Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Os comento que tenía un pedido con fecha estimada de entrega para el 22 de Noviembre y acabo de contactar con ellos por chat. Tengo que esperar hasta el 23 de Enero y entonces si no ha llegado me devolverán el total, pero que seguramente nunca me llegará Acto seguido me ha ofrecido 15$ para una próxima compra
También le he dicho que por favor comunique a quien sea necesario que cesen la actividad con i-parcel pues somos muchos los afectados con esta empresa y me ha respondido que se lo hará llegar al departamento de transportes...

Desde luego su servicio al cliente es excepcional, pero no entiendo como pueden mantener a una empresa de transportes con tantas quejas (no solo en España)

Palabras textuales: "No creo que te llegue el artículo Ruben"

Iniciado por DrAo

Que opináis de esto?

Trabajar en Amazon puede llevarte a la muerte

Que los americanos no bromean con la rentabilidad? Eso lo he dicho siempre.
Que eso pasa en todas las empresas del mundo donde todos los trabajos están 'mecanizados' también es verdad.
Que el articulo es algo amarillista, sin lugar a dudas.
No, Amazon no es una empresa 'cool' pero no hace nada que no hagan otras empresas. Hasta google mide el rendimiento de sus trabajadores.
Al menos no te arriesgas a que te caiga el techo encima (va con indirectas).

Sé que siempre decís que no hay problemas con aduanas en Amazon.com pero ando un poco "cagado" ya que estoy apunto de destaponar un pedido de $ 160. Espero que siga habiendo mucha suerte.

Desde luego gran BF por parte de Amazon USA, mucho mejor que el de UK en el cual no he pedido nada. Porque las cosas vienen la mayoría en latino pero series como Supernatural tan baratas... allí tienen que triunfar.
Eso sí, los digipacks de Spartacus por muy latinos que sean no me he podido resistir a ese gran precio para customizar las ediciones de aquí, menuda rebaja que tienen.

Iniciado por Pera

Os comento que tenía un pedido con fecha estimada de entrega para el 22 de Noviembre y acabo de contactar con ellos por chat. Tengo que esperar hasta el 23 de Enero y entonces si no ha llegado me devolverán el total, pero que seguramente nunca me llegará Acto seguido me ha ofrecido 15$ para una próxima compra
También le he dicho que por favor comunique a quien sea necesario que cesen la actividad con i-parcel pues somos muchos los afectados con esta empresa y me ha respondido que se lo hará llegar al departamento de transportes...

Desde luego su servicio al cliente es excepcional, pero no entiendo como pueden mantener a una empresa de transportes con tantas quejas (no solo en España)

Palabras textuales: "No creo que te llegue el artículo Ruben"

Te has comunicado con ellos en Spanish o en English? Porque el otro día les envié un mail en castellano quejándome de como me había llegado el pedido que hice y me dijeron que tenía que reenviarlo en Inglés.

Iniciado por herzleid

Te has comunicado con ellos en Spanish o en English? Porque el otro día les envié un mail en castellano quejándome de como me había llegado el pedido que hice y me dijeron que tenía que reenviarlo en Inglés.

Con Amazon USA/CAN hay que escribir/llamarles en inglés... Lo contrario no tiene sentido. Es como si te comunicaras con Amazon España en inglés.

Si tienes suerte y el operador de Amazon USA es latino y/o habla castellano y quiere, pues puedes hacerlo en español, pero me parece de cajón hacerlo en inglés con ellos.

Por cierto, hablando de temas más mundano... ¿Alguien recuerda si en el black friday o el cibermonday del año pasado metieron descuentos a los títulos de Criterion en Amazon USA? Porque tengo 3-4 títulos pendientes que es lo que realmente me interesa de este black friday (bueno, si le meten más descuento a House of Cards y Boardwalk Empire igual también caen...).

Buenos dias ¡
Primer pedido por i-parcel y primer problema. Tenia que haberme llegado el lunes y no se nada de ello. las dudas son ¿i-parcel entrega por correo ordinario o mensajeria?,¿cuantos dias tendria que esperar antes de hacer una reclamación a amazon, seria precipitado hacerla hoy?
gracias.

