Iniciado por
repopo
Cuando ECI debutó online, el servicio era, de largo, el peor de todo el comercio online español. Pedidos cancelados sin explicación, congelados sin actualizaciones durante meses, embalajes absurdamente pobres...
Todo eso fue mejorando hasta hace unos cuatro o cinco años. Desde entonces, parece no sólo que se estancara, sino que incluso ha retrocedido. No hasta aquellos niveles iniciales, pero demasiado para ser algo realmente fiable.
Solo conozco el servicio adquiriendo cine, y en mi caso diría que han cumplido en un 80%. Incluso alguna vez me han enviado items que estaban descatalogados desde hacía tiempo, pero de los que inesperadamente aparecía alguna copia. Sin embargo, siempre ha habido un margen de eso... un 20%, que por un motivo u otro, fallaba. Lo más habitual, cancelaciones después de varias semanas de espera sin stock.
Actualmente, son mi tercera opción online, después de FNAC y ahora universe of entertainment. Pero si puedo, les evito. Mucho mejor el servicio en tienda física, o si ha de ser online, preferiblemente con recogida en tienda. Esa última pequeña variación nunca me ha dado ningún problema.