD y el BD prácticamente idénticos.

Pues, resulta que cuando vuelvo a ECI a que me cambien el DVD por el BD (sólo habían pasado 10 minutos que había hecho la compra), me pusieron "el gesto fruncido", soltaron un "mmm..." con la boca y movieron la cabeza de un lado a otro en plan "chico, chico, chico, porque somos la leche de buenos que sino te comías el DVD" Por supuesto, la frase me la soltaron: "es que esto lo deberías haber mirado bien antes de llevártelo" (me resulta gracioso cuando alguien de mi edad o menor me tutea mientras yo le hablo de usted)

Y la frase me la soltó la misma que estuvo conmigo hablando de BD etc., diciéndole que me estaba gastando el dinero y reponer toda mi colección de DVD en BD.

Otro día fui a devolver la película En la Línea de Fuego (BD) porque no se reproducía en mi PS3 y me tuvieron más de diez minutos mirando si la película la había rayado, ensuciado o si era mentira lo que afirmaba. La intentaron reproducir en un PS3 que tienen y en un reproductor BD de Sony que también tienen. Cuando vieron que no había manera, admitieron devolvérmela. Esa película también la había comprado en la misma mañana que hice la devolución no 20 días después, como quien dice. Os aseguro que me dio la sensación de que era yo el sinvergüenza que quería estafarlos y que ellos estaban haciendo todo lo posible para no caer en mi "trampa"

Es lo que hay.

Un saludo.

Está claro que ECI ha perdido muchísimo en lo que a atención al cliente se refiere. Antes en cuanto llevabas más de 5 minutos en la sección de cine se te acercaba el dependiente todo amable y te preguntaba si podía ayudarte en algo, si buscabas algún título en especial.... Ahora puedes pasarte allí hora y media mirando (literalmente) y no se te acercan para nada.

Y no es que yo necesite tener a alguien encima todo el rato preguntándome si me puede ayudar (a veces incluso prefiero que no sea así), ni que me importe ir yo al mostrador a preguntar, pero siempre eran detalles que se agradecían, recuerdo cuando hace ya la tira de tiempo fui a comprar el dvd de Furia de Titanes y el chico del mostrador todo amable hablando conmigo sobre Harryhausen y hasta terminé encargando Jason y los Argonautas (que pensaba pedir en alguna tienda de internet) y a los pocos días la recogí en tienda. Resultado: ganaron una venta y un cliente contento, no cuesta tanto trabajo....

Cita:

---

Iniciado por Scissorhands20598

Está claro que ECI ha perdido muchísimo en lo que a atención al cliente se refiere. Antes en cuanto llevabas más de 5 minutos en la sección de cine se te acercaba el dependiente todo amable y te preguntaba si podía ayudarte en algo, si buscabas algún título en especial.... Ahora puedes pasarte allí hora y media mirando (literalmente) y no se te acercan para nada.

Y no es que yo necesite tener a alguien encima todo el rato preguntándome si me puede ayudar (a veces incluso prefiero que no sea así), ni que me importe ir yo al mostrador a preguntar, pero siempre eran detalles que se agradecían, recuerdo cuando hace ya la tira de tiempo fui a comprar el dvd de Furia de Titanes y el chico del mostrador todo amable hablando conmigo sobre Harryhausen y hasta terminé encargando Jason y los Argonautas (que pensaba pedir en alguna tienda de internet) y a los pocos días la recogí en tienda. Resultado: ganaron una venta y un cliente contento, no cuesta tanto trabajo....

---

Supongo que no hay que generalizar, en ECI que yo compro no tengo ninguna queja, al contrario, estoy muy satisfecho del trato,otra cosa es por Internet.

Evidentemente hablo por mi propia experiencia y mis propias impresiones, pero es algo que vengo observando desde hace tiempo, como que están más "quemados" y menos atentos del cliente, que es el que al fin y al cabo les da de comer.

Bueno, pues indicaros para aquellos rezagados, que el próximo 25 y 26 de Febrero, vuelve el 20,30 y 40% de descuento... en principio, no han excluído todavía ninguna película (ni Salt ni Resident Evil4 ni ninguna de las que tienen que salir este mes), pero que igual excluyen a medida que se acerquen esos dos dias... así que avisados estais :agradable

Cita:

---

Iniciado por Scissorhands20598

Evidentemente hablo por mi propia experiencia y mis propias impresiones, pero es algo que vengo observando desde hace tiempo, como que están más "quemados" y menos atentos del cliente, que es el que al fin y al cabo les da de comer.

---

Mi experiencia es la misma, en lo que se está convirtiendo este centro es una pena, los empleados conmigo son muy atentos, pero el funcionamiento es cada día peor, sólo he comprado 1 vez estas rebajas el resto Amazon y MD.