En castellano.
Desconozco si contactando por mail te dan soporte en nuestro idioma, pero desde hace aproximadamente un año, por chat os confirmo que sí. Al comenzar el diálogo le preguntas al el empleado si habla español o pudiera pasarte con un compañero que lo haga y transfieren la conversación. Podría hacerlo en inglés, pero ya que te prestan el servicio, me comunico mucho mejor y más rápido.

Un saludo

Taquillazo, envía por ordinario, te lo hace llegar correos. Como dice Raul, ponte en contacto con ellos. De todos modos, quizá te llegue en estos días.

Iniciado por tyler durden

Con Amazon USA/CAN hay que escribir/llamarles en inglés... Lo contrario no tiene sentido. Es como si te comunicaras con Amazon España en inglés.

Si tienes suerte y el operador de Amazon USA es latino y/o habla castellano y quiere, pues puedes hacerlo en español, pero me parece de cajón hacerlo en inglés con ellos.

Por cierto, hablando de temas más mundano... ¿Alguien recuerda si en el black friday o el cibermonday del año pasado metieron descuentos a los títulos de Criterion en Amazon USA? Porque tengo 3-4 títulos pendientes que es lo que realmente me interesa de este black friday (bueno, si le meten más descuento a House of Cards y Boardwalk Empire igual también caen...).

Sin ánimo de contradecirte (sólo puntualizar), todos los Amazon europeos tienen la opción de escribirles por correo en inglés. Yo alguna vez he tenido que hacerlo y me contestaron casi de forma instantánea. Pero se entiende lo que dices y es diferente, la posibilidad de escribir en inglés es razonable. De todas formas, como dices, muchos operadores son latinoamericanos por lo que se podría contactar igualmente en español.

Y como rebajen más House of Cards o Boardwalk Empire ya mismo nos las regalan Aunque Arrow sigue a $17 y mañana en principio entra en oferta...

Iniciado por taquillazo74

Buenos dias ¡
Primer pedido por i-parcel y primer problema. Tenia que haberme llegado el lunes y no se nada de ello. las dudas son ¿i-parcel entrega por correo ordinario o mensajeria?,¿cuantos dias tendria que esperar antes de hacer una reclamación a amazon, seria precipitado hacerla hoy?
gracias.

El único pedido que me llegó por I-parcel me lo entregó Correos, como cualquier envío Standard, y llegó dentro del tiempo previsto. No sé si I-parcel entrega siempre por sistema por Correos o en función del paquete (tamaño, peso, etc...) entrega por mensajería.

Respecto a reclamar, si la fecha de entrega pasó el lunes, escríbeles y explícales el problema. Lo más normal es que te digan que esperes unos días más (a lo mejor te dicen incluso un par de semanas) y si pasados esos días no recibes el paquete, seguro que te ofrecen un refund o volverte a enviar tu pedido.

Iniciado por taquillazo74

Buenos dias ¡
Primer pedido por i-parcel y primer problema. Tenia que haberme llegado el lunes y no se nada de ello. las dudas son ¿i-parcel entrega por correo ordinario o mensajeria?,¿cuantos dias tendria que esperar antes de hacer una reclamación a amazon, seria precipitado hacerla hoy?
gracias.

Te lo entrega correos. Yo con iparcel he perdido la paciencia, en cuanto pasa la fecha de entrega reclamación al canto, hoy mismo he estado hablando con Amazon por chat por un paquete que debería haber sido entregado ayer y me han devuelto los gastos de envío, así que no lo dudes, reclama, a ver si al final dejan de usar esta empresa.

Iniciado por sir_hawk

Sin ánimo de contradecirte (sólo puntualizar), todos los Amazon europeos tienen la opción de escribirles por correo en inglés. Yo alguna vez he tenido que hacerlo y me contestaron casi de forma instantánea. Pero se entiende lo que dices y es diferente, la posibilidad de escribir en inglés es razonable. De todas formas, como dices, muchos operadores son latinoamericanos por lo que se podría contactar igualmente en español.

Y como rebajen más House of Cards o Boardwalk Empire ya mismo nos las regalan Aunque Arrow sigue a $17 y mañana en principio entra en oferta...

