Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Iniciado por jofevirea

Yo un pedido del dia 25, sin iva, cobrado el lunes, el martes por la tarde recibo email de Pedido Entregado a Agencia (ASM) y hasta la fecha y hora de hoy jueves todavia no lo he recibido.
En teoria si salio el martes el plazo de entrega son 48 horas por lo que hoy deberia de recibirse, pero creo que estos de ECI o La tienda en casa (son la misma empresa) envian los paquetes primero desde Madrid a BCN y es desde alli desde donde la empresa de mensajeria empieza la distribucion/reparto del paquete.
Si al menos tuvieramos un numero de seguimiento.
No comprendo como las compras online con envio a domicilio las deja ECI en manos de esta otra empresa de teletienda llamada La Tienda en Casa porque la verdad que ponen al ECI muy mal en cuanto a atencion al cliente y no solo en este foro en otros muchos.
Si ECI quiere mantener su supuesto servicio y supuesta atencion al cliente no lo deberia dejar en manos de esta empresa que como comentan muchos compañeros ni siquiera contestan emails, no digo que los contesten el mismo dia pero si en un plazo minimo de un dia o dia y medio pero es que ni eso.

Yo tambien estoy esperando un pedido desde el día 24 y aún no lo he recibido. Hace 3 dias que envié un mail y no se han molestado en constestarme. Es el primer pedido que hago en el corte ingles y va a ser el último. Me parece vergonzoso.
Encima el número que hay para llamar y reclamar es un 902 y si buscas el equivalente gratuito y llamas no contestan. No se si alguien conoce algún número diferente al que se pueda llamar.

francisco yo llamo a este: 915 404 700. Te contestaran directamente y dices que llamas para hacer una consulta de un pedido realizado online. Entonces te sale una maquina y marcas el 2 que es atencion al cliente, te pondran a la espera sin musica pero si tienes tarifa plana da igual.
Tu mantente a la espera que lo acabaran cogiendo (si pasados 30 minutos no te lo cogen se te colgara la llamada) entonces te piden tu dni y desde ahi pues te informaran (o no) de como va tu pedido.
Por cierto es el mismo numero para pedidos de ECI o de la tienda en casa.

Iniciado por jofevirea

francisco yo llamo a este: 915 404 700. Te contestaran directamente y dices que llamas para hacer una consulta de un pedido realizado online. Entonces te sale una maquina y marcas el 2 que es atencion al cliente, te pondran a la espera sin musica pero si tienes tarifa plana da igual.
Tu mantente a la espera que lo acabaran cogiendo (si pasados 30 minutos no te lo cogen se te colgara la llamada) entonces te piden tu dni y desde ahi pues te informaran (o no) de como va tu pedido.
Por cierto es el mismo numero para pedidos de ECI o de la tienda en casa.

Gracias jofevirea, ahora mismo pruebo a llamar.

Los vales del 10% son acumulables para una única compra?

Sí son acumulables,al menos en ocasiones anteriores lo han sido.

Estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta de ECI. ¿Le ocurre a alguien más?

Saludos

Iniciado por Arion

Estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta de ECI. ¿Le ocurre a alguien más?

Saludos

Me pasa exactamente lo mismo.

Hay problema porque estan actualizando la web para lo de las ofertas 48 horas de descuento en ciertos electrodomesticos.
Yo hace justo unos minutos me ha costado pero he logrado entrar.

En lo del Límite 48 horas entra el cine?

Iniciado por Don

En lo del Límite 48 horas entra el cine?

No es solo para ciertos electrodomesticos de ciertas marcas.
Esta puesto ya en la portada de la web de ECI aunque dice que comienza a partir de las 00 horas.

Spartacus 3ª temporada y Spartacus saga completa (ambas en BR) entran en el centro comercial; el muchacho me dijo que pensaba que no entrarian ya que por web no dejan; pero al pasarlas las han aceptado sin problemas.

Iniciado por jofevirea

Tu mantente a la espera que lo acabaran cogiendo (si pasados 30 minutos no te lo cogen se te colgara la llamada)

¿30 minutos? Pero esta gente sabe que estamos en el siglo XXI?!?!?!?! Madre mía...

Iniciado por angel_jo

¿30 minutos? Pero esta gente sabe que estamos en el siglo XXI?!?!?!?! Madre mía...

Si, pero aprovechate de algún bug de la web y verás que pronto te llaman....

Pues con el último bug apechugaron, y era de los grandes.

En web solo me aplica el descuento en las que les da la gana, por lo que entiendo que la web esta bugueada o algo, no?

Iniciado por angel_jo

¿30 minutos? Pero esta gente sabe que estamos en el siglo XXI?!?!?!?! Madre mía...

