Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Iniciado por Don

Esto es justo lo que quería saber yo. ¿Entonces ahora qué? ¿Recojo mi envío incompleto y me registran como si lo hubieran entregado completo?

No os preocupéis por eso, a mi también me lo han hecho, pero en cuanto te llega el pedido en un par de horas te llega el e-mail de la película que has recibido, y en la web te lo acaban separando la que has recibido por las que faltan por llegar, es un lio y opino como vosotros, pero una vez recibido se separa de lo que falta, bueno una vez recibido no.. tarda unas horas
Yo por ejemplo recibí una de las que me faltaba, y me la juntaron en packs de las que aún no habian enviado, la recbí sobre las 14:00 pm, y sobre las 12 am me llegó el e-mail de recepción, ahí entre en la web y efectivamente estaba ya separado lo recibido, de lo que faltaba por recibir.

Ahora es cuando después de rompernos la cabeza separando el pedido de 5 películas en dos entregas e intentando que paguemos dos veces gastos de envío en el mismo pedido.... las envían todas por separado haciendo 5 envíos.

#Optimización
#SistemasEficientesDeGestión
#MedioAmbiente
#MareemosAlCliente

PD: Si me hubiesen dado envío gratis a condición de juntarlo todo en un único envío sin realizarlo hasta que estuviese disponible la última copia hubiesen ahorrado 4 envíos y yo sería más feliz.

#ClientesFelicesSerBuenoParaNegocios

Iniciado por Fernan67

Gracias, mañana llamaré a Atención al cliente a ver qué me dicen.

Bueno, pues solucionado.

Si se les critica cuando hacen las cosas mal, se les agracede cuando las hacen bien.

Tengo un pedido que el pasado jueves me llegó el email de recogida en tienda. Pasé ese mismo día a pillarlo (y otros dos más) y no estaba; el domingo tampoco estaba.
He recibido otro email de recogida de ese pedido pero me da que es algo automático y no estoy de humor de excursiones, prefiero que lo anulen.

Como habrá gente por aquí que haya pasado por cosas similares, ¿vale la pena llamar a atención al cliente al 900 363 900? El centro es el de Alicante capital, ¿algún teléfono?

Y luego tengo otro pedido que ni siquiera ha entrado en preparación ('Encadenados').

Me parece que para la próxima si no es inevitable me decantaré (arriesgaré) por fnac o amazon (que éstos me cancelaron el steel de 'Deadpool & Lobezno' edición Lobezno, una gracia que me ha hecho).

EDITO: he llamado a atención al cliente y lo que suponía; no se pueden comunicar con el centro y lo único que puedo hacer es esperar a que pase el período de recogida para si quiero reclamar (o peregrinar de nuevo al centro, por supuesto).

Pues a falta de una peli ya tengo todo. Muy caótico, cinco paquetes diferentes que serán 6 con la que queda.

Iniciado por lorus

Tengo un pedido que el pasado jueves me llegó el email de recogida en tienda. Pasé ese mismo día a pillarlo (y otros dos más) y no estaba; el domingo tampoco estaba.
He recibido otro email de recogida de ese pedido pero me da que es algo automático y no estoy de humor de excursiones, prefiero que lo anulen.

Como habrá gente por aquí que haya pasado por cosas similares, ¿vale la pena llamar a atención al cliente al 900 363 900? El centro es el de Alicante capital, ¿algún teléfono?

Y luego tengo otro pedido que ni siquiera ha entrado en preparación ('Encadenados').

Me parece que para la próxima si no es inevitable me decantaré (arriesgaré) por fnac o amazon (que éstos me cancelaron el steel de 'Deadpool & Lobezno' edición Lobezno, una gracia que me ha hecho).

Yo les he llamado varias veces y la atención es de 10, lo que pasa que igual te cuesta un poco hasta que te cogen el teléfono.

Iniciado por Don

Pues a falta de una peli ya tengo todo. Muy caótico, cinco paquetes diferentes que serán 6 con la que queda.

Venia a contar lo mismo, al final todo recibido excepto The Wire y Los Sopranos ambas fuera de stock, no lo cerraron y dejaron que les entraran los pedidos. Ha sido un trasiego de repartidores, MRW, Seur, GLS y On Time, habre recibido en 2 semanas los paquetes que me llegan en todo un año. Otro duro parto pero por el precio que he sacado todo lo que les he pedido ha merecido la pena.

A mi me quedan como 10 o 11.

A mi me acaban de mandar un correo diciendome por toda la cara que me cancelan la de Furiosa amaray en 4K, pero ya llamé a atención al cliente para que me lo solucionen. Que una cosa es que ahora no tengan stock porque los de Arvi son unos inutiles, y otra distinta que me cancelen un producto que en algun momento dado van a tener reposición si o si. La verdad, este black friday esta dejando mas en evidencia que nunca las pocas unidades que deben de estar distribuyendo en el pais. Y eso con una edicion normal. No me quiero imaginar con steelbooks. Con la limitada de Pulp Fiction ya me temo lo peor.