Perdón, que no me expliqué correctamente, y tienes razón: con Amazon Francia y Alemania he escrito en inglés y sin problemas... E imagino que un cliente no español escribirá en inglés a Amazon España y es lógico (no todo el mundo habla francés, español o alemán) pero que con Amazon USA/CAN sí que hay que hacerlo en inglés aunque muchos operadores sepan castellano (y tiene lógica, no sabes si esa consulta o reclamación se escalará y si el supervisor habla/entiende español).

Vamos, que me he expresado como el culo en mi post .

Y sí, como sigan rebajando esas series nos van acabar pagando a nosotros, pero no me corren mucha prisa y como veo que aguantan y siguen bajando, a ver que pasa.

Tyler durden, he explicado en el post de arriba, amazon.com da soporte en nuestro idioma por chat. No es que trabajen latinoamericanos y nos hagan el favor, si no que es de empresa.

A ver si pasa alguien por aquí que lo pueda confirmar... yo lo se, porque lo leí en este mismo hilo hace un tiempo.

Iniciado por Pera

Tyler durden, he explicado en el post de arriba, amazon.com da soporte en nuestro idioma por chat. No es que trabajen latinoamericanos y nos hagan el favor, si no que es de empresa.

A ver si pasa alguien por aquí que lo pueda confirmar... yo lo se, porque lo leí en este mismo hilo hace un tiempo.

Perdona Pera, pero no había visto tu post. Pues no sé, cuando les escribo un mail lo hago directamente en inglés y no me indican la posibilidad de hacerlo en castellano, y por chat no lo sabía, pero cuando lo he utilizado y ven mi nombre, tampoco me han dado esa posibilidad (no es que me suponga mucho problema, pero bueno, bueno es saberlo).

Me acabo de poner en contacto por chat con amazon USA pidiendo un operador que hablara español y ningun problema.

Les he comentado que queria hacer un pedido de 6 objetos y que los gastos de envio eran 18 dolares, y que no entendia por que varia tanto de un producto a otro, me ha contestado que eso depende de los vendedores, que al ser de distintos cada uno tiene su precio estipulado y que no pueden hacer nada al respecto.

Tendré que ir mirando los productos uno a uno para ir seleccionando ya que por 18 dolares de envio de un paquete ordinario no se queda el conjunto tan barato como pintaba.

Iniciado por Toni.D

Tendré que ir mirando los productos uno a uno para ir seleccionando ya que por 18 dolares de envio de un paquete ordinario no se queda el conjunto tan barato como pintaba.

En mi opinión amazon.com no es barata. El comprador de Bd´s en la .com busca ediciones que suelen llegar aquí mutiladas en audios, extras o directamente con una diferencia notable de calidad de imagen (tema editoras).
Las pocas ediciones que tengo en mi lista de deseos, aparte de salirse de mi presupuesto habitual, son ediciones que no encontraras en Europa.

Tras eliminar el unico producto que no era vendido por amazon de mi cesta (ya que segun la primera consulta el precio de los gastos era elevado por que compraba a distintos vendedores) y ver que me ha descontado solo un dolar y poco me he vuelto a poner en contacto con ellos, dejo en spoiler la conversación integra.

Spoiler:

Me:Buenas! Antes he hablado con otro compañero tuyo preguntandole el porque me salian tan caros los gastos de envio de paquete ordinario (18 doloras) si anteriormente en otro pedido me habiais enviado la S de superman ed. coleccionista por 6.48 dolares de gastos. Me ha explicado que seria por que habia seleccionado distintos vendedores que no eran amazon y cada uno tenia su propia tarifa y el no podia hacer nada.
Pues bien, he eliminado el unico producto que era de otro vendedor (el resto son de Amazon.com LLC) y tan solo me ha rebajado 1 dolar y poco.
Teniendo en cuenta que todos mis productos son vendidos por amazon no tendria que ser bastante mas barato? (He pasado de 18 dolares de gastos a 16.44 eliminando el producto vendido por otro vendedor que no es amazon)

Amazon:hacia donde esta enviando los productos?

