Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

hola,

vereis he tenido un problema con amazon de cobro... os explico hice un pedido a amazon en el que incluia 2 de ellos era de compradores de amazon, y el resto de amazon.com.

hasta ahí todo bien el precio ascendia a unos 419,19 dollares que viene a ser unos 297 euros aproximadamente, pero es que desde el dia que realicé el pedido no han parado de cobrarme cosas hasta llegar a los 360,15 euros una pasada vamos y lo mas gracioso de todo es que me he puesto en contacto con ellos por telefono, e-mail y chat pero no hay manera dicen que no hay ningún recargo de mas... que me joda vamos...

y bueno no se si haveis tenido algún problema así que haveis echo? porque yo ya estoy cansado de que me digan que no, en mi banco nunca me cobran comisiones y me han dicho que de ellos no es, y el problema es que amazon tiene que admitir que si para que me devulva el dinero, porque mi banco no puede devolvermelo si ellos no lo aceptan... un marrón vamos creo que esta será la ultima vez que pida a amazon.com

Si no te explicas un poco mejor sobre los importes de los cobros y las fechas, tiene toda la pinta de ser lo que se ha dicho miles de veces en éste y el resto de hilos de Amazon: no se trata de "dobles cobros" sino del problema de las retenciones.

Luego cada banco las gestiona a su manera: en unos aparece como retenido simplemente, en otros como cobrado; en unos te lo devuelven a los pocos días, en otros a los diez o más.

¿Han subido los gastos de envío por artículo para standard?


Lo digo porque antes cada uno incrementaba no sé si eran 3,5 dólares, y ahora me suma 6,5 por cada película extra que meto. Una salvajada.




Visto con perspectiva, ahora más que nunca hay que hacer comparativas con planet axel (2,99 dólares por cabeza+ 5 por pedido)... a igual precio de productos con comprar un par ya sale más barato axel

Yo no he notado ninguna subida; y el último pedido me lo mandaron antes de ayer.

Respecto a Axel yo no he vuelto a pedirles nada (ni lo haré), desde que decidieron añadir no sé qué cargo adicional por pedido...

Buenas.

Por favor me podrías confirmar si amazon.com tiene el mismo sistema que en Amazon.es, un sistema premium con cuota al año con el que los envíos a España son gratis o sólo es para USA?

Gracias!

Saludos,
Raúl

Creo que no, el amazon premium es algo exclusivo del portal español.

Yo tengo otra duda. Ayer hablé con el servicio técnico para agregar 3 items a una antiguo pedido que estaba en pre-order (que si, que sólo me ahorraba 3.99$ del envío, pero mejor pagar menos que más ). Todos los objetos en stock.

Trigun: Badlands Rumble

Rare Exports: A Christmas Tale

Baka and Test: Summon the Beasts Season One (Limited Edition)

Bueno, como veréis, están en stock. El caso es que me los agregó, todo bien, hasta que veo la fecha de envio estimada, ¡29 de diciembre!

Que mira, no tengo problema en esperar, el problema está en que no sé que me da que se trata de un fallo, y no me gustaría quedarme sin la limited collection de Baka and Test

¿Sabéis si es algo común?

Una puntualización: el Premium no es exclusivo de España, lo tienen todos los Amazon, pero sólo es válido para los residentes del país correspondiente.

Así, los españoles sólo podemos contratar el de Amazon.es y sólo para envíos dentro de España.

Una pena, pero comprensible.

Iniciado por spike

Una puntualización: el Premium no es exclusivo de España, lo tienen todos los Amazon, pero sólo es válido para los residentes del país correspondiente.

Así, los españoles sólo podemos contratar el de Amazon.es y sólo para envíos dentro de España.

Una pena, pero comprensible.

Es lógico, sino se arruinarían solo con los envíos al extranjero

Iniciado por jolu

¿Han subido los gastos de envío por artículo para standard?


Lo digo porque antes cada uno incrementaba no sé si eran 3,5 dólares, y ahora me suma 6,5 por cada película extra que meto. Una salvajada.




Visto con perspectiva, ahora más que nunca hay que hacer comparativas con planet axel (2,99 dólares por cabeza+ 5 por pedido)... a igual precio de productos con comprar un par ya sale más barato axel

Me acaba de pasar lo mismo. Ya les he mandado un mail para que me expliquen qué pasa: he hecho un pedido de 6 CD's y me salían gastos de envío de 14 euros, lo normal. Pero cuando le doy al botón de confirmar de repente me suben los gastos de envío a 28 euros. Esto sin cambiar la opción standard ni lo de el menor número de envíos posibles. Por supuesto he cancelado ipso facto. Pero he repetido otra vez la operación y me pasaba lo mismo.

A ver si me contestan pronto, porque uno de los CD's sólo tenían una copia y está a un precio de muerte, como vuele...

