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En las últimas páginas hay gente que ha comentado que a pesar de escoger envío estandar se lo han enviado por Expedited...igual te ha pasado eso y te ha tocado pagar aduanas. En tu pedido constará el envío que tu escogiste y en detalles del pedido constará el que han realizado ellos, míralo y coméntalo por el chat, a lo mejor te ofrecen alguna solución.
Lo lógico es que te reintegren el dinero de las aduanas ya que no es el servicio que pedistes.
He aquí la copia del pedido
Shipment #1: Shipped on June 17, 2014 Need to return an item?
Delivery estimate: July 15, 2014 (More about estimates)
1 package via Expedited Int'l Shipping with tracking number AMZPHL1P002709063
Shipping Address:
Madrid 28050
Spain
Shipping Speed:
Standard International Shipping
Items Ordered Price
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Condition: New
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Item(s) Subtotal: EUR 36,90
Shipping & Handling: EUR 10,70
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Total before tax: EUR 47,60
Sales Tax: EUR 0,00
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Total for This Shipment: EUR 47,60
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Como veis, aparece expedited pero está pedido como standard shipment
De todas maneras, ¿cual es la forma mejor para ponerse en contacto con ellos? Imagino que con el teléfono de Amazon España no tratarán estos problemas. ¿Hay alguna forma de ponerse en contacto con amazon USA via teléfono? sin que salga por un paston, claro... Si su servicio de atención al cliente USA es tan bueno como el que opera aquí, me doy con un canto en los dientes... Si no hay esa posibilidad, ¿dónde es mejor escribir un mail? Directamente les planteo devolver los items y se lo razono de esa forma? ¿Mejor devolver el paquete?
En fin, les he mandado un mail explicándoles la situación y a ver qué solución me dan...
Yo de ti usaba el chat, es la forma mas rapida de contacto: https://www.amazon.com/gp/help/conta...UTF8&skip=true
Te contestan al momento y si no quedas satisfecho con la respuesta del que te atiende vuelves a abrir chat y te toca otro (algunos temas mios he tenido que hablar con 3 o 4 hasta que al final me han dado la solución que queria).
Muchas gracias a todos por la ayuda. Me han contestado casi de inmediato al email, diciéndome que pagara los costes y que me reintegrarían el dinero, me han dado un link con una ficha que marca el número de pedido y que tiene un hueco para remitirles el precio, que espero que les quede claro que es en euros (ya se lo he advertido y lo volveré a hacer ahí). La verdad es que estoy tan satisfecho que estoy por tratar de enviarles adjunto una foto del recibo por si les ayudara a justificar internamente.
Ahora, teniendo un par de pedidos más en camino, espero que esto no se convierta en rutina. Ayer, hablando con un amigo, me comentó que él tuvo que dejar de comprar en amazon usa por ese motivo. Y yo, que soy comprador compulsivo y cinéfilo, como muchos de este foro, espero sinceramente que no me ocurra lo mismo. En este momento, y vista la perspectiva de edición de títulos en España, me da la impresión de que va a ser la única manera de conseguir según qué películas.
En fin, que me enrollo, gracias de nuevo por vuestra ayuda.
Hola, realicé hace unos días una compra en Amazon.com de varios blu ray, elegí envío standard int. shipping.
Hoy me envían la confirmación del envío con este número: 1 package via Expedited Int'l Shipping with tracking number AMZPHL1P002720914
No me digáis que me van a crujir en aduanas?
Les envíe un mensaje justo al realizar el pedido y me contestaron esto:
Amazon
Your Account Amazon.com
Message From Customer Service
Hello,
I truly understand your concern about your recent order shipping.
I've checked your order details and see that the shipping method reflect as "Standard International Shipping". I can confirm you that your order will be sent via standard International shipping. Please be assured that you will not be charged extra for the shipping charges for this order.
I'd like to inform you that we currently use IMEX, DPGM / DHL Global Mail, I-Parcel, Aramex, MSI, and DPGM_TNT for international Standard or Expedited shipments.
Addressing your concern about the customs charges, I'd like to inform you that any customs or import duties owed on the value of the original shipment will be levied once the package reaches its destination country. We have no control over what these charges may be, since your country determines the taxes and duties that will be collected for goods shipped to your country.
To make sure that your comments are heard by the right people in the organization, I've forwarded your suggestion to our shipping department as I know they'll want to read your message and so that they can take notice of it.
No tiene por qué, aunque debo decir que en mi pedido inmediatamente posterior me volvieron a crujir. Y esta vez no ha habido devolución de dinero por Amazon. Por cortesía me han dado un bono de 20 dólares para futuras compras. No sé si he acabado "señalado" en aduanas o ha sido casualidad. Lo que sí es extraño es que el segundo envío me llega por UPS y ¡cinco días después de establecer el pedido! Normalmente tarda un mes o algo menos, y llega por paquete ordinario siempre a través de otros países. Ignoro si están cambiando los hábitos de envío. Espero que no...
suerte!
Cuento mi experiencia con un pedido en Amazon USA por si a alguien le sirve, visto que últimamente están cambiando las condiciones de envío.