Me:españa
y la ultima vez se me cobro solo 6,48 por superman y era un paquete bastante grande
Y claro, si las 5 peliculas que he pedido ahora no abultan mas que ese paquete y las venden la misma amazon no entiendo a que se debe cobrar mas del doble de gastos que la vez anterior

Amazon:comprendo
los productos los tiene en el carrito de compras?

Me:si
aunque aun no he finalizado por que aún tengo que mirar si me interesa alguna cosa mas, pero al mirar los gastos de envio que me aplicaban por ahora me he hechado para atras y he contacto con vosotros

Amazon:me permitiría un momento mientras verifico la informacion?

Me:tenia tambien la película de Super! en bluray pero al ver que era de otro vendedor que no era amazon la he eliminado para ver si se solucionaba el tema gastos de envio y al ver que solo rebaja un dolar y poco pues he vuelto a contactar para ver que pasaba
ok, espero

Amazon:Muchas gracias por la espera.
en este caso no hay error en el costo de envio
alguno de los articulos no tiene el precio standard de envio

Me:te importaria explicarme entonces como va el asunto de los gastos y en que se basa? Por que al principio me han dicho que se debia a que eran vendedores diferentes y al eliminar el producto sigue con un costo similar
aunque ponga vendido por amazon se me va a seguir cobrando en proporcion al numero de productos?

Amazon:lo que sucede es que depende varios factores
pueden ser los articulos
el vendedor
o inclusive el fabricante que indique el tipo de envio
puede que se encesite un envio especial

Me:Pero si la vende la propia amazon y la manda en el mismo paquete todas juntas no tendria que costar igual el envio de 5 blurays que de la edición especial de superman? teniendo en cuenta que es envio ordinario y que el paquete abulta lo mismo?

Amazon:como le indicaba , depende tambien de las especificaciones del fabricante , que ellos desean un envio diferente
uno mas seguro

Me:Pero yo estoy seleccionando envio standar y me llegará como tal, en paquete de la oficina de correos
no me lo enviareis de otra forma

Amazon:para el cliente se ve como envio standard pero nosotros debemos pagar un seguro especial
son las condiciones que nos da el fabricante

Me:entiendo, entonces me puedes indicar si puedo fijarme en algo a la hora de comprar productos para que el gasto de envio no sea tan elevado y distinguir unos de otros?

Amazon:esto solo se puede calcular al momento de realizar la orden

Resumiendo... que primero me dicen que es por los distintos vendedores, una vez descartado esto que es por el tema de las especificaciones del fabricante en el envio (sigo sin entender esto muy bien).

En definitiva que no he conseguido que me rebajen los gastos de envio (me ha parecido leer por aquí que a alguno si se lo habían hecho).

Vamos a ver los gastos de envío para CDs, DVDs, Blu-ray, Music Cassettes, Vinyl son 3,99$ por pedido mas 2,49$ por articulo, es decir en un pedido de 6 artículos serian 18,93$, por lo que seria correcto. A mi me corrigieron los gastos de envío por que me salia bastante mas caro que el precio real según sus propias tasas, pero si coincide no hay mas que rascar.

Vale, no sabia como iba el tema de que por cada unidad de mas eran 2,49, gracias por la aclaración, haba estado haciendo cuentas y ya iba a volver a darle el coñazo al servicio de atencion al cliente otra vez.

Pedido de bds realizado en dia 08-11 y enviado el dia 12-11 me ha llegado hoy mismo dia 27-11, 15 dias justos desde que recibi el mail de haber sido enviado.
Elegido modo standard y recibido en correos en un paquete normal sin certificar y sin tener que firmar y ni pagar aduanas.
Ha venido tal como comentabais desde Alemania, con una pegatina pegada encima de la de amazon usa donde ponia el logo del Deutchse Post.
No ha venido por i-parcel ni nada, de hecho en el seguimiento del pedido nunca indico nada de i-parcel.

La primera vez que compro en el amazon canadiense y qué cosa más rara está pasando. Esperaba para mañana el Looney Tunes Platinum Collection: Volume One (Ultimate Collector's Edition) [Blu-ray] y hoy, siguiendo el envío en la página del pedido, me pone:

"STATUS: Returning to seller
SHIP CARRIER: DHL
TRACKING ID: XXXXXXXX
LATEST EVENT: Madrid XX
Customer refused delivery - November 27, 2013 12:25:00 PM"


Vamos, que va de vuelta a amazon y me quedo sin el pack.