Yo he estado esperando 1h y ni por esas me lo cogieron

No sé si voy "muy desfasado", pero la sección películas/música de Madrid centro que antes estaba en un edificio cerca de Sol ahora se ha trasladado a la primera planta de Preciados (antiguo Galerías Preciados) y en BD el "estoc" es similar (o inferior) al de un Mediamarkt medio...

No tenían lo que buscaba y por web tienen sólo muy pocas cosas, con lo que casar 3 va a ser prácticamente imposible (sin contar que la última vez no daba opción de envío gratuito a tienda y sólo 1€ por envío a Opencor, que encime me pilla peor...).

Llame al número 915404700 para reclamar el pedido y después de 20 minutos esperando colgué. Es una auténtica verguenza que sólo tengas dos vías para reclamar un pedido que no has recibido y en ninguna de las dos tengas respuesta. Envié varios mails a atención al cliente y no han contestado y en el número de teléfono gratuito equivalente al 902119368 tampoco contestan o por lo menos en los primeros 20 minutos que es donde alcancé mi limite de paciencia y colgué.
Esta claro que el corte inglés no se va a hundir por perder un cliente como yo pero es una pena que funcionen de esta manera.

Parecía imposible empeorar el servicio de la web de El Corte Inglés, pero desde principios de año se están superando. La semana pasada llamé para cancelar un pedido (después de 25 días de que el pedido no se moviera y no me enviaran ni un triste e-mail para dar una explicación). Me tuvieron 31 minutos a la espera hasta que se cortó automáticamente la llamada. Unas horas después volví a llamar y tras 22 minutos colgué el teléfono con un cabreo muy importante. Les envié un e-mail para que me cancelaran el pedido y me mandaron un e-mail cancelándomelo 3 días después, el domingo a las 6 de la mañana (¿?).

Es de vergüenza que pudiendo cancelar un pedido en Amazon o Fnac con un simple click en El Corte Inglés lo conviertan en una pesadilla. No sé ni para qué les compro, supongo que soy masoca. No se merecen que les compremos nada.

Iniciado por elsanto25

Parecía imposible empeorar el servicio de la web de El Corte Inglés, pero desde principios de año se están superando. La semana pasada llamé para cancelar un pedido (después de 25 días de que el pedido no se moviera y no me enviaran ni un triste e-mail para dar una explicación). Me tuvieron 31 minutos a la espera hasta que se cortó automáticamente la llamada. Unas horas después volví a llamar y tras 22 minutos colgué el teléfono con un cabreo muy importante. Les envié un e-mail para que me cancelaran el pedido y me mandaron un e-mail cancelándomelo 3 días después, el domingo a las 6 de la mañana (¿?).

Es de vergüenza que pudiendo cancelar un pedido en Amazon o Fnac con un simple click en El Corte Inglés lo conviertan en una pesadilla. No sé ni para qué les compro, supongo que soy masoca. No se merecen que les compremos nada.

Yo me preguntaba eso hasta que dejé de comprarles (quitando el último bugazo).

Yo a no ser que las regalen no les compro mas....ya me hicieron una y no mas. Son muy impresentables...vaya diferencia con amazon o zavvi por ejemplo.

Después de más de 2 semanas esperando y sin tener ninguna noticia de mi pedido llamo ayer a opencor a las 16:30 y me dicen que no han recibido mi pedido que lo tienen pendiente de recibir porque hay alguna incidencia y hasta el martes como pronto no llegará. Una hora después recibo un mensaje en el móvil y un mail en mi correo que mi pedido ya está disponible en opencor y puedo pasar a recogerlo cuando quiera. Me desplacé a opencor y no me sorprendió nada ver que faltaban la mitad de las películas que había comprado. Es increíble que mandaran el pedido a opencor sabiendo que había una incidencia y no estaba completo y encima en opencor no me dieron la posibilidad de llevarme las películas que habían recibido. El cabreo que llevo me durará lo suficiente como para no volver a comprar nada en el corte ingles nunca más.

Pedidas hoy con el 35%:

-Apocalypse now edición coleccionista: 16,89€
-Fear and desire: 12,34
-Cadena perpetua: 8,44€

(Decir que las dos primeras me han costado al mismo precio que valían en Fnac el día del 30%+5% de socio)
¿Alguien ha conseguido recibir en las últimas semanas Apocalypse now? ¿Si finalmente me la cancelan se mantiene el 35% en el resto del pedido?
No suelo pedir a ECI porque tuve una mala experiencia hace años con dos packs de Hitchcock que me llegaron muy rozados, pero me he tirao a la piscina a ver si consigo de una vez la de Apocalypse...

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

Iniciado por edgart1

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

Estos concretos no lo se porque no tengo ninguno, pero otras veces se han podido acumular sin problemas. Son como dinero del CI a esos efectos.

Iniciado por edgart1

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

Claro que se puede agrupar para realizar una compra, de eso se trata, de que en marzo puedas comprar alguna película casi regalada.