Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Tenía un pedido a amazon.com, me lo partieron en dos envíos y cada uno venía con UPS aunque yo había pedido "standard international shiping". Llegó el primer paquete, no he tenido que pagar aduanas porque era un sólo BD, con un costo de menos de 22 €. Pero todavía estaba en "shipping soon" el segundo paquete, les escribí, antes de que me enviaran, para insistir en que me lo mandaran por "standard international shiping", me respondieron que trabajan con varias agencias de mensajería y que no podían asegurar cómo lo enviaban, y lo hicieron por UPS. Segundo mail insistiendo en que no es la agencia lo que quiero escoger sino el método de envío, y que escogí un método con el que no tendría que pagar nada más por recibir mi pedido...
Respuesta:

"I'm sorry for the incorrect information provided by the previous representative.
I have checked your order and see that we have shipped it to you with Standard International Shipping. I can assure you of that.
Even though the carrier is UPS International, your shipping method for this order is Standard International Shipping.
You will not be charged anything extra by the carrier to ship this to you.
If you are being charged, please contact us from the link below so that we can refund that amount to you."

Como no hemos entrado a considerar en ningún concepto concreto por el que me cobren algo más, espero que si UPS me cobra aduanas se hagan cargo de ese gasto

Iniciado por FuETeZiTo

Bueno, pues me van a clavar unas aduanas como un campeón..

Mi Ben Hur esta en Madrid 2 días después, con DHL... en el historial de seguimiento de DHL pone: Despacho de aduanas de realizado....

Esto me pasa por pringao, pero será la primera vez que pague unas aduanas...

No hace mucho DHL quiso cobrarme aduanas desde Canadá pero primero me llamaron al móvil para ver si aceptaba el cobro, si no te han llamado puede que el trámite aduanero sea, efectivamente, pasar por la aduana pero no necesariamente pagar por ello..

¿Qué Ben-Hur era? ¿El BD que pasaba de los 22 € o el DVD que no?

A muchos de vosotros, lo que habéis comprado en esta semana y os lo mandan con DHL os indican que está ya por España, pero el mío, realizado el día 22, lo último que sale en el Tracking es que el día 25 estaba en Carson CA US. No obstante, al ser DHL creo que me clavaran aduanas de todas todas, no?

ami el pedido que hice el martes de la cajota de cars me la han enviado pero no tengo Nº de seguimiento pero si fecha estimada (16 de diciembre). Lo pedi con el envio standar.

Ha alguien le pasa lo mismo??

Hola, yo he pedido Lost el viernes en Amazon USA. Entonces si te lo mandan por DHL o IPARCEL y te lo para la aduana ¿te llaman al móvil para decirte lo que tienes que pagar de más? ¿Y como se paga? ¿en efectivo a ellos cuando te entregan el paquete?

Gracias

Es la cajota BD de Amazon.ca.

Pasar ya ha pasado por aduanas (hay otros estados posteriores) y a mi nadie me ha llamado para nada... Me parecería una estafa que por 23€ de articulo (hasta 28 eran los portes) me paren algo en aduanas... para martarlos seria...

Iniciado por pepillo2

Hola, yo he pedido Lost el viernes en Amazon USA. Entonces si te lo mandan por DHL o IPARCEL y te lo para la aduana ¿te llaman al móvil para decirte lo que tienes que pagar de más? ¿Y como se paga? ¿en efectivo a ellos cuando te entregan el paquete?

Gracias

No sé si lo haran siempre, a mí me llamaron, sin duda para asegurarse de que les valía la pena llevar el paquete desde Madrid hasta Cádiz sin que una vez hecho yo les dijera que lo devolvieran.

Y recordad todos los que sois de Madrid y alrededores que podéis hacer vosotros mismos ese trámite aduanero por el que las empresas de mensajería cobran los famosos (al menos) veintitantos euros

Acabo de comprobar, y un pedido ya me lo han mandado por I-parcel. A ver si no pasa aduanas. Estoy algo mas tranquilo que con UPS que con ellos si que seria fijo pagarlas.

