Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Bueno, último capítulo de mis problemillas con Amazon CA

Anoche les mandé el email explicando que asumía la subida del precio, que eso era ningún problema, pero que precisamente debido a esa subida me iban a cobrar aduanas y que renunciaba al "Expedited International Shipping" y que me lo mandaran por "Standard International Shipping" que era más fácil que no tuviera que pagar nada.

Acabo de ver su contestación. Me piden disculpas por la subida de precio (cosa de la que yo no me había quejado), me explican su política de precios y me dicen que me ponen la cajota al precio de mi anterior pedido (15 C$) y me pasan el envío a "Standard" que siguen sin cargarme.

Es la primera vez que pido a Amazon CA y solo puedo decir que el trato al cliente ha sido excepcional.

Con el nuevo precio ya no hay problemas de aduanas, así que espero que, como dice repopo, lo manden por agencias y así lo tendré antes.

Gracias a todos por vuestra ayuda.

Saludos.

Buenas a todos,

Al igual que a Fernan67 acaban de contestarme dandome la misma solución. Han procedido a hacerme el reembolso y me dicen que puedo volver a pedirlo y comunicarselo para que me respeten el precio al que lo compré de oferta. Además, como ya habéis comentado, no me obligan a devolverles la cajota dañada (más que na' pa evitar los costes del envio).

Así que nada, en cuanto tenga el reembolso volveré a pedirlo.

Ha sido mi primera experiencia con Amazon Canada y aunque he tenido (al igual que muchos) este problemilla con la edición la verdad es que han sabido solucionarmelo muy bien y estoy contenta por ello.

Si a alguien le sobra una cajota dañada...yo tengo sitio para ella, podriamos llegar a algun acuerdo...

Chucky: The Complete Collection 37,98$ precio mínimo.

Para los que, como yo, aun no tenían esta edición, Citizen Kane (70th Anniversary Edition) (Ultimate Collector's Edition) (1941) [Blu-ray]/The Magnificent Ambersons [DVD] a unos 30€ al cambio actual, gastos incluidos. Vendedor Anchor Bay, quedan 3 unidades.

http://www.amazon.com/Anniversary-Ul...or%27s+edition

Los de Amazon.com se han cubierto de gloria.

Pido 4 BD de Criterion en Standard International Shipping, el más lento y el más barato, con un coste total de 75 y se les ocurre no sé porqué diablos el enviarlos via UPS. Total llegan en dos días, pero con una factura de aduanas total de 35 €.

Enfado (por decir algo) bastante fuerte por mi parte. No sé que bombilla se les había encendido y por primera vez en 10 años me toca pagar aduanas y gastos de gestión. Total, chat en su sistema de atención al cliente: me dicen que usan UPS por usar el método rápido de envío (falso, ni se había molestado en mirar que sistema de envío elegí). Después de un rato acceden a devolverme el costo de las tasas de UPS y poner una nota en mi ficha de cliente para que no vuelva a hacerme el "favor" de enviármelo por UPS. Eso si, me toca pagar IVA por unos BD por primera vez en mi vida, ni os cuento el rebote que tengo.

Resumen: si comprais a Amazon USA regularmente y usais como yo Standard Shipping enviad ya mismo un correo a atención al cliente diciéndoles que NO usen nunca UPS (a no ser que pagueis Expedited). Yo lo he hecho, y con esto espero que no tengan iniciativa otra vez de hacerme (hacernos) ese favor/faena/put@d@.

Yo pedi Starndart y hoy me ha llegado un pedido (que lo mandaron por Expedited por que les salió del moño) y con aduanas...

No lo he cogido claro y me he puesto en contacto con ellos... que van a investigar... pero ninguna solución. Asi que hasta que no me digan algo no cojo el paquete y que me devuelvan el dinero.

Ultima compra en Amazon USA despues de 8 años.

iñaki_lost yo que tu les decía lo mismo que yo, que tu lo pediste en Standard, que si lo envían por UPS vas a tener que pagar aduanas, que te den el dinero (al menos los impuestos y la tasa de UPS) y que pongan una nota en tu ficha que NO te vuelvan a enviar UPS.

Yo esta vez cojeré el paquete, amazon me ha devuelto la tasa de UPS y me han puesto la nota en mi ficha. Pero como vuelva a pasar ya les digo que el paquete va de vuelta y que me tienen que hacer una devolución completa, y que como vuelvan a enviar por UPS dejo de comprarles.

Primero presiona y negocia, suelen ser bastante buenos en atención al cliente, y si ves que nada pues avisales que se acabó el negocio.

Esta va a ser la primera vez que pago por un paquete con dvd's y va a ser la última.

Iniciado por spinner 44

iñaki_lost yo que tu les decía lo mismo que yo, que tu lo pediste en Standard, que si lo envían por UPS vas a tener que pagar aduanas, que te den el dinero (al menos los impuestos y la tasa de UPS) y que pongan una nota en tu ficha que NO te vuelvan a enviar UPS.

