Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Iniciado por willrock66

Me he quedado flipado al ir al departamento de cine del CC EL Bercial (Getafe - Madrid-). Hay bastante más de cine que en el CC de Castellana. Es el centro dónde he visto más películas en venta con diferencia en estos 2 últimos años que, por otro lado, no sé por qué me han tardado tanto en tener el pedido online si estaban expuestas.

te has fijado si tenían copias del steel de la ultima de los cazafantasmas?
gracias!

Iniciado por george_crow

te has fijado si tenían copias del steel de la ultima de los cazafantasmas?
gracias!

No la he visto, pero tampoco he mirado todas.

Iniciado por willrock66

Me he quedado flipado al ir al departamento de cine del CC EL Bercial (Getafe - Madrid-). Hay bastante más de cine que en el CC de Castellana. Es el centro dónde he visto más películas en venta con diferencia en estos 2 últimos años que, por otro lado, no sé por qué me han tardado tanto en tener el pedido online si estaban expuestas.

Cierto, es el que tengo más cerca y me sorprende que siga conservando así la sección, es una excepción a estas alturas.

Eso sí, para pedidos online un desastre. Como tu bien dices tienen cosas en tienda que te dicen que están agotadas y te toca a ti llevárselas al mostrador. Pero un mal menor, a ver si aguanta la sección así por lo menos hasta el BF

El de Alcalá también, estuve hace poco y tienen una buena sección

Es posible que añadan algún otro tipo de rebajas de verano?. Lo comento porque las actuales acaban el 21 de Julio, algo pronto desde mi punto de vista. Otros años finalizaban a mediados o incluso finales de agosto. No se si algo tiene que ver.

Por si alguien está interesado.... hay un 3x2

Iniciado por luillis

Por si alguien está interesado.... hay un 3x2

Entra alguna novedad (Infiltrados, El Francotirador, Aliens), así que yo he cazado.

En ECI Plaza Catalunya de Barcelona, ya no hay zona de películas.
Solo aceptan encargos.

Pero quién sigue comprando películas en sitios físicos?

Es más quién sigue comprando en El corte inglés aparte de funcionarios y jubilados?

Iniciado por Chimera

Pero quién sigue comprando películas en sitios físicos?

Es más quién sigue comprando en El corte inglés aparte de funcionarios y jubilados?

Yo si me dan la oportunidad, prefiero pagar en metalico y llevarme el producto al instante antes que el online. Y no solo peliculas, con la musica tambien
Y como yo muchisima gente, son ELLOS los que nos estan negando esa oportunidad de ir a mirar y comprar en el sitio.

Y Lo siento pero no me convenceran que los putos funkos, las figuras de resina de 300 euros, los paquetes de 2 dias de balneario y las mochilas escolares puedan copar las plantas de sus tiendas porque venden un cojon porque es mentira.

Iniciado por Chimera

Pero quién sigue comprando películas en sitios físicos?

Es más quién sigue comprando en El corte inglés aparte de funcionarios y jubilados?

Yo mismo. Cada vez que voy, caigo con algo. Y si coincidimos, el rato de charla con la chica de allí, a la que conozco desde hace 20 años, tampoco me lo quita nadie.

En mi caso, todo lo que puedo, en tienda física. Es mas, pido steels o ediciones de esta que se agotan antes de su salida, y si llegan a tienda realizo la devolución y compro en tienda. Para eso, saco el tiempo que haga falta... Para mi, es lo mas parecido a la liturgia de ir al videoclub.

Iniciado por kovah

En ECI Plaza Catalunya de Barcelona, ya no hay zona de películas.
Solo aceptan encargos.

Madre mía cómo va cambiando todo.
Aún recuerdo hace años los black friday allí a mediodía eran tremebundos. Algo loquísimo.

Los comercios al igual que los bancos físicos se están convirtiendo en meros expositores de productos de alta gama o lujo, o de temporada.

No solo afecta al bluray o 4K.

La cuarta revolución industrial es esto, todo lo posible se digitaliza o virtualiza y el resto pues meros expositores de temporada o alta gama.

Los comercios eran los sitios para familia y clases medias, dos grupos demográficos tocados de muerte desde 2009.

Iniciado por CaRnAgE

Madre mía cómo va cambiando todo.
Aún recuerdo hace años los black friday allí a mediodía eran tremebundos. Algo loquísimo.

Y yo disfrutaba del primer día de rebajas, que iba con una bolsa de deporte a ese mismo ECI, y entre lo que había ido reservando, y lo que tenían en stock, la llenaba...

Iniciado por repopo

Y yo disfrutaba del primer día de rebajas, que iba con una bolsa de deporte a ese mismo ECI, y entre lo que había ido reservando, y lo que tenían en stock, la llenaba...

