Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Hola buenas.

Tenia hoy como dia maximo para recibir la 3ª de JDT, y no me ha lleagado nada, es la primera vez que me pasa por que siempre me habia llegado antes del dia indicado.
Este pedido me lo mandaron por el envio Standard, tengo que ponerme en contacto ya con ellos o me espero algunos dias???

Saludos y gracias.

Haber si me podéis ayudar con este tema y supongo que estaréis cansados de que os lo pregunten pero ya he usado el buscador y no he encontrado la información que necesito. Y este hilo tiene 221 paginas por lo que me da el canguelo ponerme a buscar en el.

La edición que me ha llegado hoy de Juego de tronos a venido defectuosa por lo que he seguido el protocolo y he preparado el paquete con la hoja de direcciones y el código de barras interno para la devolución.

Ahora las dudas que tengo:

Me dicen que lo envíe por correo y que me haga cargo del importe del transportista que ya me lo abonaran (supongo que a mi tarjeta) ¿Pero como saben ellos la cantidad que me tienen que abonar?

La otra duda es que servicio de transporte es la mejor opción calidad precio para hacerles el envío. Tenia pensado por comodidad y cercanía hacerlo con Correos por estándar. ¿Os parece bien?

Perdonar la ignorancia pero es que la única devolución que he tenido que hacer con Amazon a sido con su filial Española y con ellos no tuve problema ya que me mandaron un código de barras en el que estaban pagados los gastos de envío.

Un cordial saludo y muchas gracias por adelantado.

Iniciado por NachoIV

Me dicen que lo envíe por correo y que me haga cargo del importe del transportista que ya me lo abonaran (supongo que a mi tarjeta) ¿Pero como saben ellos la cantidad que me tienen que abonar?

La otra duda es que servicio de transporte es la mejor opción calidad precio para hacerles el envío. Tenia pensado por comodidad y cercanía hacerlo con Correos por estándar. ¿Os parece bien?

Ya la única vez que he tenido que devolver algo a Amazon fue a su filial UK. Lo envié usando correo certificado (ellos mismos me lo recomendaron) y, tras efectuar el envío, contacté con ellos por chat, me preguntaron cuánto me había costado el envío y me hicieron un ingreso de ese importe.

A mí, que me han llegado bastantes cosas en mal estado y con desperfectos desde Amazon USA, jamás me han hecho volver a enviar el objeto deteriorado. De hecho, siempre me han dicho que los gastos de envío eran prohibitivos y que o bien me enviaban un reemplazo y me quedaba además el artículo estropeado o bien me hacían un reembolso por el total e igualmente me lo quedaba.

Todas las veces les he dicho que no me parece justo quedarme con dos artículos idénticos (aunque uno no esté en plenas condiciones) o con uno de ellos (aunque deteriorado) de forma gratis. Y todas las veces me han dicho que se lo entregue a Caritas o lo tire a la basura, que les da igual.

Pues que raro a mi si me lo hacen devolver

Doy a la pestaña de "Reemplazo" y a continuacion me sale este mensaje (traducido con Google)

Auto Retorno: Tomar paquete a la oficina de correos u otro servicio de correo. Usted tendrá que pagar envío de devolucióncargas directamente al transportista. Debido a que su retorno es el resultado de nuestro error, estimados los costos de envío de devolución de hasta $ 15.00 asociada con su declaración será reembolsado una vez que el artículo llega a nuestras instalaciones de retorno.

Claro, porque tienes que hablar con un agente. Te va a dar algunas de las opciones que te he dicho casi 100% seguro.

Me puedes decir por favor como hablar con un agente porque ahora mismo estoy buscando la opción y no hay manera.

Es verdad, no me acordaba. Una vez me llegó un DVD de Amazon USA con la caja rota. Contacté con ellos por chat y me dieron unas cuantas opciones, entre ellas un reemplazo sin tener que devolver el paquete porque los gastos eran demasiado altos. Tienes que buscar en "Help" la opción "Contact us".