Sin animo de ser demasiado critico, creo que algunos comentarios sobre aduanas son como poco desproporcionados.
Que te paren o no el envío forma parte de las reglas del juego, lo lógico sería tener que pagar los impuestos correspondientes por la mercancía que estamos importando, que nos aprovechamos de que muchos paquetes se "cuelan" perfecto, pero cuando toca pagar, pues habrá que envainarsela y no protestar tanto.

Que coño cuando alguien menciona algo de descargar una pelicula ponemos el grito en el cielo, pero a la hora de pagar impuestos somos todos igual de piratillas......

Espero que nadie se de por aludido, que no es esa mi intención...........

Iniciado por Varrona

ami el pedido que hice el martes de la cajota de cars me la han enviado pero no tengo Nº de seguimiento pero si fecha estimada (16 de diciembre). Lo pedi con el envio standar.
...

Cuando no hay nº. de seguimiento es porque es correo lento aka envio Standard International:

Why Tracking Information May Not be Available

Sometimes tracking information won't be available. This may be due to the timing of tracking-database updates by the carrier, the sophistication of a particular carrier's tracking system, or the lack of full integration into Amazon.com's tracking systems.
Other common reasons include:

• Some shipping methods, such as Standard International, are not trackable.
• Marketplace sellers sometimes do not provide Amazon with tracking information for their orders.

If you don't see any tracking data for your shipment, and the estimated delivery date has not yet passed, your package should still arrive on time.
See more information on tracking packages.

Es como me suelen enviar los pedidos a mi domicilio porteño. Y es como me han enviado el último pedido (2 x blu-ray) del día 21 por valor de $33.

Hoy hay algo que puede interesarme pero saldrá por $35 + envio. No sé si me sale a cuenta el envio a Europa, por el tema aduana que se está comentando y que nunca me pasó. O pasar. O BsAs. O sufrir...

MacCyberMonday

Iniciado por corvo

Sin animo de ser demasiado critico, creo que algunos comentarios sobre aduanas son como poco desproporcionados.
Que te paren o no el envío forma parte de las reglas del juego, lo lógico sería tener que pagar los impuestos correspondientes por la mercancía que estamos importando, que nos aprovechamos de que muchos paquetes se "cuelan" perfecto, pero cuando toca pagar, pues habrá que envainarsela y no protestar tanto.

Que coño cuando alguien menciona algo de descargar una pelicula ponemos el grito en el cielo, pero a la hora de pagar impuestos somos todos igual de piratillas......

Espero que nadie se de por aludido, que no es esa mi intención...........

Hola, entiendo perfectamente tu postura. Pero el tema de porqué la gente esta asi con el tema de aduanas es por 2 motivos.

1- Hasta hace un par de años el limite a partir del cual te podian parar en aduanas un paquete era de 150 euros. Ahora ese limite esta en 22 euros. Con este cambio, ademas, hay un cobro extra de unos 22-23 euros que cobra una empresa, digamos que de dudosa transparencia, solo por dejar pasar el paquete. En caso de que el paquete vaya por agencia, es la agencia la que lo cobra (UPS por ejemplo). Digamos que es como un impuesto revolucionario.

2.- La gente esta mosca con Amazon estos dias porque, siempre que se ha pedido por el envio Standard o incluso por Expedited, Amazon lo mandaba a su central de Alemania (que no cobran esas Aduanas que si que cobran aqui) y desde Alemania lo enviaban a España (ya que entre paises de la UE no existen este tipo de cargos al haber libre circulacion de mercancias), asi evitaban que sus clientes pagaran de mas y les siguieran comprando.

El caso es que durante los dias de la semana del Black Friday, incluso pidiendo por Standard, Amazon ha empezado a mandar por UPS sin consultar con el cliente, y eso, en España, es que te lo paren en aduanas 100% cuando el cliente no ha pedido que se le mande por ese metodo.


Se que es un poco Off-topic, pero queria dejar claro este asunto. Si los moderadores consideran que deberian mover este mensaje, perfecto.