Benditos tiempos aquellos. Ahora es todo más ..."frío"...
Supongo que ECI hace lo que los números le dicen. Una pena.

Yo no compro películas en mi ECI de referencia porque aunque aún tienen (pocas) estanterías, me cansé de ir con una lista de 12 y poder coger sólo una, o dos si suena la flauta. Además, con una gestión de stock desastrosa; copias abundantes que jamás se van a vender, otras ni las conocen...

Pero creo que aquí nos fustigamos demasiado pensando que es algo que sólo afecta al cine. Y no es así.

La sección de ropa con ciertas marcas allí se ha convertido en un probador gratuíto donde coger la referencia de lo que te queda bien y cogerlo luego en otra tienda bastante más barata.

Es otro fallo estratégico. Hace 15 años le decían a la gente que miraran "en internet", por no andar a buscar ellos, y la gente aprendió a comprar por internet. Ahora les dicen que vayan por allí para encargarlo, y eso hacen: van, cogen unos pantalones de 120€, se los prueban, y luego los compran por 50€ en Amazon.

Pero con la sección de música llevan el mismo camino. Cara, gestión de stock desastrosa, y dedicando metros de estantería siguiendo las modas que leen en la prensa pensando que todos somos usuarios de esos que no comparan y lo vamos a comprar todo al máximo precio.

Allá ellos.

A mí me encantaría comprar en tienda todo lo posible. Pero no quieren mi dinero.

Y sí, esas secciones se podrían gestionar de otra manera, bajo otro modelo, aún asumiendo la realidad actual del sector.

Iniciado por Bud White

Yo si me dan la oportunidad, prefiero pagar en metalico y llevarme el producto al instante antes que el online.

Esa teoría está muy hasta que:

1) Apenas tienen stock en tienda, lo que implica que la mayor parte de lo que desees adquirir, tengan que pedirlo y enviarlo a tienda. Y no a todo el mundo nos queda un Corte Inglés al lado de casa como para estar acometiendo múltiples viajes de varios kilómetros, con el agravio económico que supone, más el tiempo invertido.

2) Los/as dependientes del lugar tratan el producto con una desidia y falta de cuidado alarmantes. Yo ya dejé constancia hace tres años de ello en este mismo post:

Iniciado por Serkenobi

Comparto aquí esta experiencia para saber si le ha sucedido a alguien más.

Ayer me acerqué a un ECI para ojear entre otras, la sección de películas, a ver si veía alguna presencial y físicamente de las que tenía en mente adquirir, para en caso de disponer del mismo precio que en otros establecimientos, comprarla en ese momento. Aunque soy consciente de que plataformas como Amazon te ofrecen garantía plena en caso de que las películas estén defectuosas, si puedo evitarme dar "vueltas" teniendo que devolver y recibir reemplazos, asegurándome de adquirir copias que estén perfectas, mejor.

La cuestión es que encontré tres películas, de las cuales cogí dos, porque la otra estaba abollada y rallada en la portada (como si alguien hubiera clavado la uña para quitarle una etiqueta). Me dirigí a la caja y pedí que aplicaran el descuento por el Black Friday (había un cartel que advertía de esto). La cuestión es que antes de entregarme las películas, en vez de anular el chip de seguridad que llevaban pegadas en la contraportada (como hacen en otros negocios), la dependienta decidió arrancarlo directamente. Fruto de la manipulación (nada cuidadosa, todo sea dicho. Que entiendo que era un día ajetreado y tal, pero vamos, parecía que estaba lidiando con una lata de sardinas a la que daba igual aplastar ), una de las películas ahora presenta un ligero abollón en la parte trasera, no muy notorio, todo sea dicho (pensé que sería más grave, visto como manipuló el Blu-ray), pero que existe.

¿Os ha sucedido también a vosotros esto? Porque es un detalle que no me ha gustado y me va a hacer replantear adquirir películas en el futuro en ECI.

https://www.mundodvd.com/blu-ray-hil...2/#post4699257

Iniciado por Serkenobi

Yo en mi caso concreto, una de las películas sigue perfecta (milagro, no sé ni como es posible, porque ejerció una presión considerable en la contraportada ) y la otra tiene un ligero abollón. Como es pequeño, no sé si me merece la pena el trayecto para pedir un cambio (eso si me lo conceden, que a saber si dirán que no lo aceptan porque la película está "abierta", aunque no fuera yo quien arrancara parte del precinto) y que luego te toque el/la dependiente manazas que igual al manipular la copia nueva, la deja en peor estado que la anterior

Es curioso como en su día ECI era un sinónimo de calidad y profesionalidad, gozando de una atención al cliente inigualable en la época y lo que se ha convertido ahora. No me extraña que cada vez acuda menos gente (ayer fue el día que lo ví con mayor afluencia en todo el año, con eso lo digo todo) y se planteen cerrar varios establecimientos (llevan años generando pérdidas), a día de hoy sueles encontrar mejores productos, precios y atención en otros establecimientos. Yo después de la experiencia vivida, dudo que me anime a comprar más películas en ECI.

