Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

me han venido dos cajas rotas de pelis de la tienda online.... sabeis si se pueden cambiar en tienda o solo por online? que mañana andare por la provincia. gracias! aunque una quiero que me hagan el reembolso

Lo digo siempre,lo mejor,pagar contra reembolso...
Son billetes en mano que cogen,a mi al menos nadie me llamo jamás para anular nada,salvo la de marras,la de turbo kid esa edición VHS... que ha sido mí única cancelación (y la pagué por PayPal) ahí, escarmenté

Te lo cambian todo en tienda,o llamas y te lo recogen gratis cambio por cambio,pero se va una semana lo menos,si pasas por uno,mejor en centro

Iniciado por CERRUTY

Te lo cambian todo en tienda,o llamas y te lo recogen gratis cambio por cambio,pero se va una semana lo menos,si pasas por uno,mejor en centro

gracias! y me hacen el reembolso en una si quiero tambien? gracias!

Iniciado por Pg7

La verdad que te vengan con excusas da rabia porque te estan engañando, no se si el pack que mencionas es una preventa pero esta claro que lo de las preventas fue un error es como los que han pedido la xbox one X a mm a 200€ y ahora se quejan de que les cancelen los pedidos cuando se ve claro que es un error. Si no es una preventa es un error bastante claro, y tienen que ponerse las pilas con las soluciones tecnologicas porque eso de pedir la tarjeta por tlf es un poco vergonzoso...

En efecto, era una preventa.
Si me cancelan la preventa por mí no hay problema, porque todo el mundo se puede equivocar, pero lo que no es tolerable es que me cancelen el pedido entero 2 días después de realizarlo, porque muchas de las películas que había en mi pedido ya no está disponible... y además no te dan la posibilidad de enviarte el resto que, como me han dicho, ya tenían preparado para enviar.

Iniciado por elraspu

En efecto, era una preventa.
Si me cancelan la preventa por mí no hay problema, porque todo el mundo se puede equivocar, pero lo que no es tolerable es que me cancelen el pedido entero 2 días después de realizarlo, porque muchas de las películas que había en mi pedido ya no está disponible... y además no te dan la posibilidad de enviarte el resto que, como me han dicho, ya tenían preparado para enviar.

A mi después de contradecirse varias veces con las excusas he conseguido que me diga que va hacer que me envíen lo que tengo ya cobrado. Aunque tampoco es que me fie demasiado y me halla dicho eso para poder colgarme.

Otro por aquí con la excusa de PayPal, con la diferencia que a mi ya me habían cobrado 12 euros del steel de Mamma Mia (que era para recoger en tienda y ya está recogido) y otros 72 que supongo que sería de lo que tenían en stock.

La cuestión es que me dicen que habían intentado cobrar el pedido entero y que PayPal sólo les había dado los 72 (¿?) y, que como había pasado eso, que para ellos era como rechazar el pago, me anulaban el pedido. Le he dicho que no me cuadraba que solicitasen un importe e PayPal y les diesen otro diferente, y que tampoco entendía que me lo fuesen a cobrar completo cuando había cosas que todavía no habían salido.

De todas formas, he ofrecido proporcionar otra forma de pago, a lo que me responde que eso no es posible. Lo gracioso es que eso mismo me lo han hecho varias veces en los últimos días con algunas películas del último 2x1 que han ido saliendo, porque hace unas semanas me robaron la cartera y tuve que anular la tarjeta. Entonces ella me dice que puedo volver a hacer el pedido sin problema, que la oferta sigue en pie, y que además ella había revisado por encima mi pedido y que había existencias de casi todo, y que no podía hacer más, que el pedido quedaba cancelado.