Yo esta vez cojeré el paquete, amazon me ha devuelto la tasa de UPS y me han puesto la nota en mi ficha. Pero como vuelva a pasar ya les digo que el paquete va de vuelta y que me tienen que hacer una devolución completa, y que como vuelvan a enviar por UPS dejo de comprarles.

Primero presiona y negocia, suelen ser bastante buenos en atención al cliente, y si ves que nada pues avisales que se acabó el negocio.

Esta va a ser la primera vez que pago por un paquete con dvd's y va a ser la última.

Después de dos conversaciones me dicen que de forma excepcional me devuelven los 24€ de aduanas.

Y tengo otro pedido de camino que también enviaron en Expedited... así que lo de forma excepcional va a ser por partida doble o no parare de darles el coñazo.

También les he dicho que pongan un letrero enorme en mi perfil de envío en Standart.

Me parece una pasada que por un pedido de 35€, los gastos de aduanas sean 24€.

Me acaban de cargar en la cuenta el segundo pedido de la cajota de Los Goonies y eso que me daban varias semanas para su expedición. Mejor así.
Me lo mandan este jueves y dan como fecha de entrega el siguiente miércoles, o sea que aunque les dije envío standard me lo van a mandar por DHL, como ya me adelantó el compañero repopo.
Menos mal que esta vez el precio va por debajo de los famosos puñeteros 22 euros.

Supongo que a los demás que estabais esperando el segundo envío os lo mandarán pronto.

Esperemos que esta vez la caja llegue en condiciones.


Edito: Pues en contra de lo previsto, ayer ya me mandaron la peli y la espero el lunes. Desde luego en Amazon CA no se pillan las manos en cuestiones de plazos.

Pues a mi hoy me han enviado desde amazon.com el steelbook de Lords of Salem que tenía rn pre-order y con envío standard y veo que también me lo envían por expedited. Por suerte no es muy caro y no creo que me toque pagar aduanas, pero es preocupante, como si hubíeran cambiado la política de envíos.

Tengo otros pre-orders que suben más y eso me preocupa. Y me pregunto ¿Será por haber criticado tanto a Iparcel que han optado por enviarlo todo por UPS?

Este cambio de política en el método de envío puede deberse a nuestras quejas con el agujero negro que se convierte cuando envía i-? (bautizado así por Raulvz)

Desde que usan iparcel, y tuve unos problemas, todos los pedidos que hago a USA, lo hago por Expedited, prefiero pagar un poco mas, que el producto me llegue en condiciones y rápido. Supongo que ese cambio de política en envios, serán devidos a las quejas de los compradores por el tema de iparcel, al menos podrían avisar de ese cambio, porque encontrarte de golpe con que te toca pagar aduanas, es una guarrada, al menos en el envio Expedited, ya va incluido el iva y aduanas.

Pues yo siempre he pedido por Standard y nunca he tenido problemas, de hecho los plazos de entrega siempre han sido menores de lo que ellos especifican, no suelen superar los 15 dias. En una semana me toca el envío de Life Aquatic de Criterion, veremos cómo se portan. Desde luego si usan UPS les voy a freir a quejas y pedir la devolución del IVA, arancel y tasas de UPS que no pagaría si lo enviasen por Standard de siempre.

Iniciado por Fernan67

Me acaban de cargar en la cuenta el segundo pedido de la cajota de Los Goonies y eso que me daban varias semanas para su expedición. Mejor así.
Me lo mandan este jueves y dan como fecha de entrega el siguiente miércoles, o sea que aunque les dije envío standard me lo van a mandar por DHL, como ya me adelantó el compañero repopo.
Menos mal que esta vez el precio va por debajo de los famosos puñeteros 22 euros.

Supongo que a los demás que estabais esperando el segundo envío os lo mandarán pronto.

Esperemos que esta vez la caja llegue en condiciones.


Edito: Pues en contra de lo previsto, ayer ya me mandaron la peli y la espero el lunes. Desde luego en Amazon CA no se pillan las manos en cuestiones de plazos.

Idem, me acaban de enviar la cajota también por DHL.

Iñaki, se trata de pedir el servicio que hemos elegido. Si ellos por su lado y unilateralmente deciden cambiar esas condiciones (aunque sea mejor el tiempo de entrega) que se atengan a las consecuencias. Favores mal entendidos no pedidos que luego tienen consecuencias.

Si lo han enviado Expedited cuenta ya con que pasa por aduanas y tasas de UPS.

De esos 24 euros, 15 son para UPS por un servicio no requerido, los 9 euros restantes son IVA y arancel. Vamos, que NO. Que no me da la gana pagar a UPS 15 euros cada vez que pida algo. Que se van a hartar a quejas si lo hacen mal.

Iniciado por spinner 44

Iñaki, se trata de pedir el servicio que hemos elegido. Si ellos por su lado y unilateralmente deciden cambiar esas condiciones (aunque sea mejor el tiempo de entrega) que se atengan a las consecuencias. Favores mal entendidos no pedidos que luego tienen consecuencias.