Muchas gracias a los dos por la ayuda, ya he mandado el mensaje con la explicación (traducida como he podido con el Traductor de Google) ahora me quedo a la espera de que contacten por Hotmail.
Espero tener suerte porque los gastos de envío por estándar a USA no creo que bajen de 20 euros.

Me acaban de responder esto:

Hello, I'm so sorry to hear about the problem with 'Game of Thrones: The Complete First Season (Blu-ray/DVD Combo + Digital Copy)'. Because the cost of returning this item would be prohibitively expensive, there's no need to return it. You're welcome to keep, donate or dispose of the DVD--whichever option is most appropriate and convenient for you. I hope this solution works for you. We look forward to seeing you again soon.

Best regards, Que viene a decir lo que habíais comentado de que no hace falta que lo envié y que haga lo que quiera con el, pero no me dice si me van a enviar el reemplazo ni tampoco que no me vayan a cobrar este. Edito: Les he mandado otro mensaje explicando las dudas que me han quedado tras su escueta contestación.

Justo lo que dije, gastos de envío prohibitibos. Siempre hacen lo mismo para envíos fuera de USA.

Te harán un refund por el total y te quedas con el "estropeado" (yo entiendo que les hayas escrito, pero realmente está casi perfecto). Aunque como tampoco lo aclara está bien que hayas preguntado, por si acaso te mandan el reemplazo.

La próxima vez, si quieres más inmediatez puedes utilizar el chat. Si no sabes inglés puedes o bien utilizar el traductor o solicitar hablar con un agente hispano-hablante.

Pues si lo lógico es que me hubieran mandado el folleto de reemplazo nuevo en un sobre y listo, pero si no es su política poco puedo hacer y lo que tengo claro es que quiero mi folleto nuevo no roto.

Me volvieron a contestar de forma menos resumida y era lo que me habíais comentado pero ahora dicen que me lo van a mandar por pedido urgente para que no tenga que esperar tanto tiempo.

De momento doy por concluido el tema a la espera de que me llegue el reemplazo y de que compruebe que efectivamente no me han hecho el nuevo cargo en la Visa.

Realmente me deja mal sabor de boca que por un folleto con la primera hoja rota Amazon.com tenga que perder otro digipack completo junto con nuevos gatos de envío pero como he dicho si es la única manera que tienen de solventar el problema, nada puedo hacer.

P.D Hace poco vendí la primera temporada española en digipack con libreto de JdT a muy buen precio y lo hice porque ademas de ser una edición decatalogada y muy buscada estaba como nueva.
Moraleja si hubiera tenido la rotura que me había traído esta edición no me hubieran dado un euro por ella.

Lo dicho, muchas gracias por vuestra ayuda, si no os llego a preguntar a estas horas estaría saliendo a Correos a mandar el paquete.

Iniciado por Totti_19

Hola buenas.

Tenia hoy como dia maximo para recibir la 3ª de JDT, y no me ha lleagado nada, es la primera vez que me pasa por que siempre me habia llegado antes del dia indicado.
Este pedido me lo mandaron por el envio Standard, tengo que ponerme en contacto ya con ellos o me espero algunos dias???

Saludos y gracias.

Estoy igual que tú con Juego de Tronos. Tenía como fecha límite el 11 de marzo y no me ha llegado. He entrado a mi cuenta y veo que me lo han enviado por la temida I-Parcel, así que parece que también están enviando mediante esa agencia los paquetes pequeños. Esperaré unos días más antes de hablar con ellos por chat.

Iniciado por elsanto25

Estoy igual que tú con Juego de Tronos. Tenía como fecha límite el 11 de marzo y no me ha llegado. He entrado a mi cuenta y veo que me lo han enviado por la temida I-Parcel, así que parece que también están enviando mediante esa agencia los paquetes pequeños. Esperaré unos días más antes de hablar con ellos por chat.

Que no te lea Raúl, eso hay que reclamarlo a las 00.01h hombre!

Iniciado por elsanto25

Estoy igual que tú con Juego de Tronos. Tenía como fecha límite el 11 de marzo y no me ha llegado. He entrado a mi cuenta y veo que me lo han enviado por la temida I-Parcel, así que parece que también están enviando mediante esa agencia los paquetes pequeños. Esperaré unos días más antes de hablar con ellos por chat.

