Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Yo vivo en Canarias y la pecera también me la enviaron por DHL seleccionando el envío standard. Me costó un follón hacer la autogestión del DUA porque los de DHL no estaban muy por la labor, pero finalmente la tengo en casa. Espero que no vaya a ser una práctica habitual de amazon enviar por mensajería y se haya tratado de un caso puntual.

Iniciado por Ifis14

Yo vivo en Canarias y la pecera también me la enviaron por DHL seleccionando el envío standard. Me costó un follón hacer la autogestión del DUA porque los de DHL no estaban muy por la labor, pero finalmente la tengo en casa. Espero que no vaya a ser una práctica habitual de amazon enviar por mensajería y se haya tratado de un caso puntual.

Gracias que no la pedi y eso que estuve a punto por que me olìa que esas cosas si envían por mensajería

Hace como dos años que no les pido nada y, por lo que veo, comprar en Amazon.com se ha puesto imposible de un tiempo a esta parte en tema de gastos de envío y de aduanas, ¿No?

Iniciado por Magnum Force

Hace como dos años que no les pido nada y, por lo que veo, comprar en Amazon.com se ha puesto imposible de un tiempo a esta parte en tema de gastos de envío y de aduanas, ¿No?

Eso parece :/

Se puede enviar con valor 0$. Repito que a mi me lo enviaron así.


Lo siento compañero, espero que esta vez no te intenten clavar.

A menudo se ha preguntado por este hilo si se pueden hacer consultas en español en amazon.com. Pues bien (creo que no se ha posteado), hoy buscando hacer una reclamación en inglés de un producto que me había llegado roto (tirando de mi pobre inglés y de traductor de google) he encontrado una pestaña de "ayuda en español". Ignoro si es un servicio nuevo, yo es la primera vez que me lo encuentro.

aquí

Para contactar en español, te dirige a esta página, dónde te da unas indicaciones para hacer consultas por teléfono o mail:

aquí

Como yo suelo hacer las consultas/reclamaciones por mail y no por chat (que es el método mas rápido), saber esto me ha ido de perlas. He escrito un mail en castellano indicando el número de pedido sobre el que reclamaba y explicando mi caso y me han constestado (y solucionado el problema) unas 3 horas después.

Espero que os sea de ayuda.

Yo cuando he tenido que hablar con ellos por el chat, directamente he puesto que si había alguien que me pudiese atender en español, y así lo han hecho.

Tengo un pedido de amazón USA pendiente de recibir, debería haber llegado el día 3 de octubre, según la fecha estimada por ellos, pero estamos a día 10 y aún no me ha llegado. Estoy algo mosca...

¿Debería reclamar ya?.

Iniciado por cinefilototal

Tengo un pedido de amazón USA pendiente de recibir, debería haber llegado el día 3 de octubre, según la fecha estimada por ellos, pero estamos a día 10 y aún no me ha llegado. Estoy algo mosca...

¿Debería reclamar ya?.

Yo estoy en una situación similar y ya reclamé hace unos días. Por el retraso me devolvieron unos siete euros por gastos de envío. Así que esperaré un poco más y sino llega a mediados de la semana que viene volveré a reclamar.

Gracias enix29, les he enviado un correo en castellano a "soporte-espanol@amazon.com" porque en el chat en castellano no me dejaba conectar, se quedaba colgado.

La verdad es que poco me gusta la ayuda de amazon USA, con lo fácil que es hacerlo con amazon España...

yo les suelo escribir en inglés pero ya verás que responden rápidamente... llegado el caso, recuérdales que te mereces algún tipo de compensación por el retraso.

Pues ya me han respondido de amazon USA y me mandan de nuevo el producto a 0$ naturalmente, aunque no por mensajería, sino por correo ordinario. Espero tener mas suerte esta vez y no se pierda de nuevo.

Un 10 para amazon, como siempre.

Gracias a melting y a enix29 por vuestra ayuda.

Una pregunta a todos: ¿Podéis hacer ahora mismo pedidos de DVDs y BDs a Amazon.com sin ninguna restricción? Pregunto porque estoy intentando hacer pedidos y no me dejan porque, según dicen, no pueden enviar esos productos a España. Probablemente sea algo asociado a Mi Cuenta, algún error informático, pero ¿podéis comprobarlo fingiendo pedidos? La denegación se produce mucho antes de llegar a la confirmación.

Es más, la imposibilidad aparece en la misma ficha del producto. Si, por ejemplo, pincháis en "Lust for Life" o en "Steven Spielberg Director's Collection", aparece la siguiente advertencia:

"This title will be released on February 3, 2015.
Pre-order now.

