Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Recibida llamada a las 10 que puedo pasar a recoger mi Steel de Bella y Bestia (comprado la semana pasada por web al 40% con recogida a tienda junto a otras latas que salen en agosto con entrega a domicilio gratuita)

En el de Cartagena, han quedado 3 latas de la Bella y la Bestia. También había un Steel de Train to Busan y 2 de Passengers.
Han repuesto Logan 4K y BD.
Saludos

Sabeis si ECI contesta a consultas de pedidos por Twiter? como Fnac, o no?

Iniciado por xavieuropa

Sabeis si ECI contesta a consultas de pedidos por Twiter? como Fnac, o no?

Pero con calma se lo suelen tomar

Yo de hecho les mandé ayer un correo contandoles mi mala experiencia con el pedido que no deja de retrasarse y creo que llegará antes el pedido que una respuesta por su parte.

Lamentable lo de la atención al cliente de esta gente.

Iniciado por jugon

Yo de hecho les mandé ayer un correo contandoles mi mala experiencia con el pedido que no deja de retrasarse y creo que llegará antes el pedido que una respuesta por su parte.

Lamentable lo de la atención al cliente de esta gente.

Amén!!

Hice pedido el pasado domingo por la noche de 9 bds y ayer jueves ya recogi en correos 6 de ellos (los otros recibi aviso de que se enviaban antes del 1 de agosto, curiosamente me han envidado los que parece ser menos estan enviando por falta de stock pero bueno...).
El caso es que en el mail de envio figura como enviado todos los bds, y en el pedido de la ficha online tambien figura todo entregado a agencia (creo recordar que antes figuraba lo de Enviado Parcialmente).
Eso si, solo me han cobrado lo que han enviado, hasta ahi bien.
Imagino que el dia que menos lo espere recibire mail de correos de que tengo los otros 3 titulos para recoger.
Veo que el tema del control y seguimiento de pedidos online de ECI sigue de mal en peor.
¿A los que os han enviado recientemente es asi tambien?.
Edito: acabo de recibir sms de correos de que tengo algo mas para recoger de ECI , asi que sera lo que faltaba.... Eso si, la primera parte del pedido esta cobrada, pero esta no esta cobrada, comprobado online en mi banco, no aparece cargo alguno.... Imagino acabaran cobrando....

Eso me pasa siempre en los pocos pedidos que he hecho, que descuidados son con el servicio online.

¿Porque he pedido 4 BD que están para envió en 48 horas y luego dicen que envío hasta el 5 de agosto?

Iniciado por the_hawk

¿Porque he pedido 4 BD que están para envió en 48 horas y luego dicen que envío hasta el 5 de agosto?

Es que es un cachondeo lo de esta tienda, yo he pedido 8 películas y aunque 2 de ellas son preventa que aun no han salido solo me han enviado 1 de las películas, es decir las 5 restantes que estan en stock se las guardan para enviar con el segundo envío, eso si en esa única ya me han cobrado los gastos de envío, al final por que son casi todas UHD que me han salido muy bien de precio por el 40% que si no, pero son un desastre.

Yo me puedo considerar afortunado. Hice dos pedidos:

Pedido 1:
- Logan steelbook
- El hombre sin pasado
- Mother
- The Chaser DVD

Pedido 2:
- Guardianes de la Galaxia 2 steelbook
- Crudo
- Kong steelbook
- La autopsia de Jane Doe

Entregadas todas menos Crudo y Guardianes. Algunas eran para recoger en el Corte y otras en Supercor.

Pues he pasado por correos y alli estaban los 3 bds que faltaban para completar el pedido. Total envian primero unos el miercoles y avisan que los otros 3 se retrasan hasta el 1 de agosto, y al dia siguiente envian esos 3 que se iban a retrasar. Podian haber enviado todo junto aunque hubieran enviado un dia despues.
El que llevaba los 6 titulos llego muy bien embalado en una caja del tamaño justo de los bds y con papel de burbuja. Este segundo con solo 3 bds llego con el mismo tamaño de paquete, todos sueltos y sin papel de burbuja y bailando dentro, aunque han llegado perfectos sin deterioros.
Aunque dentro de lo malo no me puedo quejar, pedido realizado el domingo por la noche y todo ya en casa el viernes, asi que...
Por cierto todos los titulos que pedi excepto uno estaban en envio 48 horas o envio a domicilio en 2 horas, aunque lo del envio 48 horas en principio solo es aplicable si envian por mensajeria y no para recogida en puntos como Correos.
Yo solo dos veces he pedido articulos en 48 horas con envio por agencia y han cumplido el plazo, incluso uno de ellos en Navidad y fue entregado el dia de Nochebuena por la mañana.
Eso si, el servicio online en cuanto a informacion y seguimiento deja bastante que desear.

Iniciado por xavieuropa

Es que es un cachondeo lo de esta tienda, yo he pedido 8 películas y aunque 2 de ellas son preventa que aun no han salido solo me han enviado 1 de las películas, es decir las 5 restantes que estan en stock se las guardan para enviar con el segundo envío, eso si en esa única ya me han cobrado los gastos de envío, al final por que son casi todas UHD que me han salido muy bien de precio por el 40% que si no, pero son un desastre.

Pues yo sigo esperando a que me manden algunas cosas, y como vosotros, asqueado, de un pedido de 4 pelis, y solo una en preventa (Guardianes 2) solo me han mandado una y del steel de La Bella y la Bestia ni rastro, pero eso si, cobrado esta desde el dia 18 y ponian que me llegaria antes del dia 20, en fin...

