Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por Twist

Después de varios meses sin problemas vuelven a aparecerme retenciones de Import Fees Deposit en pedidos con envío Standard. ¿Le ocurre a alguien más?

Yo hace poco mas de una semana rehíce el pedido de la sexta de JdT junto con la edición especial de "The Wall" y nada de deposito. ¿Es un pedido con solo películas?.


Edito: Acabo de hacer una simulación con la segunda temporada de "True Detective" y efectivamente aparece retención de aduanas.

Vuelvo a editar: He estado probando diferentes simulaciones y parece que las aplica en importes de a partir de 30€ o 30 y pocos euros gastos de envio incluidos.

Gracias por las simulaciones y por la respuesta, Raulvz.

Sí, es un pedido sólo de películas.

Durante años la retención de Import Fees se aplicaba únicamente a los envíos Expedited y Priority. Hace unos meses me los pusieron en un par de pedidos aislados, luego dejaron de hacerlo, y ahora vuelven otra vez. Es extraño y arbitrario: ahora mismo tengo cinco pedidos de montos muy similares (todos superiores a 30€), todos con envío Standard; pues bien, sólo dos tienen Import Fees Deposit.

Pero es que, además, ofrecen informaciones contradictorias. Si en su web se entra en los Shipping Rates para Europa, aparece lo siguiente:

Standard Shipping

Product Category

CDs, DVDs, Blu-ray, Music Cassettes, Vinyl Per Shipment: $3.99 Per Ítem: $2.49*

Es decir, si pides un Blu-ray te cobrarían de portes $6,48.

Pero si te pones a hacer un pedido ahora mismo, en la cuenta final te aparece lo siguiente:

Choose a delivery option:

averages 9-14 business days

$6.98 - AmazonGlobal Standard Shipping

Ya no son los $6.48 que decían sino $0.50 más (que obviamente se van incrementando conforme añadas artículos al pedido). Más los dichosos Import Fees Deposit que, supuestamente, deberían devolver si la paquetería sigue funcionando como venía haciéndolo hasta ahora (es decir, a través de Alemania).

Y acabo de fingir una compra ("The Finest Hours" en Blu ray) y, pese a que vale 24.90 dólares y con los portes no llega a los 30€, me cobran Import Fees.

No sé qué clase de cambios están haciendo, pero esto funciona distinto de como venía funcionando hasta hace muy poco.

Yo pedí algo de 33$ más gastos de envío y no tiene impuestos de aduanas, el pedido es del 9 de octubre.

El usuario de Mubis energyze comenta lo siguiente...

Será momentaneo, hasta mediados de 2017 creo.
Por culpa del Breixit, USA tiene reticencias del Convenio de Libre Comercio con la UE que iban a firmar. Actualmente, UK es el principal pais de Europa en importaciones de USA y era UK la que tenia más ganas de que esta extensión de comercio con USA se extendiera a otros paises de la Eurozona, pero como UK que estaba al frente de estas negociaciones se va a salir de la UE, pues USA ha paralizado por ahora muchas cosas positivas que poco a poco iba dando a favor de Europa y otra vez a vuelto a poner ciertos aranceles, determinado por el valor del producto. Por ahora toca fastidiarse, pero son politicas exteriores que les viene impuestas desde USA no tiene nada que ver que sea Amazon. Lo digo porque trabajo en Exportación/Importación. Como digo, es momentaneo, pero por lo que estoy viendo en el mercado, será un fijo ya!, al estilo de Cánada.
PD: No se si me habré explicado bien

Iniciado por lestat_1982

Yo pedí algo de 33$ más gastos de envío y no tiene impuestos de aduanas, el pedido es del 9 de octubre.

Pues me espero lo peor ... para tí y para mi, que seguro que estamos hablando de la misma edición no? (la de los Dinosaurios, que ya se podían venir nadando y cruzar el charco ellos solitos, que ya son mayorcitos )

Pues a ver que pasa.

A propósito del aporte de Trek/Energizer, no sé si el cambio de funcionamiento viene provocado por el Brexit, por el previsible fracaso del tratado de libre comercio (que nunca fue inminente ni estuvo muy claro), o más bien por la decisión de la UE de que las empresas tributen en el país con el que operen y no con el que más ventajas fiscales les ofrezca. El caso es que estamos donde estamos. Y veremos si los envíos standard siguen viniendo a través de Alemania y sin cargos aduaneros.