Por supuesto, lo que era preventa, ya no había nada, y de lo demás, sólo una película, el resto, agotado. Llamé a PayPal y me dijeron que los cargos que habían solicitado, los habían hecho, que no habían denegado nada. Así que les pedí que me mandaran eso por correo electrónico y he vuelto a llamar a ECI para decirles que no había sido como habían dicho y que iba a poner una reclamación, a lo que la chica me ha dicho que a lo mejor había sido un error del sistema y que lo hablaría con un superior a ver que podían hacer y, como no han dado señales de vida, presentaré la reclamación a Confianza Online, a ver en qué acaba la cosa. Si sale, pues vale, si no, pues nada.

Qué rápido! Hoy ya me han llegado todas las películas que he comprado hace dos días en la tienda online. 48 horas envío.

Iniciado por elraspu

Bueno, donde dije digo, digo diego.....
En el hilo de Amazon hace poco estaba despotricando contra Amazon por el tema de copiar promociones y apoyando ECI a muerte por aplicar sus promos, etc... , pues bien, me retracto de todo lo dicho.

Me acaba de llamar ECI contándome una tontería de que al pagar por paypal el sistema (paypal) ha rechazado el pago de una parte del pedido -cosa creo yo imposible, ya que pagué en una vez todas las películas- y vaya que casualidad de que la parte que ha rechazado pagar paypal (JAJAJA) es la parte proporcional del Pack de la Tierra Media.

Las soluciones que me han dado para que me puedan cobrar todo el pedido es que les de mi numero de tarjeta por teléfono -casi me meo de risa- y la otra es que anule todo el pedido y lo vuelva a pedir todo. Le he dicho que me cobre solo las pelis normales y que el pack tocho me lo anule, y me ha dicho que es un todo o nada.

Resultado: Pedido anulado y además me quedo sin 3 pelis que ya están agotadas en todos lados..... (Suerte que reservé el pack Tierra Media en Amazon por si las moscas).

Sintiéndolo mucho, con estas cosas y muy a mi pesar están dando razones suficientes para que los que nos resistimos a contribuir a que Amazon se coma el mundo, acabemos claudicando y tengamos que comprar todo en Amazon para estar seguros en un 99% que no nos quedamos sin nuestras películas.

A mi me ha pasado siempre cuando ha habido una reserva y si no cancelan la reserva de El sñor de los anillos, me volvera a pasa. Paypal o el banco rechaza el pago y tengo que dar la tarjeta, es una de prepago, pero una tarjeta al fin y al cabo. Aqui la culpa no es de ECI.

Ah y no pago con la de prepago el pedido porque me retienen toda la cantidad automaticamente, con Paypal (fuente de pago, la cuenta del banco) no me salen movimientos en la cuenta hasta que se lo cobran para envio. Con Paypal sobre la tarjeta prepago tambien lo retienen.

Magnífico servicio desde el corte inglés, envío antes de 48 horas en casa y pagado por paypal todo perfecto.


Me han regalado una taza de Star wars con la peli de han solo

Yo pago con paypal usando tarjeta bancaria y no me retienen nada, se cobran cuando esta preparado para enviar. Además si cancelo algo tampoco he tenido problemas, nunca se ha llegado a cargar nada anulado.

Pues a mi también me han mandado un correo en el que decían que habían intentado contactar conmigo y me daban un número de teléfono. He llamado y me ha dicho una chica que me habían llamado (nadie me ha llamado) ya que Paypal también rechazaba un pago de un steelbook, casualidad el de Revenge pero en este caso le he podido dar el número de tarjeta para que me lo cobren.

En mi caso hice el pedido él miércoles a eso de las 8.30h y anoche a las 20.38 tenía el correo para ir a recogerlo. Rápido sí pero el año pasado tenía el aviso para recoger 3h después de hacer el pedido

Iniciado por wolfcable

Hoy fui a recoger un pedido que pedi en la web del ECI y pague por paypal, al ECI fisico y me salia pendiente en el cargo de la pagina de paypal, con lo que me han dicho en el ECI fisico que habria que pagarlo con tarjeta o en efectivo en el comercio.En la pagina de paypal pone que ECI cobrara el pedido cuando este completo(con todas las pelis imagino y lo estaba en este caso).¿Esperariais a que se quite el pendiente de paypal o pagarias en el eci pensando en que paypal no lo vaya a cobrar despues?

