Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Buenas tardes

Alguien podria ayudarme ?? Estoy preparando una devolucion a AMAZON.USA ya que en el proceso me han dicho que me hacen el refund total de la compra osease unos 77$ y en el proceso me han hecho imprimir dos etiquetas. Una que va dentro del paquete y otra fuera que va con la direccion de AMAZON a donde se devuelve.

Las preguntas son, en la etiqueta de la direccion de AMAZON que es para el exterior vienen unas lineas sin rellenar, entiendo que es para poner mi direccion ? Aparte de mi direccion debo indicar algo mas ?

La segunda es para saber que tipo de envio y compañia utilizais vosotros para devolverles un paquete ? Que es exactamente lo que se ha de pedir por ejemplo en correos?

PD: Encima para complicar mas la confusion que han tenido no me han enviado ni factura de compra y se supone que hay que inlcuirla en la devolucion

Gracias por vuestra ayuda, estoy muy verde en tema envios

Hola

Alguien podria ayudarme con el tema de devoluciones como comentaba en el post anterior ? Necesito devolver el articulo y no se muy bien como hacerlo correctamente

Gracias y un saludo

Las líneas en blanco déjalas tal cual. En esa etiqueta sólo debe figurar la dirección de destino. El remitente lo controlan precisamente con la otra hoja, la que inlcuyes dentro del embalaje.

Cuando he hecho devoluciones, siempre ha sido por correos (déjate recomendar por el empleado que te atienda), y cuando sobrepaso los 30€, lo hago por certificado. Guarda copia del ticket de correos, y envíales un escaneo de este, para que te reintegren los portes totales (si corresponde), porque por defecto sólo te devuelven los mismos portes que si estuvieras en USA haciendo un envío nacional.

No tienes que incluir la factura. Con los datos que hay en la hoja que incluyes dentro, acceden al pedido y todos los datos necesarios.

Ten presente que el envío has de pagarlo tú en un primer momento, y puede pasar de 30€, según el peso. Pero no te eches atras por eso. Si la devolución es por algún defecto o problema con tu pedido, y no sólo porque no te gusta, unos días después de que les envíes el escaneo, te abonarán todo lo que te gastes en el envío.

Muchas gracias repopo me has quitado un peso de encima

En el detalle de mi factura del pedido ahora refleja un apartado donde pone refund por valor de 76$, eso quiere decir que ya lo han cursado?

En cuanto a lo que dices eso tendre que hacer porque solo me devuelven 6$ en concepto de envio.

Muchas gracias de verdad, hago muchos pedidos a USA pero hasta ahora no me habia encontrado en esta situacion

Un saludo

Sí; te lo han cursado ya...

¿Por qué crees que amazon es amazon?

hola buenas,bueno ha dia de hoy no me han traido invasion a la tierra ya hice una primera reclamacion como hago la segunda para haber como me solucionan el tema me podrias ayudar de nuevo mira que soy pesado jajajj

p.d. si alguien necesita algo en aleman aqui estoy
p.d 2 me voy de viaje a inglaterra a londres me podrias decir si sabeis alguna tienda para comprar pelis,juegos de ps2,psx y ps3 ya que en el curro me han dado una mega lista jejjej

Una consulta. Por la compra de 2 artículos, El pack de la Patera Rosa y una edición de Troya, me han cobrado 11 euros de gastos. Me esperaba unos 6 dólares por el primero y 2.5 por el 2ª. ¿Puede deberse a la voluminosidad de algunos de ellos o algo?
Que yo sepa he cogido el envío barato y no hay nada del market, todo Amazon.
En fin, eso.
Gracias.

Buenas tardes

Alguien Sabria decirme desde donde se puede mandar un mail a AMAZON.USA para poder solicitarles el reembolso de los gastos de envio de una devolucion ? Donde se les puede enviar para poder adjuntar la factura de envio ?

