Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por Twist

Me parece una actitud honrada y sensata, aunque nunca está de más hacerle saber a Amazon lo que está sucediendo porque, si no estoy mal informado, tienen un acuerdo concertado con Correos para el reparto de sus mercancías (lo que permite a Amazon hacer sus estimaciones de llegada al cliente).

Si a Amazon no le consta ningún retraso, lo lógico es que piensen que Correos está cumpliendo, cuando realmente no es así. Si queremos que el funcionamiento de Amazon continúe como ha venido siendo habitual, creo que es útil comunicarles cualquier retraso que exceda de lo prudencial para que les conste y puedan tomar las medidas que consideren oportunas.

Yo creo que el acuerdo con Correos era sólo para la filial española. Creo.

Iniciado por tyler durden

Yo creo que el acuerdo con Correos era sólo para la filial española. Creo.

Es posible. En cualquier caso me sigue pareciendo oportuno que Amazon USA tenga constancia de las deficiencias del servicio de Correos español, tanto para que pida las explicaciones que crea convenientes como para hacer estimaciones realistas en las fechas previstas de entrega de pedidos en nuestro país. De lo contrario, no sólo fallarán reiteradamente en sus cálculos sino que pueden considerar reclamaciones indebidas o abusivas aquellas que estén justificadas por retrasos enormes o incluso extravíos de paquetes, probablemente acordes con nuestra realidad actual.

Yo, por ejemplo, aún estoy esperando la llegada de un envío de Amazon con fecha de entrega prevista para el 18 de Diciembre del año pasado. Parece un desfase sustancial respecto a las estimaciones de la empresa.

Iniciado por Twist

Es posible. En cualquier caso me sigue pareciendo oportuno que Amazon USA tenga constancia de las deficiencias del servicio de Correos español, tanto para que pida las explicaciones que crea convenientes como para hacer estimaciones realistas en las fechas previstas de entrega de pedidos en nuestro país. De lo contrario, no sólo fallarán reiteradamente en sus cálculos sino que pueden considerar reclamaciones indebidas o abusivas aquellas que estén justificadas por retrasos enormes o incluso extravíos de paquetes, probablemente acordes con nuestra realidad actual.

Yo, por ejemplo, aún estoy esperando la llegada de un envío de Amazon con fecha de entrega prevista para el 18 de Diciembre del año pasado. Parece un desfase sustancial respecto a las estimaciones de la empresa.

No, si ya te digo que yo cuando pasa la fecha de entrega siempre me pongo en contacto con ellos para hacérselo saber y normalmente me devuelven los gastos de envio, lo que yo quiero decir es que si vuelvo a insistir y me ofrecen enviarme el producto de nuevo, y como en este caso me consta que la culpa es de Correos, me negaria a ello. De todas formas yo si pasa la fecha de entrega me conformo con que me devuelvan los gastos de envio, nunca he vuelto a insistir por que siempre acaban llegando, otra cosa seria que pasen yo que se 2 meses o un tiempo excesivo donde ya si que supongamos que se ha perdido por el camino, en ese caso obviamente reclamaría, pero en estas fechas lo veo fuera de lugar.

Contacte con ellos tras leeros sobre la tercera de Vigilados, me han dado un descuento de 5$ ya aplicado en mi cuenta (que no cubre el envío que fueron 6.48$ pero bueno ) y me han dicho que les diga si quiero devolución o reenvío... dado lo que comentáis de Correos les voy a decir que voy a esperar un poco más y si no les vuelvo a contactar que no me gustaría que llegaran después las 2 (no soy de aprovecharme de estas cosas tampoco)

Gente donde se abría una queja en Amazon.com? Es que hice un pedido el día 5 de Diciembre, que se supone que llegaba el día 7 de Enero y estamos ya a 12 de Enero y no rastro de mi pedido, para darles un toque aunque sea de que no me ha llegado aun...

