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Perdona compañero, pero yo no he hablado de zavvi en ningún momento. A mi siempre me han mandado las cosas correctas y con buen embalajeCita:
Iniciado por Daimiel
Parece que el cuestionario de "Contacto" no les funciona, porque llevo ya tres emails y a ninguno responden. Me dan ganas de ir y montársela en la tienda a quien sea.
Perdona si lo he expuesto mal, me refería a mi lista negra. A mi si me han líado varias, por eso lo decía. saludosCita:
Iniciado por matabichejos
VENGA VA uno que apuesta por que te enviaran la edicion mas cutre con un descuento... ECI cada dia va a peor, recuerdo cuando aun se hablaba de las garantias del corte....Cita:
Iniciado por RogueFly
:D ¡Espero que no! Pero con esta gente todo es posible. De momento, al día siguiente de enviarles un mensaje mostrando mi disconformidad con su actuación y criticando el nivel actual de atención al cliente -todo de manera educada y correcta-, me enviaron el siguiente correo:
"Estimado cliente,
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que su pedido nº XXXXXXXXXXXXXXX
le será entregado la segunda semana de Enero aproximadamente.
Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar por el retraso en la
entrega de su pedido..."
:descolocao:descolocao:descolocao:descolocao:desco locao:descolocao:descolocao:descolocao:descolocao: descolocao
El colmo de los despropósitos, totalmente lamentable. En lugar de intentar resolver la incidencia de la forma más rápida y satisfactoria, están haciendo todo lo posible para perderme como cliente.
A mi me han anulado 2 pedidos de 8 ... pero por lo menos lo que ha llegado, ha llegado en buenas condiciones, excepto un pack del Padrino que tuve que cambiar ....
Así que por mi parte un 5 raspado para ECI, bien en cuestión de ofertas (al mismo nivel que Fnac pero sin llegar al BF de MM) pero muy regular en:
- Web lenta con muchísimos errores teniendo que repetir varias veces un mismo pedido y sin saber si el pedido ha entrado ya o no ...
- Artículos descatalogados al segundo día de la oferta
- Preparación lenta ... casi desesperante (más de 3 semanas para algunos pedidos)
- Embalaje pensado "con el culo" con megacajas de cartón barato para que los BR o packs bailen la samba durante todo el trayecto y por supuesto sin ninguna bolsa de aire ni ningún tipo de acolchado ..
- Artículos dañados previamente al envío ... demostrando que los que hacen los paquetes han recibido duros e intensos cursos de control de calidad
- Anulación de pedidos sin previo aviso o después de tenerte esperando 3 semanas (cuando lo podrías haber cogido en otro lado)
- Servicio de atención al cliente malo tirando a muy malo (por lo que he leído de otros foreros)
En fin, me parece que he sido benevolente con el "5" ... será por el espíritu navideño ???? :juas:juas
Nos entendimos mal los dos entonces. Disculpas aceptadas y acepta tú las mías. :abrazoCita:
Iniciado por Daimiel
muy, muy, muy, pero que muy benevolenteCita:
Iniciado por brad2
A mi es la segunda que me hacen este año, iré a reclamar y si no me dejan conforme, que no lo harán, bye bye
Aunque no sea el tema apropiado, por echar mas leña al fuego, pedí un pijama junto a unas pelis, y junto a la increíble tardanza, me mandan uno de distinta talla, y que no se parece al que pedí ni siquiera en el color...
¿Esta gente se ha enterado que Amazon opera en España, y que con la actitud que tienen sólo están beneficiando a la tienda americana?
Pues si llegas a pedir la película El niňo con el pijama de rayas a saber que te hubieran traído...Cita:
Iniciado por Mateja10
http://4.bp.blogspot.com/-RqNMQTRG8m...1600/cebra.jpgCita:
Iniciado por kike8686
:cuniao
Bueno, probablemente si tienen un 2x1 en tienda y te pilla cerca ... uno acaba "cayendo" .... :cuniaoCita:
Iniciado por matabichejos
Los cachondos me mandan un email diciendo que no han podido entregar el pedido porque el servicio de mensajería no lo ha podido entregar.... pero si lo pedí para recoger en un Opencor!!! Jajaja
Pues bien, llamo para ver este cachondeo y me van a hacer otra vez el pedido de todo lo anulado del Black Friday con sus descuentos del 2x1 y todo!!!