This item does not ship to ALMERIA, Spain. Please check other sellers who may ship internationally".

Me temo que ocurre con todos los DVDs y BDs.

Pues parece que si , he intentado un macro pedido y me niega todo y eso que son 15 ítems , algún problema informatico o se han cansado de los españolitos

Ah, ¿a ti también te ocurre? Yo pensaba que iba a ser un error informático asociado a mi cuenta por alguna causa, pero, si le pasa a más clientes, el problema va a ser bastante más grave de lo esperado.

Ahora hace falta saber si se trata de un glitch a nivel general, o sólo para España, o incluso sólo a un determinado número de cuentas.

A ver si contamos con más foreros haciendo pruebas.

Ahora mismo no me deja comprar nada: ni dvds, ni libros, ni cds... NADA. Ningún producto puede ser enviado to Spain.

Amig@s,

Acabo de intentar hacer un pedido de vinilos y tampoco hacen envío a Madrid, España. Es más, tengo la caja de la serie del 66 de Batman en pre-order y ahora dice que el item no se envía a Madrid, Spain cuando en su momento hice el check-out sin problemos.


ATENCION: Revisada la web de Amazon.com Amazon no envía a España NINGUN repito NINGUN dvd, blu ray, cd, vinilo o libro. Se puede comprar a terceros vendedores, pero a Amazon no. "This item does not ship to Madrid, Spain. Please check other sellers who may ship internationally. Learn more" Parece que se desentienden de nuestro mercado.


A los que tenéis problemas con el rollo de pedir Standar Shipping y que lo manden por Expedited queria aconsejaros que hablaseis con el departamento de Atención al Cliente y que les insistais que NO envíen nada por Expedited si no lo elegís así, que lo envien Standard, que pongan una nota en vuestro archivo de cliente. Pero visto lo visto ninguno de aqui vamos a poder volver comprara en Amazon, así que llego tarde.

Hay algunos que no y algunos que sí......

Los steelbooks de Sin City, hellboy, ghostbustes, etc...por ejemplo,sí que deja.

Tendremos que estar atentos a ver que pasa, sería una gran putada que nos cerraran el grifo.

Gracias por la info.

Edito : No me había fijado, pero en los que sí deja, son fullfilled by Amazon, los vendidos por amazon nanai.
Pues vaya.

A mi me pasó hace unas semanas con The human centipede II y no pude pedirla pero ahora es general. Soy de Asturias.

Es MUY raro, pero como se confirme nos van a pasar dos cosas. Vamos a estar bien jodidos y vamos a gastarnos mas dinero.

He estado revisando todos los articulos de mi cesta y todos me permite enviarlos, supongo que habrá sido algo puntual.

Sí, ayer, a última hora de la noche ya estaba solucionado. Debió ser algún fallo informático. Esperemos que fuese eso y que lo hayan solucionado definitivamente. Últimamente la web USA no funciona tan bien como antes.

Buenas noches,

Ante los casos de cobro de aduanas, os pido ayuda.

En los casos en que han parado pedidos, que modalidad de envío os ponia en 'order details'?

Me acaban de enviar X-men con 'casco magneto' y me pone:

1 package via Standard Int'l Shipping with tracking number XXXXXXXXXXXX72620 ...

Los ultimos pedidos tengo de todo IPARCEL y tambien Int'l Shipping... y jamás he pillado aduanas...

ante los casos recientes, si alguien pudiera comentar su experiencia... se lo agradeceria!

Tranquilo, Txohlo, con Standar Int'l Shipping no tendrás problemas con aduanas y además es algo más rápido que con Iparcel. Al menos esa es mi experiencia.
Te clavarían si fuera DHL o algún otro tipo de expedited.
A mi también me han envíado el casco hoy, tengo curiosidad por ver el tamaño, aunque me temo que va a ser bastante pequeño

Recibida hoy la cajita con nave de Star Trek por Standar Int'l Shipping sin problema alguno.

http://www.amazon.com/gp/product/B00...?ie=UTF8&psc=1




Edito, en el pedido, hace ya unos días que me indica lo siguiente:

Arriving in 13 days
Delivery estimate: Thursday, October 30, 2014 by 8pm

1 package via Standard Int'l Shipping with tracking number AMZLEX1S000057702

Qué cosas más raras me están pasando en amazon.com .....

Recibido hoy el pack de "Friday the 13th" en bluray. Me ha llegado exactamente el día estimado por Amazon (esta vez no se ha retrasado 2/3 días como en ocasiones anteriores). Sin problemas de aduanas, enviado por Standar Int'l Shipping sin número de seguimiento.

Saludos!!