Gracias, un saludo

Iniciado por Ribus

Abajo del todo, a la derecha, compañero. Donde pone "help".
Le das, y luego a "contact us".
Ahí podrás elegir la orden, y los artículos a los que te quieras referir...

Y abajo del todo la forma a contactar con ellos, en un recuadrito. Pero tienes que elegir antes los artículos, y la cuestión a tratar (ISSUE).

Utiliza un traductor como este para el inglés: http://www.elmundo.es/traductor/inde...0&t=1218069102.
Y te recomiendo que lo utilices dos veces (dependiendo de tu nivel, es aconsejable), una del español al inglés, y luego otra vez del inglés al español, a ver las barbaridades que te han hecho...

No es que quede "perfecto", pero creo que te entenderán.

¡Ah, y lo tuyo tiene mérito! Que a mi el alemán si que me suena a "waka, waka"...

Saludos!

Si quieres contactar con ellos, te adjunto este post del futuro delegado de Amazon en España....que digo¡¡¡¡....en Europa ¡¡¡ Ribus, donde te explica como hacerlo. Creo que te puede esto ayudar.
Un saludo

Hola pixapins

Gracias por tu respuesta, de todas formas ese metodo lo he probado y lo que no veo por ningun lado es la manera de adjuntar un archivo para poder mandarles la factura escaneada.

Donde se puede adjuntar ?

Gracias

Si no lo puedes adjuntar directamente, súbelo a un sitio como Flickr, DeviantART, Tinypic, Photobucket, Phyrefile, o similar, y pégales el enlace para que puedan acceder a la imagen.

Gracias de nuevo repopo, no se me habia ocurrido. Espero que no me pongan pegas por la fotos porque al final me han cobrado la friolera de 38 € por el retorno del articulo

Iniciado por xisco

hola buenas,bueno ha dia de hoy no me han traido invasion a la tierra ya hice una primera reclamacion como hago la segunda para haber como me solucionan el tema me podrias ayudar de nuevo mira que soy pesado jajajj

p.d. si alguien necesita algo en aleman aqui estoy
p.d 2 me voy de viaje a inglaterra a londres me podrias decir si sabeis alguna tienda para comprar pelis,juegos de ps2,psx y ps3 ya que en el curro me han dado una mega lista jejjej

Pues igual que la 1ª, siguiendo los pasos que te dije, e indicándoles que aún no lo has recibido.

Sí se ha cumplido el 2º plazo que te dieron al devolverte los portes, te lo volverán a enviar (o harán un reintegro sí tú se lo pides), sin problema.

Sobre tiendas en UK solo te puedo decir que difícilmente encontrarás mejores precios que en amazon; ¿por qué crees que yo no le veo la gracia a eso de viajar?

Iniciado por meindifiere

Una consulta. Por la compra de 2 artículos, El pack de la Patera Rosa y una edición de Troya, me han cobrado 11 euros de gastos. Me esperaba unos 6 dólares por el primero y 2.5 por el 2ª. ¿Puede deberse a la voluminosidad de algunos de ellos o algo?
Que yo sepa he cogido el envío barato y no hay nada del market, todo Amazon.
En fin, eso.
Gracias.

Que cosa más rara... No se me ocurre ninguna explicación, salvo la ya apuntada por ti de ser un vendedor del market.

Porque, en efecto, por 2 artículos está siempre el envío (ayer mismo me lo cobraron a mi), sobre los 8$ y algo...

La voluminosidad nunca tiene nada que ver. (He llegado a comprar series enteras por el precio en portes de un solo artículo...).

Gracias de nuevo Ribus tendrias que ser el director de amazon.es jejejej

Iniciado por xisco

Gracias de nuevo Ribus tendrias que ser el director de amazon.es jejejej

¿Hay algo que te haga sospechar que no lo sea? ... como mínimo, acciones seguro que tendrá

Iniciado por Ribus

Pues igual que la 1ª, siguiendo los pasos que te dije, e indicándoles que aún no lo has recibido.

