Tengo un problema con amazon.
Tenía pre-ordenados varios blu-ray y como forma de pago una tarjeta de crédito. Como necesitaba el dinero en metálico de esa cuenta, lo saqué y me dispuse a cambiar la tarjeta de mi cuenta de amazon por otra de crédito.
Justo en esa mañana habían puesto el pedido listo para ser enviado y ya no podía modificar el pedido ni cambiar la forma de pago así que me comuniqué con ellos porque cuando procedieran a cobrarlo, no había dinero. Efectivamente, intentaron cobrarlo y no pudieron.
Me dijeron por mail que no había problema y que me la modificaban ellos, JUSTO en esa mañana alguien me hizo una transferencia y sí había dinero, por lo que me aplicaron el cargo.
Hoy me he encontrado que, tal como yo les dije, han pasado el cargo a la nueva tarjeta. De manera que me lo han cobrado DOS VECES.
El banco me dice que como es una compra on-line que yo he autorizado y que no puede retrocederlo y que tengo que comunicarme con la tienda, lo que puede tardar un mes...
Esto es lo que dice amazon:
¿Que es lo primero que debería hacer? Porque amazon dice que no ha duplicado el pago...I have checked and see that, you have changed the payment method from Visa Tail **** to Visa Tail **** for this order through your account.
However, I reviewed your order and would like to confirm that we have successfully charged your Visa Tail **** with expiry date of 09/2012 and we have shipped the items on April 06.
Rest assured you have been charged only once with your Visa Tail **** with expiry date of 09/2012 and there is no duplicate charges has been made.
Further from your message, I understand that your old credit card was authorized and charged.
However, you'll need to contact your bank for assistance. They can tell you why additional funds on your account may be unavailable and clarify their policy on how long they hold payment authorizations for online orders.
When you first place an order, we contact your bank for a purchase authorization to verify your card, but we don't actually charge you at that time. Some banks may hold funds in your account for these authorizations for 7-10 business days even if you cancelled the order.
¿A alguien más le ha pasado?