La primera vez que me devuelven un envío. ¿Alguien sabe a qué puede deberse?

Según el tracking, se supone que ayer dia 27 rechazaste el paquete: "Customer refuses delivery".

Ponte en contacto con Amazon.

Pero si yo no he rechazado nada. Acabo de entrar en mi cuenta y me encuentro ésta historia. ¿Y qué les digo a los de amazon?


Gracias tyler.





Pd. De llevárselo de vuelta, ¿amazon me reintegrará el dinero completo?

Yo hoy lo flipo .... Shipment Tracking

Your package was returned to Amazon as it was refused at delivery

Es decir, Su paquete fue devuelto a Amazon, ya que se negó a la entrega.

Tracking Details:
November 27, 2013, 12:25 pm, Madrid XX ES Customer refused delivery
November 27, 2013, 6:56 am, Madrid XX ES Completed customs clearance process
November 27, 2013, 6:41 am, Madrid XX ES Arrival Scan
November 26, 2013, 9:09 pm, East Midlands XX GB Arrival Scan
November 26, 2013, 6:01 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 26, 2013, 5:28 am, Cincinnati Hub OH US Completed customs clearance process
November 26, 2013, 3:50 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 25, 2013, 5:55 pm, British Columbia BC CA Arrival Scan
November 25, 2013, 5:11 pm, British Columbia BC CA Shipment received by carrier
November 25, 2013, 4:29 pm, --- Shipment has left seller facility and is in transit


Pero si no ha salido de Madríd, y yo no vivo allí, ¿cómo voy a rechazar nada?

No lo entiendo.

Iniciado por KINGDOM

Pero si yo no he rechazado nada. Acabo de entrar en mi cuenta y me encuentro ésta historia. ¿Y qué les digo a los de amazon?


Gracias tyler.





Pd. De llevárselo de vuelta, ¿amazon me reintegrará el dinero completo?

Iniciado por KINGDOM

Yo hoy lo flipo .... Shipment Tracking

Your package was returned to Amazon as it was refused at delivery

Es decir, Su paquete fue devuelto a Amazon, ya que se negó a la entrega.

Tracking Details:
November 27, 2013, 12:25 pm, Madrid XX ES Customer refused delivery
November 27, 2013, 6:56 am, Madrid XX ES Completed customs clearance process
November 27, 2013, 6:41 am, Madrid XX ES Arrival Scan
November 26, 2013, 9:09 pm, East Midlands XX GB Arrival Scan
November 26, 2013, 6:01 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 26, 2013, 5:28 am, Cincinnati Hub OH US Completed customs clearance process
November 26, 2013, 3:50 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 25, 2013, 5:55 pm, British Columbia BC CA Arrival Scan
November 25, 2013, 5:11 pm, British Columbia BC CA Shipment received by carrier
November 25, 2013, 4:29 pm, --- Shipment has left seller facility and is in transit


Pero si no ha salido de Madríd, y yo no vivo allí, ¿cómo voy a rechazar nada?

No lo entiendo.

Por eso Kingdom, como no vives en Madrid y el paquete no salió de allí, escríbeles y coméntales lo que ha pasado. En tus datos verán que no vives en Madrid y que es imposible rechazar nada si tu envío no llega a tu ciudad.

De todas formas, normalmente, Amazon devuleve el importe menos los gastos de envío (lo de los gastos de envío no lo tengo tan claro), pero al ser un error tan claro de DHL, o te devuleven el importe completo o te lo volverán a enviar (supongo...).

Gracias Tyler, ya les he escrito lo siguiente:

Hola, buenos días.

He visto en mi cuenta que mi pedido les ha sido devuelto.

No lo entiendo. Yo vivo en (tal sitio), y no he recibido nada.

¿Qué ha pasado?

Gracias.

En español y en inglés, para que quede claro.


A ver qué me responden. Pero si que puede ser un fallo de DHL.


Jopelines. Con las ganas que le tengo al pack de los Looney Tunes !!!

Vaya éxito con mi primera compra a .ca !!!!


De nuevo te doy las gracias, Tyler.