A mi lo que me exaspera es que si fuera un pedido que se retrase pos fale paciencia y pa'lante pero cuando son 4 o 5 pues ya cambia la cosa y piensas en cagarte en ...... de los directivos de correos por tamaño desaguisado que han dejado montar en tales fiestas pero bueno va siendo lo normal en este país el funcionamiento de muchas empresas tanto publicas y privadas

Iniciado por DrAo

Gente donde se abría una queja en Amazon.com? Es que hice un pedido el día 5 de Diciembre, que se supone que llegaba el día 7 de Enero y estamos ya a 12 de Enero y no rastro de mi pedido, para darles un toque aunque sea de que no me ha llegado aun...

En la parte superior de la web aparece la opción "Help" y, pulsándola, te da acceso a "Contact us". Desde ahí, eliges el envío afectado y contactas con ellos via mail, chat, chat en español o teléfono.

Iniciado por Twist

En la parte superior de la web aparece la opción "Help" y, pulsándola, te da acceso a "Contact us". Desde ahí, eliges el envío afectado y contactas con ellos via mail, chat, chat en español o teléfono.

A mi no me sale la opción de chat en español, me salen todas las opciones menos esa.

Iniciado por Kopito

A mi no me sale la opción de chat en español, me salen todas las opciones menos esa.

Yo, cuando me dirijo a ellos en español, lo hago a través de mail escribiendo a la dirección soporte-espanol@amazon.com indicando en el asunto el número de pedido.

Por lo general, no tardan más de una hora o dos en contestar.

Iniciado por Twist

En la parte superior de la web aparece la opción "Help" y, pulsándola, te da acceso a "Contact us". Desde ahí, eliges el envío afectado y contactas con ellos via mail, chat, chat en español o teléfono.

Tranquilo yo hice un pedido días antes que el tuyo y me ha llegado hoy y lo tenia previsto para el día 7, es normal el retraso

Iniciado por Kopito

A mi no me sale la opción de chat en español, me salen todas las opciones menos esa.

No es que te ponga directamente Chat en Español, sino que hable con alguien en ingles y le dije si me pudiera pasar con un asistente en Español, me dijo que si y me paso...

Buenas necesito ayuda, el mes pasado hice un pedido a amazon.com y lo recibi el dia 22 de diciembre por dhl, hasta ahi todo bien, la cuestion es que ahora dhl se pone en contacto conmigo solicitandome que les pague las tasas de aduana, que hago?

Iniciado por magicvinu

Buenas necesito ayuda, el mes pasado hice un pedido a amazon.com y lo recibi el dia 22 de diciembre por dhl, hasta ahi todo bien, la cuestion es que ahora dhl se pone en contacto conmigo solicitandome que les pague las tasas de aduana, que hago?

En primer lugar, ¿qué opción de envío elegiste: standard, expedited o priority? Si elegiste Standard, no deberían haberse generado gastos de aduana. Si elegiste alguno de los otros métodos de envío, lo normal es que Amazon te haga una retención en concepto de tasas de aduana (Import Fees). Dicho concepto debe aparecer en tu pedido en el último paso, antes de que lo aceptes.

Si no elegiste Standard y Amazon no te retuvo Import Fees, es lógico que DHL reclame las tasas. Si elegiste Standard y Amazon unilateralmente te ha cambiado el método de envío, creo que deberías ponerte en contacto con ellos y pedirles explicaciones.

os ha llegado a alguno los pedidos de USA de Diciembre?, mi 3ª de Vigilados ya va a llevar 1 mes tras la fecha de compromiso pero con lo del "atasco" de Correos estaba esperando antes de darle una respuesta a Amazon (reembolso o reenvío)... pero nada por el momento

Iniciado por Karasuma Ooji

os ha llegado a alguno los pedidos de USA de Diciembre?, mi 3ª de Vigilados ya va a llevar 1 mes tras la fecha de compromiso pero con lo del "atasco" de Correos estaba esperando antes de darle una respuesta a Amazon (reembolso o reenvío)... pero nada por el momento