Si entregan las 6 cosas vuelven a contar con mi voto de confianza
Cita:
Iniciado por matabichejos
:palmas que bueno estas cosas no pasan habitualmente.... bueno por lo menos uno que se va satisfecho, yo este año ni he mirado en ECI y me arrepiento mucho que pague 26 pavos mas por sobrenatural y seguro que habria encontrado a alguien por la coru para el 2x1.... de todos modos mjuy gracioso el detallazo de es que el mensajero fue por su casa y no estaba....ehh disculpa....hice un click y recojer en opencor....ahh disculpe ahora le solucionamos el problema(y aun menos mal) xD..:cigarro
dime que les llamaste catetos y te doy un Like! :)
Igual estoy pensando que es porque tengo tarjeta de ECI y a todos no nos tratan igual, porque yo me he quedado flipando.Cita:
Iniciado por Dante23
Me ha dicho que es como el sistema no hubiera aceptado los pedidos bien. Y le he dicho que me extraña porque hay otro (sobrenatural y True detective) que está hecho un par de minutos antes y que me ha llegado bien a casa (ese como pasaba de los 40 me lo traían a casa)
Como no sea lo de la tarjeta no sé por qué a unos nos tratan bien y a otros mal
PD: no me dio tiempo a llamarles catetos, y después del trato recibido y el interés de la chca en resolver mi problema me bajaron todos los humos de golpe
Huuyyy aqui veo uno que es muy posible que vuelva a caer .... :PCita:
Iniciado por matabichejos
reconozco que otra cosa no, pero el tema de la educacion en los empleados de ECI es alucinante, no se como haran las entrevistas pero ojala todos los dependientes/as del mundo aprendieran educacion de estos empleados, realmente da gusto hasta tal punto que inclusive cuando el cabreo es monumental y parece que no hay manera de reconciliarse con la tienda aparece una empleada guapisima y bien vestida que te lava el cerebro ajjaja, ami me encanta el trato de los empleados de ECI quizas sea lo unico bueno de comprar en una tienda donde los precios duplican con respecto a otras, yo si te lo arreglaron tambien los perdonaria xD, ademas seamos sinceros, si en unas semanas ponen la colecc de star wars por decir algo a 30€ te digo yo que todos los chinaos de aqui compran como locoss el pack si no lo tienen xDDDCita:
Iniciado por matabichejos
Si corrigen su error, y veo buenas ofertas no dudo, ya que siempre me han encontrado soluciones para todo lo pedido y que ha tenido incidencias. Como no me ansio con que me tiene que llegar tal día sino que aplico mi paciencia y el "ya llegará", pues....Cita:
Iniciado por brad2
Sólo hay una tienda a la que jamás no compraré, que su servicio post venta es patético y no entendían que me habían vendido un BD-R de los "amigos" piratas Resen. Al final lo solucionarin devolviéndome el dinero, pero tal fue el cachondeo y el tiempo perdido que ya paso de comprarles
Yo también me quejo del CI, pero también sere de los primeros que se aproveche de sus ofertas si me convencen. Una cosa son las incidencias que puedas tener con un pedido (desperfectos, tiempo de espera, anulaciones, cobros, etc, etc ...) que al final siempre tienen una solución u otra (aunque lo que nos jode es perder el tiempo) y otra bien distinta que el precio sea competitivo con respecto a otras .... Y esto segundo es lo que marca que uno siga comprando o no ...Cita:
Iniciado por matabichejos
Además, al disponer de tienda física, siempre tienes otras alternativas para cambiar un producto (dependiendo del sitio), como alexf187 que cambia sin problemas cosas compradas en la web en tienda física. O puedes comprar uno que este en buen estado y devolver el que te mandaron jodido ... :P
Seguramente han cometido la misma cagada que hicieron conmigo hace unos años. Se retrasó un artículo de un pedido y como compensación me lo enviaron por mensajería urgente, pero pusieron como destino la dirección del Opencor en el que recogí el resto del pedido, y claro, allí no hay nadie con mi nombre y DNI trabajando y rechazaron el paquete. Menos mal que me olí el entuerto y me puse en contacto con ECI inmediatamente y "me lo arreglaron" para poder recoger el paquete en la sede de SEUR de mi ciudad antes de que lo devolvieran al remitente. Con esta gente ocurren situaciones subrealistas a más no poder.Cita:
Iniciado por matabichejos
Pocas tiendas con un servicio de Atención al cliente tan pésimo me vienen a la cabeza ahora como ECI. Del 2x1 usando un cupón de 12 euros me anularon una peli por falta de stock, llamé para decirles que aunque sea metiesen otra de la misma promo y aun espero respuesta. Igual están esperando a que se me olvide y al final pague 1 peli y pierda el cupón de 12 euros.
Al comprar un videojuego en El Corte Inglés me han dado un vale del 50% en blu-rays de FOX. Esto es normal? Porque es la ostia ese cupón!!!!!! (Máximo de 50€ de descuento)
Comprando cualquier juego de ps3,ps4 o xbox one en la web un 50% de descuento directo en una selección de blurays añadiendo a la cesta, compatible con el 2x1 en fox infantil que salen muy económicas y pone límite de 3 pero por ahora no te lo hace. :)
Yo hice el sábado por la mañana un pedido de un juego y tres bluray al 50% y me ha llegado hoy sobre las 17 :wtf:wtf, parecía Amazon jeje.Cita:
Iniciado por cristian30_
La verdad que la oferta si tienes que comprar algún juego esta bastante bien, entra casi todo de selecta (Bersek 3, Dragon ball, saint Seiya Movie Box...), también entra el steel de TAS 2, las temporadas y los packs de Homeland y Vikings, las temporadas de Mad Men se quedan a 10 euros y ya con el 2x1 alguna que otra peli a 2,5 euros...
yo salvo ofertas muy puntuales suelo huir de el corte inglés
la única ventaja que tiene es que los tienes en todos lados y siempre puedes reclamar
los precios pues eso bastante por encima de la media casi siempre
saludos