Desde mi experiencia NO COMPREIS EN LA WEB DE EL CORTE INGLES.
Os cuento:
El Sábado dia 7 hice un pedido de 4 cajas de bluray con camiseta y póster de las de oferta y las 4 primeras películas de Harry Potter en BD con libro (la nueva edición con cartón)
Y el domingo pillé las otras 4 de Harry Potter para tener las 8 en esa edición nueva.
Ok.....
El martes me llegaron las 4 primeras de Harry Potter en un sobre cutrísimo con burbujas y un agujero del tamaño de un puño. Abro el sobre y estaban las películas reventadas. Pero hechas mierda, las esquinas dobladas y chafadas. Lógico y normal viniendo en un sobre ¬¬"
Llamo por teléfono al 900 373 111 y tras varios intentos (sale una locución, te dice que están ocupados y te cuelga, no hay espera) me dicen que se lo dirán a Seur, pero que tendría que llamarles yo.... y digo ¿¿¿Que??? Y me dicen que bueno que lo van a tramitar y que ya en 10 dias me llamará un mensajero que me llevará las nuevas y le doy las malas. Y que envíe un correo a la dirección
clientes@elcorteingles.es con una foto del sobre.
Ni contestación por su parte, ni correo de vuelta con datos de devolución después de la llamada, ni justificante de NADA.
Ok, seguimos.
Hoy me fijo que el segundo pedido de las otras 4 películas de Harry Potter me lo han fraccionado en 2 partes. Me llega un paquete al trabajo en una caja, con un golpe gordísimo. Abro y están la de Las Reliquias de la Muerte Pt2 y La Orden del Fénix y vienen igual o peor de destrozadas que las que me llegaron en el sobre.....
He llamado 16 veces y me han atendido 2 veces. La primera me ha dicho que yo no tenia pedidos hechos que si están rotas es porque las he roto yo, que a ver como lo demuestro o_O"
Y tras muchos intentos he hablado con otra chica que me ha gestionado todo pero de igual manera, sin justificante ni correo del proceso de devolución y sin posibilidad de poner una reclamación. Me ha dicho que el correo que envié con la foto hace 4 dias NO LO HAN ABIERTO TODAVÍA. Y que yo me encargue de llamarles el miércoles que viene para ver como va la cosa y si los de Seur van a venir o no al final.
Ahora me queda la otra parte del pedido con las 2 pelis que faltan y tengo por seguro que también van a venir mal....
Ahora bien, el otro pedido de las ediciones con caja y camisetas, poster y demás... Despues de una semana en la cesta y poniendo "Pendiente de preparación", me llega un correo hoy que pone que una de ellas ya no esta disponible y que lo sienten pero que no me la van a enviar, que me mandan las otras. Como habia que comprar 4 para que salieran mas baratas, al dejarlas en 3 me las han subido de precio!!!! Pero esto que es?????????
He tenido que volver a llamar y tras varios intentos, lo he cancelado.
Así que me he gastado 90€ en unas películas que están destruidas y no se responsabilizan de NADA, no puedes ir a una tienda a reclamar ni a que te las cambien porque al ser por la web no son lo mismo. Y las que te atienden por teléfono se ríen en tu cara.
No sé si me las van a cambiar y cuando va a ser (me han dicho 15 días laborables en adelante) y tengo yo que ir llamando.
Perdón por la chapa, pero necesitaba desahogarme.
En mi vida voy a volver a comprar por la web de la gente esta. Luego se quejan que si Amazon y Zavvi se llevan el mercado....
Desde mi experiencia NO COMPREIS EN LA WEB DE EL CORTE INGLES.