Bueno, os voy a comentar un caso y pido perdón por la parrafada por adelantado.
El Viernes día 1 de Marzo realicé un pedido a través de la web del ECI en el que pedía 3 copias metálicas de Skyfall, solicité recogida en tienda y en la web me hacía el 3x2 sin problemas. Hoy, extrañado de no saber nada, he llamado al centro y al hablar con el Departamento de Carta de Compra y comprobar mi pedido la chica me ha dicho que cuando dieron la orden del pedido me llamaron al teléfono que había facilitado para informarme de que tenían el producto agotado en tienda y que podían intentar conseguírmelo en otra tienda o cancelarme el pedido, y que yo di la orden de cancelarlo. El problema viene porque yo no he recibido ninguna llamada, ni e-mail del ECI informándome de la incidencia y de no ser porque he llamado yo podía seguir esperando sentado a que se dignasen en avisarme de lo ocurrido.Ahora salvo que lo encuentre en alguna tienda (ya es difícil) me he quedado sin mi copia de la película.
Seguro que muchos ya habréis tenido alguna experiencia parecida, por lo que pido consejo para saber que podría hacer en esta situación, si ir a dicho centro a poner una reclamación, hacerla por internet,etc.
Muchas Gracias.
PD: Imagino que este no es el hilo adecuado,por lo que si los moderadores lo estiman oportuno, muévanlo al hilo adecuado.