Cita:

---

Iniciado por xton

Bueno, pues indicaros para aquellos rezagados, que el próximo 25 y 26 de Febrero, vuelve el 20,30 y 40% de descuento... en principio, no han excluído todavía ninguna película (ni Salt ni Resident Evil4 ni ninguna de las que tienen que salir este mes), pero que igual excluyen a medida que se acerquen esos dos dias... así que avisados estais :agradable

---

Gracias, ¿y hasta cuando duraría?

Cita:

---

Iniciado por hulk_31

Gracias, ¿y hasta cuando duraría?

---

Hombre Hulk, si digo que serán los próximos 25 y 26 de Febrero pues está claro ¿no? :cuniao ... será como lo que ponen ahora esos carteles amarillos de "48 horas" ... la información me la ha pasado la persona que está en el departamento de discos y películas en base a un memorándum que han recibido esta misma mañana :cortina ... y hasta ahí puedo leer :agradable

Entonces si dejaran (ojala) la de Avatar a 32, mas el descuento este del 40€ ........ :ansia. Bueno de todos modos 32 euros no me parece del todo mal, pero por pedir... y si volvieran a ponerla a 46 no pasa tampoco nada, porque saldria a algo menos que 32 creo. Pero vamos que lo suyo es aplicarle el 40% a esos 32 :juas.

Cita:

---

Iniciado por xton

Hombre Hulk, si digo que serán los próximos 25 y 26 de Febrero pues está claro ¿no? :cuniao ... será como lo que ponen ahora esos carteles amarillos de "48 horas" ... la información me la ha pasado la persona que está en el departamento de discos y películas en base a un memorándum que han recibido esta misma mañana :cortina ... y hasta ahí puedo leer :agradable

---

Gracias, xton, lo había entendido mal, pensaba que volvía a empezar el 25 o el 26 de Febrero, ¿Entonces lo que salga este mes podemos reservarlo para esos dos días?

RIDICULO.

se supone que en feberro "se rebajan las rebajas" (ese clasico!) y estos lo que hacen es quitarlas y poner 4 ofertillas ("TOP"??) a 13 euros?? Si hasta en el FNAC siguen el 3x2 blu!

y luego se quejaran de que no venden...

Lo del 40% ha estado muy bien, pero yo (mi experiencia) he tenido que cancelar mi mayor pedido porque no me han traído las películas que pedí, ni reservando, no hay manera. En fin, por fortuna hay alternativas, así he podido descubrir a MD, así que peor para ellos.

De verdad,me quedo alucinado con algunos comentarios...

Que ojalá durase la promoción del 40% todo febero,SI,y marzo...
Que el espacio de cine lo han reducido,SI
Que la compra por internet es una odisea,SI

pero con todo esto,prefiero ese 40% durante dos meses al año (o 4 meses al 35%)
Lo que creo es que nos tenian demasiado bien acostumbrados.

Aparte,la cosa está clara,si nos conviene acudimos,y si encontarmos mejores ofertas en otro lugar,pues haya que vamos,pero de ahí a decalificar a una tienda por sus ofertas.... :descolocao Diferente es cuando uno recibe un trato nulo por los dependientes o un mal servicio.

En mi caso,Pamplona,siempre me atienden de maravilla,pero este año aún mejor,pudiendo reservar todo tipo de cosas,y por lo menos en mis pedidos,sin ninguna pegatina verde,es decir,me ha entrado todo (como suena esto último :wtf :D)

Por mi parte,chapó :palmas

yo no tengo ninguna queja del ci. siempre me guardan lo que quiero y me atienden estupendamente, yo siempre que las ofertas sean mejores aqui que en otro lado compro aqui, y si en otro lado estan
mas baratas las pelis alli me voy, eso sin contar las facilidades para el pago, que tu puedes comprar hoy y si haces una nota de encargo a recoger el dia 1 de marzo, no las pagas hasta finales de abril
que hay veces que te viene muy bien,( eso si, si tienes tarjeta del ci).

Cita:

---

Iniciado por hulk_31

¿Entonces lo que salga este mes podemos reservarlo para esos dos días?

---

Es de suponer que sí, la verdad es que esta última oferta viene muy bien para pillar en mi caso:

- El puente sobre el río Kwai
- El club de los cinco
- Enterrado
- Machete
- Ga'hoole: la leyenda de los guardianes
- Vampire diaries 1ª temporada

Habrá que pasarse e ir reservándolas, sólo espero que no pongan etiquetas verdes en ninguna.
Gracias a xton por el chivatazo.