https://www.mundodvd.com/blu-ray-hil...2/#post4699295

Sumas los dos factores antes expuestos y se te quitan de un plumazo todas las ganas de comprar físicamente en El Corte Inglés. ¿Para que me voy a molestar en tener que estar cada dos por tres acudiendo a la tienda, haciendo ese esfuerzo, para recibir una mala atención al cliente, cuando puedo pedir directamente online el producto y en caso de surgir problemas, reclamar vía chat (donde son más resolutivos que presencialmente) o en el peor de los escenarios, me basta con acudir a Paypal y poner una reclamación?

El negocio físico no lo mata la gente, lo matan establecimientos que prescinden de un servicio profesional y competente, empujando al consumidor a la adquisición online, con menos trabas y más facilidades. Porque yo soy el primero que prefiero comprar físicamente, pero no a cualquier precio. Si el trato no es el adecuado, no voy a ser tan masoquista como para recompensar dicha actitud...

¡Saludos!

Iniciado por Serkenobi

Esa teoría está muy hasta que:

1) Apenas tienen stock en tienda, lo que implica que la mayor parte de lo que desees adquirir, tengan que pedirlo y enviarlo a tienda. Y no a todo el mundo nos queda un Corte Inglés al lado de casa como para estar acometiendo múltiples viajes de varios kilómetros, con el agravio económico que supone, más el tiempo invertido.


¡Saludos!

Pues por eso existe el online para el que lo quiera ( y aun asi el de ECI es de pena ), pero el fisico se ha de mantener.

8 peliculas compre el mismo dia que empezo la oferta de verano en su pagina web y solo me pudieron dar 6 despues de MES Y MEDIO DE ESPERA y varias reclamaciones en su servicio de atencion al cliente.

Si anulas la tienda fisica lo logico y profesional es mejorar mucho mas el servicio ONLINE, cosa que no han hecho ni de lejos.

Comprar online por lo que se ve tampoco te garantiza que te envien todo lo que has comprado.

Iniciado por Bud White

Pues por eso existe el online para el que lo quiera ( y aun asi el de ECI es de pena ), pero el fisico se ha de mantener.

8 peliculas compre el mismo dia que empezo la oferta de verano en su pagina web y solo me pudieron dar 6 despues de MES Y MEDIO DE ESPERA y varias reclamaciones en su servicio de atencion al cliente.

Si anulas la tienda fisica lo logico y profesional es mejorar mucho mas el servicio ONLINE, cosa que no han hecho ni de lejos.

Comprar online por lo que se ve tampoco te garantiza que te envien todo lo que has comprado.

Si te das cuenta, no he deseado que se extinga la sección física de películas en el Corte Inglés, me he limitado a señalar que no es de extrañar que cada vez tengan menos presencia, porque con el trato al cliente dispensado, no favorecen precisamente su preservación...

En cuanto a la compra online, es cierto que tardan muchísimo en enviarte todas las cintas adquiridas, pero al menos te llegan y casi siempre en buenas condiciones. Y como ya he dicho, bajo mi experiencia personal, es más resolutivo el chat online que la atención física. A través del chat rápidamente me generan un reemplazo, en tienda física me salen con historias de que las bases de datos físicas y online son distintas, que no pueden pedir reemplazo, que tiene solicitar permiso a la distribuidora, luego no avisan cuando llega la película a tienda, teniendo que ir tú a enterarte en presencia física porque sino la devuelven pasados unos días y te quedas sin ella, etc. Y por rocambolesco que suene, esto último que narro me sucedió en su momento. Fue tan patética y deplorable la gestión en tienda física, que cuando por fin conseguí la película sin taras, me llegó un SMS de que habían cancelado el pedido... Así de caótica es la gestión presencial...

Comparas y tienes una gestión resuelta en minutos desde casa, con otra que duró semanas y varios viajes en balde, con el perjuicio económico que ello implica (ni el transporte público ni la gasolina son gratis) y el tiempo perdido (que no creo que a nadie le sobre, ni mucho menos le haga gracia perder una hora de su vida entre viaje de ida y vuelta).

¡Saludos!

El chat online no me resolvio nada durante todo este tiempo, solo se limitaron a decirme que esperara y que no podian hacer nada mas lo que derivo en cancelaciones

Como digo, no hay garantia de que lleguen todas las cintas adquiridas porque el online no actua en tu defensa.

No confieis tanto en un servicio online prehistorico como es este.

La unica conclusion es que eliminan peliculas en tiendas fisicas para solo tener como opcion un servicio online mas que deficiente.

Vamos apañados.