Hola,

A mi me ha pasado lo mismo. Te comento la solución que me dieron en el departamento de atención al cliente. Me dijeron que cancelase el pedido, el dependiente me hizo firmar para cancelarlo y después me llevé las películas pagándolas en efectivo. Cuando he llegado a casa he mirado mi cuenta y veo que el pedido sigue pendiente de preparación, no entiendo por qué no sale ya como cancelado, además he mirado en mi cuenta paypal y también aparece como pendiente el cobro.

Entiendo que no lo cobrarán pero no sé a que esperan a cambiar la situación del pedido. ¿Alguién sabe cuando desaparecería el apunte de pendiente de cobro en paypal?

Me ha dado la sensación de que no se entienden comercio online y tienda física, que no se coordinan. Esto ocasiona incertidumbre y frustración en el cliente.

Un saludo.

Iniciado por otaconportable

Hola,

A mi me ha pasado lo mismo. Te comento la solución que me dieron en el departamento de atención al cliente. Me dijeron que cancelase el pedido, el dependiente me hizo firmar para cancelarlo y después me llevé las películas pagándolas en efectivo. Cuando he llegado a casa he mirado mi cuenta y veo que el pedido sigue pendiente de preparación, no entiendo por qué no sale ya como cancelado, además he mirado en mi cuenta paypal y también aparece como pendiente el cobro.

Entiendo que no lo cobrarán pero no sé a que esperan a cambiar la situación del pedido. ¿Alguién sabe cuando desaparecería el apunte de pendiente de cobro en paypal?

Me ha dado la sensación de que no se entienden comercio online y tienda física, que no se coordinan. Esto ocasiona incertidumbre y frustración en el cliente.

Un saludo.

Yo elegi pagarlo en efectivo en el ECI para llevarme las peliculas y teniendo el ticket de compra no creo que me lo cobren.De todas formas he escrito un mail a paypal explicandoles todo el tema en la opcion de cancelacion de pago.Si me responden , te contare lo que me dicen ya que lleva pendiente en la web de paypal desde el dia que pedi todo al ECI.Si no me responden, tendre que llamarles por telefono a ver si lo cancelan.

¿Alguien sabe si para el Cyber Monday ECI mantendrá las actuales ofertas?

Hoy estan abiertas las tiendas que hoy acaba el BF?

Después de mandarles una queja por Twitter por el tema del falso bloqueo de pago por parte de PayPal, me han llamado esta mañana diciendo que no hay problema, que lo solucionan ellos con PayPal y me irán enviando el material según lo tengan en stock.
Por lo que parece que sí que respetarán el precio en las reservas.

Alguien que haya hecho una devolución de un pedido online pagado con paypal me podria decir cuanto tardan en devolverte el dinero??

Lo deje ayer en un corteingles me hicieron el reembolso pero no me aparece en cuenta todavía y no se cuanto suelen tardar, tampoco me lo sabian decir ellos.

Iniciado por Varrona

Alguien que haya hecho una devolución de un pedido online pagado con paypal me podria decir cuanto tardan en devolverte el dinero??

Lo deje ayer en un corteingles me hicieron el reembolso pero no me aparece en cuenta todavía y no se cuanto suelen tardar, tampoco me lo sabian decir ellos.

Mas o menos lo que tarde tu banco , en caso de pago paypal y tarjeta crédito o debito, en devolverte el dinero. Posiblemente al ser fin de semana entre martes o miércoles a ultima hora ya veas reflejada la devolución.