Sí se ha cumplido el 2º plazo que te dieron al devolverte los portes, te lo volverán a enviar (o harán un reintegro sí tú se lo pides), sin problema.

Sobre tiendas en UK solo te puedo decir que difícilmente encontrarás mejores precios que en amazon; ¿por qué crees que yo no le veo la gracia a eso de viajar?



Que cosa más rara... No se me ocurre ninguna explicación, salvo la ya apuntada por ti de ser un vendedor del market.

Porque, en efecto, por 2 artículos está siempre el envío (ayer mismo me lo cobraron a mi), sobre los 8$ y algo...

La voluminosidad nunca tiene nada que ver. (He llegado a comprar series enteras por el precio en portes de un solo artículo...).

Me chocaba por que otras veces ha sido más "gorda" la cosa y no ha habido problemas con el tema y que yo sepa, no he pedido nada al market.
Voy a reclamar a ver que me dicen.
Gracias Ribus.

Yo también pillé el pack de La Pantera Rosa junto con otra peli, y me han cobrado $14.97 de portes. Por cierto, al igual que meindifiere tampoco he pillado nada del market.

Les he enviado una reclamación. A ver que dicen.
En cualquier caso, parece que el tema está relacionado con La Pantera Rosa. A ver si lo han tomado por libro, no sé, por decir algo.
Por cierto Bizarre, ya lo han enviado.

Pues ya me han contestado. Que ha sido un error, que devuelven 6 dólaretes y que disculpe las molestias y tal.
Así que, Bizarre y los que estemos con el tema este, a reclamar.

Pues yo tengo que decir por si os sirve de algo que conmigo han funcionado de libro, primero me hicieron el refund del pedido equivocado por el valor de unos 76$ y anoche con vuestra ayuda les envie las facturas de los gastos de envio por el retorno del paquete y en una hora o asi ya me habian respondido y me hicieron el refund de los 54$ que costo. Asi que aunque es un poco rollo lo de retornar un paquete tengo que decir que ole por ellos, a ver cuando cogen copian otros muchos que yo me se, aqui todavia ni me habrian contestado al mail...

Lo cierto es que si no llega a ser por el aviso de meindifiere, el tema de los gastos de envío me habría pasado totalmente desapercibido. Acabo de revisar el historial de mis pedidos, y en los últimos tres, me han cobrado esa misma cantidad por el envío Standard de dos artículos.

Di por hecho que el volumen o característica de según que edición, supondría algún incremento en los portes, pero sabiendo que no es así, no entiendo que ha podido pasar. Un error vale, pero... ¿3 o 4 consecutivos? En fin, ya les he mandado una reclamación.

Iniciado por meindifiere

Pues ya me han contestado. Que ha sido un error, que devuelven 6 dólaretes y que disculpe las molestias y tal.
Así que, Bizarre y los que estemos con el tema este, a reclamar.

Me han contestado lo mismo, pero en mi caso me devuelven $18 correspondientes a los 3 últimos pedidos. Te debo una meindifiere.

¿Entendéis ahora porque ADORO amazon?...

Iniciado por xton

¿Hay algo que te haga sospechar que no lo sea? ... como mínimo, acciones seguro que tendrá

¡Calla, calla; bicho malo, que te dije que era secreto!...

Iniciado por Bizarre

Me han contestado lo mismo, pero en mi caso me devuelven $18 correspondientes a los 3 últimos pedidos. Te debo una meindifiere.

Sí que es un error extraño...

Pero ya os dije que por volumen era imposible que cobraran extra.

¡Anda que no me habrán mandado a mi "cajones", y sacas enteras, y siempre me han cobrado lo mismo!


ENHORABUENA.

Iniciado por Bizarre

Me han contestado lo mismo, pero en mi caso me devuelven $18 correspondientes a los 3 últimos pedidos. Te debo una meindifiere.

Con el preciaco que pillamos con La Pantera Rosa y esos refounds, casi que va a poner dinero Amazon por que te quedes la edición... jejejeje.
Un abrazo Bizarre.