Compañeros, os comento mi caso por si a alguien le puede ayudar.
Ayer comenté que recibí el Bluray de La bella y la Bestia en muy mal estado. La caja, al haber sido reprecintada, estaba arrugada debido al calor.
El caso es que ayer mismo les envié un mail comentándoles el estado del Bluray y enviándoles una foto del mismo. Hoy al mediodía me han respondido diciéndome que en los próximos días pasarán por mi casa para realizarme el cambio de la película.![]()