A mí me han cancelado hoy otra de A Contracorriente, la de TS Spivet. La otra de hace una semana era La Reina de África. Faltan 9 películas sin moverse. A ver si las cancelaciones están atrasando esas pelis

PD: Miro y T.S Spivet sigue disponible en la página web.. o-o.. para comprar, digo.

Iniciado por Ponyo_11

A mi me quedan como 10 o 11.

Acabo de recibir hace unos minutos la séptima, por tanto en mi caso me quedan ocho.

Pues nada, finalmente los muy inutiles me cancelaron la de Furiosa 4K. Es increible que no haya prevision de reposicion para una pelicula que salio hace poco. Y en Amazon y Fnac la tienen en stock...

Pues ya tengo todo. Hoy he recibido Snatch en 4K que era lo que me faltaba.

Bueno. Pues me he pasado por el CC de El Bercial (Getafe) y como siempre qué diferencia a favor con respecto a otros CC de Madrid. Os pongo unas fotos que, aunque no sea cómo estaban hace años, es una diferencia ostensible con lo que te encuentras en otros centros:







Comparado ésto con la balda medio llena que vi el martes en el CC de Castellana...

Iniciado por willrock66

Bueno. Pues me he pasado por el CC de El Bercial (Getafe) y como siempre qué diferencia a favor con respecto a otros CC de Madrid. Os pongo unas fotos que, aunque no sea cómo estaban hace años, es una diferencia ostensible con lo que te encuentras en otros centros:







Comparado ésto con la balda medio llena que vi el martes en el CC de Castellana...

Creo que están todas las de España ahí metidas

Alguien ha recibido Deseando amar?

Yo, aún no.

Iniciado por txema007

Alguien ha recibido Deseando amar?

Yo la tenía para recoger y después de solucionar la anulación errónea fui a por ella.

Aunque no sea intencionado, al final casi que agradezco que me las envíen una por una, así me da tiempo a comprobar el estado de cada una, analizarla y visualizar su contenido

Iniciado por txema007

Alguien ha recibido Deseando amar?

A mi si. Compré en ECI unas 30 peliculas, entre ellas esa. Solo me han cancelado una, Civil War. Por lo que contento.

A mí me ha cancelado 3, dos de A Contracorriente (La Reina de África, TS. Spivet) y una de Vértigo (El Viaje de Chihiro)

Ya quedan menos por entregar.

Iniciado por repopo

Yo, aún no.

Bueno, no soy el único. A mí me la retrasaron hasta el 18 y ahí sigue igual. O me la cancelan de pronto porque estos si te mueven la.fecha una o dos veces cancelan o me la.envian por sorpresa. A ver en qué acaba la cosa. A mí ya solo me quedan esa y Rio Bravo.

Yo ya he ido 2 veces a por las 2 que me faltan (ponía a recoger) pero después no las encuentran. Se han quedado con mi dirección pero no me llega.

Iniciado por txema007

Alguien ha recibido Deseando amar?

A mi me la cancelaron

Me cancelaron 'Encadenados' estando aún a la venta en la web. Llamé a atención al cliente y me dijeron que el motivo de la cancelación era que no estaba en el centro de ECI donde iba a hacer la recogida; respondí que yo el pedido lo había hecho por web y que quería la peli al mismo precio. A los pocos minutos me recibí varios emails de "has hecho consulta" y una llamada diciendo que se volvería a solicitar y recibiría algún email más.

Esta tarde, cuando ya pensaba que tendría que pegar de nuevo un toque a atención al cliente, porque comunicación ninguna, me han llamado diciendo que la peli ha llegado al departamento de cine y que ya puedo recogerla, cosa que haré el viernes.

Está el tema que se supone que debo tener un código de "talón" y no me han mandado nada ni lo tengo en la cuenta y en atención al cliente nada saben así que tal vez tenga que bregar algo más. Pero bueno que parece el asunto se ha solucionado y dado que 'Deseando amar' también está a aún la venta en la web, no es que haya salido de stock, tal vez sea un caso similar y reclamando a ECI se pueda solventar, sin tener que darla por perdida o ir a Confianza Online (de hecho para hacer esto último hay que demostrar que se ha reclamado primero al comercio donde se hizo la compra).

Iniciado por willrock66

Yo ya he ido 2 veces a por las 2 que me faltan (ponía a recoger) pero después no las encuentran. Se han quedado con mi dirección pero no me llega.

Es desesperante willrock. A mí el año pasado me pasó eso muchas veces.
Te recomiendo que las pidas a recoger en tienda en el departamento de pelis, no en recogida online. Y si vas al de san chinarro pregunta por la encargada de la sección que es muy maja y ayuda de verdad. Y encima resuelve los marrones de otros.