¿Habéis mirado el desglose de los gastos?

Tiene toda la pinta de que sean las "reservas" que coge Amazon para la gestión aduanera... a lo mejor ahora se cubren las espaldas y las han subido.

Iniciado por Orchid

A ver si me contestan pronto, porque uno de los CD's sólo tenían una copia y está a un precio de muerte, como vuele...

¿No tendrás algún cd del marketplace en la cesta? cobran 7$ por el envío de cada cd de ahí

Pos eso

Iniciado por Clark Gable

¿No tendrás algún cd del marketplace en la cesta? cobran 7$ por el envío de cada cd de ahí

Pos eso

Era todo de Amazon.com, en stock y sin restricciones de envío. Es algo raro, no sé si un fallo puntual de la web, porque antes de ayer hice un pedido a UK y aunque puse la opción de Free Super Save Dalivery, sin cargarme gastos de envío, la hoja resumen del pedido me ponía que como mínimo me iban a enviar 7 paquetes (tantos como items), sin embargo en cuanto entró en proceso de envío, sólo me envían un paquete con todo.

Aquí en Amazon.com parece que pasa igual: haces el pedido, te ponen los gastos de envío normales (3,99 + 2,49 por cada cosa), pero al confirmar el resumen de pedido te lo divide en tantos envios como cosas pides, sólo que aquí, sí que me cobran los gastos de envío como si pusiera la opción de que me envien las cosas cuanto antes.

Este es el resumen del pedido antes de confirmar:

Order Summary
Amazon Currency Converter is Enabled. (Learn More)
Items (6): EUR 53,70
Shipping & Handling: EUR 13,89
--------------------------------------------------------------------------------
Total Before Tax: EUR 67,59
Estimated Tax To Be Collected: EUR 0,00
--------------------------------------------------------------------------------
Order Total: EUR 67,59

Y este es el resumen nada más confirmado el pedido, sin cambiar opciones de envío ni hacer nada:

Shipping Details : (order will arrive in 1 shipment)
Order #: 102-5325188-2625005
Shipping Method: Standard International Shipping Shipping
Preference: Group my items into as few shipments as possible
Items: EUR 53,69
Shipping & Handling: EUR 28,54
------
Total Before Tax: EUR 82,23
Estimated Tax To Be Collected: USD 0.00
------
Order Total: EUR 82,23

Como veréis, la opción es que me lo envien en un sólo envío, y no me hacen depósito de tasas como también se ha comentado más arriba.

Les he escrito y me han contestado que se van a poner en contacto con el departamento correspondiente y me responderán en 2-3 días.

Me conformo con que, aunque no se arregle, me cobren los gastos de envío que deben o me hagan un reembolso por la diferencia.

Nada, he estado haciendo pruebas poniendo sólo dos cosas de poco valor, por si acaso es que me estaban metiendo un depósito de tasas (no anunciado...), y también suben los gastos de 6 y pico euros a 9 y pico euros en cuanto confirmo el pedido sin cambiar opciones de envío, agrupamiento de items, etc...

He borrado cookies, cambiado mi dirección de envío por defecto y volviendo a meterla, etc... y todo sigue igual: el mismo aumento inexplicable de gastos de envío en cuanto confirmo, y la división del pedido en mínimo tantos envíos como cosas a pedir, cuando la opción de envío sigue siendo un sólo paquete.

Ya no haré nada más hasta que me contesten. Van a acabar hasta las narices de mi de tanto hacer pedido y cancelarlos en dos segundos, pero quería asegurarme por si acaso el e-mail de respuesta es un corta y pega más.

¿A alguien más le pasa esto o soy un bicho raro?

A mi me está pasando lo mismo. Hoy quería hacer un pedido de música y me están saliendo unos gastos fuera de lo común. De momento me mantengo a la espera a ver si se aclaran ya que con esos gastos no compensa traerse nada.

Me sigue pasando, he pedido una cosa porque el precio es imbatible y jamás la habían rebajado tanto, pero el resto de títulos del pedido los he cancelado hasta que se aclaren.


Como sea una subida de precios el palazo en envío va a ser una lacra a la hora de comprar.

Nada de bicho raro, Orchid.

Acabo de hacer la simulación de un envío, y en efecto al confirmar el pedido se doblan inexplicablemente los gastos de envío...

Pero me da la impresión que sea más un error que otra cosa, porque sí no lo lógico sería indicar los nuevos gastos correctos antes de darle a aceptar el envío. Vamos; digo yo...

Les daré unos días, y sí en el próximo pedido me lo sigue haciendo; habrá que escribirles a ver qué pasa...

Mal vamos, ¡pardiez!, con todos los amazons ultimamente...

Sí a alguno os cuentan lago; hacérnoslo saber al resto, please.