Pues en tienda perfecto. Pedí las dos de los simios en 4K y ya las tienen allí para que las recoja, y además cuando me llamaron les dije que me apartara las nuevas ediciones de Death Note y La zona muerta. Un 10. También me llamaron hace una semana solo para recoger las postales del Steelbook de Logan. Y todo lo que compro por web sin problemas... La mejor tienda para comprar bluray este año, sin duda

Con "click and collect" no? Así si va bien pq realmente son los de la tienda los que se encargan de hacer el pedido. Lo que no sea así siempre lento.

Iniciado por lestat_1982

Con "click and collect" no? Así si va bien pq realmente son los de la tienda los que se encargan de hacer el pedido. Lo que no sea así siempre lento.

Si , si es click and collect en un centro comercial. Eso si, fijate que cuando seleccionas el centro pone recogida en el dia , en 2 horas, o algo asi... Eso significa que tienen stock en tienda y que les llega el pedido alli y son el personal de la seccion los que te apartan los titulos en tu pedido. Pero a veces estas recogidas dan un plazo de 10 dias, si es asi, posiblemente es que no tengan stock y tengan que recibir desde la central.
Lo normal si esta en stock en tienda y si no haces el pedido online a ultima hora de la tarde es que ese mismo dia (incluso a veces en unas 2 horas) recibas llamada o sms si pusiste tu movil para que te pases a recoger el pedido.

Iniciado por lestat_1982

Con "click and collect" no? Así si va bien pq realmente son los de la tienda los que se encargan de hacer el pedido. Lo que no sea así siempre lento.

Depende también un poco del centro, el que más cerca me pilla a mi tiene una seccion de cine ridicula y siempre es de los más lentos. Tengo que seleccionar siempre alguno del centro que allí siempre lo tienen o bien lo consiguen rápido, en este he llegado a ver que tardaba 10 días en llegar.

Iniciado por xavieuropa

Es que es un cachondeo lo de esta tienda, yo he pedido 8 películas y aunque 2 de ellas son preventa que aun no han salido solo me han enviado 1 de las películas, es decir las 5 restantes que estan en stock se las guardan para enviar con el segundo envío, eso si en esa única ya me han cobrado los gastos de envío, al final por que son casi todas UHD que me han salido muy bien de precio por el 40% que si no, pero son un desastre.

A mi exactamente igual que a tí, hice 2 pedidos, uno de 4 pelis y otro de 5. Me han enviado 1 del pedido de 4, y falta por enviar entero el de 5 y las otras 3 del otro. Y de esas 8, hay 4 que tienen stock, pero no las envían.

Seis películas pedidas a principios de mes. 5 en stock una preventa, ninguna enviada todavía...

Iniciado por gabinladen

Seis películas pedidas a principios de mes. 5 en stock una preventa, ninguna enviada todavía...

Lo sorprendente seria que te las hubieran enviado.

Iniciado por Raulvz

Lo sorprendente seria que te las hubieran enviado.

Pues para cobrarlas si que no se lo pensaron mucho

hola a todos,posts mas atras escribi lo que me paso con esta gente,y en la segunda jugarreta por falta de stock del distribuidor no me mandaban el steel de la bella y la bestia por 23 eur hasta el dia 28(y si lo recibian ellos),bien,cogi tal rebote que les escribi un email,escribir no se me da muy bien pero decir las cosas claras si,les escribi tal email y sin cortame ningun pelo en adjetivos,calificativos y de acciones que tomaria por su tratamiento hacia a mi,en tienda fisica como en web y significado de ofertas o de publicidad "engañosa" por su parte,que por supuesto no me contestaron,pero si reaccionaron,ayer mismo y por via seur tenia en mi casa el steel..



con esto quiero decir que si alguien esta o ha estado como yo,que no se corte y les escriban con toda la sinceridad del mundo y cuando compras algo aqui o pekin si vas por derecho y sin trampas,que no las hagan ellos.

Iniciado por megadona

hola a todos,posts mas atras escribi lo que me paso con esta gente,y en la segunda jugarreta por falta de stock del distribuidor no me mandaban el steel de la bella y la bestia por 23 eur hasta el dia 28(y si lo recibian ellos),bien,cogi tal rebote que les escribi un email,escribir no se me da muy bien pero decir las cosas claras si,les escribi tal email y sin cortame ningun pelo en adjetivos,calificativos y de acciones que tomaria por su tratamiento hacia a mi,en tienda fisica como en web y significado de ofertas o de publicidad "engañosa" por su parte,que por supuesto no me contestaron,pero si reaccionaron,ayer mismo y por via seur tenia en mi casa el steel..



con esto quiero decir que si alguien esta o ha estado como yo,que no se corte y les escriban con toda la sinceridad del mundo y cuando compras algo aqui o pekin si vas por derecho y sin trampas,que no las hagan ellos.

Yo tambien les he escrito un mail (no tan heavy y obviamente ni me han contestado), a ti cuando te han echo el cobro?, yo es que llevo con el steel cobrado desde el dia 18, pero no me ha llegado hoy tampoco, y les he llamado al numero 900 y que si quieres arroz, desde luego me parece de vegüenza...

geta1 el dia 20 me lo cobraron,pague por pay pal y hoy me lo han quitado de mi cuenta.

Yo he aprovechado lo del descuento del 30/40% con 3 y 4 peliculas... Ponia que el pedido estaria en correos ANTES del dia 9 del mes que viene, como no, anda que no la voy a liar xD