Si lo han enviado Expedited cuenta ya con que pasa por aduanas y tasas de UPS.

De esos 24 euros, 15 son para UPS por un servicio no requerido, los 9 euros restantes son IVA y arancel. Vamos, que NO. Que no me da la gana pagar a UPS 15 euros cada vez que pida algo. Que se van a hartar a quejas si lo hacen mal.

Es que no es normal. Mi paquete ahora esta en correos a la espera que lo recoja, que no voy a ir hasta ver los 34$ en mi cuenta de Amazon. Está 15 días el paquete en correos así que prisa no tengo.

¿Alguien sabe con certeza por qué razón bastantes peliculas y series, que hasta hace poco podían reservarse en Amazon como siempre y sin ningún problema, ahora ya no pueden ser incluídas en un pedido anticipado?

Por ejemplo:

http://www.amazon.com/Nutty-Professo...+professor+blu

http://www.amazon.com/True-Blood-Sea...rds=True-Blood

http://www.amazon.com/Point-Blank-Bl...oint+blank+blu

http://www.amazon.com/Alexander-Ulti...ords=alexander

http://www.amazon.com/The-Newsroom-S...sroom+season+2

http://www.amazon.com/True-Detective...true+detective

http://www.amazon.com/Boardwalk-Empi...ardwalk+empire

No parecen funcionar esos links, Twist.

Iniciado por rortiz77

No parecen funcionar esos links, Twist.

Gracias. Arreglado.

Vaya hombre, veo que por no seguir este hilo me he perdido el culebrón de la cajota de Los Goonies, a mi también me llegó tocada, no es nada serio, pero me decepcionó un poco el recibirla con una esquina un poco chafada, aunque apenas se nota.

Iniciado por Twist

¿Alguien sabe con certeza por qué razón bastantes peliculas y series, que hasta hace poco podían reservarse en Amazon como siempre y sin ningún problema, ahora ya no pueden ser incluídas en un pedido anticipado?

Por ejemplo:

Spoiler:

http://www.amazon.com/Nutty-Professo...+professor+blu

http://www.amazon.com/True-Blood-Sea...rds=True-Blood

http://www.amazon.com/Point-Blank-Bl...oint+blank+blu

http://www.amazon.com/Alexander-Ulti...ords=alexander

http://www.amazon.com/The-Newsroom-S...sroom+season+2

http://www.amazon.com/True-Detective...true+detective

http://www.amazon.com/Boardwalk-Empi...ardwalk+empire

Pudiera ser que hayan agotado con las reservas de las unidades que disponían, y hasta que no repongan no aceptan reservas.

Si no es eso, no me imagino qué pudiera ser. Yo tengo reservadas True Detective y Alexander Ultimate Cut y no me las han cancelado ni me han informado de ningún cambio en la fecha de salida ni nada fuera de lo normal.

Si te fijas, todos son títulos de Warner (o de Paramount, que ahora su catálogo es distribuído casi en su totalidad por Warner en USA), y es posible que no hayan servido muchas copias y hasta que no repongan... ¿De qué me suena esto?

Iniciado por Twist

¿Alguien sabe con certeza por qué razón bastantes peliculas y series, que hasta hace poco podían reservarse en Amazon como siempre y sin ningún problema, ahora ya no pueden ser incluídas en un pedido anticipado?

Por ejemplo:

http://www.amazon.com/Nutty-Professo...+professor+blu

http://www.amazon.com/True-Blood-Sea...rds=True-Blood

http://www.amazon.com/Point-Blank-Bl...oint+blank+blu

http://www.amazon.com/Alexander-Ulti...ords=alexander

http://www.amazon.com/The-Newsroom-S...sroom+season+2

http://www.amazon.com/True-Detective...true+detective

http://www.amazon.com/Boardwalk-Empi...ardwalk+empire

Con Nikita paso lo mismo, pero luego volvió a salir, será el stock.

Sí, eso he pensado yo también: que se les acaba el cupo de reservas. Pero parece un tanto alarmante que se esté generalizando tanto el que les sirvan un stock escaso de títulos que tienen tirón asegurado. Esto no pasaba antes. Al menos, no a este nivel.

Es que tampoco sabemos si las copias servidas por Warner a Amazon han sido escasas (si es que ha sido esa la razón: que han agotado su cupo con las reservas).

Esto es hablar por no callar... Puede que Warner haya dado "realmente" pocas copias o haya dado un huevo, y como son títulos demandados, se han agotado. A saber.

Yo tengo reservada en Amazon USA True Detective desde el primer día, el 22 de Febrero: 3 meses para reservar un título que es muy demandado. No sé los otros títulos, y puede que en ese caso sí que hayan sido "pocas" unidades, pero de True Detective, por ejemplo, no lo sé seguro si han sido "pocas" unidades o si realmente mucha gente la ha reservado...