Y otro aviso a navegantes: si decidís cancelar un producto de algún pedido que hicísteis semanas atrás, vigilad bien los gastos de Shipping porque, al proceder a la cancelación, se "actualizarán": se incrementarán en $0.50 por cada artículo que permanezca en el pedido y, como por arte de magia, os aparecerá la retención de Import Fees en vuestra cuenta, aunque antes no se os hubiera aplicado.

Segun he leído esto puede deberse a que la comunidad europea quiera cortar el uso del correo ordinario indiscriminado por parte de las empresas en 3º países con el cual la mayoría de las veces eluden el pago de los impuestos aduaneros en los países comunitarios.

Iniciado por padmeluke

Segun he leído esto puede deberse a que la comunidad europea quiera cortar el uso del correo ordinario indiscriminado por parte de las empresas en 3º países con el cual la mayoría de las veces eluden el pago de los impuestos aduaneros en los países comunitarios.

Tendría cierta lógica si Amazon eliminase la opción de envío Standard y sólo utilizase los métodos Expedited y Priority, pero el envío Standard se mantiene (aunque encareciéndose e incluyendo retención como provisión de pago en aduana).

Lo que habría que ver y sobre todo aquel que se arriesgue si se el envía por mensajería y tarda menos que el standard usual.

Aun asi si no se utiliza se devolvería el importe , no es consuelo ya que tarda un poco la devolución pero en eso no habria problema.

Iniciado por padmeluke

Aun asi si no se utiliza se devolvería el importe , no es consuelo ya que tarda un poco la devolución pero en eso no habria problema.

La devolución, según la propia Amazon, se haría en un plazo de 60 días.

Iniciado por Twist

Tendría cierta lógica si Amazon eliminase la opción de envío Standard y sólo utilizase los métodos Expedited y Priority, pero el envío Standard se mantiene (aunque encareciéndose e incluyendo retención como provisión de pago en aduana).

Hombre, si en standard te clavan aduanas a partir de cierto importe si tiene lógica.

Iniciado por Raulvz

Hombre, si en standard te clavan aduanas a partir de cierto importe si tiene lógica.

Ya, pero lo que decía padmeluke era "Segun he leído esto puede deberse a que la comunidad europea quiera cortar el uso del correo ordinario indiscriminado por parte de las empresas en 3º países con el cual la mayoría de las veces eluden el pago de los impuestos aduaneros en los países comunitarios".

Ahora bien, si Amazon va a dejar de usar el correo ordinario para envíos Standard la comunidad europea sí estaría logrando su objetivo.

Iniciado por Twist

Ya, pero lo que decía padmeluke era "Segun he leído esto puede deberse a que la comunidad europea quiera cortar el uso del correo ordinario indiscriminado por parte de las empresas en 3º países con el cual la mayoría de las veces eluden el pago de los impuestos aduaneros en los países comunitarios".

Ahora bien, si Amazon va a dejar de usar el correo ordinario para envíos Standard la comunidad europea sí estaría logrando su objetivo.

Hombre, pero con "terceros países" entiendo que lo que quieren evitar es la practica de Amazon, por ejemplo, de enviar primero a un país Europeo y después al nuestro para evitar aduanas, no los envíos ordinarios directos al país, que si estarian sujetos a ellas.

Es que analizando por encima porque con cantidades inferiores por ejemplo a 30 dolares no hace provision del import fees tal vez es que al saber que la normativa de exenciones esta por debajo de 22 euros ya lo aplique en la web y cuando ya es un importe superior si lo apliquen en el envio que ya se supone que va directo a nuestro pais y que la mensajeria de turno debe aplicar la normativa () , la otra teoria es que estan hasta los mismisimos de que se reclamen los gastos de aduanas y que todo envio se el aplique la retencion para evitar disuasoriamente las reclamaciones.

Me inclino más bien por la última suposición porque, como he dicho en un post anterior, también aplican Import Fees Deposit a pedidos que quedan por debajo de los 30$.

En cuanto a lo del envío a través de terceros países, pienso que, en todo caso, dependería más de la logística europea entre los países miembros que de una decisión de Amazon; a no ser que la UE realmente le haya dado un ultimátum a Amazon USA para que envíe sus productos al país concreto donde se ubique cada comprador, directamente, sin pasar por ningún otro. Con lo cual, obviamente, se pagaría aduana en cuanto el envío superase los 22€.

Con todo, esto no explicaría por qué ahora mismo en Amazon se facilitan unos precios de envío Standard que no se corresponden con los que realmente cobran al hacer los pedidos. Cierto es que 0.50 dólares por película no es una fortuna, pero en un pedido con varios artículos pueden sumar una cantidad más sustancial.