A mi me ha llegado hoy un pedido que realice el 5 de Diciembre que se supone que tendría que ver llegado el día 7 de Enero y me ha llegado hoy día 15 de Enero. Por cierto estaba en el buzón ahí tirado, el cartero ni ha subido, no recordaba que fueran ordinario los envíos de Amazon.com

Iniciado por DrAo

A mi me ha llegado hoy un pedido que realice el 5 de Diciembre que se supone que tendría que ver llegado el día 7 de Enero y me ha llegado hoy día 15 de Enero. Por cierto estaba en el buzón ahí tirado, el cartero ni ha subido, no recordaba que fueran ordinario los envíos de Amazon.com

Buff, el mío debió haber llegado el 19 de Diciembre... esperare un par de días más y sino pues volveré a contactar

Un pedido que realicé hoy justo hace un mes y con fecha estimada de entrega 7 de enero, por envío standard, aún no lo he recibido. Por descontado que la campaña Navideña es la causante de este retraso, en condiciones normales, no ha llevado más de 12-14 días.

Un saludo

Iniciado por Karasuma Ooji

os ha llegado a alguno los pedidos de USA de Diciembre?, mi 3ª de Vigilados ya va a llevar 1 mes tras la fecha de compromiso pero con lo del "atasco" de Correos estaba esperando antes de darle una respuesta a Amazon (reembolso o reenvío)... pero nada por el momento

Yo estoy igual, 2 pedidos que ya va a hacer un mes de su fecha estimada de llegada. Sigo esperando cada vez más intranquilo, aunque aún tengo fe que llegarán, el año pasado me pasó lo mismo.

Iniciado por melting

Yo estoy igual, 2 pedidos que ya va a hacer un mes de su fecha estimada de llegada. Sigo esperando cada vez más intranquilo, aunque aún tengo fe que llegarán, el año pasado me pasó lo mismo.

A mí me están llegando pedidos a cuenta gotas y mucho más rápido los que hice en la segunda quincena de diciembre. De la primera quincena, uno de tres :S

Yo recibí el 13 de enero un pedido de fecha estimada 22 de diciembre. Lo raro es que otro pedido de fecha estimada 22 de diciembre lo recibí el 29 de diciembre. Pero al final llegan.

No obstante hice un pedido a través de ebay con envío desde Estados unidos por correo ordinario y me ha tardado 8 días desde que el vendedor lo marco como enviado.

Tengo pendiente un bluray que tendría que haber llegado el día 12, otra cajita para haber recibido el 7 de enero y otra caja para el próximo día 20, que ya veremos lo que se retrasa.

Paciencia.

Iniciado por DrAo

A mi me ha llegado hoy un pedido que realice el 5 de Diciembre que se supone que tendría que ver llegado el día 7 de Enero y me ha llegado hoy día 15 de Enero. Por cierto estaba en el buzón ahí tirado, el cartero ni ha subido, no recordaba que fueran ordinario los envíos de Amazon.com

¿Cuando no han sido por ordinario (quiero decir los pedidos realizados con envio standard)?

si pasais por el hilo de correos y veis mi odisea con correos estos dias, y la que tuvo otro compi el mes pasado..... cosas de dentro de la UE, certificadas, tardando casi 3 semanas en aparecer... pues imaginaros lo que puede tardar las cosas desde USA!!!

Pues todos tenemos casi los mismos problemas , a mi me preocupa un pedido que debería haber llegado el 12 de diciembre pero seguro que estará al fondo de las sacas y envían lo mas reciente , fijaos como va correo en mi ciudad que 5 pedidos de zavvi que enteoria deberían llegarnme después de los de amazon.com me llegaron juntos como que en la oficina fueron juntando material para llevármelo a casa.

Iniciado por Raulvz

¿Cuando no han sido por ordinario (quiero decir los pedidos realizados con envio standard)?

Como digo en mi mensaje no recordaba que fueran envíos ordinarios, hacía algún tiempo que no pedía a Amazon.com

Aunque también me llego esta mañana un envío de Amazon.es por Correos y también me lo dejarón en el buzón en Amazon.es siempre he tenido que firmar...