Pedí las dos temporadas de Pushing Daisies en Blu-Ray. Se suponía que llegarían del 28 de Agosto al 16 de Septiembre y que tardarían unos días en enviarlo por regulación de stock. Para mi sorpresa lo han enviado ya, dos días después, y me llega antes del 30 de Julio. El envío que elegí, por supuesto, es el Standard, pero me lo han enviado a través de una compañía llamada MSI e incluso me han dado un tracking number, aunque sigue especificando que es Standard. Al comprobarlo en la web de MSI, la información que aparece es la siguiente:
Carrier: UPS Broker: Tracking: DDP
Vamos, que quien se hace cargo del paquete es UPS y el tipo de envio es DDP (Delivered Duty Paid), en el que el emisor se hace cargo de todos los gastos, incluidos supuestos costes de aduana.
Me da la sensación de que lo tendré en casa en pocos días, así que editaré con más info. Espero que verdaderamente no me crujan en aduanas.
Pues te deseo lo mejor, y ojalá sea así. A mi acaba de llegarme otro coste más, esta vez por parte de UPS; pagué 17 euros y pico de aduanas y ahora me envían una carta exigiendo otros 18 y pico (15 euros es lo mínimo que cargan ellos por esos costes). De nuevo hablé con Amazon USA y tras una primera devolución de pasta a mi cuenta, en este segundo paquete (el de los dos pagos a UPS) me han ingresado cheques en mi cuenta (no es lo mismo, claramente, pero algo es algo). Como señalé arriba, en dos años, mientras los paquetes tardaban sobre un mes en venir (llegaban a menudo vía Alemania, daban rodeos para no aparecer como paquetes made in USA) ni un problema. Con estos pedidos me ocurre lo que a tí: demasiada rapidez en la entrega y zas, hostia aduanera al canto. De hecho, el pedido que espero puede ser el último, si se repiten estos incidentes. Tengo dos pendientes de entrega. Uno que he hecho para probar una cosa (si el tema de envíos rápidos tiene que ver con que el vendedor no sea Amazon LLC); el segundo, haciendo uso del cheque regalo. Ojalá, como me aseguran, investiguen un poco por qué están sucediendo estas cosas y lo corrijan.
Mi ultimo pedido me llego el martes de la semana pasada pedido el 14 de junio, 3 blu-rays (2 de Amazon LLC y 1 de OopsOutlets gestionado por Amazon) envio standard via IPARCEL. El anterior en abril lo mismo. Los dos pedidos por de bajo de 22€.
Me acaba de llegar el pedido al que me refería unos mensajes más arriba y por correo ordinario sin sorpresas. El pedido era de 4 Blu-ray por importe de 50 dólares. Ahora espero uno envíado por IPARCEL.
A mi me ha llegado el primero de los dos pedidos. 3 blurays, unos 30 y tantos dólares creo. Sin problemas. I-Parcel.
Pensaba que me llegaría antes de tiempo pero me equivoqué, ya va con dos días de retraso... =S
Os seguiré contando.
Yo pedí la oferta de Pacific Rim, es mi primer pedido a amazon usa. A ver como se porta todo.
Pues la primera en la frente. Me han perdido el paquete, así que me han dicho que si quería que me lo enviaran de nuevo o que me devolvieran el dinero. Evidentemente quiero que me lo envíen de nuevo, pero ahora supongo que lo harán con un modo de envío rápido, por lo que tengo más posibilidad de que me crujan en la aduana. Tengo una suerte... :bigcry
Edito: se supone que me llegará el 15 o 16 de Agosto. Pero el método de envío que pone es Expedited que son, supuestamente, de 3 a 7 días... ¡Qué lío!
Una pregunta, recuerdo que para que no cobren aduanas era por envío standard para importes inferiores a 22 euros, ¿pero incluyendo los gastos de envío? es que quiero pedirme un pack que cuesta 21 € + 5 € de gastos de envío.
Gracias.
Si pides a usa por standard es muy difícil que te lo pare la aduana por que la mayoría de los paquetes vienen via alemania u otro país de la comunidad europea y asi se evita mayormente el teto , pero si pides a canada por esa cantidad que con las gastos de envio incluidos creo, tienes muchas posibilidades de teto , aparte que te viene por mensajería si o si.
Te confirmo que para aduanas son 22 € de importe en total, es decir, con los gastos de envío incluidos. Tu pedido para aduanas computaría como 26 €.Cita:
Iniciado por rauletito
Saludos,
Esta en la lista de mas reservados la edición Dawn of the Planet of the Apes: Caesar's Warrior Collection a 79,99$
Desconozco idiomas y bloqueos.
http://i.imgbox.com/bubMbUuQ.jpg
http://www.amazon.com/Dawn-Planet-Ap..._2958935011_25
Recibí finalmente el paquete que habían perdido, lo que significa que recibiré dos veces el mismo producto... Si lo sé pido un refund en vez de otro envío... :blink
En estos casos mejor pedir siempre refund.Cita:
Iniciado por dniro
Si te interesa lo vuelves a pedir... con el dinerito en la cuenta. A no ser que sea 'una super oferta' y sea bastante improbable volver a llegar a ese mínimo...
Para YA una tarifa plana Amazon World (soñar sigue siendo Free).
Era el caso, una super oferta que ya no podía volver a pillar... Pero bueno, se lo vendo a alguien que le interese y ya está.
Cita:
Iniciado por txohlo
Por curiosidad, ¿cuál es esa super oferta?Cita:
Iniciado por dniro
Las dos temporadas de Pushing Daisies a 12,99$ cada una...
Como este segundo pedido también llega con retraso, al final me han hecho un refund. Como viene por correos, debo rechazarlo o aprovechando que no hay que firmar me hago el sueco?
Experiencia extraña con Amazon USA =S