Amazon tiene toda la potestad del mundo de fijar los precios que estime convenientes, pero debería suministrar a sus clientes una información fiable.

Con respecto de los 30 dolares hoy mismo en casa estaba mirando el cambio del dolar con el euro y los 22 euros estaba en 24 con algo el dolar y me ha venido a a cabeza la problematica que hemos tenido en canarias con el tema de la execion de los 22 euros y hace ya un buen tiempo se descubrio que la normativa algo liosa no contemplaba que un pedido inferior a 22 euros se le sumara los gastos de envio ( cuando los supera si se les suma) cosa que las mensajeria como correos obviaban de forma descarada , despues de quejas constante la consejeria de hacienda notifico que eso era ilegal y se ha conseguido erradicar por eso me viene a la mente que al ser normativas bastante similares la canaria a la peninsular y tal vez os esten haciendo lo mismo y ya sabemos como es la picaresca de los transportistas , por eso pienso que cuando amazon cobra los import fees lo hace por encima de 24 dolares que seria mas o menos los 22 euros del bien en sì por lo que tal vez si este al tanto de la autentica normativa , eso si como reflexion si se pudiera localizar la legislacion donde lo indica podriamos aclarar un mas este tema.

He contactado un par de veces con el SAC para preguntar sobre estos asuntos y, como de costumbre, no saben o no quieren responder a nada. Todo son evasivas del tipo "no hay precios de envío fijos", "el precio de envío varía con cada DVD", "las tarifas que se especifican en la web son sólo orientativas", "los Import Fees siempre han aparecido en los pedidos sea cual sea el método de envío elegido porque obviamente su país tiene aduana", etc.

Lo más curioso es que uno de los operadores consultados me ha asegurado que cualquier envío a España que supere los 49$ tiene asegurados los gastos de envío gratis. Le he respondido llevo más de 10 años haciendo pedidos a Amazon desde España y que nunca se me ha aplicado nada semejante, y el tipo insiste en que eso es así desde que él empezó a trabajar en la empresa: pedido superior a 49$ = envío a España gratis.

En fin...

Hola, buenas tardes

Os comento por si alguien ha pasado por un caso similar y me puede echar una mano sobre como proceder.

Correos acaba de dejarme un paquete que tenía pendiente de Amazon USA y ha venido con receta (23,77€) El caso es que el pedido, gastos incluidos ascendía a 36,46$ (33,73€ al cambio). Envío standard, a través de Amazon aunque el producto era del marketplace.



Hay alguna manera de reclamar esos gastos de aduanas al no haber ninguna previsión en el momento de hacer el pedido?

Mil gracias de antemano, un saludo.

Por mi experiencia, cuando el producto es del marketplace, no lo gestiona Amazon, por lo que se envia directo a España; por lo que te tocará pagar y reclamar no te ayudará , por lo que te comento, no lo gestiona Amazon.

si el envio estuviese gestionado por amazon, entonces si que podrias escribirles.

saludos.

Muchas gracias por tu comentario compañero

He estado hablando con Amazon via chat, me han pedido disculpas por el problema que ha habido con aduanas. Van a volver a contactar conmigo para intentar solucionarlo... La persona que me ha atendido se ha extrañado ya que el envío aparentemente estaba gestionado por Amazon, y no debía haberse producido recargo alguno.

A ver como acaba esto. Un saludo

Si estaba gestionado por Amazon (Fulfillment by Amazon), lo más probable es que Amazon se comporte como si fuese un producto comprado directamente a ella. Otra cosa sería que lo comprado fuese del Marketplace pero sin gestión a través de Amazon.

Iniciado por Twist

Lo más curioso es que uno de los operadores consultados me ha asegurado que cualquier envío a España que supere los 49$ tiene asegurados los gastos de envío gratis. Le he respondido llevo más de 10 años haciendo pedidos a Amazon desde España y que nunca se me ha aplicado nada semejante, y el tipo insiste en que eso es así desde que él empezó a trabajar en la empresa: pedido superior a 49$ = envío a España gratis.

En fin...

Igual se creía que España era un estado de Estados Unidos.

Así fué Twist, gestionado por Amazon, de ahí que tenga intactas las esperanzas de que reconozcan el perjuicio que me han ocasionado.

Gracias!

Iniciado por Titanio

Igual se creía que España era un estado de Estados Unidos.

Pues no me extrañaría.