Un saludo

pues si asi esta el asunto me abstengo de pedir a amazon usa, no veo logico qie por solo 25 euros ya te paren el paquete y pagar mas por impuestos que por la compra en si.

¿Y de dónde ha salido esa cifra tan exacta de los 22 € de límite para no pagfar aduanas? Es que no la veo por ningún sitio.

En todo caso, espero que este desbarajuste de amazon haya sido flor de un día por la dichosa semana negra esa, y que ahora las cosas vuelvan a la normalidad. Si no es así, se acabó amazon usa.

A mi me llego el viernes un pedido por UPS con 29€ de cargo.
Rechace el pedido. He comentado con Amazon el caso y me han dicho que me harán el refund integro cuando les llegue el paquete. Me dijeron que hiciera un nuevo pedido con los mismos artículos yles escribiera para que me quitaran los gastos de envió. Además me bajaron el precio de un articulo que ahora estaba al doble de precio que cuando lo compre la primera vez. Vamos un 10 como siempre.

Saludos

A mi un amigo que en su dia curro en aduanas me comentaba que acostumbran a para un paquete de cada 4.En su dia me dio por comprar ropa en Estados USA,mayormente sudaderas y camisetas de la NFL,me llegaron unos 6 paquetes y pague aduanas en dos ocasiones,en mi caso era siempre un 25% sobre el total del precio.Hace tiempo que no pido a USA,no se ahora como estará el asunto...

Iniciado por wilcox

Hola, entiendo perfectamente tu postura. Pero el tema de porqué la gente esta asi con el tema de aduanas es por 2 motivos.

1- Hasta hace un par de años el limite a partir del cual te podian parar en aduanas un paquete era de 150 euros. Ahora ese limite esta en 22 euros. Con este cambio, ademas, hay un cobro extra de unos 22-23 euros que cobra una empresa, digamos que de dudosa transparencia, solo por dejar pasar el paquete. En caso de que el paquete vaya por agencia, es la agencia la que lo cobra (UPS por ejemplo). Digamos que es como un impuesto revolucionario.

2.- La gente esta mosca con Amazon estos dias porque, siempre que se ha pedido por el envio Standard o incluso por Expedited, Amazon lo mandaba a su central de Alemania (que no cobran esas Aduanas que si que cobran aqui) y desde Alemania lo enviaban a España (ya que entre paises de la UE no existen este tipo de cargos al haber libre circulacion de mercancias), asi evitaban que sus clientes pagaran de mas y les siguieran comprando.

El caso es que durante los dias de la semana del Black Friday, incluso pidiendo por Standard, Amazon ha empezado a mandar por UPS sin consultar con el cliente, y eso, en España, es que te lo paren en aduanas 100% cuando el cliente no ha pedido que se le mande por ese metodo.


Se que es un poco Off-topic, pero queria dejar claro este asunto. Si los moderadores consideran que deberian mover este mensaje, perfecto.

Un saludo

Pero digo yo que a parte de elegir la opción envio standar ( para estar mas seguro de que no halla sorpresas de ultima hora) en algún apartado (observaciones del pedido o algo así...) se podra especificar
claramente que si el paquete pasa por aduanas no tienes intención de pagarlas, con lo que devolveras el pedido...Es de suponer que si escribes eso te lo enviarán por correo standar y te ahorraras disgustos...no?

Iniciado por Reingold

Pero digo yo que a parte de elegir la opción envio standar ( para estar mas seguro de que no halla sorpresas de ultima hora) en algún apartado (observaciones del pedido o algo así...) se podra especificar
claramente que si el paquete pasa por aduanas no tienes intención de pagarlas, con lo que devolveras el pedido...Es de suponer que si escribes eso te lo enviarán por correo standar y te ahorraras disgustos...no?

No. Es mas, por otra incidencia estuve hablando por chat con una chica del servicio de atencion y me dijo que ellos no podian elegir con quien mandan los paquetes. Es con quien te toque. Si te toca UPS, pringas. Si te toca I-parcel, es una loteria. Yo no les puedo decir, no me lo mandeis por UPS, porque ellos no peuden hacer nada en ese aspecto.