Pues igual que le jodan a the pacific y la pediré el día que baje más a amazon uk y pido amanecer de los muertos y la colección de los soprano a MD. Como no reciba respuesta esta semana o no me quieran hacer eso lo hago. Lo que no sé es hasta cuando dura la promoción en MD...

Cita:

---

Iniciado por Trek

De verdad,me quedo alucinado con algunos comentarios...

Que ojalá durase la promoción del 40% todo febero,SI,y marzo...
Que el espacio de cine lo han reducido,SI
Que la compra por internet es una odisea,SI

pero con todo esto,prefiero ese 40% durante dos meses al año (o 4 meses al 35%)
Lo que creo es que nos tenian demasiado bien acostumbrados.

Aparte,la cosa está clara,si nos conviene acudimos,y si encontarmos mejores ofertas en otro lugar,pues haya que vamos,pero de ahí a decalificar a una tienda por sus ofertas.... :descolocao Diferente es cuando uno recibe un trato nulo por los dependientes o un mal servicio.

En mi caso,Pamplona,siempre me atienden de maravilla,pero este año aún mejor,pudiendo reservar todo tipo de cosas,y por lo menos en mis pedidos,sin ninguna pegatina verde,es decir,me ha entrado todo (como suena esto último :wtf :D)

Por mi parte,chapó :palmas

---

No sé, Trek... No he podido evitar que una frase de tu post me llegara "al alma" (y también me "alucine", en cierta manera. Y dicho con cariño, y sin segundas), por que: ¿cómo se hace eso de "mal-acostumbrar" a un cliente?...

¿Crees que amazon, por poner el primer ejemplo que se me viene a la cabeza:cortina, nos "mal-acostumbra", y el día menos pensado nos saldrá con la vara?...:descolocao

:sudor

:cuniao


Y, hombre, a mi parece normal que la gente se queje, acostumbrados desde hace años a unas rebajas de una determinada duración, que se han visto acortadas drasticamente, a la mitad este año...
Da la impresión de que en vez de avanzar, vamos para atrás en la infrazona.
:digno

Y, claro, para los que andamos en estos foros del señor, que conocemos además lo que se cuece allende nuestras fronteras; aún nos da más rabia, y provoca frustración, este "paso de cangrejo" de tiendas de referencia patrias, como era el CI.

Y respecto a los comentarios sobre el trato personalizado, me da la impresión de que sí hay un declive generalizado en esa excelente política de atención al cliente que tanto había caracterizado al CI hasta ahora.
Pero esta es, por supuesto, una opinión subjetiva, basada en no pocos comentarios (no solo foriles), y alguna que otra desafortunada experiencia propia...:sudor :cortina

Cita:

---

Iniciado por hulk_31

Gracias, xton, lo había entendido mal, pensaba que volvía a empezar el 25 o el 26 de Febrero, ¿Entonces lo que salga este mes podemos reservarlo para esos dos días?

---

Ayer, cuando hablé con esta persona, me había dicho que de momento (y lo subrayo en negrita porque todos conocemos a esta gente :fiu) no les habían indicado que no entrara ninguna película ni que no se pudieran solapar promociones... :cortina

Cita:

---

Iniciado por xton

Ayer, cuando hablé con esta persona, me había dicho que de momento (y lo subrayo en negrita porque todos conocemos a esta gente :fiu) no les habían indicado que no entrara ninguna película ni que no se pudieran solapar promociones... :cortina

---

Xton, yo he tenido acceso a ese documento y para esa fecha lo que pone de oferta son los combos de savor. De todas formas volveré a consultarlo hoy a ver si se me ha pasado esto. Luego a las 15:30 os cuento.

En la promo "Limite 48 horas" del pasado fin de semana, solo habían ofertados unos packs de 3 peliculas de Warner, asi que no me haría demasiadas ilusiones en cuanto una reaparición del descuento del 40%.

¿Y las que estaban de oferta este mes de enero y no entraban en las rebajas (lease Alien en sus 2 versiones) tampoco entraran en la rebaja de finales de febrero?

Cita:

---

Iniciado por DARTH VADER

En la promo "Limite 48 horas" del pasado fin de semana, solo habían ofertados unos packs de 3 peliculas de Warner, asi que no me haría demasiadas ilusiones en cuanto una reaparición del descuento del 40%.

---

No es cuestión de hacerse o no ilusiones... sino creer en lo que uno dice :cortina ¡que más me gustaría a mí haber podido hacer una foto de lo que he visto! pero, digamos, es material "confidencial"

Cita:

---

Iniciado por budyII

¿Y las que estaban de oferta este mes de enero y no entraban en las rebajas (lease Alien en sus 2 versiones) tampoco entraran en la rebaja de finales de febrero?

---

Eso, desgraciadamente, de momento, hasta que no se pase por el lector, no sabremos nada :bigcry