Como ¿Que no has reclamado aun?

No, en serio si te lo han enviado por I-parcel reclama, primero por que sistemáticamente entregan tarde los pedidos y hay que presionar para que dejen de usar esta "empresa" y segundo por que es absurdo esperar unos días por si llega, generalmente llega mucho mas tarde de la fecha prevista así que aunque los dejes vas a acabar reclamando. Yo si viene por standard si les doy un margen pero a I-mierder ni agua.

Me acaba de llegar JDT.Estaba previsto para el 19 asi que ha llegado antes de lo previsto :-) Por cierto la edicion es guapisima :-)

Alguien podría decirme cuanto hay q pagar de aduanas al pedir algo de mas de 22 euros en Amazón Canada?
Es una cantidad fija,o según precio o tamaño?
Gracias!!

Los gastos de importación se desglosan de la siguiente manera:
Aranceles
IVA
Gastos de gestión.

El IVA es variable, como es fácil de entender y se aplica sobre el valor declarado de los artículos.
Los aranceles también. Es como un IVA extra sobre el valor de tasación de los productos.
Los gastos de gestión son fijos (o van por tramos) y es donde las agencias se suelen poner las botas: No es de sorprender que cobren mas de 20€ por gestión.

Hola, a ver, acabo de hacerme con la colección de looney tunes de amazon.ca
que sale por unos 21 eu, hay que pagar algo más de aduanas? y cómo va eso?
La única vez que compré algo en amazon.com (usa) fue la 3ª temporada de juego de tronos y no me cobraron nada que no fuera el precio que fijaba.
Y si me cobran aduanas, como lo hacen? en mi tarjeta el repartidor cuando llega a mi casa? mira que pido a los amazones, pero al canadiense es la primera vez que lo hago..

Perfavore! si alguien me sabe responder a lo de las aduanas, le estaría muy agradecido! thanks

Amazon.com des aduana los envíos de cd/dvd/bd's. No vas a pagar nada si eliges el modo de envío standard. Me imagino que tendrá acuerdos con las diferentes oficinas de correos lo que hace que las gestiones ya están hechas cuando te llega el pedido y por ese motivo nunca hay sobre costes.
Amazon.ca manda todo a través de agencia, sea cual sea la opción de envío que elijas. Si tu pedido supera los 21€, vas a palmar. Te llegará tu pedido con recargo por parte de la agencia de transporte.

Siendo el precio 21,61€ ¿Te cascan aduanas por 0'61€?

Con la 3 temporada de juego de tronos pedida en USA, no tuve que pagar nada, elegí pedido standar, y todo llegó según lo previsto sin ningún problema ni coste adicional que yo sepa... De amazon.ca no tenía ni idea de que había que pagar aduanas... vaya telita joé, y eso que ansiaba la colección de los looney... pero claro, si va a valer más la salsa que el pollo... pues...

Iniciado por kingpion

Perfavore! si alguien me sabe responder a lo de las aduanas, le estaría muy agradecido! thanks

Hola compañero. Imagino que quieres comprar Looney Tunes Platinum Collection: Volume One (Ultimate Collector's Edition) [Blu-ray] que se queda con envío a 21,61€, verdad?

Puedes pedir tranquilo, pidiendo a Canadá, hasta los 22€ no tienes que preocuparte como ya han dicho por aquí.

Buen chollete te llevas

PD: Son 22€, se le habrá ido el dedo al forero.
PD2: No tiene que ver los pedidos a USA con CA. Con el primero yo mismo he realizado pedido de 100$ sin tener que pagar pues siempre me ha venido via alemania, pero pidiendo a CA no pases de esos 22€, porque te envían por agencia con entrega en 2-3 días siempre aunque elijas el método de envío más barato.

Iniciado por Pera

PD: Son 22€, se le habrá ido el dedo al forero.

El dedo no, pero la chaveta sí!
Estaría pensando en el 21% de IVA.