El problema, y es donde amazon se esta equivocando, es mandar por Express, pedidos que se han hecho por Standard, que es lo que el cliente ha solicitado.

Iniciado por wilcox

No. Es mas, por otra incidencia estuve hablando por chat con una chica del servicio de atencion y me dijo que ellos no podian elegir con quien mandan los paquetes. Es con quien te toque. Si te toca UPS, pringas. Si te toca I-parcel, es una loteria. Yo no les puedo decir, no me lo mandeis por UPS, porque ellos no peuden hacer nada en ese aspecto.

El problema, y es donde amazon se esta equivocando, es mandar por Express, pedidos que se han hecho por Standard, que es lo que el cliente ha solicitado.

Pues si que estamos bien...Esperemos por el bien de todos que rectifiquen.Supongo que lo haran dado el numero de quejas que habrán recibido estos dias...

Gracias por la info wilcox!!!

Pero en que momento te enteras de que te van a cobrar los gastos de aduana, lo ves ya reflejado en el cargo de la targeta, o como?.
Gracias.

A mi nunca me ha tocado pagar nada de aduanas (y esperemos que siga siendo asi) pero creo que se lo tienes que pagar al repartidor que te traiga el paquete.

Iniciado por japo

Pero en que momento te enteras de que te van a cobrar los gastos de aduana, lo ves ya reflejado en el cargo de la targeta, o como?.
Gracias.

Te enteras en el momento en el que se te entrega el paquete.El repartidor te dice que tienes que pagar una cantidad x en concepto de aduanas.La impresión que te llevas suele ser bastante brutal

Ok, y si no te interesa? le dices que no lo aceptas, él se lo lleva, y cuando te hacen el abono en cuenta que ya te han cargado?.

Y otra, sabéis adonde tenga que mandar el Mail, reclamando que el paquete me lo han enviado por DHL, en vez de Standar, más que nada para reclamar a ver si ellos se hacen cargo de las aduanas.
Gracias.

japo, pincha en "help" (arriba a la iderecha), y despues en "contact us". Aparecera tu historial de pedidos, pinchas en el pedido que te han mandado por mensajeria y despues de escoger entre varias opciones el problema que tienes, te aperecera un cuadradito donde escribir la queja.

En mi caso tambien tengo un pedido enviado por UPS, que llegara mañana o el marte. El pack de El Rey Leon y dos BDbooks. Me puse en contacto con Amazon, antes de que lo mandasen para dejar las cosas claras desde un principio, y me han dicho que si tengo que pagar algo de aduanas se hacen cargo ellos.

Muchas gracias Joanbik, ya les he mandado un Mail, a ver que me responden, a mi la agencia por la que me lo envían es DHL.
Gracias de nuevo.

Iniciado por wilcox

No. Es mas, por otra incidencia estuve hablando por chat con una chica del servicio de atencion y me dijo que ellos no podian elegir con quien mandan los paquetes. Es con quien te toque. Si te toca UPS, pringas. Si te toca I-parcel, es una loteria. Yo no les puedo decir, no me lo mandeis por UPS, porque ellos no peuden hacer nada en ese aspecto.

El problema, y es donde amazon se esta equivocando, es mandar por Express, pedidos que se han hecho por Standard, que es lo que el cliente ha solicitado.

Primer pedido hecho a Amazon durante el Black Friday mandado por UPS.

Correo enviado a Amazon reclamando que me van a pagar las aduanas por enviarmelo por un servicio no solicitado.

Siguientes 4 envíos, enviados por correo ordinario.

No creo en las casualidades.

Si me paran el paquete por correo ordinario, me atengo a las reglas del juego y pago. Pero si de repente, estás jugando al parchís y cuando te vas al servicio te han cambiado el tablero por uno de ajedrez, luego no me pidas que no me cabree si me acabas ganando.