En primer lugar, dar un grandísimo saludo a esta comunidad, que os tenía una miaja abandonados
Últimamente en estos 2 años he ido muy liado y apenas me he metido por aqui, pero vengo con una preguntilla, a ver si sois capaces de resolverla...
Hice hace unos dias un pedido online con el 3x2 de música (bandas sonoras) y resulta que uno de los discos ya lo tenía (nefasta memoria mía...).
Para hacer la devolución:
1º ¿Se puede hacer en una tienda física?
2º En caso afirmativo, se podría cambiar el disco en cuestión por otro que estuviera al mismo precio o similar (pagando la diferencia, por supuesto...)??

Un saludo y gracias por adelantado, espero poder entrar un poco más por estos lares

Gracias compañeros

Iniciado por Varrona

Alguien que haya hecho una devolución de un pedido online pagado con paypal me podria decir cuanto tardan en devolverte el dinero??

Lo deje ayer en un corteingles me hicieron el reembolso pero no me aparece en cuenta todavía y no se cuanto suelen tardar, tampoco me lo sabian decir ellos.

Estoy en la misma situación que tú. El sábado hice una devolución y no tenían ni idea de cómo devolver el dinero a Paypal. Estuvieron trasteando hasta que "lo consiguieron". No sabían decirme cuándo me llegaría el dinero. Ese mismo día hice una devolución por MediaMarkt e instantáneamente tuve el dinero de vuelta en la cuenta (me aparece pendiente el importe, pero apareció inmediatamente).

Esperemos que, como han dicho ya, sea cuestión de un par de días. Si no, el viernes me tienen allí reclamando

Iniciado por Forraw

En primer lugar, dar un grandísimo saludo a esta comunidad, que os tenía una miaja abandonados
Últimamente en estos 2 años he ido muy liado y apenas me he metido por aqui, pero vengo con una preguntilla, a ver si sois capaces de resolverla...
Hice hace unos dias un pedido online con el 3x2 de música (bandas sonoras) y resulta que uno de los discos ya lo tenía (nefasta memoria mía...).
Para hacer la devolución:
1º ¿Se puede hacer en una tienda física?
2º En caso afirmativo, se podría cambiar el disco en cuestión por otro que estuviera al mismo precio o similar (pagando la diferencia, por supuesto...)??

Un saludo y gracias por adelantado, espero poder entrar un poco más por estos lares

Gracias compañeros

1º Sí
2º Yo lo he realizado con películas del mismo precio y sin problema, sacan un ticket de cambio y listo... creo que si difiere precio no se podría hacer pero no te lo puedo confirmar porque en mi caso era el precio clavado al otro

Iniciado por Forraw

En primer lugar, dar un grandísimo saludo a esta comunidad, que os tenía una miaja abandonados
Últimamente en estos 2 años he ido muy liado y apenas me he metido por aqui, pero vengo con una preguntilla, a ver si sois capaces de resolverla...
Hice hace unos dias un pedido online con el 3x2 de música (bandas sonoras) y resulta que uno de los discos ya lo tenía (nefasta memoria mía...).
Para hacer la devolución:
1º ¿Se puede hacer en una tienda física?
2º En caso afirmativo, se podría cambiar el disco en cuestión por otro que estuviera al mismo precio o similar (pagando la diferencia, por supuesto...)??

Un saludo y gracias por adelantado, espero poder entrar un poco más por estos lares

Gracias compañeros

Yo hice la devolución de un pedido on-line (pagado con tarjeta) en tienda física y me dieron un vale para gastar ahí por el valor del producto devuelto.

Buenas gente, después de esperar desde el 08/11 la entrega del Steel de Antman y la Avispa, por fin me ha llegado. Sorprendentemente a pesar de venir en un simple sobre d 1 mm de grosor, no están dañados los 2 steel que compre (1 para mi y otro para un amigo). Al final, salió la jugada bien con ese 2x1 en esta preventa que realice el 25/09. Bien por ECI en aceptar esta preventa en un 2x1, mal por ECI por entregar los articulos con 19 dias de retraso