Iniciado por Bud White

El chat online no me resolvio nada durante todo este tiempo, solo se limitaron a decirme que esperara y que no podian hacer nada mas lo que derivo en cancelaciones

Como digo, no hay garantia de que lleguen todas las cintas adquiridas porque el online no actua en tu defensa.

No confieis tanto en un servicio online prehistorico como es este.

Cada uno habla desde su experiencia y como digo, en mi caso fue mucho más resolutivo el servicio online que el presencial. Si en tu caso no fue así, lo lamento.

Iniciado por Trek

En mi caso, todo lo que puedo, en tienda física. Es mas, pido steels o ediciones de esta que se agotan antes de su salida, y si llegan a tienda realizo la devolución y compro en tienda. Para eso, saco el tiempo que haga falta... Para mi, es lo mas parecido a la liturgia de ir al videoclub.

Pues si te has pasado ultimamente por el corte ingles pamplona, no se si por "la vuelta al cole" o que, pero han cambiado las peliculas de lado dejando ya solo 1 stand. Una pena, si realmente eso es definitivo....

Cuando ECI debutó online, el servicio era, de largo, el peor de todo el comercio online español. Pedidos cancelados sin explicación, congelados sin actualizaciones durante meses, embalajes absurdamente pobres...

Todo eso fue mejorando hasta hace unos cuatro o cinco años. Desde entonces, parece no sólo que se estancara, sino que incluso ha retrocedido. No hasta aquellos niveles iniciales, pero demasiado para ser algo realmente fiable.

Solo conozco el servicio adquiriendo cine, y en mi caso diría que han cumplido en un 80%. Incluso alguna vez me han enviado items que estaban descatalogados desde hacía tiempo, pero de los que inesperadamente aparecía alguna copia. Sin embargo, siempre ha habido un margen de eso... un 20%, que por un motivo u otro, fallaba. Lo más habitual, cancelaciones después de varias semanas de espera sin stock.

Actualmente, son mi tercera opción online, después de FNAC y ahora universe of entertainment. Pero si puedo, les evito. Mucho mejor el servicio en tienda física, o si ha de ser online, preferiblemente con recogida en tienda. Esa última pequeña variación nunca me ha dado ningún problema.

Iniciado por repopo

Mucho mejor el servicio en tienda física, o si ha de ser online, preferiblemente con recogida en tienda. Esa última pequeña variación nunca me ha dado ningún problema.

Pues a mí si me lo generó, más que si hubiera optado por envío a casa y posterior reclamación vía chat

Iniciado por Serkenobi

Primero, como es habitual en ECI, tarda semanas en llegarme. Cuando la recibo, el amaray está completamente roto. Como concretamente esa cinta la había adquirido en el Cyber Monday y había solicitado recogida en tienda (para evitar así que estuvieran constantemente picándome en casa para entregar paquetes), tengo que reclamar en tienda. Procedo a hacerlo y me comunican que la película no está disponible para envío, que deben solicitar al distribuidor una copia. Cuando llego a casa miro en la web y resulta que está disponible online. Acudo al día siguiente exponiendo dicho hecho y me insisten en que no pueden pedirla, que el stock de web y tienda es distinto...

Reclamo en el chat online de ECI. Revisan el caso y me exponen que ellos sólo pueden gestionar el cambio o devolución si el pedido me llega a casa, que si ordeno que lo envíen a tienda, ya no lo pueden gestionar. O sea, que realizo un pedido online, pero si el mismo se dirige a la tienda física, ya no gestionan ninguna incidencia, debe hacerlo la tienda física... Todo muy lógico...

Fruto de la circunstancias, opto por esperar a ver si recibo alguna notificación de la disponibilidad de dicha película en tienda física (ya que me habían comentado que si la recibían, me notificarían vía SMS o me llamarían).

Transcurren los días sin cesar y no hay novedad alguna. El pasado 2 de Enero, aprovechando que debía recoger la cinta de Yo, Robot, llevado por la curiosidad, pregunté por la cinta de rigor. Resulta que ya la tenían y que al parecer, había llegado el Viernes 30 de Diciembre (obviamente, sin ningún aviso de por medio). Como no tenía la otra película para proceder al cambio, tuve que marcharme, no sin antes preguntar si había un plazo límite para realizar el cambio. Me dijeron que no.

¡Pues resulta que al día siguiente recibo un SMS de ECI comunicándome que había finalizado el plazo de devolución, pero que me lo extendían dos días más!

Si la historia de por sí no suena rara, llega el colofón final: una vez realizo este Viernes en tienda, nada más efectuar el mismo, recibo un SMS... Indicándome que el "pedido" de la película que había solicitado para cambiar, acababa de ser cancelado...

En fin, que te tienes que reír

https://www.mundodvd.com/fotodiario-...1/#post4858828