Por otro lado, de confirmarse una subida tan sangrante de los gastos, más la tendencia del $ a subir respecto al €, me parece a mi que se acabaron las "vacas gordas" con amazon.usa...
Menos mal que ultimamente me he pasado "un pelín", y tengo tropeceintos paquetes usa sin abrir, y otros tantos en camino...

Me han mandado una contestación "parcial" diciendo que ya son conscientes del fallo y que el servicio técnico está en ello, ya que les he comentado que no es un caso aislado sino que es un problema de la web. A ver si pronto confirman algo definitivo...

We've already forwarded your message to our technical department, and are working on taking care of it.

(...)

I just wanted to let you know we'll write back in 2-3 business days with more information.

Thanks for giving us time to find the best solution.

Por supuesto que era un fallo, amazon.com como siempre dos escalones por encima de las demás

Sobre todo amazon.com, que está bastante por encima de sus filiales... Como cada vez se demuestra más.

Iniciado por Orchid

Me han mandado una contestación "parcial" diciendo que ya son conscientes del fallo y que el servicio técnico está en ello, ya que les he comentado que no es un caso aislado sino que es un problema de la web. A ver si pronto confirman algo definitivo...

We've already forwarded your message to our technical department, and are working on taking care of it.

(...)

I just wanted to let you know we'll write back in 2-3 business days with more information.

Thanks for giving us time to find the best solution.

En cualquier caso la web entera de amazon.com está haciendo "cosas raras" ultimamente. Hace poco me tocó escribirles 3 veces para que me anularan unas referencias que no me dejaba anular a mi, y esta mañana se me ha quedado colgada la página en una especie de cartelito de advertencia, que nunca había visto antes...

Esperemos que todo se solucione pronto.

Aun no me han respondido oficialmente, pero acabo de hacer otra prueba y parece que todo ha vuelto a la normalidad: 7 cosas, 16 euros de gastos de envío con correo standard y sólo un paquete como previsión de envío, vamos, lo normal.

Estos se ponen las pilas rápido, sólo hay que empujarles un poco

Exacto, acabo de cerrar un pedido y me carga los gastos de envío que cobran siempre.

Ayer les escribí también comentando que hice un pedido con los gastos más elevados debido a su error y me han contestado que les perdone y que por supuesto me devuelven los dólares de más que se cobraron.

Yo al final no se que diablos a pasado con mi pedido, ha pasado de estar en shipping soon (para enviarse dentro de mes y medio, el 29 de diciembre -.-), que intenté cancelarlo porque muy normal no era (aunque lo de la cancelación fue muy raro, porque le di a pedir cancelación, y, aunque es obvio que no era seguro que se pudiese cancelar, simplemente hacia click en el boton, la página se refrescaba y no pasaba nada de nada. Nunca he intentado cancelar algo así que no se si se trataba de un error o no). Total, que hoy me despierto y... Your Amazon.com order has shipped!

No se si es porque me puse pesado con el servicio técnico, si fue un simple error tonto o qué, pero de repente problema resuelto. No sé muy bien que pensar.

PD: Tendré que comprobar lo del envio yo también, pero no me pareció extraño en un principio.

Iniciado por Nice Boat

Yo al final no se que diablos a pasado con mi pedido, ha pasado de estar en shipping soon (para enviarse dentro de mes y medio, el 29 de diciembre -.-), que intenté cancelarlo porque muy normal no era (aunque lo de la cancelación fue muy raro, porque le di a pedir cancelación, y, aunque es obvio que no era seguro que se pudiese cancelar, simplemente hacia click en el boton, la página se refrescaba y no pasaba nada de nada. Nunca he intentado cancelar algo así que no se si se trataba de un error o no). Total, que hoy me despierto y... Your Amazon.com order has shipped!

No se si es porque me puse pesado con el servicio técnico, si fue un simple error tonto o qué, pero de repente problema resuelto. No sé muy bien que pensar.

PD: Tendré que comprobar lo del envio yo también, pero no me pareció extraño en un principio.

A mi sólo me pasó un vez algo similar: tenía cinco cosas en un pedido, todas en stock, y cuando entró en proceso de envío me ponía como fecha estimada (de envío no de entrega, que esa siempre es muy larga para cubrirse las espaldas), casi un mes después. Ya me habían hecho la "retención" en la tarjeta, con lo que supuse que era un error de la web, y que ya habían enviado la orden al almacén (pues sino no te hacen la retención). A los dos días estaba ya enviado.

tengo una duda en cuanto al envío desde EE.UU. Si se elige la opción "prioity (courier)" ¿Quién se encarga en servirlo en casa, correos, mensajería (cual?) ?; y otra cosa al elegir priority ¿el precio final ya incluye las tasas aduaneras? Gracias de antemano.

¿Alguien por favor? Es que no me decido que metodo usar y cuanto antes pida antes recibo. Gracias